Файл: Политика мотивации персонала в системе стратегического управления кадровым направлением деятельности организации (бизнес-отеля «Протон»).pdf

Подведя итоги по отдельным взятым факторам, можно сделать вывод обо всей системе мотивации персонала, которая действует на данный момент в бизнес- отеле «Протон». На рисунке15 можно увидеть общую оценку системы мотивации персонала на предприятии.

Общая оценка системы мотивации

Рисунок 8. Общая оценка действующей системы мотивации в бизнес- отеле «Протон»

На данный момент большинство сотрудников могут удовлетворить физиологические потребности, возможно удовлетворено экзистенциальных потребностей, но не более.

На основании проведенного опроса и полученных результатов, можно сделать вывод, что действующая в бизнес- отеле «Протон»» система мотивации персонала является несовершенной, поскольку большинство сотрудников данной гостиницы отозвались о системе мотивации крайне отрицательно.

Следует разработать новую систему мотивации персонала, которая будет удовлетворять потребности как молодого, так и старшего поколения сотрудников.

Причем в связи с тем что проблема мотивация в бизнес- отеле «Протон» имеет комплексный то предложим мероприятия по совершенствованию как материальной так и нематериальной мотивации.

Исходя из всего изложенного можно сделать следующие выводы по главе 2.

Бизнес-отель Протон - 4-звездочный отель. Номерной фонд отеля состоит из номеров Стандарт (одноместный и двухместный), Люкс и Сьют. Общее количество 89. Цены за проживание варьируются от 4 600 до 15 300 рублей.

Структура управления бизнес -отеля «Протон» представляет собой линейно-функциональную структуру управления.

Данные экономического анализа рисунка указывают на положительные темпы роста объема оказываемых услуг, начиная с 2016 г., при этом необходимо отметить их ежегодное увеличение с 82,84% в 2016 г. до 121,91% в 2018 г. Абсолютный прирост общей суммы оказанных услуг в сравнении с 2016 г. составил 21710 тыс. руб.

Результаты расчетов, свидетельствуют о том, что на протяжении всего анализируемого периода финансовое состояние бизнес – отеля «Протон» не изменялось и характеризовалось абсолютной финансовой устойчивостью.

Общая численность персонала бизнес -отеля «Протон» на последний отчетный период составила 126 человека, из которых: 1 - аппарат управления (высший уровень) , 10 - работники верхнего среднего уровня, 37 - низшего среднего уровня, 78 - низового уровня.

В бизнес -отеле «Протон» наблюдается высокая текучесть кадров, на которую влияет:

• невозможность продвижения по службе (социальный лифт);
• отсутствие морального стимулирования персонала;
• слабое внимание руководства к повышению квалификации персонала;
• слабо разработанная система мотивации;
• отсутствие интереса у сотрудников гостиницы к работе.

В отеле действует в первую очередь материальная система мотивации которая складывается из двух частей: окладной и премиальной, в среднем оклад в компании составляет 30000 рублей.

Нематериальная мотивация в деятельности практически не используется.

На основании проведенного опроса и полученных результатов, можно сделать вывод, что действующая в бизнес- отеле «Протон»» система мотивации персонала является несовершенной, поскольку большинство сотрудников данной гостиницы отозвались о системе мотивации крайне отрицательно.

Следует разработать новую систему мотивации персонала, которая будет удовлетворять потребности как молодого, так и старшего поколения сотрудников.

Причем в связи с тем что проблема мотивация в бизнес- отеле «Протон» имеет комплексный то предложим мероприятия по совершенствованию как материальной так и нематериальной мотивации.

Заключение

Мотивация персонала - главный метод обеспече­ния наилучшего использования ресурсов и мобилизации кадрового потенциала. Основной целью процесса мотивации является обеспечение наибольшей отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет улучшить ре­зультативность и прибыльность деятельности организации.

Мотивацию можно определить, как совокупность внутрен­них и внешних движущих сил, побуждающих человека действовать специфиче­ским, целенаправленным образом, а также как процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей организации или личных целей.

Мотивация может быть: внутренней и внешней.

Существуют две основные теории мотивации и стимулирования:

• содержательная теория мотивации (основана на анализе потребностей человека);
• процессуальная теория мотивации (основана на оценке ситуаций, возникающих в процессе мотивации).

В настоящее время существует множество разнообразных методов мотивации персонала. Выбор и применение того или иного метода зависят от разработанности системы мотивирования в конкретной организации, системы управления и особенностей деятельности самого предприятия.

«Материальное стимулирование — это комплекс различного рода материальных благ, получаемых или присваиваемых персоналом за индивидуальный или групповой вклад в результаты деятельности организации посредством профессионального труда, творческой деятельности и требуемых правил поведения».

«Нематериальное стимулирование - это потребность сотрудника, которая имеет моральные, нравственно -психологические, социальные, организационные ценности, которые обуславливаются потребностями личности».

В организациях существует три группы нематериального стимулирования:

• не требующие инвестиций со стороны организации;
• требующие инвестиций, которые распределяются безадресно;
• требующие инвестиций, которые распределяются адресно.

