Файл: Менеджмент управления человеческими ресурсами (Анализ человеческих ресурсов предприятия СЦ «Fit-Zone»).pdf

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Результат проведенного в рамках исследования на актуальную тему позволяет сделать следующие выводы.

Итак, под управлением человеческими ресурсами понимается руководство людьми, труд, опыт и талант которых используется для достижения целей предприятия.

Сегодня теме управления человеческими ресурсами предприятия уделяется все больше и больше внимания, и физический и творческий потенциал человеческих ресурсов используется руководством фирмы по максимуму, поскольку именно от сотрудников зависит эффективность деятельности всего предприятия в целом. Но проблема состоит в том, что далеко не каждый руководитель способен грамотно и целесообразно осуществлять подбор человеческих ресурсов для своего предприятия.

Система управления человеческими ресурсами решает комплекс задач, а именно:

- отбор сотрудников высокой квалификации в конкретной сфере деятельности и согласно коллективным требованиям;

- стимулирование человеческих ресурсов предприятия и их мотивирование;

- формирование и совершенствование системы оплаты труда в сторону роста;

- регулярная профподготовка человеческих ресурсов и повышение квалификации, что в свою очередь положительно влияет на оценку и карьерный рост сотрудников;

- формирование эффективной внутренней коммуникации с целью сплочения сотрудников предприятия.

Основной целью работы всех сотрудников каждого предприятия является производство продукции в соответствии с требованиями и пожеланиями потребителей, а также получение превосходства над фирмами-конкурентами.

Таким образом, система управление человеческими ресурсами обладает колоссальным значением в совершенствовании деятельности любой организации. Директору по персоналу необходимо уметь качественно подбирать сотрудников, чтобы затем их потенциал направить на благо предприятия.

Из проведенного анализа можно сделать вывод, что система управления СЦ «Fit-Zone» является не эффективной. Основной причиной является немотивированность человеческих ресурсов фитнес центра. Система стимулирования работников СЦ «Fit-Zone» должна отличаться многообразием методов и подходов.

Большинство схем включать несколько компонентов переменной части дохода и при этом неизменной компонентой являются выплаты, привязанные к проценту выполнения плана продаж. Мотивируя работников к повышению выполнения плана, необходимо помнить о качестве обслуживания клиентов, поэтому система мотивации обязательно должна базироваться на ключевых принципах работы с клиентами.

По-нашему мнению, СЦ «Fit-Zone» крайне необходимо начать уделять внимание качественному составу и профессионализму консультантов, так как:

- именно они контактируют с клиентами и являются «лицом компании». Это особенно важно, ведь зачастую, в процессе общения с консультантом, у клиента складывается то или иное мнение об организации;

- консультанты формируют объём продаж для компании, поэтому развитие у данных сотрудников навыков продаж и умения управлять клиентом приведёт к повышению уровня продаж и, как следствие, увеличению прибыли всей организации;

- от профессионализма и уровня подготовки консультантов зависит станет ли разовый клиент постоянным;

- консультанты, из-за постоянного взаимодействия с различными клиентами, являются самыми психологически уязвимыми сотрудниками организации. Только профессионально подготовленный консультант, после «сложного» клиента сможет сохранить позитивный настрой и высокий темп работы.

Эффективность оптимизации мотивации трудовой деятельности в СЦ «Fit-Zone» будет также выражаться и в удовлетворенности коллективом своей работой, снижении текучести кадров и простоев оборудования, повышении не только производительности, но и качества предоставляемых услуг, что отразится на сбыте и соответственно прибыли.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Авдеев, В. В. Управление человеческими ресурсами: технология формирования команды. Учебное пособие / В. В. Авдеев. – М., 2017. – 544 с.

2. Алексеев, С. И. Исследование систем управления. Учебное пособие / С. И. Алексеев. – М.: ЕАОИ, 2015. – 195 с.

3. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. Учеб. пособие / М. Армстронг. – М.: Инфра-М, 2016. – 328 с.

4. Аширов, Д. А. Организационное поведение. Учебник. / Д. А. Аширов. – М.: ТКВелби, 2015. – 360 с.

5. Беляцкий, Н. П. Управление человеческими ресурсами. Учебник. / Н. П. Беляцкий, С. Е. Велесько, П. Ройш. – Мн.: Интерпрессервис, 2015. – 352 с.

6. Бурганова, Л. А. Теория управления. Учебное пособие / Л. А. Бурганова. – М.: Инфра-М, 2015. – 153 с.

7. Бухалков, М. И. Управление человеческими ресурсами. Учебник / М. И. Бухалков. – М.: Инфра-М, 2016. – 368 с.

