Файл: Выбор управленческого решения методом анализа иерархий. Оценить корректность метода на примере ООО «Эстель».pdf
Добавлен: 29.06.2023
Просмотров: 73
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты разработки и принятия управленческих решений
1.1. Значение управленческих решений
1.2. Цели и задачи управленческих решений
1.3. Методика разработки управленческих решений
Глава 2. Анализ деятельности ООО «Эстель»
2.1. Краткая характеристика ООО «Эстель»
2.2. Анализ внешней среды предприятия
2.3. Оценка маркетинговой политики и системы сбыта
Глава 3. Направления совершенствования деятельности ООО «Эстель»
3.1. Постановка проблемы и варианты совершенствования
3.3. Расчет экономической эффективности от предложенных мероприятий
Шкала относительной важности метода анализа иерархий
Оценка |
Определение |
Пояснение |
0 |
Фактор не имеет предпочтения |
При сравнении двух факторов выявлено, что первый не имеет преимуществ |
1 |
Факторы имеют одинаковую значимость |
Факторы вносят одинаковый вклад в достижение цели |
3 |
Незначительное предпочтение |
Опыт и суждения дают некоторые основания предпочесть один фактор другому, но их нельзя считать неопровержимыми |
5 |
Существенное предпочтение |
Опыт и суждения дают существенное предпочтение одному фактору перед другим |
7 |
Очевидное предпочтение |
Имеются неопровержимые основания, чтобы предпочесть один фактор другому |
9 |
Абсолютное предпочтение |
Свидетельство в пользу предпочтения одного фактора другому в высшей степени убедительно |
2, 4, 6, 8 |
Промежуточные значения между соседними значениями шкалы |
Ситуация, когда выбор между двумя соседними нечетными числами затруднителен, и необходим компромисс |
Приложение 2
Оценка весомости факторов выбора решения по проблеме «Увеличение выставленного ассортимента»
Критерий оценки |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Вес фактора |
|
Затратность |
Время на реализацию |
Охват аудитории |
Информативность |
Потенциальная доходность |
|||
1.1 |
Затратность |
1,00 |
5,00 |
1,00 |
3,00 |
4,00 |
0,14 |
1.2 |
Время на реализацию |
0,00 |
1,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,36 |
1.3 |
Охват аудитории |
1,00 |
5,00 |
1,00 |
4,00 |
4,00 |
0,05 |
1.4 |
Информативность |
0,00 |
2,00 |
0,00 |
1,00 |
1,00 |
0,21 |
1.5 |
Потенциальная доходность |
4,00 |
2,00 |
0,00 |
1,00 |
1,00 |
0,24 |
Итого |
6,00 |
15,00 |
2,00 |
9,00 |
10,00 |
42,00 |
Оценка весомости факторов выбора решения по проблеме «Внедрение маркетинговых исследований»
Критерий оценки |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Вес фактора |
|
Затратность |
Время на реализацию |
Охват аудитории |
Информативность |
Потенциальная доходность |
|||
2.1 |
Затратность |
1,00 |
2,00 |
1,00 |
2,00 |
2,00 |
0,12 |
2.2 |
Время на реализацию |
