Файл: Мотивация в управлении на примере реально существующей организации (1. Теоретические основы управления мотивацией персонала в современных условиях).pdf

Большую роль в процессе мотивации играет механизм мотивации.

Мотивы существуют в системном взаимодействии с другими психическими явлениями, образуя сложный механизм мотивации (рис. 2) [7, с. 63].

Рис. 2. Механизм мотивации

Таким образом, подводя итог данног параграфа, можно сказать, что механизм мотивации включает в себя потребности, притязания, ожидания, стимулы, установки, оценки и т.д. Исходным звеном, механизма мотивации является потребность, выражающая нужду, необходимость для человека определенных благ, предметов или форм поведения. Потребности могут быть, как врожденными, так и приобретенными в процессе жизни и воспитания. Учет в процессе руководства общего механизма мотивации способствует более компетентному выбору руководителем форм стимулирования, правильному определению степени и быстроты их воздействия на сотрудников, использованию идей мотивации в практике управления.

1.2. Содержательные и процессуальные теории мотивации

Теории и концепции мотивации, разработанные в странах, добившихся значительных успехов в экономическом развитии, следует тщательно изучать, адаптировать к местным условиям и ставить на службу обществу, так как альтернативы демократическому развитию сегодня не существует.

Существуют два подхода к изучению теории мотивации профессиональной деятельности. Первый подход представлен в концепции иерархии потребностей. Ее автор – А. Маслоу, выделяет пять групп мотивов (пирамида Маслоу), которые выстраиваются в систему соподчинения (более высокая группа мотивов становится актуальной для работника в том случае, если удовлетворены мотивы низшего уровня) (рис. 3) [9, с. 67].

העבירות המינהליות, וביצוע מנהלי החקירה.
מילות מפתח: התובע, התובע של פונקציות, ניהול התביעה, מנהלי החקירה, רזולוציה.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
מחבר רואה את הבעיות הנורמטיבית תקנה לגבי ההליך של עירור התובע הכללי של עניינים לגבי העבירות המינהליות, וביצוע מנהלי החקירה.
מילות מפתח: התובע, התובע של פונקציות, ניהול התביעה, מנהלי החקירה, רזולוציה.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.

Рис. 3. Пирамида Маслоу

Первая группа - удовлетворение физиологических потребностей (питание, поддержание здоровья). Вторая группа: потребность в защите и безопасности. Третья группа: социальные потребности (общение, признание). Четвертая группа: потребность в уважении и признании. Пятая группа: потребность в самовыражении [8, с. 34].

Применение концепции иерархии потребностей в разработке нематериальной мотивации персонала предполагает индивидуальный подход к стимулированию ключевых сотрудников [13, с. 109].

העבירות המינהליות, וביצוע מנהלי החקירה.
מילות מפתח: התובע, התובע של פונקציות, ניהול התביעה, מנהלי החקירה, רזולוציה.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
מחבר רואה את הבעיות הנורמטיבית תקנה לגבי ההליך של עירור התובע הכללי של עניינים לגבי העבירות המינהליות, וביצוע מנהלי החקירה.
מילות מפתח: התובע, התובע של פונקציות, ניהול התביעה, מנהלי החקירה, רזולוציה.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.

Необходимо определить, какие потребности являются ведущими для этих работников, и разрабатывать факторы мотивации в соответствии с ними (для одного работника важны физиологические потребности, а для другого - потребность в самовыражении) [3, с. 76].

Применяя трехфакторную модель потребностей в разработке системы нематериального стимулирования, следует учитывать, что среди сотрудников можно выделить три психологических типа. Работники, имеющие потребность во власти, отличаются такими характеристиками, как открытость, стремление к откровенному общению, энергичность, отсутствие страха перед конфликтами, стремление к отстаиванию своих интересов, ораторские способности, стремление находиться в центре внимания. Эти сотрудники хорошо мотивированы к работе, если имеют четкие карьерные перспективы (продвижения на должность руководителя) в компании [9, с. 88].

העבירות המינהליות, וביצוע מנהלי החקירה.
מילות מפתח: התובע, התובע של פונקציות, ניהול התביעה, מנהלי החקירה, רזולוציה.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
מחבר רואה את הבעיות הנורמטיבית תקנה לגבי ההליך של עירור התובע הכללי של עניינים לגבי העבירות המינהליות, וביצוע מנהלי החקירה.
מילות מפתח: התובע, התובע של פונקציות, ניהול התביעה, מנהלי החקירה, רזולוציה.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.
מילות מפתח: מטרה, כלומר, חוק-עשיית צדק, אינטרסים, ערכים, public מוסר.
המאמר חושף את מהותה של מטרות ואמצעים עכשוויים המשפט-ביצוע, דרך פריזמה של מימוש צדק חברתי; ניתוחים של נקודות מבט שונות הקיימות משפטי מדעי אמר תחום, קריטריונים לצורך חוק עשיית אמצעי הישג ממנו; substantiates הישג של צדק חברתי כמו מהותי מטרת החוק ההחלטות הדמוקרטי של המדינה; מעלה את סוגיית ההגדרה של רק למטרות הבחירה של מספקת את האמצעים של הישג ממנו חוק עשיית כפי שהודגם מיסים, דיור, הבחירות פלילי-החקיקה של הפדרציה הרוסית.

