Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Теоретические основы проблемы профессионального стресса).pdf

Рисунок 1. Показатели профессионального стресса мужчин-менеджеров

Результаты рисунка 1 свидетельствуют о том, что у большинства мужчин-менеджеров наблюдается средний уровень профессионального стресса.

Мужчины порой ощущаю перегруженность, усталость, что мешает справиться им с работой за целый рабочий день. Менеджеры мужчины иногда находятся в ситуации, когда им не хватает полномочий, чтобы справляться со своими обязанностями. Они не могут получить нужную информацию для решения трудовых вопросов.

Данные профессионального стресса женщин-менеджеров отражены в таблице 2.

Таблица 2

Показатели профессионального стресса женщин-менеджеров

Из данной таблицы видно, что у 57,1% женщин-менеджеров зафиксирован также как и у мужчин средний уровень профессионального стресса, который характеризуется ощущением перегруженности, беспокойством о решениях, которые влияют на жизнь других знакомых людей. Женщины чувствуют, что не нравятся своим коллегам по работе или их не принимают в коллективе и т.д. Что естественно отражается на результате их деятельности.

Высокий уровень стресса наблюдается у 42,9% женщин. У них отмечается высокая восприимчивость к стрессу, сниженная рабочая продуктивность, высокий риск патологических стресс_реакций и невротических расстройств, а также состояний дезадаптации.

Испытуемых с низким уровнем профессионального стресса не наблюдается.

Данные результаты наглядно представлены на рисунке 2.

Рисунок 2. Показатели профессионального стресса женщин-менеджеров

Как видно из данного рисунка у большинства женщин-менеджеров наблюдается также как и у мужчин, средний уровень профессионального стресса, который характеризуется ощущением перегруженности и беспокойства. Женщины чувствуют, что не нравятся своим коллегам по работе или их не принимают в коллективе и т.д. , что естественно отражается на эффективности деятельности. Однако необходимо отметить, достаточное количество женщин с высоким уровнем профессионального стресса.

Для выявления отличий в степени выраженности профессионального стресса между мужчинами и женщинами был применен критерий Стьюдента. ^[25]

Были выдвинуты следующие гипотезы:

H0 - Между мужчинами и женщинами нет различий в степени выраженности профессионального стресса.

Н1 - Между мужчинами и женщинами существуют различия в степени выраженности профессионального стресса.

Расчеты производились по формуле:

(1)

где:

(2)

(3)

Необходимые расчеты представлены в Приложении 1.

Результат: tэмп = 2,4

Критические значения для N = 7:

Строим ось значимости

Зона незначимости 0,05 0,01 Зона значимости

Таким образом, эмпирическое значение (tэмп = 2,4) попало в зону незначимости. Гипотеза Н1 отвергается, статистически значимых различий в степени выраженности профессионального стресса между мужчинами и женщинами не наблюдается. То есть мужчины и женщины в равной степени подвержены профессиональному стрессу.

В ходе диагностики стрессогенных факторов в деятельности мужчин и женщин менеджеров по методике И. Ладанова, В. Уразаева, были получены первичные данные, которые представлены в Приложении 2.

Анализ результатов позволил составить обобщенные показатели, представленные в таблице 3.

Таблица 3

Показатели стрессогенных факторов в деятельности мужчин и женщин менеджеров

Результаты таблицы 3 свидетельствуют о том, что у большинства мужчин менеджеров 57,1% основным стрессогенным рабочим фактором является психологическая перегрузка. Им рекомендуется обучение тайм менеджменту, оптимизации рабочих нагрузок и технологиям психической саморегуляции. У 28,6% мужчин отмечается преобладание информационного стресса, причиной которого является низкая компетентность, неконструктивная организация работы. И лишь у 14,3% менеджеров-мужчин зафиксированы стрессы «вертикльных» коммуникаций, т.е. психологическая напряженность в отношениях с вышестоящим руководством.

Результаты женщин-менеджеров свидетельствуют о том, что у 71,4% - наблюдается конфликтность коммуникаций, как сфера рабочего стресса. Он выражается в повышенной конфликтности делового общения - высокой стрессогенности организационных коммуникаций женщин. И в равной степени показатели распределились между стрессами рабочих перегрузок и стрессами «вертикальных» коммуникаций - по 14,3%.

Для более наглядного представления полученных результатов, была составлена диаграмма, которая представлена на рисунке 3.

Рисунок 3. Показатели стрессогенных факторов в деятельности мужчин и женщин менеджеров

Как видно из данного рисунка, у большинства мужчин наблюдаются стрессы из-за психологической перегрузки. Им рекомендуется обучение тайм менеджменту, оптимизации рабочих нагрузок и технологиям психической саморегуляции. У большинства женщин профессиональный стресс связан с конфликтностью коммуникаций, что проявляется в повышенной конфликтности делового общения женщин.

