Файл: Особенности политики развития персонала малых предприятий (Теоретические основы стратегии развития персонала).pdf

В 2018 году наибольшую часть из всего объема предоставляемых услуг занимает пультовая охрана объектов и квартир, в 2018 году пультовая охрана объектов и квартир осталась на первом месте, значительно снизился удельный вес охраны имущества при транспортировке в общем объеме предоставляемых услуг по сравнению с 2017г.

Представим структуру услуг за 2017г. на рис. 1.

Рис. 1. Структура услуг ООО «Аякс» за 2018 год

Полученные данные позволяют сделать вывод о росте объема реализации услуг ООО «Аякс» в 2018 г. по сравнению с данными за 2017 г.

Оценка сравнительных преимуществ ООО «Аякс» по определенным факторам по сравнению с основными конкурентами представлена в виде табл. 3.

Таблица 3

Оценка сравнительных преимуществ ООО «Аякс» по определенным факторам

№	Факторы конкурентоспособности	ООО «Аякс»	ФФГУП «Охрана»	ООО «Эспадон»	ООО «КСБ»
1	Наружная реклама и информация	10	10	9	9
2	Интерьер офиса	10	10	9	9
3	Внешний вид сотрудников	10	10	9	9
4	Энтузиазм и отзывчивость	9	9	9	9
5	Знание направлений	9	10	8	9
6	Фонд оплаты труда	10	8	9	9
7	Компьютеризация	10	10	10	10
8	Соответствие запросу клиента	10	9	8	9
9	Наличие спецсредств для защиты	10	10	8	9
10	Наличие собственного Интернет сайта	10	10	8	9
11	Наличие корпоративных клиентов	9	10	8	9
12	Информационное обеспечение маркетинговой деятельности	9	10	8	9
13	Ассортимент услуг	9	10	10	10
14	Профессионализм у сотрудников	9	9	9	6
Итого		134	135	122	125

---

С помощью табл. можно сделать вывод, что ООО «Аякс» имеет недостаточный уровень конкурентоспособности по позиции ассортимент услуг.

2.2 Анализ управления персоналом

Организационная структура ООО «Аякс» представлена на рис.2.

Бухгалтер

Директор

Заведующий складом

Начальник группы

Старший инспектор по договорам

Начальник охраны

Старший инженер

Инженер

Охранники

Водители

Электромонтеры ОПС

Делопроизводитель

Менеджер по персоналу

Рис. 2. Организационная структура ООО «Аякс»

Организацию возглавляет директор, который самостоятельно решает все вопросы деятельности организации.

Директору подчиняется весь штат сотрудников. Директор действует от имени организации, представляет его интересы на всех предприятиях, учреждениях, заключает договоры, выдает доверенности, открывает в банках счета и т.д. Бухгалтер несет ответственность за финансовую отчетность о деятельности организации. Старший инженер, инженер, электромонтеры ОПС занимаются установкой, обслуживанием оборудования на охраняемых объектах.

Штатное расписание ООО «Аякс» представлено в табл. 4.

Таблица 4

Штатное расписание ООО «Аякс» за 2018 г.

Должность	Количество человек
Генеральный директор	1
Бухгалтер	1
Охранник	12
Начальник группы	1
Старший инженер	1
Инженер	1
Старший инспектор по договорам	1
Заведующий складом	1
Делопроизводитель	1
Менеджер по персоналу	1
Электромонтеры ОПС	2
Водитель	3
Итого	26

Численность сотрудников предприятия в 2018 г. составила 26 человек.

Под системой управления персоналом в ООО «Аякс» понимается стратегическое и оперативное управление деятельностью предприятия, которое направлено на повышение эффективности деятельности сотрудников организации.

---

В деятельности ООО «Аякс» система управления персоналом состоит из следующих направлений, представленных на рисунке 3.

Рис. 3. Система управления персоналом ООО «Аякс»

В ООО «Аякс» функции по управлению персоналом выполняет менеджер по персоналу. Функции и обязанности менеджера по персоналу включают в себя: ведение учета персонала в соответствии с унифицированными формами первичной учетной документации; оформление приема, перевода и увольнения сотрудников в соответствии с законодательством, а также основываясь на положениях и приказах руководителя предприятия, а также другие документы по кадрам; формирование и ведение личных дел сотрудников, внесение в них изменений, которые связаны с трудовой деятельностью; оформление карточек пенсионного страхования, других документов, которые необходимы для назначения пенсий, льгот и компенсаций; осуществление контроля за состоянием трудовой дисциплины и соблюдением сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка; составление установленной отчетности; представление табеля, который включает информацию о фактически отработанном времени, сверхурочных часах работы, имеющихся фактах нарушения трудовой дисциплины. Номенклатура дел менеджера по персоналу ООО «Аякс» состоит из должностных инструкций сотрудников, коллективных договоров, приказов о приеме на работу, приказов о прекращении трудового договора, приказов о предоставлении отпусков, журнала регистрации приказов о приеме на работу и многих других документов.

В процессе управления персоналом в ООО «Аякс» используются административные методы управления, направленные на осознание сотрудниками необходимости соблюдать дисциплину труда, чувстве долга, стремлении трудиться, а также используются экономические и социально-психологические методы управления персоналом.

