Файл: Политика мотивации персонала в системе стратегического управления кадровым направлением деятельности организации (бизнес-отеля «Протон»).pdf
Добавлен: 18.06.2023
Просмотров: 1657
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические основы системы мотивации персонала
1.1 Сущность понятия мотивации труда. Основные теории мотивации
1.2 Методы мотивации персонала
Глава 2. Анализ системы мотивации сотрудников бизнес-отеля «Протон»
2.1 Общая характеристика бизнес-отеля «Протон»
2.2 Анализ управления мотивацией сотрудников бизнес-отеля «Протон»
Подведя итоги по отдельным взятым факторам, можно сделать вывод обо всей системе мотивации персонала, которая действует на данный момент в бизнес- отеле «Протон». На рисунке15 можно увидеть общую оценку системы мотивации персонала на предприятии.
Общая оценка системы мотивации
Рисунок 8. Общая оценка действующей системы мотивации в бизнес- отеле «Протон»
На данный момент большинство сотрудников могут удовлетворить физиологические потребности, возможно удовлетворено экзистенциальных потребностей, но не более.
На основании проведенного опроса и полученных результатов, можно сделать вывод, что действующая в бизнес- отеле «Протон»» система мотивации персонала является несовершенной, поскольку большинство сотрудников данной гостиницы отозвались о системе мотивации крайне отрицательно.
Следует разработать новую систему мотивации персонала, которая будет удовлетворять потребности как молодого, так и старшего поколения сотрудников.
Причем в связи с тем что проблема мотивация в бизнес- отеле «Протон» имеет комплексный то предложим мероприятия по совершенствованию как материальной так и нематериальной мотивации.
Исходя из всего изложенного можно сделать следующие выводы по главе 2.
Бизнес-отель Протон - 4-звездочный отель. Номерной фонд отеля состоит из номеров Стандарт (одноместный и двухместный), Люкс и Сьют. Общее количество 89. Цены за проживание варьируются от 4 600 до 15 300 рублей.
Структура управления бизнес -отеля «Протон» представляет собой линейно-функциональную структуру управления.
Данные экономического анализа рисунка указывают на положительные темпы роста объема оказываемых услуг, начиная с 2016 г., при этом необходимо отметить их ежегодное увеличение с 82,84% в 2016 г. до 121,91% в 2018 г. Абсолютный прирост общей суммы оказанных услуг в сравнении с 2016 г. составил 21710 тыс. руб.
Результаты расчетов, свидетельствуют о том, что на протяжении всего анализируемого периода финансовое состояние бизнес – отеля «Протон» не изменялось и характеризовалось абсолютной финансовой устойчивостью.
Общая численность персонала бизнес -отеля «Протон» на последний отчетный период составила 126 человека, из которых: 1 - аппарат управления (высший уровень) , 10 - работники верхнего среднего уровня, 37 - низшего среднего уровня, 78 - низового уровня.
В бизнес -отеле «Протон» наблюдается высокая текучесть кадров, на которую влияет:
- невозможность продвижения по службе (социальный лифт);
- отсутствие морального стимулирования персонала;
- слабое внимание руководства к повышению квалификации персонала;
- слабо разработанная система мотивации;
- отсутствие интереса у сотрудников гостиницы к работе.
В отеле действует в первую очередь материальная система мотивации которая складывается из двух частей: окладной и премиальной, в среднем оклад в компании составляет 30000 рублей.
Нематериальная мотивация в деятельности практически не используется.
На основании проведенного опроса и полученных результатов, можно сделать вывод, что действующая в бизнес- отеле «Протон»» система мотивации персонала является несовершенной, поскольку большинство сотрудников данной гостиницы отозвались о системе мотивации крайне отрицательно.
Следует разработать новую систему мотивации персонала, которая будет удовлетворять потребности как молодого, так и старшего поколения сотрудников.
Причем в связи с тем что проблема мотивация в бизнес- отеле «Протон» имеет комплексный то предложим мероприятия по совершенствованию как материальной так и нематериальной мотивации.
Заключение
Мотивация персонала - главный метод обеспечения наилучшего использования ресурсов и мобилизации кадрового потенциала. Основной целью процесса мотивации является обеспечение наибольшей отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет улучшить результативность и прибыльность деятельности организации.
Мотивацию можно определить, как совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека действовать специфическим, целенаправленным образом, а также как процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей организации или личных целей.
Мотивация может быть: внутренней и внешней.
Существуют две основные теории мотивации и стимулирования:
- содержательная теория мотивации (основана на анализе потребностей человека);
- процессуальная теория мотивации (основана на оценке ситуаций, возникающих в процессе мотивации).
В настоящее время существует множество разнообразных методов мотивации персонала. Выбор и применение того или иного метода зависят от разработанности системы мотивирования в конкретной организации, системы управления и особенностей деятельности самого предприятия.
«Материальное стимулирование — это комплекс различного рода материальных благ, получаемых или присваиваемых персоналом за индивидуальный или групповой вклад в результаты деятельности организации посредством профессионального труда, творческой деятельности и требуемых правил поведения».
