Файл: Теоретические основы изучения стресса и стрессоустойчивости персонала.pdf
Добавлен: 25.06.2023
Просмотров: 419
Скачиваний: 3
Профессиональный стресс сотрудников может быть обусловлен как событиями жизни, так и профессиональными стресс-факторами. Сначала мы изучали показатели насыщенности жизни сотрудников стрессовыми ситуациями по методике Холмса-Раэ. Приведем данные в целом по выборке.
Было выявлено, что для 55% испытуемых характерна высокая сопротивляемость жизненным стрессам, 30% - пороговая и 15% - характерная низкая сопротивляемость жизненным стрессам.
Рис. 1. Сопротивляемость стресс-факторам сотрудников
Подверженность стрессам у сотрудников мы анализировали в зависимости от стажа работы в компании. Для этого были выделены две группы сотрудников: со стажем до 10 лет составило 12 человек, со стажем более 10 лет – 8 человек.
Далее рассмотрим результаты исследования стрессоустойвости сотрудников по методике «Тест на стрессочувствительность» Ю.В. Щербатых.
В ходе подсчета результатов ответа на вопросы мы получили следующие данные, которые приведены в таблице 5. Поскольку стаж работы оказывает влияние на состояние здоровья человека, его восприятие профессиональных ситуаций и его отношение к стресс-факторам, то мы решили представить результаты исследования в соответствии с профессиональным возрастом испытуемых.
Таблица 5. Результаты тестирования по методике Ю.В. Щербатых (в %)
Вопросы |
Сотрудники со стажем до 10 лет |
Сотрудники со стажем более 10 лет |
1. Какие из перечисленных ниже качеств Вам присущи? |
||
1.1. Излишне серьезное отношение к жизни, работе |
20 |
30 |
1.2. Стеснительность, робость, застенчивость |
15 |
5 |
1.3 Страх перед будущим, мысли о возможных неприятностях и проблемах |
30 |
60 |
1.4. Плохой, беспокойный сон |
15 |
35 |
1.5. Пессимизм, тенденция отмечать в жизни в основном негативные черты. |
15 |
30 |
2. Владеете ли Вы какими-то специальными приемами для снятия стрессов (аутогенная тренировка, медитация, дыхательными упражнениями, мышечной релаксацией) |
||
2.1 Не знаю |
0 |
0 |
2.2 Знаю, но не применяю |
45 |
40 |
2.3 Знаю и изредка применяю |
30 |
30 |
2.4. Знаю и регулярно применяю |
25 |
30 |
3. Какие приемы снятия стресса Вы практикуете? |
||
3.1 Сон |
0 |
25 |
3.2 Общение с друзьями |
35,5 |
25,5 |
3.3 Курение |
25 |
25 |
3.4 Еда |
15 |
15 |
3.5 Физическая активность |
25 |
10 |
4. Как Ваш организм чаще реагирует на стрессы |
||
4.1 Упадком сил, потерей энергии, апатией |
30 |
30 |
4.2 Эмоциональными срывами (депрессией, ощущением безнадежности, раздражительностью, гневом |
30 |
30 |
4.3 Головной болью, повышением артериального давления, сердцебиением |
15 |
35 |
4.4 Расстройством сна и нервной системы |
15 |
35 |
4.5 Снижением защитных сил организма, частыми простудными заболеваниями |
10 |
15 |
5 Изменилось ли у Вас напряжение, приводящее к ощущению постоянного стресса за последний год |
||
5.1 Значительно уменьшился |
10 |
0 |
5.2. Незначительно уменьшился |
10 |
10 |
5.3 Не изменился |
30 |
25 |
5.4 Незначительно возрос |
30 |
30 |
5.5 Значительно увеличился |
25 |
35 |
Согласно данным, представленным в таблице 5, выявлено, что в группе сотрудников со стажем более 10 лет средние показатели объективных источников производственного стресса (плохие законы, чиновники, конкуренты, инспекции) выше, чем у сотрудников со стажем до 10 лет. Им характерен страх перед будущим (60%), плохой сон (35%), пессимизм (30%), повышенное беспокойство по поводу работы (30%). Молодые сотрудники испытывают робость и неуверенность (15%).
Сотрудники знают специальные приемы для снятия стрессов, но не применяют их (40% и 45%).
Чтобы снизить вредное воздействие стрессов сотрудники со стажем до 10 лет предпочитают общение с друзьями (35,5%), занимаются спортом и другими видами физической активности (25%). 25% опрошенных курят.
