Файл: Аудиторская деятельность как вид предпринимательства: общая характеристика)))).pdf
Добавлен: 24.05.2023
Просмотров: 147
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические основы интернет-маркетинга
1.1. Понятие и сущность интернет-маркетинга
1.2. Цели и задачи современного интернет-маркетинга
1.3. Характеристика маркетингового канала интернет
2.2. Анализ финансовой деятельности АО «Саратовские авиалинии»
2.3. Анализ рыночной среды компании и товарной политики
Глава 3. Интернет-маркетинговые решения для АО «Саратовские авиалинии»
3.2. Интернет маркетинговые решения для АО «Саратовские авиалинии»
Аппарат управления
Отдел по работе с клиентами
Отдел ІТ и коммуникаций
Отдел кадров
Отдел безопасности и охраны труда
Бухгалтерия
Отдел обслуживания
Склад
Рисунок 3. Производственная структура компании АО «Саратовские авиалинии»
Для анализа управленческих взаимодействий и коммуникационных потоков управления следует отобразить организационную структуру управления компании АО «Саратовские авиалинии» (рисунок 4).
Структура является линейно-функциональной, то есть все отделы распределены согласно выполняемым функциям и полномочиям. Наблюдается линейное подчинение всех руководителей директору, что дает возможность более оперативно принимать решения и разрабатывать новые концепции управления компанией.
В структуре три уровня управления: топ-менеджмент, менеджмент среднего звена и менеджмент нижнего звена.
Анализ соответствия организационной структуры целям организации проводится с помощью матрицы распределения ответственности (таблица 2). Функциональная матрица – один из важных инструментов организационного проектирования, который имеет форму таблицы и предназначен для разграничения обязанностей и прав в аппарате управления. Вертикальные графы содержат формирование функций (обязанностей), а горизонтальные графы становятся пунктами пересечения соответствующих должностных лиц и подразделений.
Генеральный директор
Зам. ген. директора по финансам
Главный экономист
Зам. ген. директора по коммерческим вопросам
Главный
бухгалтер
Зам. ген. директора
Начальник транспортно-складского комплекса
Начальник службы корпоративной защиты
Начальник отдела закупок
Админи-стратор
Исполнители
Рисунок 4. Организационная структура управления компании
АО «Саратовские авиалинии»
Совершенство организационной структуры зависит от соблюдения следующих принципов проектирования:
- Оптимальное число звеньев управления и максимальное сокращение времени прохождения информации от высшего звена управления до непосредственного исполнителя.
- Четкое обособление структурных элементов системы управления.
- Наличие способности к изменениям в управляемой системе.
- Предоставление полномочий на решение вопросов тому структурному подразделению, которое располагает достаточной информацией по обозначившемуся вопросу.
- Приспособление отдельных подразделений аппарата управления ко всей системе управления организацией.
Таблица 2
Функциональная матрица процесса управления АО «Саратовские авиалинии»
Функции и основные работы |
Топ-менеджер компании |
Отдел информационных технологий |
Отдел кадров |
Отдел корпоративных отношений |
Отдел по работе с клиентами |
Отдел закупок |
Отдел маркетинга |
Разработка плана развития компании |
К |
Со |
Со |
ИО |
Со |
Со |
Со |
Составление и утверждение отчетности компании |
К |
ИО |
- |
Со |
- |
- |
- |
Прием на работу персонала/увольнение |
К |
Со |
ИО |
Со |
- |
- |
- |
Координация работ управленческого персонала |
Со |
К |
Со |
ИО |
- |
- |
- |
Введение новых технологий и продуктов |
К |
ИО |
- |
- |
- |
Со |
Со |
Материально-техническое и информационное обеспечение работы |
К |
ИО |
- |
Со |
- |
- |
- |
Работа с клиентами и исследование рынка |
К |
Со |
- |
- |
ИО |
- |
Со |
Юридическое обеспечение работы компании |
К |
ИО |
- |
- |
- |
- |
- |
Разработка PR-кампаний и рекламы |
К |
- |
- |
- |
Со |
- |
ИО |
Условные обозначения: О – ответственный исполнитель; К – контроль; И – получатель информации; Со – согласование; (-) – не участвует.
В практике оценки эффективности проектирования организационных структур, принято выделять следующие группы показателей:
- Показатели, отражающие результаты деятельности организации: увеличение объемов производства, снижение себестоимости, экономия капитальных вложений.
- Показатели, характеризующие организацию процесса управления: производительность, экономичность, гибкость, надежность.
- Показатели, характеризующие рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень: коэффициент звенности, коэффициент дублирования, степень централизации, коэффициент эффективности, коэффициент уровня управляемости, коэффициент территориальной концентрации.
Проектирование организационных структур сводится к выполнению следующих требований:
- Оптимальность – между звеньями на всех уровнях устанавливаются рациональные связи при наименьшем числе ступеней управления.