8. Веснин, В. Р. Менеджмент. Учебное пособие / В. Р. Веснин. – М.: Проспект, 2015. – 504 с.

9. Веснин, В. Р. Управление человеческими ресурсами: теория и практика. Учебное пособие / В. Р. Веснин. – М.: 2013. – 289 с.

10. Вертакова, Ю. В. Управленческие решения: разработка и выбор. Учеб. пособие / Ю. В. Вертакова, И. А. Козьева, Э. Н. Кузьбожев. – М.: Кнорус, 2016. – 352 с.

11. Виханский, О. С. Менеджмент. Учебник. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М.: Экономист, 2015. – 670 с.

12. Герчикова, И. Н. Менеджмент. Учебник для вузов / И. Н. Герчикова. – М.: ЮНИТИ, 2016. – 521с.

13. Глазов, М. М. Управление человеческими ресурсами. Анализ и диагностика персонал-менеджмента. Учебное пособие / М. М. Глазов. – СПб.: Питер, 2014. – 251 с.

14. Глухов, В. В. Менеджмент. Учебник. / В. В. Глухов. – 5-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2014. – 608 с.

15. Депутатова, Л. Н. Мотивация к труду в системеразвития его творческой составляющей / Л. Н. Депутатова, Ю. Е. Солодяшкина // Российское предпринимательство. – 2013. – № 4 (226). – С. 75-79.

16. Джеральд, К. Управление человеческими ресурсами в современных организациях. Учебное пособие / К. Джеральд. – М.: Инфра-М, 2016. – 352 с.

17. Евдокимов, В. В. Управление человеческими ресурсами. Учебник. / В. В. Евдокимов. – Урюпинск.: УФ ГОУВПОВолГУ, 2015. – 279 с.

18. Егоршин, А. П. Основы менеджмента. Учебник. / А. П. Егоршин. – Н. Новгород: 2015. – 563 с.

19. Жулина, Е. Г. Экономика труда. Учебное пособие. / Е. Г. Жулина. – М.: ИнФРА-м, 2016. – 208 с.

20. Захарова, Т. И. Организационное поведение. Учебник. / Т. И. Захарова. – М.: ЕАОИ, 2016. – 330 с.

21. Кане, М. М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. Учебное пособие / М. М. Кане, Б. В. Иванов, В. Н. Корешков. – СПб.: Питер, 2014. – 560 с.

22. Карташова, Л. В. Организационное поведение. Учебник. / Л. В. Карташова, Т. В. Никонова. – М.: Инфра-М, 2015. – 220 с.

23. Кибанов, А. Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Учебное пособие / А. Я. Кибанов. – М.: Академия, 2017. – 524 с.

24. Кибанов, А. Я. Основы управления человеческими ресурсами. Учебник. /А. Я. Кибанов. – 8-е изд., перераб. и доп. – М.: Академия, 2016. – 304 с.

25. Кибанов, А. Я. Управление человеческими ресурсами организации: отбор и оценка при найме, аттестация. Учебник. / А.Я . Кибанов, И. Б. Дуракова. – 7-е изд., перераб. и доп. – М.: Академия, 2016. – 416 с.

26. Кирилова, О. Г. Движущие силы мотивации трудовой деятельности / О. Г. Кирилова, Д. С. Шевченко // Общество: политика, экономика, право. – 2016. – №1. – С. 51-57.

27. Макашева, З. М. Исследование систем управления. Учебное пособие / З. М. Макашева. – М.: Инфра-М, 2015. – 176 с.

28. Мииковский, Е. А. Комплексный экономический анализ: Курс лекций. Тесты. Практические задания / Е. А. Мииковский, В. В. Бондаренко. – Н. Новгород: Университетская книга, 2016. – 152 с.

29. Мотивация персонала в предпринимательском секторе [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.creativeconomy.ru /articles/6958/

30. Мухин, В. И.Основытеории управления. Учебник. / В. И. Мухин. – М.: Инфра-М, 2015.– 256 с.

31. Одегов, Ю. Г. Мотивация персонала. Учебное пособие / Ю. Г. Одегов. – М.: Академия, 2016. – 640 с.

32. Петров, Е. Н. Способ стимулирования персонала торговой организации / Е. Н. Петров // Российское предпринимательство. – 2016. – № 09 (207). – С. 124-129.

33. Потемкин, В. К. Управление человеческими ресурсами. Учебник. / В. К. Потемкин. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2016. – 340 с.

34. Психодиагностика как инновационная технология в управлении человеческими ресурсами [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.creativeconomy.ru/articles/2693/

35. Пугачев, В. П. Руководство человеческими ресурсами организации / В.П. Пугачев. – М.: Вильямс, 2014. – 279 с.

