Файл: Разработка регламента выполнения процесса Управление персоналом (ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Трудовые ресурсы - это одна из главных составляющих производственного процесса, без персонала невозможно выполнить практически никакие задачи, стоящие перед предприятием.

Трудовые ресурсы предприятия представляют собой совокупность лиц, с которыми от лица предприятия подписаны документы, служащие подтверждением начала трудовых взаимоотношений. На каждом этапе времени существования предприятия руководство обязано обеспечивать наиболее стабильный состав персонала, наименьшую текучесть кадров. Кадровый состав положительно влияет на результаты деятельности предприятия.

Анализ эффективности использования трудовых ресурсов предприятия состоит из расчета множества коэффициентов, позволяющих оценить степень кадрового недостатка, текучести кадров, динамики приема и увольнения персонала и влияния этих показателей на конечный продукт предприятия. Существует много методик для анализа эффективности использования трудовых ресурсов предприятия, однако большинство из них за малым исключением содержат расчет общепризнанных показателей и коэффициентов, наиболее полно отражающих картину управления кадрами.

Актуальность исследования: Главная цель любой компании — это активное развитие, расширение и как результат-получение сверхприбыли. Для формирования собственных процессов деятельности необходимо изучить инструменты, технологии, саму деятельность, возможности совершенствования. Также, необходимо понимание, что происходит внутри организации, что можно сделать для уменьшения убытков и увеличении прибыли. Также успех предприятия определяется уровнем удовлетворенности клиентов. В основе данной удовлетворенности лежит организация работы компании, степень готовности нести ответственность за определенные действия и уровень предлагаемых услуг. В связи с чем, вопрос о рассмотрении эффективности использования персонала компании и определение путей его совершенствования является актуальным на сегодняшний день.

Объект исследования: Международный языковой центр EF English First.

Предмет исследования: Эффективность использования трудовых ресурсов в Международном языковом центре EF English First.

Цель исследования: Осуществить анализ регламента организации по использованию трудовых ресурсов, выявить проблемы, их причины и сделать ряд предложений для их устранения, совершенствуя управление персоналом.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- исследовать теоретические основы эффективности использования трудовых ресурсов предприятия;

- провести анализ текущего состояния кадрового потенциала через модель IDF0-как есть;

- дать оценку эффективности использования кадрового потенциала;

- разработать мероприятия, способствующие повышению эффективности труда персонала в EF English First. Модель IDF0-как надо» и провести расчет их экономической эффективности.

Основные подходы к организации деятельности компаний, формирование бизнес-процессов управления трудовыми ресурсами и создания цепочки ценностей, вопросы совершенствования бизнес-процессов управления трудовыми ресурсами, их оценки и регламентации, нормативно-методического обес­печения процессов достаточно подробно изложены в работах следующих зарубежных и отечественных авторов: Громова А.И., Репина В.В., Косова Л.М., Нелис Й., Хаммера М., Шмидта В. и др. В то же время, ощущается недостаток работ, определяющих необходимый ин­струментарий решения частных задач управления трудовыми ресурсами в области оказания услуг по обучению, раскры­вающих особенности решения актуальных проблем в деятельности обучающих компаний.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ

1.1 Экономическая сущность категории «трудовые ресурсы» предприятия

Понятие «трудовые ресурсы» является одним из самых старых в экономической науке. Несмотря на это, многие аспекты этой категории являются спорными [3, с. 54].

Трудовые ресурсы - это одна из главных составляющих производственного процесса, без персонала невозможно выполнить практически никакие задачи, стоящие перед предприятием [32, с. 69].

Трудовые ресурсы предприятия представляют собой совокупность лиц, с которыми от лица предприятия подписаны документы, служащие подтверждением начала трудовых взаимоотношений. На каждом этапе времени существования предприятия руководство обязано обеспечивать наиболее стабильный состав персонала, наименьшую текучесть кадров. Кадровый состав положительно влияет на результаты деятельности предприятия.

Труд человека обеспечивает функционирование всех предприятий. Труд – это деятельность любого человека, направленная на удовлетворение собственных потребностей и потребностей общества [6, c. 22]. Трудовая деятельность современных работников представляет особый интерес для руководства предприятий в связи с изменением парадигмы управления персоналом. Если еще несколько десятилетий назад кадры предприятия рассматривались как один из общих ресурсов предприятия, то в структуре подхода к управлению человеческими ресурсами именно человеческий капитал (качественные характеристики работников) и кадровый потенциал (качественная и количественная характеристика сотрудников) предприятия ставится во главу угла.

Для современного развития общества наиболее правильным и обоснованным будет содержание производительных сил, представленное на следующей схеме.

Производительные силы

Общество

Природа

Рабочая сила

Средства производства и обращения

Общетехнологические отношения

Рисунок 1.1 – Схема производительных сил [19, с. 89]

В современных условиях в западной и российской экономической науке наиболее широко представлены различные понимания производительных сил. Так, в начале XIX в. французский экономист Ж.Б.Сэй выдвинул теорию факторов производства, утверждая, что в образовании товарной стоимости в равной степени участвуют труд, земля и капитал [15, с. 118]. На этом основании Ж.Б.Сэй считал вполне обоснованными и справедливыми доходы всех собственников перечисленных факторов – производственных работников, землевладельцев, предпринимателей. Данная точка зрения широко пропагандируется до сих пор, в том числе и рядом российских экономистов. Однако в дополнение к трем вышеперечисленным фактором многие авторы добавляют еще предпринимательские способности и информацию.