Проведенное исследование деятельности ООО «Аякс» позволило выявить основные проблемы, снижающие эффективность деятельности предприятия: недостаточный ассортимент услуг; высокий уровень дебиторской задолженности.

Для повышения эффективности деятельности ООО «Аякс» предлагается проведение следующих мероприятий: внедрение услуги по сопровождению детей; внедрение услуги по охране коттеджных поселков; снижение дебиторской задолженности.

---

Глава 3. Разработка стратегии и плана работ по развитию персонала в ООО «Аякс»

3.1 Технико-экономическое обоснование мероприятий по развитию персонала в ООО «Аякс»

Для повышения эффективности деятельности ООО «Аякс» предлагается реализация следующих стратегий:

• внедрение услуги по сопровождению детей;
• внедрение услуги по охране коттеджных поселков;
• снижение дебиторской задолженности.

Опишем каждое из предложенных мероприятий.

Для совершенствования деятельности в ООО «Аякс» предлагается расширение ассортимента услуг – внедрение услуги по сопровождению детей.

Востребованность услуги «сопровождение детей» актуальна на сегодняшний день по следующим причинам:

• участились случаи киднепинга с целью оказания давления на родителей ребенка для получения денежных средств, собственности и т.д.;
• ребенок может оказаться мишенью для вымогательств и издевательств в учебном заведении или просто на улице со стороны сверстников или более старших детей;
• ребенок может попасть под влияние мошенников и других социально опасных личностей;
• подросток, а тем более маленький ребенок не всегда в состоянии правильно оценить ситуацию, угрожающую его жизни или здоровью.

ООО «Аякс» сможет предоставлять такие услуги по сопровождению детей:

1. Сопровождение детей по схеме «дом – учебное заведение – дом», включая учреждения дошкольного образования.
2. Сопровождение детей на различные мероприятия.
3. Разовые услуги по сопровождению (экскурсии, поездки, конфликтные ситуации и т.п.).

В настоящее время в ООО «Аякс» 11 охранников. Увеличение их численности позволило бы расширить сферу деятельности предприятия.

Охрана ребенка – это крайне сложная и ответственная работа, которая под силу только людям, способным всегда найти общий язык с ребенком, понять его внутренний мир и вызывать у него полное доверие. Настоящему профессионалу ребенок доверяет самые тайные секреты, которые он не раскрывает даже собственным родителям. Сотруднику, осуществляющему охрану ребенка, недостаточно обязательной вежливости и воспитанности для общения с маленьким клиентом. Психологически верный подход и непрерывный контакт, превращающий оплачиваемую услугу в увлекательную игру, соблюдение при этом необходимой дистанции – неизменные правила для сотрудников, осуществляющих охрану жизни детей.

---

Помимо идеального контакта с ребенком, детский телохранитель обязан быть в безупречной физической форме и владеть всеми навыками владения оружием и видом боевых искусств для обеспечения квалифицированной защиты клиента в экстренных случаях. Опрятность и отсутствие вредных привычек, широкий кругозор и высокий уровень образованности – необходимые требования для таких специалистов. Квалифицированный телохранитель не только обеспечивает ежеминутную охрану ребенка, но и оказывает позитивное влияние на его развитие – обучает необходимым средствам самообороны, правилам дорожного движения, навыкам работы на компьютере, приобщает к культурным ценностям и другое. Все нюансы работы по оказанию услуг охраны детей обсуждаются заблаговременно и фиксируются в договоре. Охрана ребенка может осуществляться как круглосуточно, так и в определенные часы, в том числе и во время длительных командировок родителей.

При обеспечении охраны ребенка охранник способен быстро анализировать окружающую ситуацию и принимать адекватные решения для предотвращения опасных ситуаций. Маленький и подрастающий ребенок не всегда способен правильно реагировать на окружающий его мир и, зачастую, сам провоцирует ситуации, угрожающие его здоровью и жизни.

Предлагается дополнительный набор 4 охранников. Заработная плата охранника в ООО «Аякс» составит 36 тыс.руб.

В год фонд оплаты труда увеличится на: 36 тыс.руб.*4 сотрудника*12 месяцев = 1728 тыс.руб.

Страховые взносы составят: 1728 тыс.руб. * 30% = 518,4 тыс.руб.

Капитальные вложения в мероприятие:

1. Оснащение кабинета для новых сотрудников – 240 тыс.руб.
2. Пошив формы для сотрудников – 50 тыс.руб.
3. Стоимость услуг кадрового агентства по поиску сотрудников – 10 тыс.руб.

Капитальные вложения на реализацию мероприятия составят 300 тыс.руб.

Затраты на мероприятие представлены в табл.6.

Таблица 6

Затраты на мероприятие

Наименование	Сумма, тыс.руб.
1.Капитальные вложения
1. Оснащение кабинета для новых сотрудников	240
2. Пошив формы для сотрудников	50
3.Стоимость услуг кадрового агентства по поиску сотрудников	10
Всего	300
Текущие затраты
1. Фонд оплаты труда новых сотрудников за год	1728
2.Начисления с фонда оплаты труда	518,4
3.Расходы на телефон новых сотрудников	11,6
Всего	2258
Итого	2558

---