Добавлен: 18.06.2023
Просмотров: 85
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Организация PR-деятельности в спортивных организациях
1.1 PR-деятельность в спортивной сфере
1.2 Основные направления работы отдела по PR футбольного клуба
Глава 2. PR-деятельность футбольного клуба «Манчестер Юнайтед»
2.1 Анализ PR-деятельности футбольного клуба «Манчестер Юнайтед»
2.2 Рекомендации по совершенствованию PR-деятельности футбольного клуба «Манчестер Юнайтед»
Таким образом, главными направлениями работы PR-менеджера в футбольном клубе являются внешний PR, внутренний PR, построение имиджа команды и формирование положительной репутации. Также необходимо учитывать классификацию игроков для осуществления более успешной PR-деятельности.
Глава 2. PR-деятельность футбольного клуба «Манчестер Юнайтед»
2.1 Анализ PR-деятельности футбольного клуба «Манчестер Юнайтед»
Первым тренером, который внедрил PR-технологии в клуб, является сэр Алекс Фергюсон (САФ). При этом, используя инструменты PR, PR-деятельность велась неосознанно – Фергюсон вырос в обычной рабочей семье и вряд ли имел о ней представление. Но, в силу своего характера и интуиции, практически все действия и высказывания тренера шли на пользу клубу. Первое появление Фергюсона на Олд Траффорд состоялось 6 ноября 1968 г.
В 1992 г. «Юнайтед» завоевал еще один трофей – Кубок Лиги, но главный трофей, чемпионство Первого дивизиона (в последствии – Премьер-лиги) постоянно доставался другим клубам. В то время команда уже функционировала как единый механизм, но требовались игроки-лидеры, которые не просто смогут демонстрировать выдающуюся игру, но и будут являться носителями бунтарского духа «Манчестер Юнайтед». Сэр Алекс Фергюсон почувствовал желание фанатов – им нужен был кумир на поле, которого они бы могли почитать за независимость и мастерство. Так в «МЮ» появились Петер Шмейхель и Эрик Кантона. Петер Шмейхель занимает 7-е место среди лучших вратарей ХХ века. Он не только защищал ворота клуба, но и руководил защитой во время игры. Шмейхель обратил на себя внимание своим твердым характером и звучным голосом, которым он часто наводил порядок на своей половине поля. Но истинной «звездой» того времени был Эрик Кантона.
Француз Эрик Кантона был и является яркой личностью с взрывным характером и философией победителя. У себя на родине он отметился темпераментной игрой и такими же темпераментными высказываниями. Кантона не признавал авторитетов и всегда говорил то, что думал. «В 1988 году, когда его исключили из французской сборной, он ответил на это тем, что по телевидению назвал тренера Анри Мишеля г******м. За это Эрика дисквалифицировали на год. В 1989 году, играя на правах аренды в «Монпелье», он бросил свои бутсы в лицо товарищу по команде, который его раскритиковал. А в 1990 году, играя за «Марсель», он бросил мяч в арбитра и в результате был на месяц отстранен от игр дисциплинарным комитетом Французской федерации футбола». После подобных инцидентов Кантона был вынужден перебраться в британский «Лидс Юнайтед», откуда он 26 ноября 1992 г. и перешел в Манчестер. Фергюсон сразу понял, что этому игроку нужна не жесткая дисциплина, а доверие. Кантона – один из немногих игроков, для которых сэр Алекс делал исключения и находил индивидуальный подход. Одним словом, Фергюсон дал игроку «славу и свободу», Кантона же дал тренеру результат. Фанаты моментально полюбили Кантону за его неповторимый стиль и уверенность в себе.
«Гордо вступая на поле стадиона «Олд Траффорд», он вел себя так, будто оно принадлежит ему». Не говоря о футбольных навыках, Эрик прекрасно ладил с командой, не стеснялся выступать перед прессой и был кумиром фанатов. Но взрывной характер дал о себе знать, и 25 января 1995 г. в матче с «Кристал Пэлас» произошел один из самых известных инцидентов в истории футбола.
После начала второго тайма Кантона был удален с поля за удар защитника. Когда Эрик уходил с поля, болельщик «Пэлас» Мэтью Симмонс спустился с трибуны и крайне нелицеприятным образом высмеял игрока «Юнайтед». В ответ на это Кантона ударом ногой в лицо в стиле кунг-фу повалил провокатора на землю, а затем нанес еще несколько ударов. В результате Кантона был дисквалифицирован на десять месяцев и был приговорен к двум неделям тюрьмы, замененным по апелляции на 120 часов общественных работ. СМИ единогласно осуждали поступок форварда «Юнайтед», несмотря на то, что Мэтью Симмонс являлся «футбольным хулиганом» и отчасти заслуживал такой реакции игрока.