Сотрудники со стажем более 10 лет предпочитают лучше высыпаться (25%), общаться с друзьями (25%). Физической активностью занимаются реже, чем молодые специалисты (10%). Также в этой группе 25% сотрудников курят.
В обеих группах сотрудников отмечается у 30% упадок сил, потеря энергии. Могут у 30% опрошенных быть эмоциональные срывы в ответ на стресс. У сотрудников с большим стажем работы отмечаются расстройства сна, нервной системы (35%).
55% опрошенных сотрудников со стажем до 5 лет и 65% и со стажем более 10 лет отмечают повышение эмоционального напряжения, приводящего к ощущению постоянного стресса за последний год.
Из проведенного анализа выявляется, что для сотрудников со стажем более 10 лет основными источниками стресса являются причины, связанные с недостаточным опытом, неуверенностью, повышенным беспокойством по поводу собственной компетентности. Для сотрудников со стажем до 10 лет основными источниками стресса являются причины, связанные с высокой загруженностью, мыслями о будущих трудностях на работе и в жизни, общей усталостью.
Распределение уровней стрессочувствительности у сотрудников в зависимости от стажа представлено на рисунке 2.
Рисунок 2. Распределение уровней стрессочувствительности у испытуемых в зависимости от стажа
Согласно данным на рисунке 2, в группе сотрудников со стажем до 10 лет преобладают испытуемые с повышенной чувствительностью к стрессу (41%), также выявлено значительное число испытуемых с нормальной стрессочувствительностью (38%). В группе сотрудников со стажем более 10 лет преобладают испытуемые с повышенной чувствительностью к стрессу (62%). Процент испытуемых с нормальной стрессочувствительностью (28%) ниже, чем в первой группе. Следует отметить, что в группе сотрудников со стажем более 10 лет более, чем в два раза, по сравнению с первой группой, ниже показатели устойчивости к стрессу (10%).
Результаты исследования указали на то, что чем выше уровень профессионального стресса, тем ниже показатели стрессоустойчивости личности.
Анализ результатов анкетирования «Факторы организационного стресса» (Н.П. Фетискин).
Результаты исследования сопротивляемости жизненным стрессам у сотрудников представлены в таблице 6.
Таблица 6. Результаты исследования сопротивляемости жизненным стрессам
Группы по стажу работы |
Количество сотрудников с разной степенью сопротивляемости жизненным стрессам |
||
Высокая |
Пороговая |
Низкая |
|
До 10 лет |
66,7 |
33,3% |
0 |
Более 10 лет |
33% |
39% |
28% |
Согласно результатам исследования, у опытных сотрудников со стажем работы свыше 10 лет жизнь более насыщена стрессовыми событиями и они менее способны сопротивляться стрессам, чем их молодые коллеги.
Среди стрессовые ситуаций, наиболее часто встречаются в жизни сотрудников можно выделить: развод (33%), травма или болезнь (28%), сексуальные проблемы (22%), усиление конфликтности отношений с супругом (20%), проблемы с родственниками мужа (жены) (20%), изменение условий или часов работы (20%), изменение должности, повышение служебной ответственности (15%), проблемы с начальством, конфликты (15%), изменение финансового положения(10%), реорганизация на работе (10%).
Таким образом, чем старше по возрасту сотрудники, тем больше их жизнь насыщена стрессовыми ситуациями и тем ниже уровень сопротивляемости стрессам.
Анализ результатов по методике «Многофакторный личностный опросник Р. Кеттелла».
Для определения личностных факторов, влияющих на стрессоустойчивость у сотрудников был использован многофакторынй опросник Р. Кеттелла. Были выявлены личностные черты испытуемых и статистически значимые различия, найденные при помощи параметрических критериев для независимых выборок Стьюдента. Были выявлены взаимосвязи между выраженностью отдельных личностных качеств и уровнями стрессоустойчивости.
Статистически значимые различия, полученные по факторам теста Р. Кеттелла, показывают, что испытуемые с низким уровнем стрессоустойчивости от стрессоустойчивых испытуемых по следующим качествам: низкой самооценкой (фактор O) 9,2 при t=20,01, чувством высокой ответственности (фактор G) 8,46 при t =5,47, низким уровнем стрессоустойчивости (фактор I) 8,33 при t =2,93, высоким уровнем тревожности (фактор H) 3,93 при t=9,23, высоким уровнем социальной напряжённости (фактор Q4) 3,76 при t =8,75, подозрительностью (фактор L) 7,4 при t=3,26, повышенным самоконтролем (фактор Q3) 3,16 при t=3,20, прямолинейностью (фактор N) 2,26 при t =3,9, склонностью к подчинению (фактор Q4) 3,76 при t=8,75 (таблица 7).
