Файл: Политика мотивации персонала в системе стратегического управления кадровым направлением деятельности организации «Белорусский металлургический завод».pdf

2.3.Исследование удовлетворенности трудом персонала на примере отдельных структурных подразделений

Для определения эффективности управления персоналом предприятия, использования политики мотивации в организации труда, выявления наиболее значимых стимулов для работников РУП «БМЗ» проводятся экспертные опросы и тестирование.  

Тесты позволяет с высокой степенью точности измерять структуру трудовой мотивации, психологический климат в коллективе, отношение к содержанию и условиям труда, материальному вознаграждению, коллективу и руководству, отношение к себе, своему здоровью, областям знаний, сферам деятельности…

Данный вариант метода использовался для изучения мотивированности персонала на работу, а также для отслеживания механизмов взаимосвязи между исследуемыми понятиями. Результаты опросов по каждому отделу представляются в виде таблиц оценки понятий по факторам и составляются дендрограммы, которые отражают степень взаимосвязей между оцениваемыми понятиями. Понятия по факторам оцениваются по семи бальной шкале. Очередность понятий соотнесена со степенью их ценности для работников данного подразделения, т.е. от наибольшей ценности к наименьшей. Значения факторов:

⎯      Ценность – значимость понятия как такового;

⎯      Активность – насколько велика активность рассматриваемых понятий в настоящее время; 

⎯      Потенция – уровень запаса сил или потенциал.

Колонки «Ранг» характеризуют степень важности понятий по каждому фактору отдельно. Чем больше ранговое число, тем меньшую значимость имеет данное понятие для респондентов. А составление горизонтальных дендрограмм в наглядной форме отображают степень взаимосвязей между оцениваемыми понятиями. Чем сильнее взаимосвязь между понятиями, тем меньше размер столбца (значение линейной дистанции). Чем дальше друг от друга в дендрограмме расположены понятия, тем меньше между ними связь. В опросах принимали всего 112 человек, рассматривались несколько отделов с разной численностью работников. Вот например, исследуя отдел А, с численностью персонала 24 человека, специалисты смогли увидеть, что наибольшую ценность опрашиваемых имеют общение с друзьями, чтение книг и профессиональный рост. Профессиональный рост в данном случае они рассматривают как потребность регулярного обучения по своей профессии. Кроме того, данное понятие имеет низкий потенциал, что говорит скорее об эпизодичности предпринимаемых усилий по совершенствованию профессиональных навыков. По ценности для работников работа находится на 17 месте. Тем не менее, по активности она стоит первой. Таким образом, приверженность работе находится на достаточно высоком уровне, хотя ценность её ниже среднего. Отношение к своей профессии положительное. Судя по всему, специальность экономиста большинству работников отдела нравится. Значительная разница между отношением к профессии и работе говорит скорее о недостаточном интересе к выполняемым обязанностям при наблюдающейся привлекательности полученной профессии.

Карьера и, особенно, научная работа в нынешнее время привлекают в очень незначительной степени.

Активные в настоящее время потребность к достижению успеха и увлечения являются скорее компенсаторными, как необходимость отвлечения от каких-то неприятных переживаний и не могут рассматриваться как долгосрочные.

В совокупности значений актуальной для данного подразделения является потребность общения, направленная на активизацию позитивных отношений между коллегами, усиления доверия между ними.

А проанализировав составленную специалистами дендрограмму, которая позволяет сопоставить степень близости исследуемых объектов, видно, что наиболее тесную связь между собой имеют такие понятия, как материальное благополучие и выполнение требований. В то же время стремление к выполнению требований будет недостаточно активным, так как материальное благополучие находится где-то в середине по ценности.

Близкое соседство интересного занятия и профессии еще раз доказывает интерес к полученной специальности.

Достаточно сильную связь между профессиональным ростом и прошлым можно интерпретировать так: прошлое само по себе уже было, его нельзя изменить, поэтому профессиональный рост имеет ассоциацию с чем-то застывшим, имеющим значение, но уже не играющим заметной роли в будущем, хотя в целом воспринимается положительно.

