Файл: Социально-психологический климат организации (Рекомендации по формированию благоприятного социально-психологического климата).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Большое значение в обеспечении эффективной работы коллектива имеет создание и сохранение в нем благоприятного социально-психологического климата. Дело в том, что выполнение трудовых функций зависит не только от организационно-производственных условий, но и от межличностных отношений, которые оказывают значительное влияние на самочувствие и результаты труда человека.

Благоприятный социально-психологический климат является непременным условием повышения производительности труда. Значимость социально-психологической атмосферы группы для продуктивности деятельности индивида и группы в целом выдвигает проблему формирования психологического климата.

Взаимосвязь между эффективностью организации и ее социально-психологическим климатом – важнейшая проблема для руководителей компаний. Поэтому так важно знание важнейших составляющих социально-психологического климата организации, разработанных как отечественными, так и зарубежными исследователями. Благоприятный социально-психологический климат – это итог систематической работы и мероприятий руководителей, менеджеров, психологов и всех сотрудников организации.

Объект исследования – медицинский центр ТОО «Кинетик».

Предмет исследования – процесс формирования социально-психологического климата в медицинском центре ТОО «Кинетик».

Цель данной работы состоит в теоретическом и эмпирическом исследовании социально-психологического климата организации.

Для достижения выше поставленной цели необходимо решение следующих задач:

1. Рассмотреть теоретические основы социально-психологического климата коллектива.

2. Провести диагностику существующего социально-психологического климата коллектива в ТОО «Кинетик»

3. Разработать рекомендации по формированию благоприятного социально-психологического климата в ТОО «Кинетик».

Теоретической основой данной курсовой работы являлись работы таких авторов, как Алтунина И. Р., Ефимова Н. С., Евтихов О. В., Захарова Л. Н., Зародина В. В., Литвинова А. В., Лымарева О. А., Морозов А. В., Пирогов Н. М., Парыгин Б. Д. и др.

Методология и методы исследования. Для решения теоретических и эмпирических задач использовались следующие методы: сравнительный анализ, синтез, опрос, анкетирование, математическая статистика. Анкетирование проводилось в полевых условиях, в индивидуальной форме, в бланковом режиме.

Эмпирическое исследование социально-психологического климата осуществлялось при помощи следующих методик: диагностика психологического климата в малой производственной группе В.В. Шпалинского и Э.Г. Шелеста; экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам; интегральная удовлетворенность трудом Н.П. Фетискина, В.В. Козлова.

---

Выводы и предложения исследования могут быть использованы в работе кадровой службы ТОО «Кинетик».

Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников, трех приложений.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Сущность социально-психологического климата

Явление социально-психологического климата в производственном коллективе стало активно обсуждаться в конце 50-х – начале 60-х годов XX века. Тогда же Н.С. Мансуров впервые ввел термин «психологический климат» и высказал предположение о влиянии психологической атмосферы в трудовом коллективе на мотивацию и удовлетворенность работников^[1].

Содержательные аспекты социально-психологического климата впервые рассмотрел Г.А. Моченов. Он считал, что под ним надо понимать эмоционально-психологический настрой, устанавливающийся на основе объективных и субъективных взаимосвязей между членами коллектива^[2].

Такой же точки зрения придерживался К.К. Платонов, для него социально-психологический климат, это «настроение группы, определяемое межличностными отношениями совместно живущих или работающих людей»^[3].

На основе идеи социально-психологического климата группы как эмоционального настроя членов группы построено несколько отечественных теорий. Например, А.В. Петровский с учениками в основу данной переменной поместил симпатию-антипатию членов группы друг к другу. Кроме этого, симпатия, или совместимость членов группы, также является показателем благоприятного социально-психологического климата^[4].

Н.Н. Обозов в основе социально-психологического климата коллектива видел удовлетворенность членов группы межличностными отношениями. Удовлетворенность, проявляясь во взаимной симпатии, привязанности и совместимости людей, также свидетельствует о наличии в группе благоприятного социально-психологического климата^[5].

---

Под социально-психологическим климатом понимают эмоционально-психологический настрой, который складывается в коллективе в процессе работы и проявляется во взаимоотношениях, устанавливающихся между людьми в группах. Социально-психологический климат – это результат совместной деятельности людей, их межличностного взаимодействия^[6].

Социально-психологический климат – качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе^[7].

Социально-психологический климат — это по существу эмоционально-психологический настрой. Он складывается в коллективе в процессе работы и проявляется во взаимоотношениях, которые устанавливаются на основе объективных и субъективных взаимосвязей между людьми при личных кон-тактах.

Этот настрой появляется в результате того, что при контактах работников все связи между ними приобретают эмоционально-психологическую окраску, определенную ценностными ориентирами, моральными нормами и интересами членов коллектива.

Социально-психологический климат в коллективе можно рассматривать как продукт предметно-практических отношений, складывающихся в совместной деятельности людей. При этом акцент следует делать на зависимости социально-психологического климата от материальных и организационных условий^[8].

Очевидно, что социально-психологический климат будет иметь свои особенности в зависимости от разновидности малых групп.

Выделяют следующий ряд особенностей социально-психологического климата (далее - СПК) трудового коллектива, как малой группы^[9].