- Оперативность – время от принятия решения до его исполнения в управляемой системе не повлекло отрицательных последствий для исполнения самого решения.
- Надежность – гарантирование достоверности передачи информации и бесперебойность ее перемещения.
- Экономичность – нужный эффект от управления достигается при наименьших затратах на управление.
- Гибкость – способность измениться в соответствии с изменениями внешней среды. Устойчивость структуры управления – неизменность основных свойств при внешних воздействиях.
Человеческий ресурс является залогом успешного и благополучного бизнеса компании «Саратовские авиалинии». На работу подбираются только опытные и высококлассные специалисты, которые проходят внутрифирменное обучение, а затем только приступают к своим обязанностям. Кадровая политика АО «Саратовские авиалинии» основана на принципе: вырасти персонал сам.
Штатное расписание АО «Саратовские авиалинии» представлено в таблице 3.
Средняя заработная плата по компании составляет 36946 рублей. В компании работает 286 человек.
Теперь исследуем качественные характеристики персонала: квалификация, гендерный аспект, стаж, карьерограмма.
Качественный анализ персонала АО «Саратовские авиалинии» представлен в таблице 4.
Таблица 3
Штатное расписание АО «Саратовские авиалинии» на 01.01.2018 г., руб.
№ |
Должность |
Кол-во |
Оклад, руб. |
Всего по должности, руб. |
---|---|---|---|---|
1 |
Ген. директор |
1 |
55000 |
55000 |
2 |
Зам. Ген. директора |
1 |
52000 |
52000 |
3 |
Зам. Ген. директора по коммерческим вопросам |
1 |
52000 |
52000 |
4 |
Зам. Ген. директора по финансам |
1 |
50000 |
50000 |
5 |
Начальник службы корпоративной защиты |
1 |
50000 |
50000 |
6 |
Начальник отдела информационных технологий |
1 |
50000 |
50000 |
7 |
Главный бухгалтер |
1 |
45000 |
45000 |
8 |
Начальник отдела кадров |
1 |
40000 |
40000 |
9 |
Зам. Гл. бухгалтера |
1 |
40000 |
40000 |
10 |
Начальник отдела продаж |
1 |
35000 |
35000 |
11 |
Зам. нач. службы корпоративной защиты |
1 |
35000 |
35000 |
12 |
начальник отдела сервисного обслуживания |
1 |
35000 |
35000 |
13 |
Начальник хоз.-эксплуатац. отдела |
1 |
35000 |
35000 |
14 |
Начальник транспортно-складского отдела |
1 |
35000 |
35000 |
15 |
Начальник отдела закупок |
1 |
32000 |
32000 |
16 |
Зам. нач. отдела продаж |
1 |
32000 |
32000 |
17 |
Зам. нач. отдела инф. технологий |
1 |
32000 |
32000 |
18 |
Главный экономист |
1 |
32000 |
32000 |
19 |
Юрисконсульт |
1 |
30000 |
30000 |
20 |
Зам. нач. отдела сервис. обслуживания |
1 |
30000 |
30000 |
21 |
Начальник производства ТСК |
1 |
30000 |
30000 |
22 |
Инженер-программист |
1 |
30000 |
30000 |
23 |
Старший менеджер |
9 |
30000 |
270000 |
24 |
Зам. нач. транспортно-складского отдела |
3 |
28000 |
84000 |
25 |
Программист |
3 |
25000 |
75000 |
26 |
Инженер-электрик |
1 |
25000 |
25000 |
27 |
Зам. нач. производства ТСК |
1 |
25000 |
25000 |
28 |
Менеджер |
20 |
25000 |
500000 |
29 |
Старший бухгалтер |
4 |
25000 |
100000 |
30 |
Экономист |
4 |
25000 |
100000 |
31 |
Инженер по охране труда |
1 |
25000 |
25000 |
32 |
Начальник смены |
8 |
22000 |
176000 |
33 |
Мерчендайзер |
2 |
22000 |
44000 |
34 |
Электрик |
1 |
20000 |
20000 |
35 |
Инженер по кадрам |
1 |
20000 |
20000 |
36 |
Старший техник |
3 |
20000 |
60000 |
37 |
Бухгалтер |
4 |
20000 |
80000 |
38 |
Бухгалтер-кассир |
2 |
20000 |
40000 |
39 |
Веб-администратор |
4 |
20000 |
80000 |
40 |
Логист |
4 |
20000 |
80000 |
41 |
Кладовщик |
36 |
18000 |
648000 |
42 |
Водитель |
4 |
18000 |
72000 |
43 |
Техник по обслуживанию аппаратуры |
5 |
17000 |
85000 |
44 |
Старший секретарь |
1 |
15000 |
15000 |
45 |
Оператор ПК |
6 |
15000 |
90000 |
46 |
Диспетчер |
4 |