Бизнес-отель Протон - 4-звездочный отель. Номерной фонд отеля состоит из номеров Стандарт (одноместный и двухместный), Люкс и Сьют. Общее количество 89. Цены за проживание варьируются от 4 600 до 15 300 рублей.

Структура управления бизнес -отеля «Протон» представляет собой линейно-функциональную структуру управления.

Данные экономического анализа рисунка указывают на положительные темпы роста объема оказываемых услуг, начиная с 2016 г., при этом необходимо отметить их ежегодное увеличение с 82,84% в 2016 г. до 121,91% в 2018 г. Абсолютный прирост общей суммы оказанных услуг в сравнении с 2016 г. составил 21710 тыс. руб.

Результаты расчетов, свидетельствуют о том, что на протяжении всего анализируемого периода финансовое состояние бизнес – отеля «Протон» не изменялось и характеризовалось абсолютной финансовой устойчивостью.

На основе приведенного сравнения можно сделать вывод, что важнейшими конкурентами, на которых следует ориентироваться бизнес - отелю «Протон» являются гостиницы Новотель Москва Сити и Империя Сити. Бизнес-отель «Протон» продает номера по невысокой цене. Цены в Новотель Москва Сити можно охарактеризовать так же невысокими, хотя это зависит от загрузки отеля и от категории номеров. Самые высокие показатели по ценам занимают гостиница Империя Сити.

Общая численность персонала бизнес -отеля «Протон» на последний отчетный период составила 126 человека, из которых: 1 - аппарат управления (высший уровень) , 10 - работники верхнего среднего уровня, 37 - низшего среднего уровня, 78 - низового уровня.

Персонал отеля - это в основном люди среднего возраста (от 23 до 45 лет), 65% женщин и 35% мужчин (см. рис 6). Данные показывают, что преимущество отдается персоналу женского пола (65%), так как это напрямую связано со спецификой данного предприятия. В бизнес -отеле «Протон» мужчины (35%) занимают инженерные должности, а так же должности связанные с безопасностью, где присущ физический труд или же где работа требует мужского присутствия.

В бизнес -отеле «Протон» наблюдается высокая текучесть кадров, на которую влияет:

• невозможность продвижения по службе (социальный лифт);
• отсутствие морального стимулирования персонала;
• слабое внимание руководства к повышению квалификации персонала;
• слабо разработанная система мотивации;
• отсутствие интереса у сотрудников гостиницы к работе.

Трудовые отношения бизнес-отеля «Протон» урегулированы действующим трудовым законодательством: Трудовым Кодексом РФ. Кроме того, действия работников регламентированы распорядительными документами.

Система стимулирования бизнес-отеля «Протон» отражена на настоящий момент в следующих регламентирующих документах:

• Положение об оплате труда.
• Положение о премировании работников.
• Доплата за выслугу лет.
• Приказ «О порядке распределения социальных выплат»
• Приказ «О льготах на путевки в пансионат «Планета»
• Правила внутреннего трудового распорядка работников.

