Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Теоретические основы проблемы профессионального стресса).pdf

При принятии решений женщина - менеджер чаще полагается на свои ощущения, интуицию, знаменитую женскую логику, что бывает небезуспешным, поскольку женщина ведет себя как целостная личность, чуткая к большинству аспектов проблемы, имеющих для нее эмоциональное значение.

Вследствие повышенного уровня эмоциональности женщина обидчивее, болезненнее реагирует на критику, грубость и тем более оскорбление, что не позволяет ей всегда быть объективной и вести себя конструктивно. Излишнюю эмоциональность считают серьезным недостатком женской модели управления, поскольку она является источником несправедливости и неуверенности, причиной многих конфликтов.^[22]

Для реализации принятых решений характерно четкое распределение функций исполнения, оказание помощи в случае необходимости. При организации контроля за ходом исполнения решений превалирует поэтапная форма в виде регулярных текущих проверок, недопущение затягивания нежелательной ситуации. Ответственность за работу устанавливается в соответствии с четким распределением обязанностей, причем, весьма характерно возложение конечной ответственности за определенный участок работы на конкретного исполнителя.

В своих решениях женщины почти всегда допускают мирный исход возникающих конфликтов. Они в отличие от мужчин-руководителей склонны при принятии решения к колебаниям. Поскольку соотношение ситуативных и диспозиционных тенденций у разных людей различно, то разумно было предположить, что это различие проявляется и по признаку пола.

Женщины-руководители в процессе принятия решения используют и чаще опираются на «ситуативное», а мужчины – на «диспозиционное» управление. Женщины чаще мужчин включают в собственные суждения другие точки зрения и чаще при принятии решения учитывают (опираются на) мысли и чувства окружающих людей, в том числе и своих подчиненных, в то время как для мужчин главное их собственные мысли и чувства.

Во всем мире увеличивается число женщин, занятых в управленческих видах труда. Одним из наиболее дискутируемых вопросов является проблема гендерных различий в менеджменте.^[23]

Исследователи выделяют ряд факторов, характеризующих особенности профессиональной деятельности и специфику развития карьеры мужчин и женщин. Гендерная социализация профессий оказала влияние также и на исследования профессионального стресса в управленческих видах труда, поскольку высший менеджмент и участие в различных бизнес-слоях традиционно рассматривались как мужские области профессиональной деятельности.

Данные сравнительных исследований мужчин и женщин - менеджеров, проведенных в рамках изучения профессионального стресса, свидетельствуют о характерных различиях в стрессовом реагировании между этими группами. Исследователями выделяется ряд стрессоров в деятельности руководителей, характерных как для профессии менеджера в целом, так и специфичных для менеджеров-женщин и связанных с определенными особенностями оценки стрессовой ситуации и способами ее преодоления.

А. А. Качина отталкиваясь от своего исследования указывает, что сравнения между группами мужчин и женщин показали, что в отличие от женщин, мужчины скорее склонны отмечать особенности самой трудовой ситуации, чем затруднения в деятельности, вызванные психологическими факторами.

Со стороны качественного содержания различий можно отметить, что плохие условия труда, повышенная интенсивность нагрузок и плохая организация/планирование работы отмечаются мужчинами как более выраженные стрессоры профессиональной среды.

У женщин стрессоры представлены субъективными факторами трудовой ситуации – разнообразие задач и автономия исполнения субъективно воспринимаются женщинами как наиболее стрессогенный фактор. В тоже время у женщин более выражены симптомы хронического стресса – тревога, депрессия и психосоматические реакции; происходит фиксация неадекватных форм отреагирования стрессовых ситуаций в форме демонстрации типа А поведения и появления невротических реакций.^[24]

Выводы по главе 1.

Анализ теоретических источников по проблеме профессионального стресса позволил сделать следующие выводы.

Стресс является неспецифической реакцией организма на весьма сильное влияние, физическое либо психическое, а кроме того определенное состояние нервной системы организма. Дистресс является негативным видом стресса, с которым организм индивида не может совладать. Отмечают три стадии стресса: стадия тревоги, стадия сопротивления, стадия истощения. Появление стресса может быть сопряжено с факторами работы, а кроме того с психологическими причинами, индивидуальными волнениями.

Главными факторами стресса могут быть отрицательные межличностные отношения с сотрудниками, а также индивидуальные свойства личности. При всем многообразии условий, которые могут спровоцировать перенапряжение, необходимо помнить, что ни функционируют не сами по себе, а зависят от отношения личности к ситуациям, в которых она оказалась, то есть присутствие условий, которые провоцируют стресс, не обозначает, что он непременно появится.

Гендерные различия проявлений профессионального стресса недостаточно изучены. Однако некоторые авторы отмечают, что существуют характерные различиях в стрессовом реагировании между этими группами. Мужчины в стрессовых ситуациях чаще всего собранней и хладнокровней. Для них наиболее сильными стрессорами в профессиональной среде являются плохие условия труда, повышенная интенсивность нагрузок и плохая организация работы. Симптомами профессионального стресса у женщин являются тревога, депрессия и психосоматические реакции.

2. Исследование гендерных различий проявлений профессионального стресса у менеджеров

2.1. Организация и методы исследования

Исследование проходило в «EuroCreditBank». BC «EuroCreditBank» S.A. был основан в сентябре 1992 года, это относительно молодой, динамично развивающийся банк. Сегмент кредитования – важное направление деятельности BC «EuroCreditBank» SA. Банк выдает кредиты всем желающим частным лицам и предприятиям.