«Нематериальное стимулирование - это потребность сотрудника, которая имеет моральные, нравственно -психологические, социальные, организационные ценности, которые обуславливаются потребностями личности».
В организациях существует три группы нематериального стимулирования:
- не требующие инвестиций со стороны организации;
- требующие инвестиций, которые распределяются безадресно;
- требующие инвестиций, которые распределяются адресно.
Бизнес-отель Протон - 4-звездочный отель. Номерной фонд отеля состоит из номеров Стандарт (одноместный и двухместный), Люкс и Сьют. Общее количество 89. Цены за проживание варьируются от 4 600 до 15 300 рублей.
Структура управления бизнес -отеля «Протон» представляет собой линейно-функциональную структуру управления.
Данные экономического анализа рисунка указывают на положительные темпы роста объема оказываемых услуг, начиная с 2016 г., при этом необходимо отметить их ежегодное увеличение с 82,84% в 2016 г. до 121,91% в 2018 г. Абсолютный прирост общей суммы оказанных услуг в сравнении с 2016 г. составил 21710 тыс. руб.
Результаты расчетов, свидетельствуют о том, что на протяжении всего анализируемого периода финансовое состояние бизнес – отеля «Протон» не изменялось и характеризовалось абсолютной финансовой устойчивостью.
На основе приведенного сравнения можно сделать вывод, что важнейшими конкурентами, на которых следует ориентироваться бизнес - отелю «Протон» являются гостиницы Новотель Москва Сити и Империя Сити. Бизнес-отель «Протон» продает номера по невысокой цене. Цены в Новотель Москва Сити можно охарактеризовать так же невысокими, хотя это зависит от загрузки отеля и от категории номеров. Самые высокие показатели по ценам занимают гостиница Империя Сити.
Общая численность персонала бизнес -отеля «Протон» на последний отчетный период составила 126 человека, из которых: 1 - аппарат управления (высший уровень) , 10 - работники верхнего среднего уровня, 37 - низшего среднего уровня, 78 - низового уровня.
Персонал отеля - это в основном люди среднего возраста (от 23 до 45 лет), 65% женщин и 35% мужчин (см. рис 6). Данные показывают, что преимущество отдается персоналу женского пола (65%), так как это напрямую связано со спецификой данного предприятия. В бизнес -отеле «Протон» мужчины (35%) занимают инженерные должности, а так же должности связанные с безопасностью, где присущ физический труд или же где работа требует мужского присутствия.
В бизнес -отеле «Протон» наблюдается высокая текучесть кадров, на которую влияет:
- невозможность продвижения по службе (социальный лифт);
- отсутствие морального стимулирования персонала;
- слабое внимание руководства к повышению квалификации персонала;
- слабо разработанная система мотивации;
- отсутствие интереса у сотрудников гостиницы к работе.
Трудовые отношения бизнес-отеля «Протон» урегулированы действующим трудовым законодательством: Трудовым Кодексом РФ. Кроме того, действия работников регламентированы распорядительными документами.
Система стимулирования бизнес-отеля «Протон» отражена на настоящий момент в следующих регламентирующих документах:
- Положение об оплате труда.
- Положение о премировании работников.
- Доплата за выслугу лет.
- Приказ «О порядке распределения социальных выплат»
- Приказ «О льготах на путевки в пансионат «Планета»
- Правила внутреннего трудового распорядка работников.
Список использованной литературы
- Акифьев И.В., Пономарева И.К. Мотивация как один из основных факторов управления персоналом//Образование и наука в современном мире. Инновации. 2017. № 1. С. 103-112.
- Арешина В.А. Сущность оплаты труда как фактора материальной мотивации персонала//В сборнике: Вопросы экономики и финансов: современное состояние и актуальные проблемы Материалы научно-практической национальной конференции. 2018. С. 27-34.
- Арканов Д.В. Методы формирования системы мотивации труда//Аллея науки. 2018. Т. 4. № 5 (21). С. 84-87.
- Аубекирова А.И. Стимулирование и мотивация персонала организации//Достижения науки и образования. 2018. Т. 2. № 8 (30). С. 50-51.
- Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учебное пособие для экономических колледжей и вузов. - М.: ГЕЛАН, 2014.-345с.
- Боковня В.А. Мотивация – основа управления человеческими ресурсами. Теория и практика формирования мотивирующей организационной среды и создание единой системы мотивации компании. – М.: Инфра – М, 2017. – 144 с.
- Веселовская М.И. Организационные структуры современных организаций. - Н. Новгород: ИВЦ, 2014. - 159с.
- Веснин В. Р. Основы менеджмента: учебник для вузов. - М.: Проспект, 2014. - 320 с.
- Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика / Е.Ветлужских. М.: Альпина Бизнес Букс, 2014. - 382 с.
- Гайфуллина М.М., Муртазина Д.Д. Инструменты мотивации персонала в современных условиях// Инновационное развитие. 2018. № 5 (22). С. 78-81.
- Герчиков, В.И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: учебное пособие. -М.: ИНФРА-М, 2017. - 282 c.
- Гильмуллина А.Р. Мотивация и стимулирование персонала//Аллея науки. 2018. Т. 3. № 6 (22). С. 437-441.
