Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Теоретические основы проблемы профессионального стресса).pdf

Последствия стресса проявляются на физиологическом, психологическом и поведенческом уровнях. Высокая степень стресса представляется основанием обострения многочисленных сердечно-сосудистых, язвенных, нервно-психических болезней. Высокий уровень стресса сопутствуется психическим напряжением, которое на период истощения характеризуется беспокойством, раздражительностью, депрессией.

Переживаемый стресс негативно сказывается и на исполняемой работе. Вялость, опоздания, отсутствие на работе без почтительного основания - вот более частые симптомы стресса, которые встречаются. Алкоголизм и наркомания тоже часто представляются попыткой «уйти» от сложных вопросов.

При долгом стрессе совершаются перемены не только в самочувствии и трудоспособности личности, но и в характере его общественного поведения, общения с иными личностями. А. Китаев - Смык отметил три типа дезорганизующих характеристик общения, которые возникают в итоге долгого стресса.

Первая характерная черта заключается в том, что у личности, изнуренной стрессом, легко появляется неприязнь к любой инициативе и инициаторам.

Вторая черта выражается в том, что личности становится неприятен, слишком тяжел груз ответственности за порученное дело и за доверившихся ему людей. Он уходит от обязанностей, перекладывает их на других, стремится доказать собственную безвинность к оплошностям и срывам в труде.

Третья черта сопряжена с ощущением отчужденности от иных людей, в том числе от членов семьи и сотрудников.^[10]

Факторы, которые вызывают стресс у сотрудников бывают следующие:

- Факторы стресса вне организации.

- Групповые факторы стресса.

- Причины стресса, сопряженные с организацией.

- Физические причины, которые превращают трудовое место в агрессивную сферу (высокая температура, шумные звуки, много людей на рабочем месте и т.д.), а кроме того изобилие психосоциальных факторов, предопределенных определенным сочетанием рабочих, организационных и общественных характеристик трудового места.^[11]

К стрессорам, которые связаны с производственной сферой, причисляют:

- колебания в предстоящем дне, а конкретно страх лишиться своей работы из-за сокращения, неадекватных рабочих характеристик, возраста либо по иному обстоятельству;

- недоступность воздействовать на собственный труд, так как однообразная механическая деятельность и ответственность за вещи, на которые индивиды не в силах воздействовать, представляются в особенности напряженными факторами для отдельных сотрудников;

- вид исполняемого труда, к нему относится трудность разрешаемых вопросов, независимость в труде, уровень ответственности, обстоятельства работы;

- ролевая непонятность (неясность в отношениях с индивидом, который исполняет ту либо иную роль) и ролевой конфликт (разнообразные несопоставимые надежды в отношении важных личностей на службе);

- своеобразная организационная структура - к примеру, матричная структура организации, которая предполагает двойственную покорность, часто представляется основой стресса для сотрудника, который вынужден в то же время исполнять постановления двух управляющих;

- стрессогенный стиль руководства, появляется при нередком применении способов неправильного давления, угроз и представляется одним из наиболее сильных причины стресса для сотрудников;

- давление трудового графика – в особенности труд согласно скользящему графику. Он призывает серию психологических и сопряженных с внетрудовой жизнью перемен, либо весьма напряженный трудовой график, с которым невозможно синхронное удовлетворение производственных и индивидуальных надобностей.^[12]

Во основном стресс находится в зависимости и от вида труда личности, к примеру к стрессам в большинстве подвергаются сотрудники с:

- высочайшим уровнем ответственности (топ-менеджеры);

- непрерывным контактам с людьми (работники отделов продаж);

- выраженной заботой о людях (медицинский состав);

- недостатком времени;

- монотонностью (групповое обслуживание, изготовление, конвейер);

- непостоянность;

- трудные факторы работы [Гринберг, Дж.].^[13]

Причинами стресса также представляются:

1. Перегрузка либо очень маленькая трудовая нагрузка, т.е. проблемы, которые нужно решить за определенный промежуток времени.

