Файл: Разработка регламента выполнения процесса Управление персоналом (ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ).pdf

- затратах на прием персонала, которые складываются из затрат на оплату труда менеджера по приему персонала (кадровика), либо из затрат на оплату труда кадрового агентства, а также затрат на размещение объявлений о вакансиях компании.

Коэффициент оборота по выбытию персонала = Количество выбывших работников / Среднесписочная численность работников (1.3)

Данный показатель характеризует насколько велико число выбывших работников, служит основой для анализа причин их выбытия и разработки мероприятий по повышению лояльности работников к компании и повышению их мотивации [8, с. 74].

Также при анализе использования трудовых ресурсов рассчитывают коэффициент текучести кадров.

Коэффициент текучести кадров = (Количество человек, уводившихся по собственному желанию + Количество уволенных за нарушение трудовой дисциплины) / Среднесписочная численность работников (4)

Данный коэффициент в полной мере характеризует состояние кадровой дисциплины на предприятии и основные проблемы управления персоналом. При высоком коэффициенте текучести кадров руководству предприятия необходимо обратить внимание на [2, с. 41]:

- мотивацию персонала;

- более четкое отражение в должностных инструкциях прав и обязанностей работника;

- эффективность труда кадровых работников.

Анализ эффективности использования трудовых ресурсов дает возможность руководству предприятия прогнозировать влияние рабочей силы на производственный процесс, влияние персонала на сбои производства, на отклонения от производственной программы [41, с. 206]. Также руководство получает эффективный инструмент планирования повышения мотивации персонала, заинтересованности в труде на конкретном предприятии и общей лояльности персонала к предприятию. Заботясь о наиболее эффективном использовании рабочей силы предприятие может двигаться в двух разнонаправленных векторах - повышать эффективность персонала путем интенсификации производственного процесса и усиления контроля или повышать эффективность использования персонала путем повышения мотивации и заинтересованности в труде. Данные направления являются по сути противоположными и требуют совершенно различных подходов.

1.3 Методы оценки эффективности использования трудовых ресурсов предприятия

Анализ эффективности использования трудовых ресурсов предприятия состоит из расчета множества коэффициентов, позволяющих оценить степень кадрового недостатка, текучести кадров, динамики приема и увольнения персонала и влияния этих показателей на конечный продукт предприятия [18, с. 114]. Существует много методик для анализа эффективности использования трудовых ресурсов предприятия, однако большинство из них за малым исключением содержат расчет общепризнанных показателей и коэффициентов, наиболее полно отражающих картину управления кадрами.

Производительность труда персонала предприятия тесно связана с оплатой труда. Данную зависимость, в идеальном варианте, принято рассматривать линейной. [3, c. 6] При увеличении производительности труда возникают предпосылки для увеличения заработной платы. При увеличении заработной платы усиливается мотивация сотрудников.

Однако чаще всего на предприятиях складывается другая ситуация:

- Рост заработной платы отстает от роста производительности труда, что приводит к значительному снижению мотивации работников и в среднесрочной перспективе к снижению производительности [3, с. 85];

- Рост заработной платы опережает рост производительности труда – в данном случае предприятие несет дополнительные издержки, а мотивация персонала остается на низком уровне. [11, c. 95]

Методы оценки эффективности использования трудовых ресурсов:

- метод исследования коэффициента трудового участия;

- метод соизмерения результатов отделов предприятия с общими результатами;

- метод сопоставления влияния текучести кадров на результаты деятельности предприятия, в том числе на производительность труда и др.

В связи с этим, для повышения эффективности проводимого анализа производительности труда и эффективности оплаты труда на предприятиях целесообразно использовать систему KPI (Key Performance Indication) – ключевых показателей эффективности [41, с. 208].

Данная система может быть весьма востребованной в условиях экономической нестабильности рынка, снижения покупательской способности потребителей и снижения общей прибыльности предприятий. Система KPI позволяет оценить эффективность не только предприятия в целом, но и каждого подразделения и сотрудника в частности и соотнести его достижения с соответствующей оплатой труда.

Если стандартная мотивационная формула при материальном стимулировании имеет вид [5, с. 36]:

ЗП = О + П, (1.5)

Где ЗП – заработная плата;

О – фиксированная часть (оклад);

П – переменная часть (премия).

То мотивационная формула для расчета заработной платы сотрудника при применении системы KPI имеет следующий вид [38, с. 58]:

ЗП = О + П * (KPI1 * KPI2 * KPI3) (1.6)

Где ЗП – заработная плата;

О – фиксированная часть (оклад);

П – переменная часть (премия);

KPI – коэффициенты эффективности.

Система ключевых показателей эффективности для конкретного предприятия должна разрабатываться с учетом специфики его деятельности, приоритетных бизнес-процессов, а также других факторов, существенно влияющих на эффективность работы предприятия [21, с. 93]. Однако принципы ее построения в любом случае одинаковы, что делает ее универсальной и удобной в применении, особенно при большом количестве работников.

