Файл: Теоретические аспекты функционирования маркетинга в сети Интернет.pdf

Например, такой способ продвижения, как реклама в социальных сетях подходит для поднятия имиджа компании, но он не эффективен, как способ увеличения продаж (продвижения туристского продукта).

Система маркетинга гостиницы ООО «Атлас Парк отель» в своей работе использует следующие инструменты PR-технологий:

- Распространение информации о гостинице,

-Web-сайт,

- Пресс-релизы,

- Интервью с менеджерами,

- Привлечение VIP гостей,

- Книга отзывов для клиентов гостиницы

- Участие в рейтингах и конкурсах,

- Специальные предложения для клиентов отеля (ко дню Св. Валентина, Новому году),

- Служебные правила,

- Сенсорный брендинг (музыкальное и световое оформление),

- Интернет-технологии (социальные сети, сайты обозревающие рынок туристических услуг).

Уникальность работы состоит в том, что здесь не просто анализируются используемые отелем инструменты и методы PR, они также соотносятся с различными целевыми группами, на которые ориентируется гостиница ООО «Атлас Парк отель» (клиенты, партнеры, СМИ, сотрудники). Для более наглядного представления результаты данного анализа сведены в специально разработанную таблицу, позволяющую буквально одним взглядом оценить ситуацию, увидеть есть ли «пробелы» в маркетинговой деятельности отеля.

В качестве основных, выбраны следующие инструменты Интернет-маркетинга для ООО «Атлас Парк отель»:

1. SEO Оптимизация и доработка Web-сайта компании.

2. Контекстная реклама на специализированных Интернет-ресурсах для целевой аудитории.

3. Проведение E-mail рассылок.

4. Реклама в специализированных ресурсах.

5. SMM.

6. Сотрудничество с блогерами.

В рамках новой концепции предлагается полный отказ от традиционных методов маркетинга, и ведение маркетинговой деятельности лишь посредством методов Интернет-маркетинга.

Общая сумма затрат на маркетинговую деятельность ООО «Атлас Парк отель» должна вырасти на 6%, за счет увеличения расходов на Интернет-рекламу и продвижение. В то же время, затраты на традиционные методы будут сведены к нулю.

Согласно статистически данным посещаемости перечисленных выше Интернет-ресурсов, число переходов на сайт компании составит до 50% от количества человек в 2017 году. Наличие широкой рекламной кампании в Интернете позволило в 2018 году увеличить продажи с собственного веб-ресурса отеля на 35% в год.

На основе проведенных исследований были изучены проблемы в деятельности отдела маркетинга и Интернет-маркетинга ООО «Атлас Парк отель» и даны рекомендации по маркетинговому сопровождению гостиницы, ориентированные на перспективу. Рекомендации были одобрены руководством и взяты на дальнейшее рассмотрение.

Список используемой литературы

I. Монографии и учебные пособия

1. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг: учеб. пособие. М.: ИНФРА М-Норма, 2015. 224 с.
2. Армстронг Г. Основы маркетинга, 4-е европейское издание /Пер. с англ. М. : ООО «И.Д. Вильямс», 2013. 1200 с.
3. Беклешов Д.В., Самусев В.П. Реклама. Ее функции и методы создания / Д.В. Беклешов. – Киев, 2013. – 107 с.
4. Барнетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход - М.: Питер, 2016 - 864 с.
5. Веселов, С.В. Маркетинг в рекламе. Оценка рекламной деятельности. Часть 3: учебник / С.В. Веселов. – М.: Междунар. ин-т рекламы, 2013. – 296 с.
6. Бокшт К.А. Построение отдела продаж с «нуля» до максимальных результатов - М.: Питер, 2013 - 186 с.
7. Данченок Л.А. Маркетинг по нотам: практический курс, М., 2011 - 654 с.
8. Капустина Л.М. Маркетинг партнерских отношений в контексте эволюции маркетинговых концепций // Государственное управление и менеджмент организаций в информационной экономике. Сб. науч. статей. Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ. 2015. 274 с. 100 экз.
9. Кочеткова, А. Медиапланирование / А. Кочеткова. – М.: РИП-Холдинг, 2013. – 174 с.
10. Краснова В. Семь нот менеджмента. М.: Изд-во ЭКСМО. 2012. 656 с.
11. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 2-е изд. СПб.: Питер. 2013. 464 с.
12. Маджаро С. Международный маркетинг. М.: Международные отношения, 2012. 264 с.
13. Мак-Дональд M. Стратегическое планирование маркетинга. СПб.: Питер, 2016. 266 с.
14. Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев. – М.: Фин-пресс, 2012. – 416 с.
15. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 2013. - 653 с
16. Международный маркетинг-менеджмент : курс лекций с пакетом учебно-методической поддержки // под общ. ред. проф. В.И. Черенкова. Изд. 2-е, перераб. Ростов н/Д : Феникс, 2012. 605 с.
17. Панкратов, Ф. Рекламная деятельность: учебник / Ф. Панкратов, Ю. Баженов, Т. Серегина, В. Шахурин. – 2-е изд. – М., 2015. – 364 с.
18. Пономарева, А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности / А.М. Пономарева. – М.: ИКЦ «МарТ», 2013. – 240 с.
19. Роджерс Ф. Дж. (Бак). Путь успеха: Как работает корпорация IBM. М.: Изд-во: Азбука, Терра-Книжный клуб, 2013. 256 с.
20. Росситер, Дж.Р. Реклама и продвижение товаров / Дж. Р. Росситер, Л. Перси; пер. с англ.; под ред. Л.А. Волковой. – СПб., 2015. – 656 с.
21. Сиссорс, Дж. Рекламное медиапланирование / Дж. Сиссорс, Р. Бэрон. – 6-е изд. – СПб.: Питер, 2013. – 416 с.
22. Траут Дж. Позиционирование: битва за умы / Пер. с англ. СПб: Питер, 2013. 336 с.
23. Уэллс У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти; пер. с англ.; под ред. С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2013. – 800 с.
24. Хибинг-мл. Р., Купер С. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство /Р.Хибинг, С.Купер; Пер. с англ. Д.Куликова. – 3-е изд. – М.: Эксмо, 2012. – 832с.
25. Щепилов, К.В. Медиаисследования и медиапланирование / К.В. Щепилов. – М.: РИП-Холдинг, 2016. – 222 с.