Для выявления отличий стрессогенных факторов в деятельности мужчин и женщин был применен U-критерию Манна-Уитни.^[26]

Были выдвинуты следующие гипотезы:

H0 - Между мужчинами и женщинами нет различий в уровне конфликтности коммуникаций.

Н1 - Между мужчинами и женщинами существуют различия в уровне конфликтности коммуникаций.

Необходимы расчеты представлены в Приложении 2.

Результат: Uэмп = 6

Критические значения:

Таким образом, эмпирическое знание (Uэмп = 6) попало в зону значимости, следовательно гипотеза Н0 отклоняется. Между мужчинами и женщинами существуют достоверные различия в проявлении конфликтности коммуникаций, как стрессогенного фактора, что и подтверждает гипотезу исследования.

Также были установлены достоверные различия между женщинами и мужчинами по стрессогенному фактору рабочих перегрузок (Uэмп = 5; p≤0.01), см. Приложение 2.

Кроме того, статистически достоверных различий по информационному стрессу и стрессу «вертикальных» коммуникаций между мужчинами и женщинами обнаружено не было.

Таким образом, качественный и количественный анализ полученных результатов подтверждает гипотезу о том, что существуют различия в проявлениях профессионального стресса между мужчинами и женщинами.

2.3. Методические рекомендации менеджерам организации

Менеджерам организации можно предложить следующие рекомендации:

- Адекватно воспринимать происходящие события стрессогенного характера; анализировать причины, прогнозировать последствия; извлекать полезный опыт;

- Изменить личное отношение к профессиональному стрессу (деперсонализация негативных упреков, устранение неадекватных убеждений);

- Практиковать навыки позитивного мышления, рефрейминга, тайм-менеджмента, визуализации оптимального исхода ситуации;

- Развивать в себе управленческие качества, уверенность в себе, оптимистичное отношение к происходящим событиям;

- Не забывать о привычных, физиологических способах преодоления стресса (изысканная еда, хороший напиток, здоровый секс, крепкий сон, активный отдых на природе, спорт, путешествие, смена деятельности, общение в приятном окружении).

Руководителю для того, чтобы эффективно управлять другими, можно предложить следующее:

- оценить способности, потребности и склонности работников и попытаться выбрать объем и тип работы для них, соответствующие этим факторам, делегировать полномочия и ответственность;

- разрешать работникам отказываться от выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого достаточные основания. Если необходимо, чтобы они выполнили это задание, объясните, почему это нужно, и установите приоритеты в их работе, чтобы дать им необходимое время и ресурсы для выполнения дополнительного задания;

- четко описывать конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий, использовать двустороннюю коммуникацию и информацию подчиненных;

- использовать стиль лидерства, соответствующий требованиям данной ситуации;

- обеспечить надлежащее вознаграждение за эффективную работу;

- выступать в роли наставника по отношению к подчиненным, развивая их способности и обсуждая с ними сложные вопросы.

В стресс-менеджменте профессиональной деятельности можно выделить два основных метода: управление стрессами на уровне организации и отдельной личности.

К организационным мерам управления стрессами относятся:

1) создание благоприятного организационного климата:

- организация системы обратной связи через корпоративную прессу или сайт (подчиненные могут открыто высказать свое мнение о тех или иных новшествах в жизни учреждения или управленческих решениях, руководитель не живет в «информационном вакууме»);

- привлечение персонала к участию в принятии решений, связанных с реорганизацией структуры или технологического процесса (введение в практику коллективного принципа принятия некоторых решений, касающихся работы учреждения);

- использование проектных и командных форм организации труда и др.;

2) научная организация труда;

3) повышение уровня культуры управления с учетом соблюдения этических, правовых, эстетических норм;

4) психологические меры (использование приемов внушения);

5) использование руководителем различных форм самоконтроля;

6) меры социальной поддержки персонала:

- обучение по антистрессовым программам, регулярная «эмоциональная разгрузка»;

- коллективные занятия спортом, участие в фитнес-программах и др.

К индивидуальным мерам профилактики, ослабления и предотвращения негативного воздействия стресса относятся прежде всего умение расслабляться (релаксация) и модификация поведения.

Релаксация в современной интерпретации объединяет два подхода: аутотренинг и медитацию. Модификация включает в себя формирование позитивной эмоциональной реакции на стрессовые обстоятельства и новые формы поведения.

Чтобы минимизировать уровень стрессов в коллективе, не снижая при этом производительности, руководитель должен прислушаться к следующим рекомендациям:

1. Чаще задумывайтесь над точностью своей оценки способностей и склонностей ваших сотрудников. Регулярное приведение объема и сложности поручаемых заданий в соответствие с этими качествами - важное условие профилактики стрессов среди подчиненных.

2. Не пренебрегайте «бюрократией», т. е. четким определением функций, полномочий и пределов ответственности сотрудников. Этим вы предотвратите массу мелких конфликтов и взаимных обид из-за бытовых недоговоренностей.