Но Фергюсон проявил себя как настоящий тренер и символ клуба. Он понимал, что подобный поступок Кантоны мог поставить точку в карьере игрока и негативным образом повлиять на «Манчестер Юнайтед», ведь в результате данного инцидента клуб остался без ключевого игрока, а, следовательно, без трофеев в сезоне. Сэр Алекс Фергюсон отправился в Париж за Кантоной, который «отправился в изгнание», чтобы убедить его, что он все еще нужен клубу. Главный тренер «Юнайтед» встал на защиту игрока перед общественностью, не отрицая беспрецедентности поступка, но и обращая внимание на откровенно безобразное поведение болельщика «Пэлас». В результате Кантона убедился, что в нем нуждаются и что его не оставят в беде, как это было во времена его карьеры во Франции – Эрик вернулся в «Юнайтед» по окончанию дисквалификации и в дальнейшем помог завоевать команде титулы. Умело манипулируя прессой, Фергюсону удалось отвести внимание с Кантоны на Мэтью Симмонса, который в дальнейшем был осмеян общественностью и подвергнут дисциплинарным наказаниям за провокацию в том матче. В дальнейшем Кантона, в ответ на оказанное доверие, стал «правой рукой» Фергюсона и помог ему завоевать титулы, воспитывая молодежь «Юнайтед».
Еще одним игроком, который являлся воплощением бунтарского духа Юнайтед, был Рой Кин. В августе 1993 г. Рой Кин перешел в «Манчестер Юнайтед» из «Ноттингем Форест».
«Кин покинул «Сити Граунд» с замечательной характеристикой, данной Клафом, которая звучала у него в ушах: «У этого ирландца есть все, что нужно, чтобы добиться успеха. Он может бороться за мяч, он может пасовать, он может держать мяч, и он может забивать. И он может делать все это так, будто у него полно времени, а это всегда является признаком первоклассного игрока. Не нужно быть гением, чтобы увидеть, что его ждет нечто великое — даже моя жена смогла это увидеть! Он один из тех, кто отлично играет головой. Я уже давно не видел никого, кто подпрыгивал бы так высоко!» Рой Кин был агрессивен на поле, но неуверен в себе за его пределами. При этом он целиком отдавался игре и не боялся критиковать партнеров по команде, если это было нужно».
«Если Рой считал, что кто-то не выложился полностью, он мог загнобить его. И если уж он цеплялся к кому-то, то ему приходилось несладко. Я считал, что это, в общем, неплохо. У меня всегда играли сильные личности, помогавшие доносить идеи до подопечных». Несмотря на агрессивное поведение на поле и различные инциденты, Кин делал все возможное, чтобы команда побеждала. Перечень заслуг Кина велик, но под конец карьеры в «Юнайтед» ирландец нарушил одну из «заповедей» клуба – «ни один игрок не может ставить себя выше тренера». Точкой невозвращения послужило интервью клубному телеканалу MUTV, в котором Кин резко раскритиковал товарищей по команде. В свою очередь, Фергюсон напомнил Кину, что ни один игрок не имеет права публично «выносить сор из избы». Но Рой Кин вступил в конфронтацию с сэром Алексом, что привело к его уходу из клуба. Что касается дисциплины в команде, то Фергюсон всегда действовал жестко – если игрок не принимает правила игры, он выбывает из нее. Клуб потерял Кина, но главный тренер «МЮ» снова продемонстрировал, что он готов вступиться за своих игроков, несмотря ни на что.
Зимой 2001 г из голландского «ПСВ» в «МЮ» переходит Руд ван Нистелрой. В тот период команде не хватало высокого нападающего, который мог бы стабильно «замыкать» передачи полузащитников. Воспитанный по лидирующей в то время итальянской школе обучения нападающих, ван Нистелрой умел одним касанием переправлять мяч в ворота. Его работоспособность была на высоком уровне.
При этом Руд ван Нистелрой является одним из двух игроков «Юнайтед», который покинул клуб только из-за своего поведения. Отправной точкой является финал Кубка с «Уиганом», в котором Фергюсон не выпустил голландца на поле, хоть и обещал сделать это. После того, как главный тренер «МЮ» использовал последнюю замену, а ван Нистелрой остался на скамейке запасных, голландец коротким нецензурным выражением выразил свое недовольство в лицо тренеру, обозвав его. Само по себе такое поведение являлось беспрецедентным – даже игроки, сидевшие в тот момент в запасе, выговорили Руду. Но первый шаг к уходу уже был сделан. Последним инцидентом послужил случай с пришедшим в клуб Криштиану Роналду. До этого голландский нападающий повторял ошибки Роя Кина – позволял себе критиковать (зачастую грубо и безосновательно) игроков первого состава. Обозленный особым вниманием Фергюсона к молодому португальцу, на тренировке ван Нистелрой пробил по Роналду мячем и спросил: «И что ты будешь делать? Пожалуешься папочке?», имея в виду сэра Алекса. Но момент для подобного оскорбления был выбран неудачно – несколько дней назад у Криштиану умер его настоящий отец. Само собой, подобное оскорбление выбило из колеи еще молодого и неопытного футболиста. Опасаясь серьезного конфликта в команде, Фергюсон продал Руда ван Нистелроя в мадридский «Реал».
Еще одним игроком, который вынужден был покинуть клуб из-за проблем с тренером, был всемирно известный Дэвид Бэкхем. Попав в клуб в детстве, он привлек пристальное внимание Фергюсона, который увидел в нем задатки первоклассного футболиста. Сэр Алекс снова применил свой метод исключения, проявив внимание к Бэкхему, фактически заменив ему отца.
