Файл: Выбор стиля руководства в организации ( Исследование стилей руководства в ООО «Мир окон»).pdf

Недостаток: индивидуальный подход каждого к заданию, усложняется процесс выполнения.

В рассмотренных формах власти последние две являются формы влияния, которые способны позвать исполнителя к активному сотрудничеству. Значит именно с помощью убеждения и участия руководитель должен эффективно управлять. Чем больше проявляются формы воздействия, тем сильнее, крепче власть руководителя [4, c.65].

Таким образом, лидерство рассматривается как способность влиять на отдельных людей и группы, направляя их усилия на достижение целей организации. Лидерами становятся не по воле организации, хотя возможности вести за собой людей можно увеличить путем делегирования полномочий. Действия лидеров не ограничиваются рамками каких-либо полномочий и структур. Лидер управляет людьми независимо от формальной должности в иерархии.

Таким образом, стиль руководства - это приемы использования методов управления и их реализация в конкретных условиях производства данным руководителем. Стиль, которого придерживается руководитель, постоянно находится в поле зрения подчиненных. Он определенным образом оценивается и воспринимается. Поэтому стиль работы - это далеко не личное дело руководителя.

1.3 Характеристика и классификация стилей руководства

В начале двадцатого столетия начали впервые изучать управление и именно в тот период руководство и лидерство стало объектом исследования. Ноо только в период между 1930 и 1950 гг. были впервые предприняты попытки в изучении лидерства в значительных масштабах и на систематической основе. В таких ранних исследованиях целью в изучении ставилось выявить свойства либо личностные характеристики эффективных руководителей. Согласно личностной теории лидерства лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств. Например, это уровень интеллекта и знания, яркая презентабельная внешность, инициативность и так далее. Если развить эту мысль далее, можно утверждать, что если бы эти качества были выявлены на определенном этапе, люди могли бы научиться их в себе воспитывать и становиться действенными руководителями [9, c. 57].

В 40-х годах ученые стали изучать все факты, которые собрали касаемо вопроса соотношения личных качеств и лидерства. Но несмотря на проведенные исследования, они так и не пришли к единому мнению о том, какой набор качеств необходим при отличии крупного лидера от общей массы. В одном из исследований утверждалось, что был проведен анализ только 5% личных качеств руководителей всего в четырех или пяти исследованиях. В 1948 г. Стогдилл сделал комплексный обзор исследований в области лидерства, где отметил противоречивые результаты в процессе изучения личных качеств. Он обнаружил, что лидеры отличались интеллектом, стремлением к знаниям, надежностью, ответственностью, активностью, социальным участием и социально-экономическим статусом.

К числу основных поведенческих моделей лидерства относятся теория «X» и «Y» Д. МакГрегора, теория лидерства К. Левина, Р. Лайкерта, управленческая решетка Р. Блейка и Д. Моутана, теория Э. Фляйшмана и Э. Харриса и другие [1, c. 96].

В социально - психологической литературе существует также классификация типов лидерства по стилям руководства. Здесь допускается существование трех основных типов лидеров:

• авторитарный;
• демократический;
• нейтральный ( анархический).

Авторитарный (синоним директивный, волевой) тип лидерства - это тив, который базируется на жестком способе управления, недопущении инициативы [8, c. 122].

При автократарном типе лидерства происходит выразительный разделение на руководителя и подчиненных, тех, которые командуют, и тех, которые обязаны выполнять приказы, распоряжения. Руководитель-автократ сам определяет цель деятельности группы и способ ее достижения и лишь в незначительной степени позволяет членам группы приобщаться к принятию решений. Он монополизирует большинство получаемой информации и право на инициативу, воспринимается окружающими как диктатор или деспот, не проявляет гибкости в отношении к событиям в группе, а его восприятие мира в данном случае явно негативное.Следствием такого стиля управления становится уменьшение числа инициатив и ослабление межличностных контактов. В группе назревают тенденции к бунту, а порой и реальная агрессия, хотя группа как целостность имеет в целом неплохие результаты.

Положительные аспекты стиля - дисциплина, быстрое реагирование в экстремальных ситуациях; отрицательные - низкая инициатива, возможно ухудшение психологического климата в коллективе [3, c. 27].

Авторитарный стиль руководства целесообразно использовать в ситуациях, где требуется жесткое подчинение определенным требованиям (военная служба), в случае, когда возникает необходимость быстро и единолично решить кризисную, конфликтную ситуацию;

Демократический стиль руководства базируется на коллегиальности принятия решений, учете мнений и, по возможности, пожеланий подчиненных, передачи части полномочий подчиненным. Это стиль поощрения, инициативы.

При демократическом стиле отсутствует радикальное деление на руководителя и управляемых. Члены этого союза допущены к участию в принятии решений и формировании целей и норм коллективного труда. Инициатива стимулируется благодаря применению обсуждений, дискуссий, самодеятельности и акцент на общественных интересах. В отличие от автократов для демократических руководителей характерны:

- большая уверенность в себе (она питается пониманием с группой и ее поддержкой);

- преимущественно экстраверсионная направленность;

- оптимизм;

- большая эмоциональная уравновешенность;

- выразительная склонность к беззаботному поведению;

- акцент на общественных ценностях [6, c. 122].

Положительные аспекты стиля - хороший психологический климат, способность подчиненных к принятию самостоятельных решений, отрицательные - может привести к низкой дисциплине, низкой мобильности в принятии решений в экстремальных условиях.