36. Самоукина, Н. В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. Учебное пособие / Н. В. Самоукина. – М.: Инфра-М, Вершина, 2015. – 224 с.

37. Свергун, О. Л. HR-практика. Управление человеческими ресурсами: как это есть на самом деле. Учебное пособие / О. Л. Свергун, Ю. Пасс. – СПб.: Питер, 2014. – 320 с.

38. Системный подход к управлению трудовой мотивацией персонала [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.creativeconomy.ru /articles/10987/

39. Слободской, А. Л. Риски в управлении человеческими ресурсами. Учебное пособие / А.Л. Слободской. – СПб. : СПбГУЭФ, 2016. – 155 с.

40. Травин, В. В. Менеджмент персонала предприятия: учебник. / В. В. Травин, В. А. Дятлов. – 5-е изд. – М.: Дело, 2014. – 272 с.

41. Турчинов, А. И. Управление человеческими ресурсами: учебник. / А.И. Турчинов. – М.: Инфра-М, 2015. – 488 с.

42. Удалов, А. С. Трудовая мотивацияв современной России: комплексный подход / А. С. Удалов, Н. А. Удалова // Российское предпринимательство. – 2014. – № 9. – С. 42-51.

43. Чемеков, В. П. Грейдинг: технология построения системы управления человеческими ресурсами. Учебное пособие / В. П. Чемеков. – М.: Вершина, 2016. – 208 с.

44. Шапиро, С. А. Мотивация: учебник. / С. А. Шапиро. – М.: ГроссМедиа, 2017. – 224 с.

45. Шапиро, С. А. Основы управления человеческими ресурсами в современных организациях. Экспресс-курс. Учебное пособие / С. А. Шапиро, О. В. Шатаева. – М.: Дело, 2014. – 400 с.

1. Евдокимов, В. В. Управление человеческими ресурсами. Учебник. / В. В. Евдокимов. – Урюпинск. УФ ГОУВПОВолГУ, 2015. – с. 36 ↑

2. Потемкин, В. К. Управление человеческими ресурсами. Учебник. / В. К. Потемкин. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2016. – с. 64 ↑

3. Кибанов, А. Я. Основы управления человеческими ресурсами. Учебник. /А. Я. Кибанов. – 8-е изд., перераб. и доп. – М.: Академия, 2016. – с. 18 ↑

4. Кане, М. М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. Учебное пособие / М. М. Кане, Б. В. Иванов, В. Н. Корешков. – СПб.: Питер, 2014. – с. 128 ↑

5. Бухалков, М. И. Управление человеческими ресурсами. Учебник / М. И. Бухалков. – М.: Инфра-М, 2016. – с. 31 ↑

6. Веснин, В. Р. Менеджмент. Учебное пособие / В. Р. Веснин. – М.: Проспект, 2015. – с.62 ↑

7. Егоршин, А. П. Основы менеджмента. Учебник. / А. П. Егоршин. – Н. Новгород: 2015. – с. 123 ↑

8. Свергун, О. Л. HR-практика. Управление человеческими ресурсами: как это есть на самом деле. Учеб. пособие / О. Л. Свергун, Ю. Пасс. – СПб.: Питер, 2014. – с. 156 ↑

9. Макашева, З. М. Исследование систем управления. Учебное пособие / З. М. Макашева. – М.: Инфра-М, 2015. – с.136. ↑

10. Беляцкий, Н. П. Управление человеческими ресурсами. Учебник. / Н. П. Беляцкий, С. Е. Велесько, П. Ройш. – Мн.: Интерпрессервис, 2015. – с. 211 ↑

11. Глазов, М. М. Управление человеческими ресурсами. Анализ и диагностика персонал-менеджмента. Учебное пособие / М. М. Глазов. – СПб.: Питер, 2014. – с. 105 ↑

12. Глазов, М. М. Управление человеческими ресурсами. Анализ и диагностика персонал-менеджмента. Учебное пособие / М. М. Глазов. – СПб.: Питер, 2014. – с. 112 ↑

13. Авдеев, В. В. Управление человеческими ресурсами: технология формирования команды. Учебное пособие / В. В. Авдеев. – М., 2017. – с.105 ↑

14. Герчикова, И. Н. Менеджмент. Учебник для вузов / И. Н. Герчикова. – М.: ЮНИТИ, 2016. – с. 141 ↑

15. Карташова, Л. В. Организационное поведение. Учебник. / Л. В. Карташова, Т. В. Никонова. – М.: Инфра-М, 2015. – с. 203 ↑