Отношение к работе стоит несколько обособленно, как довесок к профессии, интересному занятию, прошлому, и профессиональному росту. Следовательно, на отношение к работе в большей степени влияют именно эти понятия. Чем более интересной будет работа и чем более привлекательной будет профессия, тем позитивнее станет отношение к работе.

На втором месте по значимости стоят возможность общения, чтение книг и семейное благополучие. Позитив, исходящий от них неминуемо распространяется и на отношение к работе.

Из всего вышесказанного можно сделать следующий вывод: что возможность совершенствования в профессии является в данном случае активной составляющей потребностей работников, ради чего они готовы тратить силы и время. Чтение, семья и общение – это своего рода тихая гавань, где можно отдохнуть и набраться сил. Частичное удовлетворение этих потребностей будет способствовать усилению интереса к работе, а материальное благополучие воспринимается скорее как обязанность, а не как потребность. Парадоксальность ситуации заключается в том, что даже приятные сообщения по поводу роста зарплаты неминуемо активизируют подсознательное настороженное отношение к обязанностям, внося, в свою очередь, не совсем приятные переживания в позитивное событие. В то же время, полу осознанность этих неприятных ощущений искажается в сознании, приводя к некоторому неудовольствию, но уже уровнем зарплаты.

А вот проанализировав отдел Б, с численностью 27 человек видно,

что наибольшее влияние на работников данного подразделения оказывает какое-то общее для большинства работников подразделения интересное занятие. Оно же в настоящее время активно проявляется и имеет большой потенциал.

На первом месте по проявляемой активности находится работа. Она так же имеет высокий потенциал. И хотя уровень её ценности находится около середины, тем не менее, можно говорить о высокой значимости нынешней работы для сотрудников отдела. По всей вероятности, немалую долю активности в этом направлении проявляет руководство отдела.

Отношение к профессии несколько смазано и в значительной мере зависит от внешних факторов.

Потребность в профессиональном росте имеет невысокую ценность и совсем низкий потенциал, но в силу опять же внешних обстоятельств респонденты проявляют некоторую активность в данной области.

В настоящее время наблюдается повышенный интерес к собственному здоровью. Данный вопрос интересует более с точки зрения теоретического изучения механизмов влияния на здоровье, нежели с целью практического использования.

Выполнение требований не является внутренней потребностью, а продиктовано насущной необходимостью, но люди готовы с этим мириться, хотя и с некоторыми оговорками.

Отношение к материальному благополучию в целом спокойное. В настоящий момент этот вопрос мало занимает работников.

Анализ взаимосвязей позволяет прояснить некоторые моменты, касающиеся отношения к работе. Отношение к ней в значительной мере формируется под влиянием успешности деятельности и интереса к делу. Чем больший успех будет ощущаться от выполняемой работы, тем больший интерес и энтузиазм будет вызывать такая работа.

Отношение к профессиональному росту весьма прохладное. Необходимость совершенствования в профессии скорее вынужденная потребность, поскольку проистекает из необходимости избежать неприятностей, а так же связана с общественной работой. Поскольку отношение к этим двум понятиям достаточно равнодушное, то и профессиональный рост не особенно привлекает. Материальное благополучие рассматривается в прямой связи с продвижением по службе. Кроме того, оно зависит от стажа, прошлых заслуг и исполнительности.

В будущем предполагается активизировать научную работу как способ укрепить собственную ценность и самостоятельность.

Проанализировав отдел Б, можно сделать следующий вывод: что удовлетворенность работой в подразделении и ощущение полезности профессии напрямую зависит от осознания успешности и интереса к порученному делу. А материальное благополучие воспринимается в первую очередь как поощрение, признание заслуг за добросовестную службу.

В третьем рассматриваемом отделе В, с численностью 24 человека, на первом месте по ценности и потенции является семья. В то же время по активности проявления эта ценность находится на 9 месте, уступая пальму первенства работе, стремлению к успеху, профессии и обязанностям, научной работе, учебе и даже хобби. Судя по ответам, хотя приоритет семьи несомненен, тем не менее, приходится большую часть активности использовать для реализации профессиональных обязанностей. Такая несогласованность глубинной внутренней потребности и внешней необходимости может провоцировать либо семейные неурядицы, либо формальное исполнение профессиональных обязанностей, либо сочетать оба варианта.