В эксперименте приняли участие 14 менеджеров банка, из которых 7 мужчин и 7 женщин. Возрастной диапазон испытуемых составляет 28-50 года.

Цель исследования: изучить гендерные различия проявлений профессионального стресса.

Гипотеза исследования: существуют различия в проявлениях профессионального стресса между мужчинами и женщинами.

Методы исследования: изучение научной литературы по теме исследования, качественный и сравнительный анализ полученных показателей, статистический анализ результатов исследования (критерий Стьюдента, U- критерий Манна-Уитни).

Методики исследования:

1. Опросник «Оценка профессионального стресса» (Автор: Вайсман).

2. Экспресс_диагностика стрессогенных факторов в деятельности руководителя (Авторы: И. Ладанов, В. Уразаева).

Описание методик:

1. Опросник «Оценка профессионального стресса» (Автор: Вайсман), см. Приложение 1.

Цель методики: изучить уровень профессионального стресса.

Инструкция: Напротив каждого вопроса выберите цифру, которая наилучшим образом отражает ваш ответ.

Обработка методики и интерпретация результатов. Чтобы определить свой итоговый показатель по шкале профессионального стресса, сложите полученные результаты. Минимальное значение по этому тесту – 15, максимальное – 75. Чем выше полученный балл, тем выше уровень стресса.

Критерии оценки:

5-25 баллов - низкий уровень профессионального стресса;

25-50 баллов - средний уровень профессионального стресса;

50-75 баллов - высокий уровень профессионального стресса.

2. Экспресс_диагностика стрессогенных факторов в деятельности руководителя (Авторы: И. Ладанов, В. Уразаева), см. Приложение 2.

Данная методика может быть использована для выявления рабочих стресс_факторов или для аутодиагностики степени риска развития психологического стресса у менеджеров среднего звена. С ее помощью можно быстро определить, в каких видах управленческой деятельности имеется наибольшая напряженность («проблемность») и в каком направлении необходимо развивать менеджерские умения.

Инструкция: на каждый вопрос возможен один из пяти предложенных ответов: «никогда» - 1 балл; «редко» - 2 балла; «иногда» - 3 балла; «часто» - 4 балла; «всегда» - 5 баллов. Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и против каждого вопроса поставьте соответствующий ответ. Затем суммируйте результат ответов.

Сферы рабочих стрессов:

Конфликтность коммуникаций - вопросы 1–3.

Стрессы рабочих перегрузок - вопросы 4–6.

Информационный стресс - вопросы 7–9.

Стрессы «вертикальных» коммуникаций - вопросы 10–12.

Обработка и интерпретация результатов:

1. Суммировать баллы, проставленные за ответы на вопросы с 1-го по 3-й включительно. Результат выше 12 баллов свидетельствует о повышенной конфликтности делового общения - высокой стрессогенности организационных коммуникаций. Стресс менеджмент должен быть направлен на выявление «слабых звеньев» коммуникаций в организации, обучение эффективному деловому общению управленческого персонала, развитию организационной культуры.

2. Суммировать баллы, проставленные за ответы на вопросы с 4-го по 6-й включительно. Результат выше 12 баллов свидетельствует о наличии психологических перегрузок у руководителя. Рекомендуется обучение тайм_менеджменту, оптимизации рабочих нагрузок и технологиям психической саморегуляции.

3. Суммировать баллы, проставленные за ответы на вопросы с 7-го по 9-й включительно. Результат выше 12 баллов говорит о том, что причиной рабочих стрессов является низкая компетентность, неконструктивная организация работы. Срочно требуется повышение профессиональной квалификации и компетенции. Имеющиеся управленческие проблемы могут быть частично решены с помощью сплоченной команды или рациональных инновационных преобразований.

4. Суммировать баллы, проставленные за ответы на вопросы с 10-го по 12-й включительно. Результат выше 12 баллов свидетельствует о психологической напряженности в отношениях с вышестоящим руководством. В целях снижения стрессогенности в корпоративных отношениях необходима углубленная психодиагностика вертикальных коммуникаций, стилей управления и подчинения, поведенческих моделей и специализированные психологические тренинги, направленные на развитие организационной культуры и коммуникаций.

2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования

В рамках изучения профессионального стресса у мужчин и женщин менеджеров по методике Вайсмана, были полученые первичные результаты, которые представлены в Приложении 1.

Качественный анализ полученных данных позволил составить таблицу 1 и 2. Результаты профессионального стресса мужчин-менеджеров представлены в таблице 1.

Таблица 1

Показатели профессионального стресса мужчин-менеджеров

Как видно из данной таблицы, у 71,4% мужчин-менеджеров наблюдается средний уровень профессионального стресса, который характеризуется средним ощущением перегруженности, усталости, что мешает справиться с работой за рабочий день. Менеджеры мужчины иногда находятся в ситуации, когда им не хватает полномочий, чтобы справляться со своими обязанностями. они не могут получить нужную информацию для работы.

У 28,6% мужчин отмечается низкий уровень проявления профессионального стресса, что свидетельствует о высокой толерантности в стрессу. Данные мужчины адекватно воспринимают рабочие ситуации, достаточно гибки в поведении, легко справляются с рабочими трудностями.

Мужчин с высоким уровнем профессионального стресса зафиксировано не было.

Для наглядного представления полученных результатов, была составлены диаграмма, представленная на рисунке 1.