- Горощенко В.В. Мотивация труда как фактор повышения эффективности управления персоналом//Вестник Института экономических исследований. 2017. № 3 (7). С. 73-80.
- Губанова Т.А. Материальная мотивация трудовой деятельности персонала//В сборнике: молодежь и наука: шаг к успеху сборник научных статей 2-й Всероссийской научной конференции перспективных разработок молодых ученых: в 3 томах. 2018. С. 55-59.
- Доценко М.С. Управление мотивацией персонала в организации//В сборнике: Уральская горная школа - регионам Международная научно-практическая конференция: сборник докладов. Ответственный за выпуск Н.Г. Валиев. 2018. С. 612-613.
- Зайцева Т.В., Черняева Г.В. Мотивация трудовой деятельности : учебное пособие. -М.: ИНФРА-М, 2014.- 394 с.
- Иванова Е.В. Современные проблемы мотивации персонала на российских предприятиях//Экономика и социум. 2018. № 4 (47). С. 840-846.
- Иващенко А.С. Формирование системы мотивации и стимулирования персонала организации//В книге: реформы в России и проблемы управления. Материалы 33-й Всероссийской научной конференции молодых ученых. Государственный университет управления. 2018. С. 194-195.
- Кибанов А.Я., Дуракова И. Управление персоналом организации. Стратегия, маркетинг, интернационализация. Учебное пособие - 4-е изд., доп. и перераб. - М.ИНФРА-М, 2014. - 304с.
- Кисурина М.А. Материальная и нематериальная мотивация как элемент эффективного управления персоналом//Молодой ученый. 2017. № 13 (147). С. 298-301.
- Клепицкая С.О., Лымарева О.А., Лымарев М.А. Мотивация как экономическая категория в системе управления персоналом//В сборнике: творчество молодых ученых и студентов в области экономических наук. Материалы регионального конкурса научных публикаций молодежи. Текстовое электронное издание . 2018. С. 61-66.
- Клочков, А. Особенности систем мотивации персонала в России// Управление персоналом. - 2015. - 55с.
- Кореньков А.В. , Гайнутдинова Л.И. Управление мотивацией персонала на основе оценки уровня удовлетворенности персонала// Интеллектуальный потенциал образовательной организации и социально-экономическое развитие региона. Сборник материалов международной научно-практической конференции Академии МУБиНТ. - 2017. - С. 239-244.
- Корзенко, Н. И. Стимулирование и мотивация труда в организации. // Вестник ЧелГУ. - 2015. - № 1 (356). - С. 127-137
- Костенко Т.Ю. Материальные и нематериальные средства и методы мотивации трудового персонала//В сборнике: наука и общество: проблемы современных исследований ХII. Международная научно-практическая конференция. Сборник статей: в 2 частях. Под ред. А Э. Еремеева. 2018. С. 49-53.
- Кочербаева А.А., Собко В.В. Процесс и основные технологии мотивации и стимулирования труда персонала//В сборнике: Новая реальность: экономика, менеджмент, социальные коммуникации Оформление. ФГБОУ ВО «НГПУ». 2018. С. 150-155.
- Кузнецова Е.В., Шкалей М.А. Этапы построения мотивационной системы в организации// Закономерности и тенденции формирования системы финансово-кредитных отношений - Уфа: Сборник статей Международной научно-практической конференции, 2016 - С. 157-160.
- Листик, Е. М. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2016. — 300 с
- Лобанова Т.М. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник. – М.: Юрайт, 2017. – 482 с.
- Лукаш Ю.А. Мотивация и эффективное управление персоналом: Учебник. – М.: Финпресс, 2014. – 208 с.
- Мамычев В.А., Мамычева Д.А. Оплата труда как основной элемент мотивации персонала//Вестник современных исследований. 2018. № 5.2 (20). С. 240-241.
- Маслоу А.Г. Мотивация и личность - СПб.: Питер., 2014. - 392 с.
- Минева О. К. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебник.-М.:Альфа-М: НИЦ ИНФРА-М, 2015. 272 с.
- Пряжников Н. С. Мотивация трудовой деятельности; Академия - Москва, 2017. - 338 с.
- Ребров А.В. Мотивация и оплата труда. Современные модели и технологии: Учебное пособие. – М.: Инфра – М, 2016. – 348 с.
- Саблина Н.Х., Молчанова О.В. Основы сущности и системы мотивации в управлении персоналом// Проблемы экономики, организации и управления в России и мире: Материалы XIV международной научно-практической конференции (28 апреля 2017 года). – Отв. редактор Уварина Н.В. – Прага, Чешская Республика: Изд-во WORLD PRESS s r.o., 2017. – С. 160 - 164
- Серебренникова М. С., Фатеева Н. Б. Актуальные проблемы мотивации и стимулирования труда // Аграрное образование и наука. 2015.- № 1. -С. 30-35
- Томилина Е.П., Эреджепова А.И. Мотивация труда персонала российских предприятий//В сборнике: Фундаментальные и прикладные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации сборник статей XIV Международной научно-практической конференции : в 2 ч.. 2018. С. 64-66.