Файл: «Методические возможности повышения эффективности профессионального обучения (бизнес-тренинг, коучинг, наставничество, электронное обучение.pdf

SWOT-анализ проведем в таблице 2.4.

Таблица 2.4 – SWOT-анализ ООО «ССЛ»

продолжение таблицы 2.4

Таким образом, используя SWOT анализ, были выявлены следующие стратегические цели:

1. Увеличение ассортимента продукции путем поиска новых клиентов и развития системы обслуживания.

2. Развитие системы маркетинга путем создания собственного сайта.

3. Внедрение системы дистанционного обучения, для снижения затрат на обучение и повышение квалификации персонала.

2.3 Кадровый аудит компании ООО «ССЛ»

Для дальнейших планируемых преобразований проведем организационно - кадровый аудит ООО «ССЛ». Для анализа численности и структуры персонала была рассмотрена документация за 2016-2017 гг. Состав и динамику численности персонала представим в таблице 2.5.

Таблица 2.5 - Численный состав и структура персонала ООО «ССЛ» по возрасту за 2015-2017 гг.

Наглядно динамику численного состава и структуры персонала представим на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 - Численный состав и структура персонала ООО «ССЛ» по возрасту за 2015-2017 гг.

Из таблицы можно сделать вывод, что основную часть персонала составляет категория от 25 до 30 лет. Это объясняется тем, что основным персоналом компании являются менеджеры, обычно ими являются сотрудники, недавно окончившие университет и имеющие опыт продаж от полутора лет. Сотрудники в таком возрасте энергичны, выносливы и ответственно, это именно те качества, которые необходимы менеджерам для эффективной работы.

Так можно увидеть, что численность персонала за последние 3 года менялась не сильно. На 2017 год численность персонала составила 300 человек. По категориям изменения происходили не значительные.

Качественный состав работников организации по образованию представлен в таблице 2.6.

Таблица 2.6 - Качественны состав и структура персонала ООО ССЛ» по образованию за 2015-2017 гг.

Наглядно состав и структуру персонала по образованию представим на рисунке 2.3

Рисунок 2.3 - Качественны состав и структура персонала ООО ССЛ» по образованию за 2015-2017 гг.

Основная часть персонала - это сотрудники с высшим образованием, их доля составляет 62%. Это говорит о том, что при найме сотрудников предпочтение отдается кандидатам с высшим образованием.

Далее рассмотрим численность персонала ООО «ССЛ» по половому признаку. Это необходимо что бы понять какой пол преобладает в компании и есть ли связь со спецификой деятельности.

Гендерная структура персонала представлена в таблице 2.7 и рисунке 2.4.

Таблица 2.7 - Структура персонала ООО «ССЛ» по половому признаку за 2015-2017 гг.

Рисунок 2.4 - Структура персонала ООО «ССЛ» по половому признаку за 2015-2017 гг.

Из таблицы видно, что в структуре персонала преобладают женщины.

Далее рассмотрим структуру персонала по стажу работы в ООО «ССЛ» (табл. 2.8) и рисунке 2.5

Таблица 2.8 - Структура персонала ООО «ССЛ» по стажу работы

Рисунок 2.5 - Структура персонала ООО «ССЛ» по стажу работы

В категории руководителей преобладают сотрудники со стажем от 1 до 3х лет и от 3х до 5 лет. Это говорит о приверженности со стороны руководителей к компании. Если смотреть на стаж работы специалистов, можно сказать о текучести персонала после 1 года работы более чем на 50% и продолжающейся текучести персонала после. Данная особенность говорит о больших затратах, которые несет организация обучая таких сотрудников, которые в дальнейшем покидают организацию. Изобразим данные структуры персонала по стажу работы в ООО «ССЛ».

Все происходящие изменения в списочной численности персонала происходят вследствие приема на работу и увольнения. В этой связи в организации возникает необходимость определения числа принятых и уволенных за данный период. Количество принятых и уволенных сотрудников представлено в таблице 2.9.

Таблица 2.9 - Показатели текучести персонала в ООО «ССЛ»

Из таблицы видно, что среднесписочная численность в 2017 году по сравнению с 2015 годом, выросла на 26 человек. Так можно сделать вывод, что количество принятых выросло в 2016 году примерно на 1% и составило 29,1%, а в 2017 резко снизилось до 21,3%. Количество уволенных выросло в 2016 году на 0,7%, а в 2017 снизилось на 5,2%, объяснить это можно наступление экономического кризиса в стране.

2.4. Анализ системы обучения персонала на ООО «ССЛ»

Проанализировав внешнюю и внутреннюю среду предприятия, а так же проведя кадровый аудит компании, можно сделать вывод о необходимости изменений в системе обучения. Экономическая ситуация в стране вынуждает снижать издержки на персонал, а значит изменять систему обучения персонала. Так же ООО «ССЛ» уступает своему главному конкуренту по системе обучения.

По результатам кадрового аудита, можно сделать вывод, что основную массу персонала составляют менеджеры. Следовательно, основные изменения должны происходить в работе с этой категорий персонала. Так же в параграфе 2.2 были рассмотрены экономические показатели, изучив которые стали видны проблемы во взаимодействии менеджеров с клиентами, так как идет снижение доли постоянных клиентов и увеличивается дебиторская задолженность.

Что бы выявить проблемную подсистему управления персоналом, необходимо прописать, как проходит работа всех подсистем. Проанализировав подсистемы, можно сделать вывод о существующих проблемах в системе управления персоналом (табл. 2.10).

Изучим все подсистему управления персоналом, можно сделать вывод о хорошей работе отдела. Можно заметить, что компания большое внимание уделяет системе обучения персонала, что должно говорить о высокой эффективности работы менеджеров.

Таблица 2.10 - Анализ подсистем управления персоналом компании ООО «ССЛ»

Но как уже было прописано выше, менеджеры не всегда справляются со свое работой, происходит отток постоянных клиентов. Это может происходить по причине не правильного обучения и оценки сотрудников до и после него. Обучение проводится в сторонней организации, а значит, оно не имеет направленности на нашу компанию и продукцию. Отсутствие оценки перед обучением, может говорить о не знании преподавателей о начальном уровне знаний и навыков. Так же обучение проходит только в виде тренингов, что говорит только о практической направленности подсистемы. Таким образом, модель системы обучения ООО «ССЛ» значительно отличается от модели Мордовина С.К., которая была рассмотрена ранее и принята за идеал.

Рассмотрим обучение персонала как систему в таблице 2.11.

Таблица 2.11 – Система обучения персонала