Подобную ситуацию можно смягчить, если, к примеру, стимулировать отношение работников отдела к трудовому коллективу как к части своей семьи, создавая, таким образом, более привлекательную для большинства обстановку.

Материальное благополучие находится на 21 месте по ценности, да и по остальным факторам находится далеко не в первых рядах.

В аналогичном положении оказались общественная работа и карьера.

Следовательно, можно говорить о наличии так называемого «духовного вакуума», что порождает апатию, снижает активность.

Дендрограмма показала, что наиболее связаны между собой учеба и спорт. Это говорит о том, что учеба воспринимается, как возможность поддерживать себя в тонусе. Кроме того, данный вопрос содержит некоторый соревновательный аспект.

Достаточно тесная связь между профессией и профессиональным ростом сообщает о приверженности профессии и стремлении совершенствоваться в данной сфере.

Сочетание понятий работа и выполнение требований указывает на довольно настороженное отношение к нынешней работе, когда приходится выполнять какие-то требования, которые могут быть не до конца восприняты и осознаны самими исполнителями. В такой ситуации, как правило, наблюдается низкий уровень инициативы. Вероятны проблемы с исполнительской дисциплиной.

Понятия семья и общение с друзьями стоят особняком от других понятий, хотя и наблюдается некоторая их связь с вышестоящими понятиями.

Следует заметить, что семья является еще и своеобразным водоразделом между вышележащими и нижележащими понятиями. И эта связь довольно тонкая, ее довольно сложно проследить, а тем более позитивно использовать.

Материальное благополучие в значительной мере зависит от общественной работы. Возможность продвижения по службе так же имеет зависимость от этого понятия. Считается, что активная общественная работа может способствовать продвижению, как в плане карьеры, так и в плане материального достатка.

Соответственно можно сделать вывод, что при довольно высокой работоспособности наблюдается недостаточная мотивированность на выполнение профессиональных обязанностей. В то же время отчетливо прослеживается желание совершенствоваться в выбранной профессии. А для усиления мотивации следует активизировать восприятие каждым работником своего трудового коллектива как части семьи, где присутствует взаимопонимание, помощь в решении проблем со стороны руководителей. Желательно рассмотреть вероятность регулярного проведения корпоративных мероприятий.

Для четвёртого отдела Г, с численностью 37 человек ценность семьи здесь так же важна. Соотношение трех факторов (ценность, активность, потенция) позволяет говорить о достаточной удовлетворенности семейными ценностями.

При высокой ценности общения реализовать ее не удается в достаточной мере. Поэтому, для компенсации неудовлетворенной потребности в дружеском общении активизировался интерес к работе.

В то же время, профессиональные обязанности хотя и выполняются, но отношение к ним прохладное.

Профессиональный рост не привлекает, собственно, как и признание окружающих. Особенно это касается карьеры. Вероятно, считается, что эти сферы слишком подвержены случайностям: можно высоко взлететь, но также быстро и упасть, поскольку многое зависит от случая.

В отношении материального благополучия наблюдается такая же пассивность.

Эти факторы в совокупности могут означать, что большинство работников привлекает роль простого исполнителя, когда все обязанности расписаны, понятны и не требуется активно искать решение.

Ситуацию, по отношению к семье, в составленной дендрограмме, удобнее рассматривать с понятиями: общение с друзьями, интересное занятие. Семейная обстановка в целом благоприятная, как и дружеское общение. Впрочем, во взаимоотношениях с друзьями присутствует некоторая неудовлетворенность – хотелось бы больше общаться. В настоящее время становится актуальной тема здоровья. Однако, поскольку отношение к данному вопросу пассивное, то активных действий, кроме разговоров, в этом направлении не предпринимается. Считается, что по мере старения организма начинают появляться заболевания, которые являются непременным спутником возраста.

В отношении работы и профессии присутствует убеждение, что этим хотелось бы заниматься и в будущем, но при условии, что будет присутствовать уверенность в собственной успешности. Чем более успешными будут считать себя работники, тем большим будет интерес к работе. Кроме того, немаловажное значение имеет личная независимость. Разумная доля ощущения собственной свободы так же укрепляет приверженность профессии. Как правило, это во многом зависит от руководства подразделения.