Бэкхем отличался спокойным характером и полезным упрямством, которое позволяло ему совершенствоваться с каждым матчем. Сэр Алекс Фергюсон доказал свою заботу об игроке в 1998 году, когда в 1/8 финала Чемпионата Мира Бэкхема, главную надежду сборной Англии, удалили с поля, в результате чего Англия вылетела из чемпионской гонки. Ярость фанатов перешла все границы – в пабах вешали и поджигали чучело Бэкхема, ему приходили многочисленные письма с угрозами, а на улице его несколько раз пытались избить. В свою очередь, СМИ объявили Бэкхема главным виновником поражения сборной. Через несколько дней после случившегося Фергюсон позвонил Бэкхему и сказал: «Ты игрок Юнайтед. Возвращайся домой, здесь тебя все ждут. Забудь о том, что случилось – все будет хорошо». В течении долгого времени даже фанаты «МЮ» освистывали Бэкхема, когда он выходил на поле. А Фергюсон, в ответ на вопросы об инциденте на ЧМ-1998, уверенно заявлял, что Бэкхем – игрок «МЮ», и произошедшее в 1/8 финала Чемпионата Мира его не касается. Сэр Алекс Фергюсон не мог выступить против всей Англии, публично защищая Бэкхема, но он не стал присоединяться к критикам, тем самым сохраняя целостность команды. В дальнейшем у Фергюсона начались проблемы с Бэкхемом. Ввиду мировой известности игрока, а также свадьбы с известной певицей Викторией Адамс, Дэвид Бэкхем активно стал принимать участие в светской жизни.
При Фергюсоне работа с молодыми игроками являлась важнейшей частью руководства клубом. Существует определенное понятие – «Класс 92». Этим термином называют группу молодых игроков в возрасте 17-18 лет, которые начали приходить в первую команду «МЮ» и помогли завоевать клубу титулы. Впоследствии эти игроки выросли в профессионалов, а некоторые стали звездами мирового футбола.
В 1992 г сэр Алекс Фергюсон делает рискованный ход – он продает несколько сильных, но возрастных игроков, а взамен приглашает игроков из молодежной команды. Такое решение было принято общественностью неоднозначно, а после нескольких матчей, в которых молодые игроки еще только начинали адаптироваться к «взрослому» темпу игры, многие начали критиковать главного тренера «Юнайтед».
Грамотное осуществление внутреннего PR являлось основным инструментом управления командой. Фергюсон умел правильно создать атмосферу в команде и правильно настроить каждого игрока. В результате «тоталитарное» управление клубом основывалось не только на жесткой бескомпромиссной дисциплине, но и на уважении и взаимном доверии. При этом САФ умел выбрать момент, когда не нужно было комментировать критику и нацелиться на результат. На практике подобный прием, использовавшийся не раз, научил СМИ уважать решения шотландского тренера и не торопиться с критическими высказываниями.
Сэр Алекс Фергюсон является первым тренером в «Юнайтед», который осознал всю важность проведения предматчевых и послематчевых пресс-конференций. До появления Фергюсона в мире спорта подобные пресс-конференции не имели особого значения и являлись, по сути, информационной сводкой для СМИ. Фергюсон же понял, что подобные пресс-конференции – это способ управления общественным мнением и настроем соперника. Пресс-конференции сэра Алекса Фергюсона являлись провокационными и заставляли тренеров команд-соперников реагировать на критику, вместо того, чтобы настраивать свою команду перед матчем. Доскональное изучение тренера противоборствующей команды позволяло Фергюсону в нужный момент определенным высказыванием спровоцировать соперника на агрессию. В результате тренер-оппонент выходил из себя перед СМИ, выставлял себя агрессором и делал необдуманные заявления, которые часто помогали «МЮ» в матчах. Многие тренеры, такие как Арсен Венгер («Арсенал») пытались применить ту же тактику, но Фергюсон умело давал отпор оппонентам, не отвлекаясь от основной линии пресс-конференции. Единственной темой, которая выводила Фергюсона из себя, являлась частная жизнь тренера. В ответ на любые вопросы, касающиеся его сыновей или увлечением скачками (при этом журналисты задавали вопросы в максимально провокационной форме), главный тренер «МЮ» срывался, либо просто покидал студию. Но, несмотря на подобные оплошности в общении со СМИ, на команду это никак не влияло.
В мае 2013 г. руководство клуба объявило, что Дэвид Мойес сменит сэра Алекса Фергюсона на посту главного тренера. Фергюсон ушел из клуба по собственной инициативе, ссылаясь на возраст. При этом Мойес был рекомендован Фергюсоном, в результате чего эта рекомендация стала решающей для правления клуба. Дэвид Мойес до этого возглавлял ливерпульский «Эвертон». Несмотря на то, что «Эвертон» не завоевал ни одно трофея за все время пребывания Мойеса в клубе, невозможно не отметить, что из слабой команды, находящейся на грани вылета, «Эвертон» превратился в довольно сильный клуб Премьер-лиги, который может составить конкуренцию лидирующим клубам.