Файл: На тему профессионального обучения (бизнес-тренинг, коучинг, наставничество, электронное обучение).pdf

П Р И К А З  № ___

г.Кострома «___» ________________20____г.
 

О назначении в наставники

В связи с внедрением программы «Наставничество» розничных подразделениях компании

ПРИКАЗЫВАЮ: 

1. Возложить на продавца (кассира) ______________________ обязанности по обучению и адаптации новых сотрудников, согласно утвержденной программы.
2. Менеджеру по обучению провести тренинг «Роль и задачи наставника»
3. Менеджеру по кадрам дополнить должностную инструкцию продавца (кассира) новыми обязанностями. 
4. За увеличение объема выполняемой работы установить оплату наставника на следующих условиях:

-  После обучения стажер проходит тестирование на допуск его к основной работе: отвечает на вопросы, демонстрирует приобретенные навыки. При успешном прохождении теста стажером (система зачет/не зачет) наставник получает вознаграждение в размере 500 руб.

- Через 2 месяца после начала самостоятельной работы стажера оценивается лояльность новичка к компании, если сотрудник успешно работает и не планирует покинуть компанию, тогда наставник получает вознаграждение в размере 1000 руб.

С приказом ознакомлена ______________(_________)

Генеральный директор _______________(_________)

Приложение 2

Лист оценки деятельности продавца-стажера

(заполняется наставником и предоставляется специалисту по обучению)

ФИО стажера_____________________________________

1. Оценка профессиональных результатов

2. Оценка личностных качеств

5 ключевых сильных качеств, которые стажер проявил в ходе стажировки __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Приложение 3

Лист оценки деятельности кассира-стажера

(заполняется наставником и предоставляется специалисту по обучению)

ФИО стажера_____________________________________

1. Оценка профессиональных результатов

2. Оценка личностных качеств

5 ключевых сильных качеств, которые стажер проявил в ходе стажировки _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Анкета стажера

(заполняется по окончании стажировки)

ФИО__________________________________________________________

Магазин___________________

1. Оцените, пожалуйста, следующие параметры Вашей стажировки (в баллах от 1 (низкий уровень) до 5 (высокий уровень)):

2. Что Вам показалось наиболее интересным за период стажировки? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Что Вам показалось наиболее сложным в течение этого периода? ________ __________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Какие навыки, по Вашему мнению, Вам необходимо развивать далее? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Что Вам необходимо для успешной работы? _________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________

Список литературы

1. Аксенова, Е. А. Управление персоналом / Е. А. Аксенова. – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 194 с.
2. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг. – СПб.: Питер, 2004. – 832 с.
3. Базарова Г. Особенности обучения взрослых / Г.Базарова // HR-лига, URL: http://hrliga.com/index.php?module=profession&op=view&id=874 (Дата обращения: 10.02.2016).
4. Безлепкина Е. Современные методы обучения персонала / Е.Безлепкина / URL:

http://studme.org/1256060728073/psihologiya/sovremennye_metody_obucheniya_personala (Дата обращения: 06.02.2016).

1. Бетанова И. Адаптация персонала в компании, / Бетанова И. Методическое пособие, приложение к журналу «Справочник по управлению персоналом». – М.: Первая Образцовая типография, 2013 г. – 87 с.
2. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 688 с.
3. Гибнер Я. М. Коучинг как инструмент эффективного обучения и развития персонала // Молодой ученый. — 2011. — №8. Т.1. — С. 121-124.
4. Дейнека, А. В. Современные тенденции в управлении персоналом / А. В. Дейнека, Б. М. Жуков. – М.: Академия Естествознания, 2009. – 266 с.
5. Джуэлл, Л. Индустриально-организационная психология / Л. Джуэлл. – СПб.: Питер, 2001.– 720 с.
6. Дуракова, И. Б. Теория управления персоналом / И. Б. Дуракова, О. А. Родин, С. М. Талтынов. – Воронеж: ВГУ, 2004. – 83 с.
7. Захарова З. Плановая ротация / Захарова Зоя // Справочник по управлению песроналом. – 2009 - №3, с. 8-11
8. Иванова С.В. Универсальная модель и методы эффективного обучения / С.В.Иванова // Элитариум, URL: http://www.elitarium.ru/model_metody_obuchenija/, (Дата обращения: 09.02.2016).
9. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 236 с. – (Учебник для программы МВА)
10. Козева А. Дистанционное обучение: оценка эффективности / А.Козева // Справочник по управлению персоналом. – 2011 - №3, с. 68-74
11. Костицын, Н. А. Система факторов эффективности профессионального, организационного и корпоративного обучения / Н. А. Костицын // Управление развитием персонала. – 2005. – № 4. – С. 2–15.
12. Костицын Н.А. Эффективность корпоративного обучения / Н.А.Костицын //HR-portal, URL: http://hr-portal.ru/article/effektivnost-korporativnogo-obucheniya (Дата обращения: 09.02.2016).
13. Магура, М. И. Обучение персонала как конкурентное преимущество / М. И. Магура, М. Б. Курбатова. – М.: Журнал «Управление персоналом», 2004. – 216 с.
14. Магура, М. И. Организация обучения персонала компании / М. И. Магура, М. Б. Курбатова. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. – 264 с.
15. Мальцев К. Ценный кадр: Как построить эффективную систему обучения в компании / Константин Мальцев. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 112 с.
16. Моторина С. Ключ к эффективности обучения // С.Моторина // Справочник по управлению персоналом. – 2012 - №12, с. 50-58
17. Музыченко, В. В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для студентов высших учебных заведений / В. В. Музыченко. – М.: Академия, 2003. – 528 с.
18. Носырева, И. Г. Современные формы и методы обучения персонала / И. Г. Носырева // Управление развитием персонала. – 2006. – № 1. – С. 2–10.
19. Наумов, К. В. Методология разработки программы обучения и развития персонала / К. В. Наумов // Корпоративный менеджмент: URL: http://www.cfin.ru, (Дата обращения: 10.02.2016).
20. Оруджева Е.И. Формы и методы обучения персонала / Е.И. Оруджева // Публичные библиотеки. Пути взаимодействия. Выпуск 13. Публичная библиотека, URL: http://www.publiclibrary.ru/librarians/issue/sbornik13-16.htm (Дата обращения: 06.02.2016).
21. Оценка эффективности обучения персонала / http://www.smart-edu.com, (Дата обращения: 09.02.2016).
22. Самольянов О. Coach: Коучинг до самой сути. Для клиентов / О.Самольянов / М.: Речь, 2008 - с. 82
23. Умнова Т.А. Возрастная психология: конспект лекций / Т.А. Умнова // URL: http://www.klex.ru/ggv, (Дата обращения: 09.02.2016).
24. Управление персоналом: Учеб. / Т. Ю. Базаров, Б. Л. Еремин, Е. А. Аксенова и др.; Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 554 с.
25. Шекшня С. Методы профессионального обучения /С.Шекшня // HR-лига, URL: http://hrliga.com/index.php?module=profession&op=view&id=103 (Дата обращения: 10.02.2016).