Приложения

Приложение 1.

Таблица 1.1

Распространение Интернета в мире (% пользователей от численности населения)

Приложение 2

Анкета удовлетворенности потребителей уровнем обслуживания в гостинце ООО «Атлас Парк отель»

1. Основные услуги:

2. Дополнительные услуги:

3. Как Вы оцениваете обслуживание в нашей гостинице__

4. Пожелания…………………………………………………………………

Приложение 3.

Анкета по выявлению эффективности предлагаемой маркетинговой стратегии

Приложение 4.

Рейтинг социальных сетей

Рис. 3.4 Рейтинг социальных сетей

1. Барнетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход - М.: Питер, 2016 - 864 с. ↑

2. Кочеткова, А. Медиапланирование / А. Кочеткова. – М.: РИП-Холдинг, 2013. – 174 с. ↑

3. Бокшт К.А. Построение отдела продаж с «нуля» до максимальных результатов - М.: Питер, 2013 - 186 с. ↑

4. Щепилов, К.В. Медиаисследования и медиапланирование / К.В. Щепилов. – М.: РИП-Холдинг, 2016. – 222 с. ↑

5. Международный маркетинг-менеджмент : курс лекций с пакетом учебно-методической поддержки // под общ. ред. проф. В.И. Черенкова. Изд. 2-е, перераб. Ростов н/Д : Феникс, 2012. 605 с. ↑

6. Краснова В. Семь нот менеджмента. М.: Изд-во ЭКСМО. 2012. 656 с. ↑

7. Беклешов Д.В., Самусев В.П. Реклама. Ее функции и методы создания / Д.В. Беклешов. – Киев, 2013. – 107 с. ↑

8. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 2-е изд. СПб.: Питер. 2013. 464 с. ↑

9. Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев. – М.: Фин-пресс, 2012. – 416 с. ↑

10. Сиссорс, Дж. Рекламное медиапланирование / Дж. Сиссорс, Р. Бэрон. – 6-е изд. – СПб.: Питер, 2013. – 416 с. ↑

11. Роджерс Ф. Дж. (Бак). Путь успеха: Как работает корпорация IBM. М.: Изд-во: Азбука, Терра-Книжный клуб, 2013. 256 с. ↑

12. Пономарева, А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности / А.М. Пономарева. – М.: ИКЦ «МарТ», 2013. – 240 с. ↑

13. Армстронг Г. Основы маркетинга, 4-е европейское издание /Пер. с англ. М. : ООО «И.Д. Вильямс», 2013. 1200 с. ↑

14. Веселов, С.В. Маркетинг в рекламе. Оценка рекламной деятельности. Часть 3: учебник / С.В. Веселов. – М.: Междунар. ин-т рекламы, 2013. – 296 с. ↑

15. Данченок Л.А. Маркетинг по нотам: практический курс, М., 2011 - 654 с. ↑

16. Мак-Дональд M. Стратегическое планирование маркетинга. СПб.: Питер, 2016. 266 с. ↑

17. Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев. – М.: Фин-пресс, 2012. – 416 с. ↑

18. Беклешов Д.В., Самусев В.П. Реклама. Ее функции и методы создания / Д.В. Беклешов. – Киев, 2013. – 107 с. ↑

19. Уэллс У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти; пер. с англ.; под ред. С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2013. – 800 с. ↑