Файл: Работа в сети Интернет (на примере компании).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Разработка эффективной стратегии и выбор эффективных средств продвижения товаров и услуг играют важную роль в процессе деятельности предприятий малого бизнеса. При этом развитие маркетинговых коммуникаций и изменчивость среды, в которой развиваются современные предприятия, обусловливают неоднозначность выбора этих средств, в зависимости от ситуации на рынке, актуализируют необходимость проведения исследований, направленных на определение того, какие из этих средств являются эффективными для малых предприятий в различных отраслях экономической деятельности.

Интернет-реклама сегодня - востребованный способ привлечения покупателей, как сообщить о компании, поведать о новинках и решить прочие вопросы. Это направление активно развивается и с каждым годом становиться все популярнее. Объясняется это значительными преимуществами, широким ассортиментом используемых инструментов и простотой оценки эффективности проводимых мероприятий.

В этой связи комплексное исследование концептуальных основ интернет-рекламы и ее инструментария имеет важное научно-практическое значение.

Различные аспекты теории и практики интернет-рекламы рассмотрены в многочисленных трудах зарубежных и отечественных ученых.

К таким исследованиям следует отнести работы Гейтс Б., Берри К., Вирин Ф., Грехов А., Гуров Ф., Дэниэл Э., Джонс Д., Доулинг Л., Дейнекин Т., Илайес Е., Затонацкая Т., Карминский А., Кафман Х., Литовченко И., Макаров М., Меджиборская Н., Новомлинский Л. Соколова А., Супруненко О., Панкрухин А., Пулфорд А., Райбман М., Царев В., Успенский И. Юрасов А. и другие.

Актуальность изучения данной проблемы связана с тем, что, несмотря на рост электронных пользователей и стремление компаний и рекламных агентств присутствовать на этих площадках, до сих пор практически отсутствуют четкие правила для решения этой задачи, теоретическая база и конкретное описание инструментов и механик. Поэтому не всем компаниям удается эффективно работать с этой средой. Зачастую электронный маркетинг является лишь дополнением к основным каналам коммуникации с аудиторией. Также эта сфера является динамично развивающейся, и постоянно появляются новые возможности, инструменты и тренды, которые необходимо учитывать.

Целью работы - обосновать эффективность и целесообразность применения интернет - коммуникаций для школы танцев.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

исследовать сущность и значение интернет-рекламы;

рассмотреть особенности продвижения в социальных сетях;

предоставить организационно-экономическую характеристику предприятия;

оценить маркетинговую деятельность и конкурентную среду предприятия;

разработать план интернет-рекламы для продвижения услуг предприятия;

оценить эффективность внедрения интернет-рекламы.

Объектом исследования в работе является Школа танцев «Art Republik».

Предметом исследования в работе являются инструменты интернет-рекламы.

В ходе исследования применялись следующие методы: анализ теоретических источников, сравнение, обобщение, классификация, наблюдение, экономико-математические, экспертные методы и др.

1. Теоретические основы рекламы в Интернет

1.1 Суть рекламы, особенности рекламы в интернет

Современное предприятие управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций (см. рис. 1). Сама она поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями и разнообразными контактными аудиториями. Посредниками поддерживаются коммуникации со своими потребителями и разнообразными контактными аудиториями. Потребители занимаются устной коммуникацией - это молва и слухи друг с другом и иными контактными аудиториями. И вместе с тем каждая группа поддерживает коммуникационную обратную связь со всеми прочими.

Реклама

Стимулирова-ние сбыта

PR

Личная продажа

Реклама

Стимулирование сбыта

PR

Личная продажа

Посредники

Потре-бители

Фирма

Молва, слухи

Контактные аудито-рии

=

Рис.1. Система маркетинговых коммуникаций

Таким образом. продвижение в маркетинге имеет комплексный характер, поскольку объединяет ряд элементов с присущими им свойствами: рекламу, паблик рилейшнз, стимулирование сбыта, персональные продажи и тому подобное.

Механизм продвижения приводится в действие с помощью комплексного инструментария, в состав которого входят реклама, прямой .маркетинг, стимулирование сбыта, связи с общественностью (паблик рилейшнз), пропаганда, персональная продажа, спонсорство и др. Продвижение может быть организовано путем использования одного или, что чаще встречается, совокупности инструментов. Далее раскроем сущность этих понятий.

Под рекламой обычно понимают любую неличную форму коммуникаций, которая предназначена для представления и продвижения товаров, услуг и идей и осуществляется посредством платных средств распространения информации с отчетливо указанным источником финансирования.

Обобщая различные подходы к определению рекламы, можно взять за основу данное уяснение данного феномена: реклама является одной из форм массовой коммуникации, посредством которой образовываются и распространяются, уплаченные рекламодателем информативно-образные, экспрессивно-суггестивные тексты однонаправленного и неличного характера о продукции, услугах, идеях и проявления психологического влияния на массовое и индивидуальное сознание потребителей для побуждения их к надобным рекламодателю выбору и поступку.