2. Столкновение ролей. Столкновение ролей появляется тогда, когда к рабочему предъявляют несовместимые условия. К примеру, продавец может приобрести задание незамедлительно отвечать на пожелания покупателей, но, когда его видят разговаривающим с клиентом, то говорят, чтобы он не забывал заполнять полки товаром.

3. Неясность ролей. Неясность ролей появляется тогда, когда сотрудник не убежден в том, что от него ждут. В отличие от инцидента ролей, тут условия не будут двойственными, но и уклончивы и смутны. Социум обязан иметь правильный образ об ожиданиях управления - что они обязаны делать, как они должны делать и как их после этого будут оценивать.

4. Скучная деятельность. Отдельные изучения демонстрируют, что люди, которые не имеют интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее склоны к физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой. Но взгляды на термин «интересный» труд у людей отличается: то, что кажется интересным либо скучным для одного, совсем не обязательно будет интересно другим.

5. Есть кроме того и иные факторы. Перенапряжение может появиться в следствии негативных физических факторов. К примеру, отклонений в температуре помещения, нехорошего освещения либо шума. Неверные соотношения между возможностями и ответственностью, нехорошие каналы обмена данными в организации и неосновательные требования работников друг к другу также могут провоцировать стресс.^[14]

В зарубежной и отечественной науке применяются два термина стресса трудового пространства - организационный и профессиональный стресс.

Определения «профессиональный» и «организационный стресс» скрещиваются, однако они не схожи целиком. В зарубежной теории, обычно, применяется термин «стресс на работе» либо «трудовой стресс» без разделения стрессоров, сопряженных с организационными вопросами и стрессорами со стороны особенности трудовой работы.

Профессиональный, стресс представляет собой многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную рабочую ситуацию.

Причинами профессионального стресса могут являться как физические, так и психологические факторы, причем как реально существующие, так и предполагаемые.

Перенапряжение, влияя на работников, тянет вспомогательные расходы и недосмотренную выгоду организации. Это проявляется в:

- понижении результативности и качества работы;

- некорректных руководящих заключений;

- болезнях работников и рабочих травмах;

- расходах на подмену работников;

- прогулах;

- понижении имиджа организации.^[15]

А.Б. Леонова считает, что концепция оценки профессионального стресса - наиболее трудная, чем оценка трудового стресса. К наиболее трудному феномену этиологической обусловленности причисляется профессиональный стресс. Он появляется в результате проблемы и особые условия со стороны специальности.

Профессиональный стресс возникает также в результате личных амбиций, личного образа профессионального формирования и самореализации персоны.

Организационный стресс это психическое перенапряжение, которое сопряжено с преодолением несовершенства организационных факторов работы, с высочайшими перегрузками при исполнении прямых обязанностей на трудовом месте в определенной организационной структуре (в организации либо в ее отделе, фирме, компании, корпорации), а кроме того с поиском новейших нестандартных решений при форс_мажорных ситуациях.

К индивидуальным обстоятельствам и выражением организационного стресса, согласно немецким психологам В. Зигерта и Л. Ланга, принадлежат последующие страхи у сотрудников:

- боязнь не справиться с деятельностью;

- боязнь допустить оплошность;

- страх быть обойденным иными;

- боязнь лишиться труда;

- страх лишиться собственного Я.^[16]

В. Дибшлаг отметил несколько причин, которые вызывают организационный стресс:

- интенсивность труда;

- превалирование условия времени;

- неполноценность либо высокая интенсивность контактов;

- однообразна работа;

- разнообразные внешние влияния;

- острое нарушение обыденной системы (деятельности) труда.^[17]

Итак, к неблагоприятным результатам организационных и профессиональных стрессов причисляют:

- заболевания и физиологические следствия;

