Файл: Мотивация в управлении на примере реально существующей организации (1. Теоретические основы управления мотивацией персонала в современных условиях).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время значительно изменяется во всем мире отношение к главной производительной силе общества - человеку. Роль человека в процессе экономического развития постоянно растет. Происходят трансформации в ценностной и мотивационной структурах, то есть в понимании людьми того, ради чего им стоит жить и действовать, на какие идеалы опираться. В связи с этим актуален вопрос изучения теорий мотивации, конкретных методов и принципов стимулирования работников и повышения эффективности труда.

Путь к эффективному управлению персоналом, к активизации и повышении эффективности его деятельности лежит через понимание мотивации. Если хорошо понимать, что движет человеком, побуждает его к действиям, к чему он стремится, выполняя определенную работу, можно, в отличие от принуждения, требующего постоянного контроля, таким образом построить управление персоналом фирмы, что люди будут сами активно стремиться выполнить свою работу наилучшим образом и наиболее результативно с точки зрения достижения организацией своих целей.

Стратегическое решение проблемы мотивации персонала должен находить любой руководитель, который хочет повысить эффективность управления организацией и избежать конфликтов в коллективе. Данная проблема важна для любого предприятия и, следовательно, выбранная тема курсового исследования, безусловно, является актуальной.

Целью курсовой работы является изучение влияния мотивирующих факторов на работу персонала организации, а также стратегическая разработка мероприятий по управлению имеющейся в организации системы мотивации труда.

Для реализации поставленной цели необходимо выполнение следующих задач:

- определить сущность, формы и механизмы мотивации персонала;

- раскрыть содержательные и процессуальные теории мотивации;

- изучить основные методы разработки системы мотивации труда на предприятии;

- выполнить анализ уровня мотивированности персонала действующего предприятия;

- оценить систему мотивации и степени удовлетворенности сотрудников организации трудовой деятельностью;

- разработать рекомендации по улучшению системы мотивации в организации и представить экономическую эффективность предложенных мероприятий.

Предметом исследования выступает мотивационная система организации как совокупность взаимосвязанных факторов (стимулов) мотивирования сотрудников.

Объектом настоящего исследования является существующая система управления персоналом и мотивации на малом предприятии - ООО «ЛидерМед».

При написании исследования были использованы научные труды зарубежных и отечественных ученых таких как: И.И. Малова, Н. Ягунова, А. Гонова, А. Маслоу и др., а так же материалы периодической печати, нормативная документация предприятия и интернет-ресурсы.

В ходе аналитической работы применялись методы группировки и сравнения, а также методика оценки при помощи абсолютных и относительных показателей.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав (теоретической и практической), заключения, списка использованных источников и приложений.

1. Теоретические основы управления мотивацией персонала в современных условиях

1.1. Сущность, формы и механизмы мотивации персонала

Сегодня для эффективной деятельности организации требуются ответственные и инициативные работники, высокоорганизованные и стремящиеся к трудовой самореализации личности в связи, с чем мотивация сотрудников занимает одно из центральных мест в управлении персоналом.

Обеспечить эти качества работника невозможно с помощью традиционных форм материального стимулирования и строгого внешнего контроля, зарплаты и наказаний.

Мотивация – это процесс, начинающийся с физиологической или психологической нехватки, или потребности, которая активизирует поведение или создает побуждение, направленное на достижение определенной цели или вознаграждения [8, с. 32].

העבירות המינהליות, וביצוע מנהלי החקירה.
מילות מפתח: התובע, התובע של פונקציות, ניהול התביעה, מנהלי החקירה, רזולוציה.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
מחבר רואה את הבעיות הנורמטיבית תקנה לגבי ההליך של עירור התובע הכללי של עניינים לגבי העבירות המינהליות, וביצוע מנהלי החקירה.
מילות מפתח: התובע, התובע של פונקציות, ניהול התביעה, מנהלי החקירה, רזולוציה.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.

Основными задачами мотивации являются:

- формирование у каждого сотрудника понимания сущности и значения мотивации в процессе труда;

- обучение персонала и руководящего состава психологическим основам внутрифирменного общения;

- формирование у каждого руководителя демократических подходов к управлению персоналом с использованием современных методов мотивации [6, с. 161].