Основная трудность в применении трехфакторной модели потребностей заключается в поиске методов, при помощи которых можно выявить ведущие потребности тех или иных сотрудников. Если в оценке сотрудника допущена ошибка и мотивирующий фактор выбран неправильно, вместо мотивации и повышения эффективности возникнет демотивация и производительность сотрудника снизится.

К содержательным теориям мотивации относится двухфакторная модель мотивации, разработанная Ф. Герцбергом. Им рассматриваются две группы факторов: гигиенические и мотивационные. К гигиеническим факторам относятся политика компании, условия и режим работы, заработная плата, отношения между коллегами, система контроля и оценки т.д. [16]

Мотивационная группа факторов: возможность достижения успеха, условия построения карьеры, признание и одобрение высоких результатов со стороны руководства, наличие персональной ответственности, возможность творчества.

Применение двухфакторной модели при разработке системы мотивации персонала должно быть осторожным, поскольку она отражает западную практику управления персоналом. Так, известно, что для сотрудников российских компаний ведущим мотивационным фактором нередко выступает заработная плата.

Заработная плата становится мотивирующей в те периоды жизни, когда молодому сотруднику необходимо решить жизненно важные задачи: создать собственную семью и отделиться от родителей, купить квартиру, машину, родить ребенка и т. п. Значение заработной платы высоко и для сотрудников, которые имеют несколько иждивенцев (детей, больных родителей или родственников) [14, с. 161].

Трудности в применении двухфакторной модели связаны с российскими особенностями, поскольку гигиенические факторы часто выступают для сотрудников такими же стимулирующими их профессиональную активность, как и мотивационные факторы. Можно сказать, что в российских условиях подобная классификация не оправданна: все перечисленные факторы часто выступают мотивационными [16].

В процессуальных теориях подход к мотивации базируется на теории ожиданий, разработанной В. Врумом. Согласно этой модели, значение имеют не только потребности конкретных работников, но также их уверенность в том, что, если они будут работать на определенном уровне эффективности и выполнять дисциплинарные требования, их ожидания реализуются [18].

Применение этой модели в практике мотивации персонала состоит в учете не только потребностей, но и ожиданий сотрудников компании.

Сотрудник имеет следующие ожидания:

- получение хороших результатов в своей работе при затрате достаточных сил и времени.

- при хороших результатах работы, получение обещанного вознаграждения.

- чувство удовлетворенности своей работой при получении обещанного вознаграждения.

Кроме того, интерес представляют и такие теории, как теория справедливости Дж. Адамса, комплексная теория мотивации Л. Портера и Э. Лоулера, концепция Е. Локка.

Согласно теории справедливости следует, что необходимо не только предъявлять требования к работникам, но и выяснять, как они оценивают затраты своих сил и времени на выполнение производственных задач и какое вознаграждение ожидают получить. Если получение ожидаемого вознаграждения по каким-либо причинам в данный момент невозможно, следует поговорить с сотрудником и показать ему перспективы, которые откроются для него в будущем [19].

Применяя концепцию справедливости в практике мотивации персонала, нужно помнить, что для российского персонала принцип справедливости очень важен, и многие конфликты и противоречия возникают именно в результате его нарушения [13, с. 302]. Учитывая это обстоятельство, руководству необходимо специально разъяснять, почему одному работнику зарплата повышена, а другому — нет. При таком разъяснении руководителю рекомендуется приводить объективные аргументы в защиту своего решения.

Применение концепции Е. Локка в практике мотивации персонала связано с хорошей организацией работы и эффективным менеджментом в компании. Кроме того, мотивация персонала при помощи четко поставленных задач и хорошей организации трудового процесса будет работать еще и тогда, когда в компанию принимаются компетентные и ответственные сотрудники, принимающие трудовую дисциплину и любящие порядок в работе [20].

Каждая из теорий имеет что-то особенное, отличительное, что дало ей возможность получить широкое признание теоретиков и практиков и внести существенный вклад в разработку знаний о мотивации. Несмотря на принципиальные различия, все теории имеют общее, позволяющее установить определенные параллели между ними.

На основе рассмотренных концепций (теорий) можно сделать следующие выводы:

1. Персонал мотивирует наличие прямой связи между результатами труда и вознаграждением (модель вознаграждения или позитивного подкрепления).

2. С целью эффективной мотивации ценных сотрудников необходимо учитывать, какие потребности для них являются доминирующими, а какие — фоновыми.