Файл: Особенности политики мотивации персонала малых предприятий (на примере ООО «Меркурий»).pdf

Анализ структуры персонала ООО «Меркурий» по полу показал, что из общего числа работников ООО «Меркурий» 22,73 % (5 человек) составляют мужчины, и 77,27 % (17 человек) – женщины. Преобладание работников женского пола объясняется спецификой деятельности организации: предоставление туристских услуг.

При проведении анализа состава кадров ООО «Меркурий» по образованию использованы данные из таблицы 5.

Таблица 5

Состав и структура персонала ООО «Меркурий» по уровню образования с 2015 г. по 2017 г.

Анализ состава персонала ООО «Меркурий» по образованию за исследуемый период (см. табл. 5) показал, что сотрудники с высшим образованием в 2015 г. составляли 14,29 % (2 человека), в 2016 г. - 20 % (4 человека) и в 2017 г. - 18,18 % (4 человека).

Сотрудники со средним специальным/неполным высшим образованием составляют наибольший вес в структуре персонала 42,86 % от всей численности в 2015 г., 50 % - в 2016 г. и 68,18% - во 2017 г.

Снижение удельного веса персонала с высшим образованием связано с тем, что в течении года на работу были привлечены студенты последних курсов.

Сотрудники со средним образованием во 2015 г. составляли 42,86 % (6 человек), в 2016 г. - 30 % (6 человек) и во 2017 г. - 13,64 % (3 человека).

Ситуация наблюдается стабильная, но не благоприятная. Сфера деятельности ООО «Меркурий» достаточно сложная и требует наличия специализированных знаний в области туризма. Руководству ООО «Меркурий» необходимо уделять больше внимания повышению уровня образования сотрудников. Многие сотрудники, имеют высшее образования не связанное с профилем его работы и должностными обязанностями.

При проведении анализа состава персонала ООО «Меркурий» по стажу с 2015 г. по 2017 г. использованы данные из таблицы 6.

Таблица 6

Состав и структура персонала ООО «Меркурий» по стажу

Анализ состава персонала ООО «Меркурий» по стажу за исследуемый период (см. табл. 6) показал, что наибольшую категорию составляли сотрудники со стажем работы от 10 до 20 лет, в 2015 г. составляли 28,57 % (4 человека), в 2016 г. - 30 % (6 человек) и в 2017 г. – 36,36 % (8 человек).

Наименьшую категорию составили сотрудники со стажем работы менее 2 лет, во 2015 г. составляли 7,14 % (1 человек), в 2016 г. - 15 % (3 человека). Наименьшую долю во 2017 г. составили работники со стажем от 5 до 10 лет – 9,09 % (2 человека). Данная ситуация объясняется тем что, для большинства рабочих мест ООО «Меркурий» требуются работники с профессиональными навыками. В ООО «Меркурий» в составе персонала присутствуют и работники с небольшим стажем и работники, обладающие высоким уровнем знаний, что в свою очередь способствует обмену профессиональными знаниями и навыками.

2.3. Оценка действующей политики мотивации

Целью анализа действующей политики мотивации и стимулирования персонала ООО «Меркурий» является выявление ее недостатков и в случае их выявления путем целенаправленных мер попытаться изменить положение к лучшему. Данные, полученные в результате этого анализа должны дать представление о том, как работники на себе чувствуют действие этой политики, и соответствует ли она их ожиданию.

Правильно поставленная политика мотивации может заинтересовать и подтолкнуть коллектив на достижение высоких результатов.

Рассмотрим политику мотивации ООО «Меркурий» в сравнении с основными конкурентами. Непосредственными конкурентами туристического агентства ООО «Меркурий» на рынке города Санкт-Петербурга являются турагентства: Скайлинк, Архипелаг тур, Мария О.

На основании этого был проведен анализ существующих методов мотивации и были выявлены сильные и слабые стороны в системе мотивации и стимулировании труда персонала ООО «Меркурий» (см. табл. 7).

Таблица 7

Сравнительный анализ методов мотивации

Как видно из таблицы 7, преимуществом системы мотивации персонала ООО «Меркурий» являются следующие материальные методы: премия; скидка на туры персоналу (15 %).

Что касается нематериальных методов стимулирования труда персонала в ООО «Меркурий», то в них входят социально-психологические: привлечение работников к участию в делах турагентства, обогащение труда, право предоставления идеи во благо предприятия. Недостатком системы мотивации персонала является неразвитая программа обучения персонала.

В рамках разработки программы мотивации персонала для отдельных категорий работников методом анкетирования было проведено исследование удовлетворенности системой мотивации и стимулирования труда администраторов ООО «Меркурий» (см. табл. 8).

Из анализа результатов опроса, как показано в таблице 8, уровень удовлетворенности персонала всеми условиями труда достаточно высокий. Исключение составляет возможность продвижения по карьерной лестнице.

Таблица 8

Удовлетворенность персонала ООО «Меркурий» различными условиями труда

В рамках исследования была выявлена степень эффективности методов стимулирования и дестимулирования труда в деятельности туристского предприятия (см. табл. 9).

Таблица 9

Анализ эффективности применяемых методов стимулирования и дестимулирования труда ООО «Меркурий»

Результаты опроса персонала ООО «Меркурий» подтверждают выводы психологов: стимулирующей функцией обладают методы поощрения (100 %), они гораздо эффективнее методов наказания (20-40 %).

Оценка мотивации персонала по методам стимулирования и дестимулирования труда показала, что положительные варианты стимулирования персонала наиболее существенны, а отрицательное стимулирование труда наименее. Используемая 5-ти бальная оценка степени удовлетворенности показала, что сотрудники оценили главным образом мотивацию и стимулирование предприятия на 3 балла. Не устраивает сотрудников так же материальное стимулирование и отсутствие перспективы (продвижение по службе).

В процессе исследования проблемы влияния стимулирующей функции заработной платы на процесс мотивации был проведен анкетный опрос с целью выяснения их влияния на их мотивацию (приложение 2). Тест был отправлен по корпоративной электронной почте ООО «Меркурий».

Среди недостатков в политике мотивации персонала участники тестирования отметили:

• отсутствие материальной и моральной мотивации сотрудников - 78,1 % опрошенных;
• не удовлетворены морально-психологическим климатом в коллективе, конфликты в нутрии коллектива– 72 % опрошенных;
• не удовлетворены системой обучения и повышением квалификации 53,1 % опрошенных. Как следствие есть потребность в обучении. А не грамотная работа менеджера с покупателем ведет к снижению товарооборота предприятия.

Как показал опрос – большинство опрошенных не удовлетворены имеющейся системой мотивации персонала на предприятии и тем как она работает.

Политика мотивации в ООО «Меркурий» нуждается в совершенствовании.

3. Разработка рекомендаций по совершенствованию политики мотивации

Для совершенствования политики мотивации работников ООО «Меркурий» предлагаем программу, которая включает в себя ряд шагов - от принятия решения о совершенствовании политики мотивации до её полного внедрения.

Цель данной программы: совершенствование системы мотивации за счёт усиления роли таких стимулов, как возможность самореализации и интересное содержание работы для молодых специалистов, вовлечение в процесс принятия стратегических решений опытных специалистов и предоставление дополнительных преимуществ работникам.

В программу также включены меры, воздействующие на морально-психологический климат и на отношение сотрудников к корпоративной культуре ООО «Меркурий», однако акцент приходится на стимулы самореализации.