Наиболее эффективной считается такая система мотивации, при которой в соответствии с возможностями компании и потребностями сотрудников разработаны и реализуются разнообразные формы мотивации (рисунок 1) [15, с. 37].

Все формы мотивации можно разделить на материальные (экономические) и нематериальные (внеэкономические) стимулы.

Рис.1. Формы мотивации персонала

К материальной мотивации относится [15, с. 38]:

- заработная плата;

- премии;

- социальный пакет;

העבירות המינהליות, וביצוע מנהלי החקירה.
מילות מפתח: התובע, התובע של פונקציות, ניהול התביעה, מנהלי החקירה, רזולוציה.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
מחבר רואה את הבעיות הנורמטיבית תקנה לגבי ההליך של עירור התובע הכללי של עניינים לגבי העבירות המינהליות, וביצוע מנהלי החקירה.
מילות מפתח: התובע, התובע של פונקציות, ניהול התביעה, מנהלי החקירה, רזולוציה.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.

- опцион в компании.

Как известно недостаточно мотивировать сотрудников только при помощи заработной платы. В компании также должна быть разработана дополнительная система нематериальной мотивации сотрудников.

К нематериальной мотивации относится [2, с. 44]:

• переходящий титул на ограниченный период;
• почетная грамота, знак отличия;
• размещение фотографии на доске почета;
• фото представителя в буклете компании;
• именные канцелярские принадлежности (бумага, папки, файлы т др.);
• совместные коллективные мероприятия и т.д.

Кроме того, нематериальная мотивация отражается в разработке положительной мотивации, направленной на поощрение работников за высокие результаты, и отрицательной мотивации, состоящей из системы наказаний и санкций за низкие результаты и нарушение дисциплины [1, с. 22].

העבירות המינהליות, וביצוע מנהלי החקירה.
מילות מפתח: התובע, התובע של פונקציות, ניהול התביעה, מנהלי החקירה, רזולוציה.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
מחבר רואה את הבעיות הנורמטיבית תקנה לגבי ההליך של עירור התובע הכללי של עניינים לגבי העבירות המינהליות, וביצוע מנהלי החקירה.
מילות מפתח: התובע, התובע של פונקציות, ניהול התביעה, מנהלי החקירה, רזולוציה.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.

Также выделяется внешнее и внутреннее мотивирование. Внешнее мотивирование представляет собой своего рода процесс административного воздействия или управления: руководитель поручает работу исполнителю, а тот ее выполняет. При таком виде мотивирования руководителю необходимо знать, какие мотивы могут побуждать конкретного работника выполнить работу качественно и в срок: это может быть, как оплата работы или премия, так и простая похвала или иной вид морального поощрения [5, с. 12].

Внутреннее мотивирование является более сложным процессом и предполагает формирование определенной мотивационной структуры человека. В этом случае следует найти психологический способ усиления желательных качеств личности работника и ослабления негативных факторов, например, снижение монотонности труда и др. Поскольку у различных сотрудников — разные потребности и интересы, индивидуальная форма мотивации ценных сотрудников компании становится все более популярной [4, с. 53].

И, наконец, присутствует форма самомотивации руководства и сотрудников, основанная на выделении ими внутренних, значимых лично для них, стимулов к труду. Это могут быть интерес к работе, радость от профессии, удовольствие от творчества, признание своей деятельности нужной для общества, желание помочь клиенту решить его проблемы и др.

Самомотивация руководителя и его отношение к работе транслируется на его управленческий стиль и деятельность всей компании. Самомотивация руководителя передается сначала линейному менеджменту, который непосредственно взаимодействует с первым лицом компании. Затем, приходя в свои подразделения, руководители среднего звена управления через свое настроение и отношение к работе вдохновляют исполнительский персонал [15, с. 38].

העבירות המינהליות, וביצוע מנהלי החקירה.
מילות מפתח: התובע, התובע של פונקציות, ניהול התביעה, מנהלי החקירה, רזולוציה.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
מחבר רואה את הבעיות הנורמטיבית תקנה לגבי ההליך של עירור התובע הכללי של עניינים לגבי העבירות המינהליות, וביצוע מנהלי החקירה.
מילות מפתח: התובע, התובע של פונקציות, ניהול התביעה, מנהלי החקירה, רזולוציה.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.