Файл: Эффективный лидер и его команда Nokian Tyres.pdf

Тимфорсинг – это метод работы с командами, который адаптирует существующие команды под новое руководство. При смене менеджмента организации происходит смена взглядов на цели, ценности организации, принципы работы и управления, видение стратегии.

Команды могут быть формального и неформального типа, как и структуры организации. К формальной относится, например управленческая команда.^[24]

Рассмотрим формальные и неформальные структуры в организациях. Формальные группы опираются на руководство и структуру компании, неформальные – на лидерство и неформальные отношения. ^[25]

Формальные группы - это разновидность групп, которые в организации проявляются как структурные подразделения (отделы, комитеты и т.д.). Формальные группы всегда возглавляет формальный руководитель, существует определенная структура формальной группы, регламент взаимодействия различных позиций внутри группы.

У формальных групп для организации имеется ряд преимуществ. Единые нормы и правила работы оказываются полезными как административные методы воздействия. Быстрое и четкое исполнение обеспечивается формальным контролем правомерного руководства.

Формальная группа образовывается с рациональных позиций, в ее основе лежит принцип целесообразности: цели компании выражаются через задачи, которые выполняются различными подразделениями. В такой группе предусмотрены только формальные связи, а личностные отношения подчинены служебным целям.

Неформальная коммуникация «завязана» на личных, нерегламентированных, порой доверительных, отношениях, которые в целом способствуют удовлетворению потребностей людей в общении.^[26]

Как указывает С.С. Андрейкин, изучение неформальных коммуникаций связано с «новым этапом в изучении коммуникаций -школой человеческих отношений (Э. Мэйо, Ф. Ротлисбергер, У. Диксон, Д. МакГрегор и др.)».^[27]

Неформальные группы формируются в организациях из-за неполноты взаимодействий в формальных группах. В то время как неформальные группы удовлетворяют потребности индивидов в общении и участии, формальные группы на это неспособны. Кроме того, в рабочем процессе могут возникнуть непредвиденные ситуации, которые не могут подвергаться регламентации.

Создание неформальных групп происходит не с помощью решений руководства, а спонтанно, самими членами организации. Взаимные симпатии и отношения членов организации объединяют их в группы. ^[28]

Этот процесс можно выразить следующим образом (рисунок 7).

Таким образом, на рисунке продемонстрирована спонтанность образования неформальных организаций на основе существующих формальных структуры (команд, рабочих групп, комитетов и т.д.).

Рис.2. Формальные и неформальные организации

Неформальные группы имеют собственную культуру и правила, нормы поведения. Люди, входящие в такие группы, знакомы друг с другом. В неформальных группах формируются собственные лидеры, которые могут проявляться явно или существовать латентно. Так как этот вид групп оказывает существенное влияние на трудовую деятельность, то корпоративная культура должна включать такое взаимодействие. ^[29]

Сочетание формальных и неформальных групп показывает какую позицию занимают лидеры в структуре, есть ли в компании должности, позволяющие реализовывать их лидерские качества.

С одной стороны, и практический опыт это подтверждает, определить нужного кандидата на роль будущего лидера практически невозможно среди всех потенциальных членов команды, и логичнее сначала определить основной состав и затем из имеющихся вариантов выбрать наиболее компетентного сотрудника с задатками лидера. Однако ряд авторов утверждает, что осуществляя подбор участников команды под конкретного, заранее определенного лидера, можно добиться гораздо большей совместимости и уже на стадии определения критериев заложить фундамент эффективного сотрудничества.^[30]

Таким образом, лидерство - это один из типов взаимодействия между людьми, а также степень влияние одного члена группы или команды на других. Лидерство проявляется в организациях отдельно от руководства. Оптимальным является назначение лидера на пост руководителя, однако такое положение не всегда допустимо.

Рассмотрены стили лидерства, которые может применять управленец в своей деятельности, они отличаются по степени взаимодействия с подчиненными и его характеру.

2. Анализ лидерства и управления командами в Nokian Tyres

2.1. Общая характеристика Nokian Tyres

Основной целью деятельности предприятия является извлечение прибыли и использование её в интересах акционеров, а также насыщения рынка товарами и услугами.

Основным видом услуг является производство зимних и летних шин для легковых автомобилей и городских внедорожников, коммерческого и грузового транспорта, а также индустриальной техники.^[31]

Компания является собственником шинных центров Vianor торговые представительства которых открыты в Финляндии, Швеции, Норвегии, Германии, Швейцарии, России, Украине, Казахстане, Чехии и США. В других странах работают независимые импортеры. Фирменная сеть шинных центров Vianor на конец I полугодия 2017 года состоит из 1260 шинных центров в 27 странах мира, из которых 1 074 работают по франчайзингу и 183 являются собственными шинными центрами концерна.