Демократический стиль лидерства предполагает достаточно ощутимое влияние руководителя или лидера на группу, но он координирует свои действия с групповыми ожиданиями. Этот стиль преобладает в большинстве групп в обычных условиях существования.

Либеральный (номинальный) тип лидерства характеризуется недостаточным вмешательством руководителя в те дела, которые решаются в коллективе. Постоянно зарождаются различные конфликты, апатия, недовольство по поводу отсутствия конкретного плана действий, а главное - низкая работоспособность группы. Либеральный руководитель фактически не влияет на жизнь группы, приводит к выделению из среды его членов лица, принимающего на себя роль лидера. Очевидно, что он в основном выбирает автократический стиль руководства. На примере последствий либерального управления группой можно убедиться в необходимости руководителя. Поэтому проблема заключается не в том, должно быть в группе руководитель, а какой он должен быть [5, c. 94].

Либеральный стиль руководства в группе, где руководитель не способен принимать решения, контролировать ситуацию, то есть не умеет или не хочет выполнять свои функции, приводит к неэффективной деятельности группы. Но в некоторых случаях, когда группа состоит из высокосознательного работников, способных к самоорганизации и самоконтроля, а также в случаях ситуации неформальных отношений (корпоративная вечеринка, отдых группы «на природе», неформальное общение) этот стиль может оказаться уместным и эффективным;

Модель Врума-Йеттона получила колоссальную поддержку многих теоретиков менеджмента, но в то же время подверглась и серьезной критике. Многие отмечают, что модель объясняет, не как достигнуть эффективность и удовлетворение подчиненных а как принимать и исполнять решение.

В настоящее время бытует мнение, что эффективность лидерства имеет ситуационный характер и зависит от разных внешних факторов. В процессе выполнения поставленной задачи может измениться ситуация, и после этого потребуется изменить способы воздействия на подчиненных. Лидерство, как и управление в целом, в какой-то мере является искусством, поэтому успешным будет лидер, способный изменить стиль руководства, т.е. ориентироваться на действительные условия производства и окружающей среды. Таким образом, чтобы реализовать ситуационный подход необходимо наличие у руководителей глубоких знаний, умения быстро ориентироваться в меняющейся обстановке, организовывать подчиненных [10, c. 112].

По результатам изучения теоретических аспектов руководства можно сделать следующие выводы:

1. Менеджмент и руководство связаны с целью чего-то достичь.

2. Стиль работы руководителя зависит от его возможности реализовать свой статус.

3. В зависимости от условий деятельности группы, характера решаемых задач, квалификации специалистов могут применяться авторитарный, демократичный или либеральный стиль руководства.

4. Стиль управления представляет собой форму реализации методов руководства, принятую данным менеджером в соответствии с его личными, субъективно-психологическими характеристиками.

Таким образом, главную роль в процветании предприятия играет правильно построенная стратегия, которую можно осуществить лишь при условии эффективного стратегического управления. Организации и руководители, которые мыслят стратегически, смотрят вперед и определяют направление, в котором они хотят двигаться, должны обладать широким и долгосрочным видением перспектив движения, владеть рядом черт, которые присущи настоящим лидерам.

Глава 2. Исследование стилей руководства в ООО «Мир окон»

2.1 Общая характеристика ООО «Мир окон»

ООО «Мир Окон» - это современная организация по продаже и установке пластиковых окон, стеклопакетов, изделий для благоустройства, которая зарекомендовала себя как команда профессионалов, выполняющих работу качественно и в срок.

Компания ООО «Мир Окон» за короткий период времени смогла завоевать доверие и безукоризненную репутацию своей деятельностью. Из маленькой динамично развивающейся организации выросла до крупной компании с обширной клиентской базой.

Компания предлагает только качественную продукцию и полный комплекс услуг по продаже и монтажу пластиковых окон из профиля Kbe, Rehau, Veka, алюминиевых окон, зимних садов, установке межкомнатных дверей и натяжных потолков, а также фасадному остеклению.

Составляющими успешного выхода на рынок и высокой конкурентоспособности компании явились многие факторы, главный из которых - верная ставка на использование передовых немецких технологий ПВХ-профилей: KBE, VEKA, RЕHAU. Монтаж пластиковых оконных конструкций с точным соблюдением всех требований технологии - основное условие, гарантирующее долгую и безупречную службу изделия. Все работы выполняются специалистами высокой квалификации, прошедшими специальное обучение.

Одним из основных видов деятельности компании считаем сотрудничество с крупными строительными компаниями и фирмами-застройщиками Центрального региона.

Преимущества ООО «Мир Окон» очевидны:

- использование исключительно высококачественного сырья и комплектующих;

- минимальные цены за изделия подобного уровня качества (более низкие цены могут предложить только при снижении качества);

- профессиональный монтаж, обусловленный соблюдением рекомендаций, учитывает требования современных ГОСТов и СНиПов. В компании "Мир Окон" монтажные работы производятся профессионалами своего дела, имеющими многолетний опыт работы.

- устойчиво заинтересованное отношение к заказу на всех стадиях его прохождения: от предоставления проектной документации до подписания акта сдачи-приемки [12].

2.2 Качественный и количественный анализ персонала

Достаточная обеспеченность предприятия нужным персоналом, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения объемов продукции и повышения эффективности производства.

Таблица 1

Cтруктура персонала ООО «Мир окон» за 2014-2016гг.