Таким образом, на предприятии будет учитываться эффективность трудовых ресурсов в соотношении с эффективностью оплаты труда, что становится все более актуальным в современных условиях необходимости снижения издержек и повышения прибыльности. Анализ эффективности трудовых ресурсов с учетом коэффициентов KPI позволит сделать систему оплаты труда и вознаграждения более гибкой, способствующей повышению мотивации сотрудников [15, с. 56].

Таким образом, анализ трудовых ресурсов предприятия проводится с целью оценки эффективности использования и персонала и выявления путей (резервов) повышения эффективности его использования. Анализ на предприятии начинают с оценки численности кадров, укомплектованности штата, расчета коэффициентов оборота по приему и выбытию персонала. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов дает возможность руководству предприятия прогнозировать влияние рабочей силы на производственный процесс, влияние персонала на сбои производства, на отклонения от производственной программы. Также руководство получает эффективный инструмент планирования повышения мотивации персонала, заинтересованности в труде на конкретном предприятии и общей лояльности персонала к предприятию. Заботясь о наиболее эффективном использовании рабочей силы предприятие может двигаться в двух разнонаправленных векторах - повышать эффективность персонала путем интенсификации производственного процесса и усиления контроля или повышать эффективность использования персонала путем повышения мотивации и заинтересованности в труде. Данные направления являются по сути противоположными и требуют совершенно различных подходов. Однако при грамотном управлении их можно совмещать и добиваться существенного повышения эффективности использования трудовых ресурсов.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ В МЕЖДУНАРОДНОМ ЯЗЫКОВОМ ЦЕНТРЕ EF ENGLISH FIRST

2.1 Организационно-экономическая характеристика EF English First

Международный языковой Центр EF English First специализируется на обучении английскому языку для людей любого возраста (с 2,8 лет). Уже более 50 лет компания занимается тем, что дает уверенность и чувство свободы людям всех возрастов, национальностей и профессий. Центр объединяет языковое обучение и культурный обмен, научные достижения и образовательные поездки, предлагает учебные курсы и программы, которые превращают мечты в глобальные возможности.

Собственники компании: Основатель компании швед Бертиль Халт с 1960 года. Главный сайт компании: http://www.ef.ru/.

Почему существует компания: Познавать мир через образование - такую амбициозную задачу поставила перед собой команда EF. Это нашло отражение во всем. Будучи мировым лидером международного образования, EF English First разрабатывает новые пути изучения иностранных языков, объединяя информационные технологии, образование и дизайн.

Информационные технологии – это важный компонент работы EF English First, их используют для образовательных целей.

Сеть охватывает широкий спектр дисциплин: от лингвистики, педагогики, технических средств обучения и оценки уровня владения до культурного погружения.

Совместно с кафедрой теоретической и прикладной лингвистики Кембриджского университета ученые разрабатывают Открытую языковую базу данных EF-Кембридж, а также изучают влияние родного языка на способность к овладению вторым языком.

В сотрудничестве с Университетом Гарварда, EF исследует развитие языковых навыков в целях повышения качества образования.

В сотрудничестве со Школой иностранных языков Пекинского университета EF изучает эффективные методики преподавания английского языка для миллионов китайских учащихся и тестирует инновационные методики оценки владения языком на студентах университета и старшеклассниках.

Совместно с факультетом иностранных языков и регионоведения МГУ им. Ломоносова EF исследует обучение преподавателей иностранного языка беглой речи, а также создание основы для профессионального развития будущих учителей.

Среди последних научных проектов с университетом Сан-Паулу – изучение письменного перевода и «больших данных», позволяющее глубже понять изучение языка и проанализировать закономерности ошибок среди изучающих английский язык в Бразилии.

EF Education First и Токийский Университет разработали совместную программу по исследованию работы головного мозга при изучении иностранного языка.

Сочетание инновационности, высочайшего качества и глобальные возможности – вот что делает уникальным компанию EF English First.

Продукт (услуга): EF English First предлагает обучение для детей (от 3 лет) и взрослых. Основные программы, летние стажировки за рубежом по обмену и не только, образовательный туризм, классическое образование за рубежом, культурный обмен.

Какие потребности удовлетворяются: Удовлетворяется огромное количество различных потребностей, это и изучение английского языка с 0, правильное произношение, фониксы, закрепление словарного запаса, расширение словарного запаса, снятие языкового барьера, грамматика, подготовка с экзаменам ЕГЭ и ОГЭ, индивидуальные занятия с носителями языка, полный контроль над обучением своих детей, видимые результаты.

Компанию отличает многоформатность: есть возможность обучения круглый год, с сентября по май, либо только летний период.

В Таблице 2.1 представлены основные показатели деятельности предприятия за 2015-2017годы.

Таблица 2.1 – Основные показатели деятельности EF English First