1. Наличие выраженного эмоционального фона. Эмоциональный фон как характеристика СПК является настолько важным, что некоторые авторы даже отождествляют СПК с ним, считая, что он представляет собой особый «настрой», эмоциональную атмосферу^[10]. Позитивные эмоции в группе создают эмоционально-комфортную атмосферу для выполнения должностных обязанностей.

2. Обусловленность специфической системой отношений, которая включает отношения «по горизонтали» (отношения с коллегами), «по вертикали» (отношения с руководством), а также отношение к труду.

Н.Ю. Челнокова отмечает также, что специфическая система отношений, обуславливающая СПК в трудовом коллективе, также включает и отношение сотрудников к самой организации^[11].

---

Дружелюбие и альтруизм в группе благоприятствуют оптимизации СПК, а подчиняемость, авторитарность, подозрительность, наоборот, являются примерами таких межличностных отношений, которые препятствуют становлению благоприятного СПК^[12]. В целом, система отношений определяет многие показатели эффективности трудовой деятельности.

3. Обусловленность корпоративными ценностями. Корпоративные ценности отражают основные ожидания организации от каждого конкретного сотрудника. Обычно корпоративными ценностями выступают ценности качественного труда, профессионализма и мастерства, профессионального развития, ответственности и другие. Благоприятный СПК, который позитивно влияет и на эффективность трудовой деятельности, обусловлен этими важнейшими для организации ценностями.

Те рабочие коллективы, в которых приняты противоположные ценности (приоритет личных проблем над проблемами трудовыми и др.), даже при наличии позитивной эмоциональной обстановки и хорошо налаженных межличностных отношений в группе не могут рассматриваться как коллективы с благоприятным СПК.

4. Влияние на мотивационные и деятельностные состояния. Эмоциональная атмосфера в коллективе в сочетании с системой отношений человека к членам группы, коллективу в целом, организации, труду, определяет его стремление и желание работать именно в этой трудовой среде, именно с этими людьми. Субъекты, которые удовлетворены условиями труда, самой профессиональной деятельностью, более активны и предприимчивы^[13].

5. Динамичность. Несмотря на то, что СПК является достаточно устойчивым психологическим феноменом, тем не менее, он также способен изменяться и модифицироваться под воздействием различных факторов (влиянием отдельных сотрудников, изменениями в условиях труда и денежного вознаграждения, психокоррекционным воздействием и др.)^[14].

Совокупность этих особенностей определяет специфику проявления СПК в трудовых коллективах и его влияние на эффективность профессиональной деятельности сотрудников.

1.2 Характеристики социально-психологического климата

Выделяют два состояния социально-психологического климата в организации: благоприятное и неблагоприятное.

Любой человек относится к благоприятному климату в коллективе с со- стоянием глубокого удовлетворения, к тем отношениям, которые складываются у него с коллегами по работе, с самой работой, ее результатами, а так- же с руководителями этого коллектива.

---

Настроение человека обусловлено благоприятным социально-психологическим климатом в коллективе, кроме того он положительно влияет на творческий потенциал человека, его желание работать в этом коллективе, отдавать все свои физические силы на благо окружающих его людей.

Что касается неблагоприятного социально-психологического климата, то он индивидуально переживается каждым человеком через проявления неудовлетворенности к:

‒ складывающимся взаимоотношениям в коллективе;

‒ руководителю коллектива;

‒ условиям и содержанию труда^[15].

Все это непосредственно влияет на настроение человека, его работоспособность и активность, а также здоровье.

Благоприятный социально-психологический климат характеризуется следующими показателями.

1. В коллективе преобладает приподнятое настроение во взаимоотношениях работников, присутствует оптимистическое настроение. Отношения строятся на принципах сотрудничества, доброжелательности и взаимопомощи. Члены коллектива стремятся к совместной деятельности и коллективных способах проведения досуга. Взаимные действия сопровождаются поддержкой одобрением и конструктивными пожеланиями.

2. В коллективе преобладают нормы уважительного и справедливого отношения ко всем его членам, считается нормой поддерживать слабых, выступать в их защиту, помогать новичкам.

3. В коллективе высоко ценятся такие черты личности, как: честность, порядочность, трудолюбие и бескорыстие.

4. Члены коллектива являются активными, полными энергии, откликающимися на полезные дела, имеют высокие показатели в своей профессиональной деятельности.

5. Все удачи или недостатки вызывают у всех членов коллектива одинаковые чувства сопричастности и сопереживания.

6. Все внутри коллективные микрогруппы связаны между собой взаимными чувствами: расположения, взаимопонимания и сотрудничества^[16].

Неблагоприятный социально-психологический климат характеризуется следующими показатели.

1. В коллективе преобладает:

‒ пониженный эмоциональный тонус и пессимистические настроения;

‒ атмосфера конфликтности, соперничества, агрессивности, антипатии друг к другу;

‒ негативное отношение к дружественным контактам друг с другом;

‒ критика в отношении друг друга переходит рамки дозволенного, носит характер завуалированных выпадов, прямых и скрытых оскорблений;

‒ полное игнорирование и отрицание чужого мнения.

---