- понижение устойчивости сотрудников (плывучесть кадров, повышение количества несчастных ситуаций на работе);

- понижение результативности (числа и качества работы);

- понижение рабочей мотивации, сопричастности к труду, преданности и привлекательности труда в организации;

- психологические следствия (нарушение воли, повышение конфликтности в группе, волнения депрессии и утомления, ощущение одиночества и неудовлетворенности жизнью, разнообразные комплексные волнения, именуемые стресс синдромами).^[18]

Обобщение экспериментальных фактов иностранных изучений демонстрирует, что следствием долгого организационного стресса может быть «профессиональное выгорание» как целостность отрицательных волнений, сопряженных с трудом, группой и всей организацией в общем.^[19]

1.3. Гендерные особенности проявления профессионального стресса

Изучение  психологии мужчины и женщины  их отличий друг от друга имеет  непосредственное отношение не только к человеку как к таковому, но так же ко всему обществу в целом.

Даже на уровне обыденной, житейской психологии понятно, что женщины и мужчины по-разному реагируют на стрессовые ситуации. Например, после стрессовой ситуации женщины обычно чаще говорят о том, что они расстроены или обеспокоены. У мужчин после подобных ситуации наблюдается склонность к употреблению алкоголя и, если это становится нормой, то со временем эта норма может перерасти в алкогольную зависимость.

Женщины чаще всего винят в произошедшем себя и их реакция - абстрактное выплескивание эмоций. Женщина заплачет, независимо от того, есть ли рядом кто-то, кто может ее утешить. Мужчины же склонны искать причину случившегося, и скорее дадут выход раздражению, сорвав зло на ком-то, кто подвернется под руку, чем позволит себе разрядиться, заплакав. Вместе с тем, именно мужчины в стрессовых ситуациях чаще всего собранней и хладнокровней.

Рассматривая проблематику подобного рода, социальная психология использует понятие «гендер». Возникновение этого понятия было подготовлено работами М. Мид по этнографии еще в 30-е года XX века. В научный же обиход, его ввёл Р. Столер, в 1963 г.^[20]

В общем виде под гендером понимают:

- Социальный пол, во многом обусловливающий особенности собственно личностного и группового поведения и задающий правовую и статусно-социальную позицию индивида в обществе;

- Биологический пол, выступающий как комплекс морфологических и физиологических характеристик, определяющий индивидуальное половое поведение, связанное с направленностью и выраженностью эротических чувств и переживаний.

В социальной психологии термин «гендер» используется для описания той психологической реальности, которая связана с первым вариантом его смыслового содержания. В рамках психологической науки в течение последних десятилетий сложился подход к рассмотрению психологических характеристик половой дифференциации в русле принадлежности субъектов к тому или иному социальному полу.

Необходимость исследования гендерных аспектов менеджмента обусловлена динамичным проникновением женщин в управление экономикой, появлением новой социальной кагорты «деловых женщин». Особенно заметны эти процессы в развитых странах.

Специфика процесса принятия решения женщинами и мужчинами-руководителями изучена недостаточно. Проанализировав особенности женщин и мужчин при выполнении данной стержневой для руководителя профессиональной функции, можно ее диагностировать, обучать ей и осуществлять коррекцию. Кроме того, проведенный анализ индивидуально-типических особенностей мыслительной деятельности мужчин и женщин позволил установить связи между типом принятия решения, образованием и полом.

В ситуациях, требующих наказания подчиненных, женщины-руководители чаще прибегают к мерам морального и психологического воздействия, а мужчины-руководители – к административным мерам. Женщины, как правило, оправдывают своих подчиненных, в том числе и коллег – персонажей ситуаций из вопросника, склонны к более подробному обоснованию своих вариантов решения и поступков, связанных с данным процессом. Они перебирают больше вариантов принимаемых решений, ссылаясь в основном на свою интуицию, в то время как мужчины чаще ссылаются на свою логику и сложившиеся условия.^[21]