Файл: Процесс построения модели управленческого решения.pdf

Можно выделить следующие этапы и правила мозгового штурма.

Основные три этапа мозгового штурма отличаются организацией и правилами их проведения:

 - Предварительный этап. Формулировка задачи (проблемы). Отбираются участники штурма, определяется ведущий и распределяются остальные роли, в зависимости от поставленной проблемы и выбранного способа проведения штурма.

-    Основной этап - генерация идей. Три основных правила проведения:

1.  Неограниченное количество идей.

2.  Запрещена критика, оценка, дискуссии по высказанным идеям.

3.  Фантазия и комбинирование идей.

-   Завершающий этап заключается в группировке, отборе и оценке идей. Приветствуется оценка высказанных идей и анализ. Успешность этапа зависит от «единомыслия» участников в понятия критериев отбора и оценки идей.

Мозговые атаки

Процесс атаки включает создание двух групп, одна из которых предлагает новые варианты решения задачи, другая обрабатывает предложенные решения.

 Различают индивидуальные и коллективные мозговые атаки.

Изобретателем метода мозгового штурма считается Алекс Осборн, сотрудник рекламного агентства BBD&O. Одним из продолжений метода мозгового штурма является метод синектики.

 Метод синектики

Синектика — методика психологической активизации творчества, разработанная В. Дж. Гордоном для решения проблем, в период управления группой исследования изобретений для Артура Д. Литтла. При синектическом штурме критика приветствуется и позволяет дорабатывать и видоизменять высказанные идеи. Этот штурм ведет постоянная группа, знакомая со своими постоянными членами и психологически настроенная друг на друга.

Применяются четыре вида аналогий: прямая, символическая, фантастическая, личная.

Виды аналогий:

1.  Прямая аналогия рассматривает объект, сравнивая его с похожим аналогом в природе или технике.

2.  Символическая аналогия основывается на формулировании в парадоксальной форме фразы, кратко отражающую суть явления.

3.  Фантастическая аналогия рекомендует представить фантастические средства или персонажей, выполняющих то, что требуется по условиям задачи.

4.  Личная аналогия (эмпатия) позволяет представить себя тем предметом или частью предмета, о котором идёт речь в задаче. Аналогия значительно уменьшает инерцию мышления и позволяет рассматривать задачу с новой точки зрения.

  Формализованные методы принятия решений

Параметрический метод основывается на выявлении и устранении физических противоречий (взаимоисключающих требований, предъявляемых к элементу системы, причем один из характеризующих его параметров должен иметь два альтернативных значения) действующих в системе. При этом состояние элемента (движение) называется узловым параметром, а характеризуемый им элемент – узловым элементом.

  Морфологический метод заключается в определении пространства поиска, включающего в себя искомое решение (схему устройства) и сужении этого пространства за счет поиска этого решения.

 В процессе морфологического синтеза мы ищем структуру синтезируемого устройства, проводя поиск на морфологическом множестве.

 Балансовые методы представляют собой совокупность приемов, позволяющих исследовать и прогнозировать развитие объектов путем сопоставления прихода и расхода вещества, энергии и других потоков. В их основе находится баланс, оценивающий количественно движение потока в пределах анализируемого объекта.

Балансовый метод, сопоставление взаимосвязанных показателей хозяйственной деятельности с целью выяснения и измерения их взаимного влияния, а также подсчета резервов повышения эффективности производства.

  Диаграмма Ганта это отрезки (графические плашки), размещенные на горизонтальной шкале времени. Каждый отрезок соответствует отдельной задаче или подзадаче. Задачи и подзадачи, составляющие план, размещаются по вертикали. Начало, конец и длина отрезка на шкале времени соответствуют началу, концу и длительности задачи. Некоторые диаграммы показывают зависимость между задачами. Диаграмма может использоваться для представления текущего состояния выполнения работ: часть прямоугольника, отвечающего задаче, заштриховывается, отмечая процент выполнения задачи; показывается вертикальная линия, отвечающая моменту «сегодня».