15000 |
60000 |
47 |
Экспедитор |
4 |
15000 |
60000 |
48 |
Администратор |
1 |
15000 |
15000 |
49 |
Торговый агент |
12 |
15000 |
180000 |
50 |
Водитель электропогрузчика |
16 |
15000 |
240000 |
51 |
Тракторист |
2 |
15000 |
30000 |
52 |
Водитель автопогрузчика |
4 |
15000 |
60000 |
53 |
Уборщик производственных и служебных помещений |
10 |
12000 |
120000 |
54 |
Грузчик |
80 |
12000 |
960000 |
55 |
Секретарь |
1 |
12000 |
12000 |
56 |
Дворник |
3 |
11000 |
33000 |
Итого: |
286 |
1509000 |
5341000 |
|
Средний оклад |
36946 |
Таблица 4
Качественный анализ персонала АО «Саратовские авиалинии»
№ |
Критерий |
Кол-во |
Структура, % |
Квалификация |
|||
1 |
начальное профессиональное |
52 |
18% |
среднее профессиональное |
81 |
28% |
|
высшее профессиональное |
146 |
51% |
|
послевузовское профессиональное |
7 |
2% |
|
Гендерный аспект |
|||
2 |
мужчины |
159 |
56% |
женщины |
127 |
44% |
|
Стаж |
|||
3 |
0-3 года |
29 |
10% |
3-5 лет |
109 |
38% |
|
5-10 лет |
91 |
32% |
|
свыше 10 лет |
57 |
20% |
Как видно по таблицы 4, персонал АО «Саратовские авиалинии» является высококвалифицированным и преимущественно с достаточным опытом и стажем работы как в данной компании, так и за ее пределами.
Для того, чтобы персонал работал отлажено и дружно необходимо обеспечить социальные выплаты, мотивацию и возможность продвигаться по карьере. Тип карьерного роста в компании трехступенчатый: рядовой сотрудник - начальник подразделения - заместитель директора.
2.2. Анализ финансовой деятельности АО «Саратовские авиалинии»
Для анализа состояния финансово-экономической деятельности предприятия необходимо проанализировать баланс за 2015-2017 гг. Горизонтальный анализ баланса представляет собой анализ отклонений и приростов таких статей как основные средства, оборотные средства, денежные средства, запасы, дебиторская задолженность, уставный капитал, задолженность (таблица 5).
Таким образом, в 2017 наблюдается положительная динамика роста всех показателей, кроме прочих оборотных активов, что связано с обновлением предприятием своих оборотных средств (модернизацией).
Таблица 5
Горизонтальный анализ баланса АО «Саратовские авиалинии», тыс. руб.
№ |
Наименование показателя |
Годы |
Абсолютное отклонение |
|||
---|---|---|---|---|---|---|
2015 |
2016 |
2017 |
2017-2016 |
2017-2015 |
||
1. |
Внеоборотные активы |
5081 |
73696 |
74514 |
818 |
69433 |
1.1 |
Нематериальные активы |
1003 |
2803 |
2481 |
-322 |
1478 |
1.2 |
Основные средства |
4056 |
70395 |
71987 |
1592 |
67931 |
1.3 |
Отложенные налоговые активы |
22 |
498 |
46 |
-452 |
24 |
2. |
Оборотные активы |
407673 |
683615 |
734345 |
50730 |
326672 |
2.1 |
Запасы |
226475 |
220459 |
224371 |
3912 |
-2104 |
2.2 |
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям |
0 |
9458 |
14581 |
5123 |
14581 |
2.3 |
Дебиторская задолженность |
142128 |
406518 |
449198 |
42680 |
307070 |
2.4 |
Денежные средства |
19217 |
28227 |
46195 |
17968 |
26978 |
2.5 |
Прочие оборотные активы |
19853 |
18953 |
0 |
-18953 |
-19853 |
Баланс |
412754 |
757311 |
808859 |
51548 |
396105 |
|
3. |
Капиталы и резервы |
173606 |
190007 |
262283 |
72276 |
88677 |
3.1 |
Уставной капитал |
10 |
10 |
10 |
0 |
0 |
3.3 |
Нераспределенная прибыль |
173596 |
189997 |
262273 |
72276 |
88677 |
4. |
Долгосрочные обязательства |
21 |
517 |
42 |
-475 |
21 |
4.1 |
Отложенные налоговые обязательства |
21 |
517 |
42 |
-475 |
21 |
5. |
Краткосрочные обязательства |
239127 |
566787 |
546534 |
-20253 |
307407 |
5.1 |
Заемные средства |
0 |
12000 |
50000 |
38000 |
50000 |
5.2 |
Кредиторская задолженность |
239127 |
554787 |
496534 |
-58253 |
257407 |
Баланс |
412754 |
757311 |
808859 |
51548 |
396105 |