Наконец, следует отметить, что определенным противовесом теории производительных сил выступила теория экономического роста, распространенная в современном обществе. Однако и данная теория вызывает возражения у ученых, так как речь идет лишь об одной его части – экономики, т.е. совокупности экономических отношений. Поэтому данная теория также не может заменить собой теорию производительных сил.

Можно утверждать, что каждой общественно-экономической формации соответствует определенный уровень развития производительных сил, а, следовательно, определенный способ производства и определенные производственные отношения [24, с. 148].

В эпоху высокоразвитой рыночной цивилизации роль человеческого фактора в эволюции экономики непрерывно возрастает. Впервые в истории развития производительные силы выходят на такой уровень развития, при котором их эволюция возможна лишь в условиях творческой активности работников значительной части профессий и широкого использования в сфере общественного труда новейших технических средств и сопутствующих им знаний. Таким образом, в условиях современного развития экономических систем существенно меняются материальные отношения между людьми и идеология общества. На первый план выдвигаются интеллектуальные способности человека и возможности их использования в экономике.

1.2 Показатели анализа трудовых ресурсов предприятия

Эффективность использования рудовых ресурсов выступает ключевым фактором успешности предприятия на рынке. Особенно актуально данное положение для предприятий сферы услуг. Поэтому анализу использования трудовых ресурсов необходимо уделять на предприятии особое внимание [9, с. 115].

Анализ эффективности трудовых ресурсов производится в целях:

- Определения обеспеченности предприятия необходимыми трудовыми ресурсами;

- Характеристики движения трудовых ресурсов;

- Определения производительности труда и трудоемкости продукции;

- Выявления эффективности применяемой системы оплаты труда. [17, c. 27]

Важной характеристикой трудовых ресурсов является определение обеспеченности предприятия сотрудниками необходимой квалификации в количестве, обеспечивающем достижение целей предприятия.

Использование трудовых ресурсов связано с движением персонала, которое происходит за счет [23, с. 87]:

- найма сотрудников;

- увольнения сотрудников.

Анализируя современное положение производственных предприятий, следует отметить, что значительно увеличивается текучесть кадров среди персонала. Лидерами по текучести кадров среди низшего персонала являются три основные сферы бизнеса (рис. 1.2).

%

ресторанный бизнес

гостиничный бизнес

сфера деятельности

розничная торговля

50

40

30

20

10

0

50

60

60

80

70

80

90

Рисунок 1.2 – Сферы бизнеса, являющиеся лидерами по текучести кадров среди низшего персонала, % [5, c. 18]

В данном случае кадровыми службами используется ряд коэффициентов, характеризующих изменения, происходящие в структуре кадрового состава предприятия [36, с. 95]:

- коэффициент оборота по приему;

- коэффициент оборота по выбытию;

- коэффициент постоянства кадров;

- коэффициент текучести кадров.

Высокая текучесть персонала является серьезной проблемой для обеспечения эффективности деятельности предприятия. Например, для предприятий, работающих в сфере высоких технологий, увольнение ключевого специалиста может обернуться катастрофой [7, c. 173]. В то же время на предприятиях сферы торговли – текучесть персонала в рамках 70-80% является важным фактором обеспечения его мотивации, так как удовлетворенность работников низшего звена своим трудом в этой сфере длиться не более полугода.

Не менее важными показателями при анализе эффективности трудовых ресурсов выступают показатели эффективности использования рабочего времени. Фонд рабочего времени (ФРВ) одного сотрудника оказывает влияние на его производительность, а значит и прибыльность предприятия в целом. Фонд рабочего времени одного сотрудника можно определить по формуле [10, c. 15]:

ФРВ – ЧД * Д * П, (1.1)

Где ЧР – численности рабочих,

Д – количество отработанных дней одним рабочим в среднем за год,

П – средняя продолжительность рабочего дня.

В работе служб персонала используется большое количество обобщающих, частных и вспомогательных показателей интенсивности использования трудовых ресурсов в рамках оценки их производительности [36, с. 85]. Первая группа позволяет оценить производительность труда работника в натуральном и стоимостном выражении. Частные показатели позволяют получить информацию по каждому виду продукции, а вспомогательные – оценить затраты времени на производство единицы продукции.

Анализ трудовых ресурсов предприятия проводится с целью оценки эффективности использования и персонала и выявления путей (резервов) повышения эффективности его использования [5, с. 58].

Анализ трудовых ресурсов на предприятии начинают с оценки численности кадров, укомплектованности штата, расчета коэффициентов оборота по приему и выбытию персонала [6, с. 58].

Коэффициент оборота по приему персонала = Количество принятых работников / Среднесписочная численность работников (1.2)

Данный коэффициент характеризует потребность предприятия в приеме персонала. Исходя из этого показателя можно сделать также выводы о [7, с. 119]:

- текучести персонала предприятия;