Несмотря, на многообразие подходов, общей классификации средств распространения рекламы нет. Все средства рекламы можно подразделить на следующие классификационные группы (таблица 1).

Каждое из средств рекламы, передавая информацию потребителям, имеет свою специфику и выполняет поставленную задачу в зависимости от своих особенностей^[1]. Поэтому неправильно выбранный комплекс способов распространения может привести к снижению эффективности рекламы, к потере ресурсов и положения на рынке.

Таблица 1 - Классификация средств распространения рекламы ^[2]

В целом, все средства рекламы можно подразделить на три группы:

• демонстрационные средства рекламы - основанные на показе объекта рекламирования продукции, которые, в свою очередь, подразделяются на положение товаров, демонстрация товаров в действии и дегустацию.
• изобразительно-словесные - средства рекламы, в основу которых положено описание и изображение объекта рекламирования продукции. Эта группа подразделяется на: печатную, фоторекламу, живописно - графическую, световую, телевизионную, устную, радиорекламу, «рубречо - текстовую» и т.д.
• демонстрационно-изобразительные - сочетающие демонстрацию и изображение объекта рекламы, подразделяющиеся на: витрины, муляжи, макеты и т.д.

Активно развивающаяся форма продвижения и рекламы на сегодняшний день – это интернет-реклама. Она выступает активным инструментом организационной коммуникации, под которой понимается коммуникативная деятельность, поведение индивидов, групп во внутриорганизационной и внешней среде, ценностно и ситуативно обусловленное, регулируемое социальными нормами и оценками^[3].

Под объектом рекламы понимаются потенциальные потребители, целевые аудитории, которые могут проявить интерес к предмету рекламы.

Главным преимуществом интернет-рекламы является обширный состав целевой аудитории, возможность обеспечить обратную связь с потенциальными потребителями, относительно низкая стоимость и высокая экономическая эффективность^[4]. Интернет-реклама работает 24 часа в сутки, а другие виды рекламы имеют временные границы. Реклама в Интернете может содержать информацию разного характера, фото, видео-файлы, текст.

Выделим несколько наиболее востребованных видов рекламы в сети Интернет.

1. Контекстная. Тестовый вариант рекламы, основанный на соответствии предмета рекламы содержанию страницы, на которой она размещена. С ее помощью можно добиться роста продаж, привлечь целевых посетителей на сайт рекламодателя. Самыми популярными являются Google AdWords, Яндекс.Директ, Бегун.

2. Банерная/медийная. Одна из первых, появившихся на территории интернета. Создана для привлечения клиента с помощью анимированных банеров.

3. Тизерная реклама - рекламное объявление, состоящие из текста и картинки – задача которого заинтриговать пользователя, вызвать интерес и желание перейти на сайт рекламодателя. Безусловно, такая реклама очень эффективна на женских сайтах.

4. SEO. Поисковая оптимизация, вывод сайтов в ТОП выдачи поисковых систем. Пользователи ищут необходимые товары или услуги, вводя ключевые слова в «Яндексе», Google или других системах, а затем выбирают из представленных результатов.

5. Вирусная. Способ распространения информации от пользователя к пользователю, с помощью рекламных роликов, графического контента – демотиваторы, яркие комиксы.

6. Продакт-плейсмент. В условиях социальных сетей продакт-плейсмент становится очень актуальным. Компании просят известных блоггеров рекламировать себя, например, на площадке Инстраграм. Потребитель не ждет подвоха от блога, известно, что мнение/совет других людей волнует гораздо больше, чем обычная реклама в СМИ. Многие просто подражают поведению тех, кто им симпатизирует, за кем они следят в социальных сетях.

7. В социальных сетях. Создание страниц брендов или же реклама через профили звезд, у которых большое количество подписчиков. Такой вид рекламы требует много вложений, при том, что сроки достижения желаемого результата нельзя спрогнозировать. Ведя свой профиль в Инстаграм, можно активно позиционировать товары и услуги массового потребления, «раскручивать» свой профиль и увеличивать подписчиков. Ведь, чем больше пользователей подписано, тем чаще просмотры, круг посмотревших будет шире, следовательно, увеличивается охват потенциальных потребителей. Появилась новая профессия SMM-менеджер, человек отвечающих на сообщения, анонсирующий рекламу, размещающий интересные посты, человек занимающийся продвижением профиля и его рекламы в социальных сетях. Этот бизнес наращивает обороты.

Перспективными направлением развития интернет -рекламы представляется использование ее ресурсов в брендинге марки, фирмы. Коммуникация выступает основой бренд-менеджмента, как смысло-символьное взаимодействие, направленное на формирование корпоративной идентичности. В ходе коммуникативного взаимодействия, с одной стороны, осваиваются и порождаются новые стороны идентичности, с другой – создается, воспроизводится и усложняется смысло-символьная среда коммуникации, определяющая структуру и характер маркетингового поведения^[5].

1.2. Социальные сети как инструмент маркетинговых коммуникаций. Инструменты SMM