Завод Nokian Tyres выпускает зимние и летние шины для легковых автомобилей и городских внедорожников, коммерческого и грузового транспорта, а также индустриальной техники. Ассортиментная линейка шин очень велика, по итогам 2017 года самыми популярными были выбраны: Nokian Nordman 5, Nokian Hakkapeliitta R, Nokian Hakkapeliitta 7 и Nokian Hakkapeliitta 8.^[32]

Рассмотрим основные финансовые показатели по итогам 2017 года (таблица 1).

Таблица 1

Основные финансовые показатели Nokian Tyres в млн. евро

Определим динамику основных показателей, а именно прибыль после налогообложения, прибыль от основного вида деятельности.

В 2017 году концерн Nokian Tyres зафиксировал чистые продажи на уровне 1 360,1 млн. евро (1 389,1 млн. евро в 2016 году), снижение составило 2,1% по сравнению с предыдущим годом. Можно отметить, что на фоне падения прибыли от основного вида деятельности и объемов продаж по основному виду деятельности, отмечается рост прибыли компании, что говорит о дифференциации доходов компании.

Рассмотрим структуру производства Nokian Tyres (рисунок 5).

В рамках каждого цеха существуют смены. Работники, принадлежащие к сменам, занимаются непосредственным производством продукции. Каждый цех имеет собственную структуру, а также собственное местоположение (здание или его часть). Управление в рамках цеха проводится руководителем по развитию и начальником цеха, при этом их функции по управлению пересекаются. Начальник цеха управляет непосредственно производственным процессом, отвечает за исправность и функционирование оборудования.

Начальник производства

Начальник цеха №1

Руководитель по развитию цеха №1

Группа планирования производства

Начальник цеха №2

Операторы

Руководитель по развитию цеха №2

Начальник цеха№3

Начальники смен

Руководитель по развитию цеха №3

Начальник цеха№4

Транспортировщики

Руководитель по развитию цеха №4

Начальник цеха №5

Руководитель по развитию цеха №5

Склад выдачи спецодежды

Технологические тренеры цехов

Рис.3. Структура производства Nokian Tyres

Руководитель по развитию цеха занимается внедрением инноваций по управлению производственным процессом в рамках своего цеха. Наличие руководителей по развитию для каждого цеха связано в первую очередь с тем, что различные цеха по-разному организуют производственный процесс и реализуют различное оборудование. Это связано с различными этапами производства.

Рассмотрим подробные показатели производства за 2017 год (таблица 2).

Таблица 2

Показатели производства в Nokian Tyres за 2017 год^[35]

Процесс производства строится следующим образом.

Завод Nokian Tyres самое крупное шинное производство в России и занимает второе место в Европе по выпуску продукции. В год завод выпускает 15 -16 мил. покрышек.

Процесс производства шин на заводе NokianTyres делится на пять этапов:

• Изготовление резиновых смесей.
• Производство компонентов.
• Процесс сборки шины.
• Процесс вулканизации шины.
• Контроль качества.

Именно с этим связано деление всех функций по управлению цехами.

2.2. Анализ системы лидерства и управления командами в Nokian Tyres

Для определения стиля руководства в Nokian Tyres был проведен тест на «Определение стиля руководителя с помощью самооценки» (Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М.). Так как это тест на самоопределения стиля управления, то опрос проводился среди супервайзеров и менеджеров.

В ходе работы было опрошено 80 супервайзеров (начальники смен) организации.

Для анкетирования были предоставлены 60 утверждений из теста, ответы на которые разделялись по бинарной системе (да-нет). Таким образом, с каждым утверждением сотрудник-управленец мог согласиться или нет.

Среди супервайзеров варианты ответа разделились следующим образом (таблица 3).

Таблица 3

Результаты теста на стиль управления супервайзеров

Таким образом, основным представленным стилем управления у супервайзеров является авторитарный, а наименее представленным – либеральный.

На рисунке 4 отражены результаты опроса по определению стиля управления в графической форме.

Рис.4. Результаты теста на стиль управления супервайзеров

Большинство супервайзеров, более двух третей опрошенных, склоняется к авторитарному стилю руководства.

Авторитарный стиль предполагает ориентацию руководителя на принцип единоначалия, исключающий возможность разделения властных полномочий внутри конкретного трудового коллектива, т.е. добровольного делегирования подчиненным части управленческих функций. ^[36]

Это как раз и влияет на линейных исполнителей, обуславливает их недовольство степенью свободы в принятии решений и субординационными связями с руководителями.

С другой стороны, это обеспечивает единоначалие и согласованность деятельности коллектива.

В Nokian Tyres управление командами применяется в отделе планирования производства, а также на уровне высшего менеджмента компании. На производстве (в цехах) управление командами не требуется, так как, несмотря на посменную работу, персонал отвечает за свои участки работы.