0,00 |
1,00 |
0,00 |
1,00 |
1,00 |
0,24 |
2.3 |
Охват аудитории |
1,00 |
1,00 |
1,00 |
2,00 |
2,00 |
0,08 |
2.4 |
Информативность |
1,00 |
1,00 |
0,00 |
1,00 |
1,00 |
0,28 |
2.5 |
Потенциальная доходность |
0,00 |
1,00 |
0,00 |
1,00 |
1,00 |
0,28 |
Итого |
3,00 |
6,00 |
2,00 |
7,00 |
7,00 |
25,00 |
Продолжение приложения 2
Оценка весомости факторов выбора решения по проблеме «Внедрение стимулирования сбыта»
Критерий оценки |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Вес фактора |
|
Затратность |
Время на реализацию |
Охват аудитории |
Информативность |
Потенциальная доходность |
|||
3.1 |
Затратность |
1,00 |
1,00 |
2,00 |
2,00 |
2,00 |
0,08 |
3.2 |
Время на реализацию |
1,00 |
1,00 |
2,00 |
2,00 |
2,00 |
0,08 |
3.3 |
Охват аудитории |
0,00 |
0,00 |
1,00 |
1,00 |
1,00 |
0,29 |
3.4 |
Информативность |
0,00 |
0,00 |
1,00 |
1,00 |
2,00 |
0,24 |
3.5 |
Потенциальная доходность |
0,00 |
0,00 |
1,00 |
0,00 |
1,00 |
0,32 |
Итого |
2,00 |
2,00 |
7,00 |
6,00 |
8,00 |
25,00 |
Оценка весомости факторов выбора решения по проблеме «Внедрение компьютеризованной рекламы»
Критерий оценки |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Вес фактора |
|
Затратность |
Время на реализацию |
Охват аудитории |
Информативность |
Потенциальная доходность |
|||
4.1 |
Затратность |
1,00 |
2,00 |
2,00 |
2,00 |
2,00 |
0,20 |
4.2 |
Время на реализацию |
0,00 |
1,00 |
2,00 |
2,00 |
2,00 |
0,20 |
4.3 |
Охват аудитории |
1,00 |
2,00 |
1,00 |
1,00 |
2,00 |
0,20 |
4.4 |
Информативность |
2,00 |
0,00 |
1,00 |
1,00 |
1,00 |
0,17 |
4.5 |
Потенциальная доходность |
1,00 |
2,00 |
1,00 |
0,00 |
1,00 |
0,23 |
Итого |
7,00 |
7,00 |
7,00 |
6,00 |
8,00 |
35,00 |
Приложение 3
Данные опроса по оценке и выбору наиболее важных показателей
№ п/п |
Показатели |
начальник отдела продаж |
маркетолог |
менеджер по продажам |
консультант отдела продаж |
экспедитор |
||||||||||
Показатели при оценке и выборе метода для увеличения выставленного ассортимента |
||||||||||||||||
1.1 |
Затратность |
5 |
3 |
2 |
3 |
3 |
2 |
5 |
5 |
2 |
4 |
4 |
1 |
4 |
3 |
1 |
1.2 |
Время на реализацию |
5 |
4 |
4 |
5 |
4 |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
4 |
4 |
1.3 |
Охват аудитории |
5 |
2 |
3 |
5 |
3 |
3 |
4 |
3 |
3 |
4 |
3 |
3 |
5 |
3 |
3 |
1.4 |
Информативность |
2 |
3 |
4 |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
4 |
2 |
3 |
4 |
3 |
3 |
4 |
1.5 |
Потенциальная доходность |
4 |
4 |
4 |
4 |
5 |
5 |
4 |
4 |
5 |
4 |
4 |
5 |
3 |
4 |
5 |
Показатели при оценке и выборе метода для внедрения маркетинговых исследований |
||||||||||||||||
2.1 |
Затратность |
4 |
5 |
4 |
4 |
4 |
5 |
4 |
4 |
4 |
3 |
5 |
3 |
2 |
4 |
3 |
2.2 |
Время на реализацию |
4 |
4 |
4 |
3 |
4 |
3 |
3 |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
3 |
4 |
