Файл: Роль мотивации в поведении организации (на примере ИП Бабаджанян М.Ш).pdf

Если традиционная материальная мотивация не срабатывает, то должна применяться нематериальная. Оклад и премиальные выплаты будет являться самой популярной и универсальной формой стимулирования человеческого ресурса. Гораздо проще бывает заплатить сотруднику более высокую зарплату, чем нести организационные, а главное, финансовые затраты. Однако есть случаи, когда использование нематериальной мотивации оправдано^[20].

Любое опытное руководство может увидеть, что является наиболее удачным стимулом для каждого сотрудника^[21]. Кто-то показывает улучшенные результаты после сделанного замечания, пытаясь доказать, что он может сделать что-то лучше всех. Кого-то необходимо похвалить. Бывает, что и похвала на всех действует по-разному: кто-то расслабляется и просто начинает зазнаваться, а кто-то начинает работать с удвоенным усердием. Что касается уже провинившихся сотрудников для них поощрение станет смягчение наказания или полная его отмена. Отсюда следует, что требуется быть и знающим психологом, а не только опытным руководителем. Усилия, направленные на развитие системы мотивирования сотрудников, обязательно окупаются^[22].

В ходе проведенного анализа по понятию и роли поощрения и наказания поведения человека в организации, стоит сделать вывод что применять на практике тот или иной метод стоит тогда, когда это действительно необходимо опираясь на текущую ситуацию в организации. И также можно сделать вывод, что человеческий ресурс всегда индивидуален и требуется хорошо понимать психологию человека и четко уметь составлять набор целей, которые могут быть достигнуты с помощью эффективной работы^[23].

Из рассмотренного теоретического материала по первой главе можно выделить, что основная система управления персоналом должна быть конгруэнтной, то есть соответствовать конкретному бизнесу. Это значит, что весь наш накопленный опыт знаний по моделям, методикам и роли поощрения и наказания может пойти не обязательно по старому пути выверенных методик, но также должен нести разработку целей и технологий, которые бы были работающие на реальной основе и развивали бизнес^[24].

Мы должны постараться увидеть потенциал сотрудника компании лучше, чем он сам, убедить его или даже направить, делая ставку на его пусть пока не реализованные, но существующие способности, применяя материальные и нематериальные методы поощрения и наказания. Мотивация и стимуляция предоставляет сотрудникам организации необходимые ресурсы: информацию, технологические средства, правила - это дает, в свою очередь, руководителю максимально раскрыть профессиональный и личностный ресурс сотрудника для достижения текущих и будущих целей в организации. Однако, для все этого требуется оправданное количество ресурсов со стороны управления и адекватно оцененное с учетом затрат времени, социального уровню развития в стране и уровня бизнеса, интересующего нас направления, дабы составлять хорошую конкурентоспособность и дать развитие организации.

---

И самое главное достигать взаимопонимания и сотрудничества руководителей и кадровой службы, грамотно поставив цели и стремясь решать задачи с опасными моментами, возникшими в процессе работы с человеческим ресурсом, и не задерживаться по долгу на одной и той же проблеме. Правильное сочетание и баланс поощрения и наказания в организации создает комфортные условия труда, стимулируя творческую активность, и представляет собой половину успеха в экономическом благополучии бизнеса.

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА В ИП БАБАДЖАНЯН М.Ш.

2.1. Общая характеристика ИП БАБАДЖАНЯН М.Ш. В нашей стране на данный период времени сегмент рынка интернет-маркетинга развивается довольно быстрыми темпами, в отличии от рекламы в СМИ, радио и телевидения.

Индивидуальный предприниматель БАБАДЖАНЯН М.Ш. за период своей работы с 2013 года сформировал определенные производственные принципы работы, благодаря которым он занимает определенную нишу в сфере интернет-маркетинга, на рынке информационных услуг, пытаясь встать в темп с уже основными конкурентами в этой сфере.

Адрес предприятия: г. Тула, проспект Ленина, 102б.

Предприятие специализируется на комплексном интернет-маркетинге, то есть на использовании рекламы в интернете для достижения целей, поставленных в работе с проектами своих клиентов. Особенно выделяются: онлайн пиар; email-маркетинг; маркетинг в социальных сетях и торгово-поисковых системах; поисковое продвижение (SEО); баннерная и контекстная реклама.

Деятельность предприятия ИП БАБАДЖАНЯН М.Ш., его права и обязанности регулируется законом о предпринимательской деятельности. В соответствии с Уставом ИП предприятие создано для осуществления хозяйственной деятельности в целях удовлетворения потребностей в его услугах и реализации на основе полученной прибыли экономических интересов участников и членов трудового коллектива.

Генеральная задача предприятия:

• удовлетворение потребности клиентов в информационных и сопутствующих им услугах наивысшего качества и по умеренным ценам, посредством преимущества комплексного подхода интернет-маркетинга;

---

Цель организации интернет маркетинга, в том, чтобы продать свои услуги и для компаний сферы «Би́знес для би́знеса», которые не продают товары напрямую с сайта. Для этого часто используется поисковое продвижение, подключение рекламы в социальных сетях. Предприятие распределяет бюджет на различные каналы на основе стоимости за целевое действие, например, calltouch, обработка заявки с сайта и другое, исходя из своего прошлого опыта работы за последние три года.

Также целью является максимизация повышения продаж в электронной коммерции, требующих длительного обслуживания, с целью увеличения сегмента рынка. Что обеспечит конкурентоспособность по показателям качества обслуживания. И в свою очередь дает предприятию анализ общей экономической ситуации в отрасли, разработки и осуществление мер по улучшению деятельности.