Стрессоустойчивые испытуемые отличаются от испытуемых с низким уровнем стрессоустойчивости по следующим качествам: высоким уровнем общительности (фактор А) 9,4 при t=19,62, склонностью к доминированию (фактор E) 7,6 при t=4,22, эмоциональной устойчивостью (фактор C) 7,4 при t =3,32, склонностью к риску (фактор H) 6,86 при t=9,23, жизнерадостностью (фактор F) 6,53 при t=7,62, развитым воображением (фактор M) 6,53 при t=3,64, склонностью к экспериментированию (фактор Q1) 6,46 при t=11,74(таблица 7).
Таблица 7. Статистически значимые различия показателей групп испытуемых с различным уровнем стрессоустойчивости по факторам теста Кеттелла
Факторы |
Выборочная средняя (в стенах) |
Критерий Стьюдента |
|
Стрессоустойчивость высокая |
Стрессоустойчивость низкая |
(р=0,05) |
|
А |
9,4 |
4,93 |
19,62 |
B |
6,2 |
5,2 |
3,52 |
С |
7,4 |
4,26 |
3,32 |
Е |
7,6 |
6,13 |
4,22 |
F |
6,53 |
4,0 |
7,62 |
G |
4,46 |
8,46 |
5,47 |
H |
6,86 |
3,93 |
9,23 |
I |
4,53 |
8,33 |
2,93 |
L |
5,0 |
7,4 |
3,26 |
M |
6,53 |
5,06 |
3,64 |
N |
7,0 |
2,26 |
3,90 |
O |
4,4 |
9,2 |
20,01 |
Q1 |
6,46 |
4,06 |
11,74 |
Q2 |
3,92 |
7,72 |
3,68 |
Q3 |
4,86 |
3,16 |
3,20 |
Q4 |
5,5 |
3,76 |
8,75 |
Результаты проведённого исследования по тесту Кеттелла позволяют сделать вывод: можно выделить индивидуально-личностные качества, являющиеся предрасполагающими факторами формирования стрессоустойчивости у сотрудников: развитое воображение, склонность к экспериментированию, эмоциональная устойчивость, общительность, склонность к доминированию, склонность к риску, независимость суждений – способствуют развитию стрессоустойчивости в процессе выполнения профессиональной деятельности.
Согласно полученным результатам, нами были выявлены индивидуальные социально-психологические характеристики личности и проявления факторов стресса в работе. Было выяснено отношение испытуемых к воздействию стресс-факторов в ООО «Железный мир», личностные факторы, влияющих на стрессоустойчивость.
3. Рекомендации по управлению стрессами в организации
Важнейшим условием развития трудового коллектива ООО «Железный мир», его устойчивости, жизнеспособности является создание условий для активной профессиональной деятельности. Эти условия могут быть достигнуты в том случае, если каждый сотрудник и администрация в полной мере осознает, что психологическое, физическое, нравственное, профессиональное здоровье является главным потенциалом организации.
От того, насколько доброжелательна, основана на взаимном уважении и сдержанности сложившаяся атмосфера, насколько предсказуема и уважительна позиция и поступки руководства и коллег – от всего этого зависит время успешной жизни служебного коллектива, его поступательное движение к поставленным целям. Климат в организации оказывает мощное влияние на успехи и неуспехи каждого сотрудника, и, безусловно, влияет на текущую жизнь, взгляды и трудовую деятельность. Поддержка психологического климата может осуществляться при условии правильно выбранной стратегии руководителя работы с коллективом, выработанной системы профилактики стресса в организации.
Для этого важно понимать какие направления, методы и средства можно предусматривать при составлении программы работы с коллективом, одним из направлений которой должно быть направления профилактики стресса в организации, включающая в себя такие направления работы как предупреждения конфликтов в организации, повышения психологической грамотности и стрессоустойчивости персонала, создания положительного социально-психологического климата в коллективе.
Для создания эффективной программы управления конфликтами и стрессами, руководители могут провести следующие мероприятия касающиеся:
- разъяснению функциональных обязанностей и общеорганизационных комплексных целей организации;
- обсуждению системы оплаты труда, в целях повышения ее эффективности;
- отработки системы своевременного информирования персонала о текущей и долгосрочной стратегии развития предприятия;
- выработки условий привлечение персонала к участию в принятии управленческих решений.