4 |
2.3 |
Охват аудитории |
3 |
4 |
3 |
3 |
5 |
4 |
3 |
4 |
4 |
3 |
5 |
3 |
4 |
5 |
4 |
2.4 |
Информативность |
3 |
3 |
3 |
4 |
4 |
4 |
4 |
5 |
4 |
3 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
2.5 |
Потенциальная доходность |
4 |
3 |
5 |
4 |
5 |
5 |
3 |
5 |
3 |
4 |
5 |
4 |
4 |
5 |
5 |
Показатели при оценке и выборе метода для внедрения стимулирования сбыта |
||||||||||||||||
3.1 |
Затратность |
3 |
4 |
3 |
5 |
4 |
5 |
3 |
3 |
4 |
3 |
4 |
4 |
5 |
5 |
4 |
3.2 |
Время на реализацию |
3 |
3 |
3 |
4 |
5 |
3 |
4 |
5 |
3 |
4 |
5 |
5 |
3 |
5 |
4 |
3.3 |
Охват аудитории |
3 |
3 |
5 |
4 |
4 |
5 |
4 |
5 |
5 |
4 |
3 |
5 |
4 |
4 |
5 |
3.4 |
Информативность |
4 |
4 |
5 |
4 |
4 |
5 |
3 |
4 |
5 |
4 |
5 |
5 |
4 |
3 |
5 |
3.5 |
Потенциальная доходность |
4 |
5 |
5 |
5 |
4 |
3 |
4 |
3 |
4 |
4 |
5 |
5 |
4 |
5 |
4 |
Показатели при оценке и выборе метода для внедрения компьютеризованной рекламы |
||||||||||||||||
4.1 |
Затратность |
3 |
5 |
5 |
4 |
4 |
5 |
3 |
3 |
4 |
4 |
3 |
3 |
5 |
5 |
5 |
4.2 |
Время на реализацию |
4 |
4 |
5 |
5 |
3 |
3 |
5 |
4 |
3 |
3 |
3 |
4 |
4 |
3 |
4 |
4.3 |
Охват аудитории |
4 |
4 |
5 |
4 |
5 |
3 |
3 |
4 |
5 |
5 |
4 |
4 |
5 |
3 |
4 |
4.4 |
Информативность |
4 |
5 |
4 |
3 |
4 |
3 |
4 |
4 |
3 |
3 |
4 |
4 |
3 |
4 |
4 |
4.5 |
Потенциальная доходность |
3 |
4 |
4 |
3 |
5 |
5 |
5 |
4 |
4 |
5 |
3 |
4 |
4 |
3 |
5 |
Приложение 4
Расчет коэффициентов значимости
№ п/п |
Решение 1 |
Решение 2 |
Решение 3 |
Показатели при оценке и выборе метода для увеличения выставленного ассортимента |
|||
1.1 |
(5 + 3 + 5 + 4 + 4) : 5 = |
(3 + 3 + 5 + 4 + 3) : 5 = |
(2 + 2 + 2 + 1 + 1) : 5 = |
1.2 |
(5 + 5 + 4 + 5 + 5) : 5 = |
(4 + 4 + 5 + 5 + 4) : 5 = |
(4 + 5 + 5 + 4 + 4) : 5 = |
1.3 |
(5 + 5 + 4 + 4+ 5) : 5 = |
(2 + 3 + 3 + 3 + 3) : 5 = |
(3 + 3 + 3 + 3 + 3) : 5 = |
1.4 |
(2 + 2 + 3 + 2 + 3) : 5 = |
(3 + 2 + 3 + 3 + 3) : 5 = |
(4 + 3 + 4 + 4 + 4) : 5 = |
1.5 |
(4 + 4 + 4 + 4 + 3) : 5 = |
(4 + 5 + 4 + 4 + 4) : 5 = |
(4 + 5 + 5 + 5 + 5) : 5 = |
Приложение 5
Расчет глобального приоритета для решения
№ п/п |
Факторы |
Весомость фактора |
Коэффициент приоритета |
Глобальный приоритет |
||||
Решение 1 |
Решение 2 |
Решение 3 |
Решение 1 |
Решение 2 |
Решение 3 |
|||
Показатели при оценке и выборе метода для увеличения выставленного ассортимента |
||||||||
1.1 |
Затратность |
0,14 |
4,2 |
3,6 |
1,6 |
0,588 |
0,504 |
0,224 |
1.2 |
Время на реализацию |
0,36 |
4,8 |
4,4 |
4,4 |
1,728 |
1,584 |
1,584 |
1.3 |
Охват аудитории |
0,05 |
4,6 |
2,8 |
3,0 |
0,230 |
0,140 |
0,150 |
1.4 |
Информативность |
0,21 |
2,4 |
2,8 |
3,8 |
0,504 |
0,588 |
0,798 |
1.5 |
Потенциальная доходность |
0,24 |
3,8 |
4,2 |
4,8 |
0,912 |
1,008 |
1,152 |
итого |
3,962 |
3,824 |
3,908 |
|||||
Показатели при оценке и выборе метода для внедрения маркетинговых исследований |