Один учредитель является высшим органом управления, доля которого в уставном капитале составляет 100 %. Все решения по вопросам, относящимся к компетенции общего собрания участников предприятия, принимаются учредителем предприятия единолично и оформляются в письменном виде.

Руководство текущей деятельностью предприятия осуществляется единоличным исполнительным органом в лице директора, который назначается учредителем на срок до 5 лет и подотчетен учредителю предприятия. Директор предприятия может быть освобожден учредителем от занимаемой должности до истечения срока контракта по основаниям, предусмотренным в контракте или действующим законодательством. Он также может распоряжаться имуществом предприятия, заключать договора, открывать в банках счета предприятия. И в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет сотрудников, применяет меры поощрения и наказания.

Руководящей работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению труда человеческого ресурса, тактикой улучшения организационного вопроса и соблюдения труда и заработной платы, занимается главный бухгалтер. Вместе с ним работу по квартальным планам, внутрифирменного хозрасчета, разработка экономического стимулирования, статический учет, выполняет заместитель главного бухгалтера^[25].

Отдел кадров состоит из начальника по кадрам и менеджера по подбору персонала. Начальник по персоналу является руководителем отдела кадров и осуществляет обеспечение конкурентных преимуществ предприятия за счет создания эффективной политики кадров. Ведёт разработку стандартов по подбору. Координирует внедрение технологий HR, занимается постановкой целей и контролем системы учета движения сотрудников в соответствии норм трудового законодательства РФ. Дополнительно с отделом кадров ведет учет отпусков, составление установленной отчетности, в соответствии с трудовых кодексом и приказами руководителя предприятия.

---

Менеджер по подбору персонала в свою очередь помогает основному функционалу отдела кадров. Работает с источниками поиска кадров, изучает рынок труда, программы развития на конкурирующих предприятиях для выработки метода подбора персонала и так далее.

С подавшими заявление, проводит собеседование также отдел кадров. Применяется профессиональное, психологическое анкетирование. Изучаются профессиональные и деловые качества, характеристики, проверяют рекомендации. Отдел использует алгоритм подбора персонала (Приложение 1), оценивая соискателей, соответствующих требованиям предприятия.

Начальник отдела маркетинга и менеджер по маркетингу и рекламе занимаются проведением аналитической работы по направлению рынка интернет-маркетинга, изучая также поведение конкурентов. Отдел проводит мероприятия по планированию маркетинговой стратегии, в соответствии с основными бизнес задачами предприятия.

Остальной сегмент сотрудников состоит из менеджеров и обслуживающего персонала.

Так как работа в интернет-маркетинге отличается новизной на рынке рекламы, то фактически все сотрудники имеют высшее образование.

Средний возраст сотрудника составляет тридцать пять лет. Большую часть сотрудников предприятия составляют мужчины в соотношении: 62 % мужчин и 38 % женщины.

Структура ИП БАБАДЖАНЯН М.Ш. имеет линейно-функциональный принцип построения, основанный на единоначалии (Приложение 2). В данный момент численность персонала составляет 15 человек.

Предприятие интернет-маркетинга активно работает с ведущими проектами Trinity Events, Marketing One, FLRU, infor-media Russian, Vihub Programmatic Video Ads, BBCG – B2B Conference Group, Exposystems, CALLTOUCH.

У сотрудников имеется комплекс поддерживаемых проектов и сайт предприятия www.chocallate.ru, что позволяет гордиться своей работой.

Основные задачи, которые решают внутри предприятия (в аспекте создания имиджа):

• постановка перспективных целей функционирования предприятия и составление планов деятельности;
• изучение сегмента рынка в соответствии с планами на текущий год и составлением прогнозов развития компании, проведением маркетинговых исследований;
• разработка логотипа общего стиля предприятия;
• создание базы данных реальных и потенциальных клиентов;
• планирование оперативных совещаний по оценке и постановке текущих задач и выполнение плана в надлежащий срок;
• работа над профессионализмом в сфере, коммуникабельностью.

Всё это позволяет закрепиться в сегменте интернет продаж, но и сделать себе уровень внешнего имиджа дополнительно.

---

Для полноты представления о предприятии можно перечислить основное имущество, которое находится в собственности предприятия. В Таблице 2.1 указывается имущество, расписанное по количеству и цене.

Таблица 2.1

Имущество предприятия

№ п/п	Наименование	Количество	Цена	Сумма
1	Принтер	3	4000	12000
2	Факс-модем	1	2500	2500
3	Компьютер	12	30000	360000
4	Лампа настольная	12	250	3000
5	Стол компьютерный	12	4000	48000
6	Стул компьютерный	12	1200	14400
7	Телефон	12	800	9600

Для привлечения клиентов предприятие использует различные методы распространения рекламной информации. Например, реклама через email- рассылку.

По плану в течение месяца рассылка проходит список клиентов из базы данных наработанной с 2013 года. Реклама с помощью программ оповещения производиться каждую неделю в месяце. Таким образом, неделя обходиться в 1500 рублей в неделю и 6000 р. в месяц. Эта реклама будет осуществляться в период с мая по август, которая представлена в Таблице 2.2.

Таблица 2.2

Бюджет рекламы и продвижения товара клиента на рынок

Период планирования	Расходы на рекламу, руб.
1	2
1-й месяц	12500
2-й месяц	12500
3-й месяц	12500
4-й месяц	16500

Продолжение таблицы 2.2

1	2
5-й месяц	16500
6-й месяц	16500
7-й месяц	16500
8-й месяц	16500
9-й месяц	16500
10-й месяц	16500
11-й месяц	16500
12-й месяц	16500
Всего	186000

---