Это популярный тип столбчатых диаграмм, который используется для иллюстрации плана, графика работ по какому-либо проекту.

Метод анализа иерархии (МАИ)

МАИ – математический инструмент системного подхода к сложным проблемам принятия решений. МАИ не навязывает менеджеру, принимающему решение, «правильного» решения, позволяя ему в интерактивном режиме найти такой вариант (альтернативу), который наилучшим образом согласуется с его пониманием сути проблемы и требованиями к ее решению. МАИ понятным и рациональным образом структурирует сложную проблему принятия решений в виде иерархии, сравнивая и выполняя количественную оценку альтернативных вариантов решения. Для компьютерной поддержки МАИ существуют, разработанные различными компаниями, программные средства. Анализ проблемы принятия решений в МАИ начинается с построения иерархической структуры, которая включает цель, критерии, альтернативы и другие рассматриваемые факторы, влияющие на выбор. Эта структура отражает понимание проблемы лицом, принимающим решение. Каждый элемент иерархии представляет различные аспекты решаемой задачи, и во внимание берутся как материальные, так и нематериальные факторы, измеряемые количественные параметры и качественные характеристики, объективные данные и субъективные экспертные оценки. Анализ ситуации выбора решения в МАИ схож с процедурами и методами аргументации, используемые на интуитивном уровне. Потом определяются приоритеты, представляющие относительную важность или предпочтительность элементов построенной иерархической структуры, с помощью процедуры парных сравнений. Безразмерные приоритеты позволяют обоснованно сравнивать разнородные факторы, что является отличительной особенностью МАИ. На заключительном этапе анализа выполняется синтез (линейная свертка) приоритетов на иерархии, в результате которой вычисляются приоритеты альтернативных решений относительно главной цели. Лучшей считается альтернатива с максимальным значением приоритета.

 Оптимизационные методы

По типу математического аппарата различают условную и безусловную оптимизацию. Условная оптимизация – это задачи линейного программирования (ЗЛП).

Линейное программирование – область математики, разрабатывающая теорию и численные методы решения задач нахождения экстремума (максимума или минимума) линейной функции многих переменных при наличии линейных ограничений, т.е. линейных равенств или неравенств, связывающих эти переменные. К задачам линейного программирования приводится широкий круг вопросов планирования экономических и технико-экономических процессов, где ставится задача поиска наилучшего (оптимального) решения; само возникновение и развитие линейного программирования непосредственно связано с экономической проблематикой.

 Качественные методы

Метод «Дельфи». Основывается на достижении максимального консенсуса при определении правильного решения с помощью опросов, интервью, мозговых штурмов. Анализ проводится в несколько этапов, после чего результаты обрабатываются статистическими методами.

Базовый принцип заключается в убеждении, что независимые эксперты оценивают и предсказывают результат успешнее, чем структурированная группа личностей. Избегаются конфликты, т.к. отсутствует непосредственный контакт между экспертами, а значит и групповое влияние. Преимуществом метода является возможность опроса экстерриториально.

  Метод «Дерева решений» представляет собой графическое изображение процесса принятия решений, отражающее альтернативные решения, альтернативные состояния среды, соответствующие вероятности и выигрыши для любых комбинаций альтернатив и состояний среды.

Метод «сценариев» используется во всех отраслях экономики, как для открытия новых компаний, так и для синтеза действующих компаний. Метод активно применяется при составлении различных прогнозов для финансово-хозяйствующего субъекта.

Как правило, данный метод подразумевает составление трех сценариев:

1.  Реального.

2.  Оптимистического.

3.  Пессимистического.

Заключение

Ежедневно мы сталкиваемся с проблемой выбора и принимаем огромное количество решений, зачастую интуитивным методом, и даже не задумываемся, что именно в этот момент мы выбрали один из предложенных вариантов. Это касается и времени нашего пробуждения, и выбора одежды на сегодня, и выбор туалетной воды… нас окружают решения.