||||||||
2.1 |
Затратность |
0,12 |
3,4 |
4,4 |
3,8 |
0,408 |
0,528 |
0,456 |
2.2 |
Время на реализацию |
0,24 |
3,4 |
4,2 |
3,8 |
0,816 |
1,008 |
0,912 |
2.3 |
Охват аудитории |
0,08 |
3,2 |
4,6 |
3,6 |
0,256 |
0,368 |
0,288 |
2.4 |
Информативность |
0,28 |
3,6 |
4,0 |
3,8 |
1,008 |
1,120 |
1,064 |
2.5 |
Потенциальная доходность |
0,28 |
3,8 |
4,6 |
4,4 |
1,064 |
1,288 |
1,232 |
итого |
3,552 |
4,312 |
3,952 |
|||||
Показатели при оценке и выборе метода для внедрения стимулирования сбыта |
||||||||
3.1 |
Затратность |
0,08 |
3,8 |
4,0 |
4,0 |
0,304 |
0,320 |
0,320 |
3.2 |
Время на реализацию |
0,08 |
3,6 |
4,6 |
3,6 |
0,288 |
0,368 |
0,288 |
3.3 |
Охват аудитории |
0,29 |
3,8 |
3,8 |
5,0 |
1,102 |
1,102 |
1,450 |
3.4 |
Информативность |
0,24 |
3,8 |
4,0 |
5,0 |
0,912 |
0,960 |
1,200 |
3.5 |
Потенциальная доходность |
0,32 |
4,2 |
4,4 |
4,2 |
1,344 |
1,408 |
1,344 |
итого |
3,950 |
4,158 |
4,602 |
|||||
Показатели при оценке и выборе метода для внедрения компьютеризованной рекламы |
||||||||
4.1 |
Затратность |
0,20 |
3,8 |
4,0 |
4,4 |
0,760 |
0,800 |
0,880 |
4.2 |
Время на реализацию |
0,20 |
4,2 |
3,4 |
3,8 |
0,840 |
0,680 |
0,760 |
4.3 |
Охват аудитории |
0,20 |
4,2 |
4,0 |
4,2 |
0,840 |
0,800 |
0,840 |
4.4 |
Информативность |
0,17 |
3,4 |
4,2 |
3,6 |
0,578 |
0,714 |
0,612 |
4.5 |
Потенциальная доходность |
0,23 |
4,0 |
3,8 |
4,4 |
0,920 |
0,874 |
1,012 |
итого |
3,938 |
3,868 |
4,104 |
Приложение 6
Значение и результат приоритета значимости
№ п/п |
Показатели |
Решение 1 |
Решение 2 |
Решение 3 |
Показатели при оценке и выборе метода для увеличения выставленного ассортимента |
||||
1.1 |
Затратность |
4,2 |
3,6 |
1,6 |
1.2 |
Время на реализацию |
4,8 |
4,4 |
4,4 |
1.3 |
Охват аудитории |
4,6 |
2,8 |
3,0 |
1.4 |
Информативность |
2,4 |
2,8 |
3,8 |
1.5 |
Потенциальная доходность |
3,8 |
4,2 |
4,8 |
Показатели при оценке и выборе метода для внедрения маркетинговых исследований |
||||
2.1 |
Затратность |
3,4 |
4,4 |
3,8 |
2.2 |
Время на реализацию |
3,4 |
4,2 |
3,8 |
2.3 |
Охват аудитории |
3,2 |
4,6 |
3,6 |
2.4 |
Информативность |
3,6 |
4,0 |
3,8 |
2.5 |
Потенциальная доходность |
3,8 |
4,6 |
4,4 |
Показатели при оценке и выборе метода для внедрения стимулирования сбыта |
||||
3.1 |
Затратность |
3,8 |
4,0 |
4,0 |
3.2 |
Время на реализацию |
3,6 |
4,6 |
3,6 |
3.3 |
Охват аудитории |
3,8 |
3,8 |
5,0 |
3.4 |
Информативность |
3,8 |
4,0 |
5,0 |
3.5 |
Потенциальная доходность |
4,2 |
4,4 |
4,2 |
Показатели при оценке и выборе метода для внедрения компьютеризованной рекламы |
||||
4.1 |
Затратность |
3,8 |
4,0 |
4,4 |
4.2 |
Время на реализацию |
4,2 |
3,4 |
3,8 |
4.3 |
Охват аудитории |
4,2 |
4,0 |
4,2 |
4.4 |
Информативность |
3,4 |
4,2 |
3,6 |
4.5 |
Потенциальная доходность |
4,0 |
3,8 |
4,4 |