Список использованной литературы

1. Акифьев И.В., Пономарева И.К. Мотивация как один из основных факторов управления персоналом//Образование и наука в современном мире. Инновации. 2017. № 1. С. 103-112.
2. Арешина В.А. Сущность оплаты труда как фактора материальной мотивации персонала//В сборнике: Вопросы экономики и финансов: современное состояние и актуальные проблемы Материалы научно-практической национальной конференции. 2018. С. 27-34.
3. Арканов Д.В. Методы формирования системы мотивации труда//Аллея науки. 2018. Т. 4. № 5 (21). С. 84-87.
4. Аубекирова А.И. Стимулирование и мотивация персонала организации//Достижения науки и образования. 2018. Т. 2. № 8 (30). С. 50-51.
5. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персона­лом: Учебное пособие для экономических колледжей и вузов. - М.: ГЕЛАН, 2014.-345с.
6. Боковня В.А. Мотивация – основа управления человеческими ресурсами. Теория и практика формирования мотивирующей организационной среды и создание единой системы мотивации компании. – М.: Инфра – М, 2017. – 144 с.
7. Веселовская М.И. Организационные структуры современных организаций. - Н. Новгород: ИВЦ, 2014. - 159с.
8. Веснин В. Р. Основы менеджмента: учебник для вузов. - М.: Проспект, 2014. - 320 с.
9. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика / Е.Ветлужских. М.: Альпина Бизнес Букс, 2014. - 382 с.
10. Гайфуллина М.М., Муртазина Д.Д. Инструменты мотивации персонала в современных условиях// Инновационное развитие. 2018. № 5 (22). С. 78-81.
11. Герчиков, В.И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: учебное пособие. -М.: ИНФРА-М, 2017. - 282 c.
12. Гильмуллина А.Р. Мотивация и стимулирование персонала//Аллея науки. 2018. Т. 3. № 6 (22). С. 437-441.
13. Горощенко В.В. Мотивация труда как фактор повышения эффективности управления персоналом//Вестник Института экономических исследований. 2017. № 3 (7). С. 73-80.
14. Губанова Т.А. Материальная мотивация трудовой деятельности персонала//В сборнике: молодежь и наука: шаг к успеху сборник научных статей 2-й Всероссийской научной конференции перспективных разработок молодых ученых: в 3 томах. 2018. С. 55-59.
15. Доценко М.С. Управление мотивацией персонала в организации//В сборнике: Уральская горная школа - регионам Международная научно-практическая конференция: сборник докладов. Ответственный за выпуск Н.Г. Валиев. 2018. С. 612-613.
16. Зайцева Т.В., Черняева Г.В. Мотивация трудовой деятельности : учебное пособие. -М.: ИНФРА-М, 2014.- 394 с.
17. Иванова Е.В. Современные проблемы мотивации персонала на российских предприятиях//Экономика и социум. 2018. № 4 (47). С. 840-846.
18. Иващенко А.С. Формирование системы мотивации и стимулирования персонала организации//В книге: реформы в России и проблемы управления. Материалы 33-й Всероссийской научной конференции молодых ученых. Государственный университет управления. 2018. С. 194-195.
19. Кибанов А.Я., Дуракова И. Управление персоналом организации. Стратегия, маркетинг, интернационализация. Учебное пособие - 4-е изд., доп. и перераб. - М.ИНФРА-М, 2014. - 304с.
20. Кисурина М.А. Материальная и нематериальная мотивация как элемент эффективного управления персоналом//Молодой ученый. 2017. № 13 (147). С. 298-301.
21. Клепицкая С.О., Лымарева О.А., Лымарев М.А. Мотивация как экономическая категория в системе управления персоналом//В сборнике: творчество молодых ученых и студентов в области экономических наук. Материалы регионального конкурса научных публикаций молодежи. Текстовое электронное издание . 2018. С. 61-66.
22. Клочков, А. Особенности систем мотивации персонала в России// Управление персоналом. - 2015. - 55с.
23. Кореньков А.В. , Гайнутдинова Л.И. Управление мотивацией персонала на основе оценки уровня удовлетворенности персонала// Интеллектуальный потенциал образовательной организации и социально-экономическое развитие региона. Сборник материалов международной научно-практической конференции Академии МУБиНТ. - 2017. - С. 239-244.
24. Корзенко, Н. И. Стимулирование и мотивация труда в организации. // Вестник ЧелГУ. - 2015. - № 1 (356). - С. 127-137
25. Костенко Т.Ю. Материальные и нематериальные средства и методы мотивации трудового персонала//В сборнике: наука и общество: проблемы современных исследований ХII. Международная научно-практическая конференция. Сборник статей: в 2 частях. Под ред. А Э. Еремеева. 2018. С. 49-53.
26. Кочербаева А.А., Собко В.В. Процесс и основные технологии мотивации и стимулирования труда персонала//В сборнике: Новая реальность: экономика, менеджмент, социальные коммуникации Оформление. ФГБОУ ВО «НГПУ». 2018. С. 150-155.
27. Кузнецова Е.В., Шкалей М.А. Этапы построения мотивационной системы в организации// Закономерности и тенденции формирования системы финансово-кредит­ных отношений - Уфа: Сборник статей Международной научно-практи­ческой конференции, 2016 - С. 157-160.
28. Листик, Е. М. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2016. — 300 с
29. Лобанова Т.М. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник. – М.: Юрайт, 2017. – 482 с.
30. Лукаш Ю.А. Мотивация и эффективное управление персоналом: Учебник. – М.: Финпресс, 2014. – 208 с.
31. Мамычев В.А., Мамычева Д.А. Оплата труда как основной элемент мотивации персонала//Вестник современных исследований. 2018. № 5.2 (20). С. 240-241.
32. Маслоу А.Г. Мотивация и личность - СПб.: Питер., 2014. - 392 с.
33. Минева О. К. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебник.-М.:Альфа-М: НИЦ ИНФРА-М, 2015. 272 с.
34. Пряжников Н. С. Мотивация трудовой деятельности; Академия - Москва, 2017. - 338 с.
35. Ребров А.В. Мотивация и оплата труда. Современные модели и технологии: Учебное пособие. – М.: Инфра – М, 2016. – 348 с.
36. Саблина Н.Х., Молчанова О.В. Основы сущности и системы мотивации в управлении персоналом// Проблемы экономики, организации и управления в России и мире: Материалы XIV международной научно-практической конференции (28 апреля 2017 года). – Отв. редактор Уварина Н.В. – Прага, Чешская Республика: Изд-во WORLD PRESS s r.o., 2017. – С. 160 - 164
37. Серебренникова М. С., Фатеева Н. Б. Актуальные проблемы мотивации и стимулирования труда // Аграрное образование и наука. 2015.- № 1. -С. 30-35
38. Томилина Е.П., Эреджепова А.И. Мотивация труда персонала российских предприятий//В сборнике: Фундаментальные и прикладные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации сборник статей XIV Международной научно-практической конференции : в 2 ч.. 2018. С. 64-66.