Файл: Информационное обеспечение планирования и управления предпринимательской деятельностью.pdf
Добавлен: 03.07.2023
Просмотров: 129
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические основы информационного обеспечения деловых коммуникаций.
1.1. Информационное обеспечение коммуникаций в маркетинге.
1.2. Информационно-коммуникативная фаза делового общения.
2. Информационное обеспечение деловых коммуникаций ЗАО «РИК МегаПро».
2.1. Организационно-экономическая характеристика ЗАО «РИК МегаПро».
2.2. Автоматическая система управления полиграфическим предприятием ASystem.
- по шаблону: как правило, с использованием мастера оформления типовых заказов (Рисунок 2). Режим предназначен для менеджера по продажам и обеспечивает быстрое оформление заказа путем заполнения/корректировки запрашиваемых параметров и ответов на простые вопросы; процедура оформления заказов с использованием мастера оформления не требует от пользователя знания технологии полиграфического производства и доступна менеджеру по продажам после краткого обучения.
- по образцу: в качестве шаблона нового заказа используется любой заказ, зарегистрированный в системе;
- полное описание: описание заказа выполняется «с нуля»; режим используется технологом или высококвалифицированным менеджером для описания нестандартных или принципиально новых изделий (Рисунок 3)
Результатом любого из предлагаемых режимов оформления является полное технологическое описание работы, пооперационный расчет стоимости и плановой себестоимости заказа, расчет расхода всех видов бумаги, материалов и краски, указанных в описании, расчет нормативного времени всех производственных процессов.
Расчетное количество бумаги и основных материалов может быть зарезервировано на складе непосредственно в процессе оформления заказа.
Все ручные корректировки количественных и стоимостных показателей, внесенные в калькуляцию, регистрируются системой и отображаются в виде скидок и наценок по отношению к расчетным показателям. Система позволяет учитывать комиссионное вознаграждение, а также различные дополнительные статьи калькуляции (доставка, услуги курьера и т.п.) (Рисунок 4).
Рисунок 2. Оформление полиграфического заказа по шаблону.
Рисунок 3. Технологическое описание заказа.
Рисунок 4. Калькуляция полиграфического заказа.
В процессе расчета может быть осуществлен контроль правильности оформления заказа как с помощью встроенных функций, так и с помощью настраиваемых пользователем алгоритмов проверки. В результате проверки на экран выдаются либо предупреждения, после которых можно сохранить заказ, либо сообщения об ошибке, после которых сохранить заказ невозможно (Рисунок 5).
Рисунок 5. Предупреждения на этапе автоматической проверки заказа.
Оформленные заказы представлены в системе в виде таблицы (Рисунок 6), в колонках которой могут отображаться любые реквизиты заказов (номер, заказчик, наименование, тираж, вид, стоимость, менеджер, дата сдачи и т.д.), а также состояние взаиморасчетов по каждому заказу.
Система обеспечивает простой доступ к информации в разрезе заказов в следующем объеме:
- список документов, связанных с реализацией (расчетные/платежные/товарные операции);
- состояние заказа бизнес-процессе;
- состояние заказа в производстве;
- информация о заказчике.
Рисунок 6. Список заказов и заявок типографии.
На основании зарегистрированной заявки и рассчитанного полиграфического заказа может быть подготовлена необходимая производственная документация, в том числе:
- коммерческое (ценовое) предложение;
- договор с заказчиком на изготовление продукции;
- технологическая карта заказа;
- пооперационная технологическая карта;
- требование на бумагу и материалы;
- заявка на выполнение работ подрядчиком;
- расшифровка технологических отходов бумаги;
- калькуляция заказа;
- задание колористу.
Система позволяет описывать заказы, результатом выполнения которых является несколько видов изделий. Соответственно, в результате расчета таких заказов определяется как стоимость заказа в целом, так и цена отдельных изделий. Расчет стоимости заказа может производиться как на основании калькуляции, включающей в себя стоимость работы, бумаги и материалов, так и по прайсу на типовые (или договорные) виды изделий.
Уникальная готовая продукция может создаваться и привязываться к заказу (деталям заказа) автоматически на основании заданных алгоритмов. Повторяющаяся готовая продукция должна быть привязана к заказу (деталям заказа) вручную.
Расчет стоимости заказа производится в валюте, используемой для внутреннего учета на предприятии.
ASystem обеспечивает выписку счетов на оплату, отгрузочных документов и регистрацию оплаты заказа. Перечисленные операции могут быть зарегистрированы в произвольной валюте с пересчетом по кросс-курсу.
ASystem обеспечивает учет взаиморасчетов как в разрезе заказчиков, так и в разрезе отдельных заказов.
Регистрация поступления готовой продукции на склад происходит автоматически по факту ввода в систему информации о завершении последней технологической операции по заказу. Списание продукции со склада происходит при оформлении отгрузочных документов.
ASystem позволяет корректно обрабатывать практические ситуации, возникающие на складе готовой продукции, а именно: сверхтираж и недостаточный тираж, отгрузку продукции частями и т.д.
Технологический маршрут любого заказа описывается диаграммой технологического процесса, которая определяет последовательность операций и возможность распараллеливания отдельных фрагментов технологического процесса (Рисунок 7).
Рисунок 7. Диаграмма технологического процесса заказа.
Продолжительность операций определяется по результатам расчета заказа. Здесь же автоматически определяются временные лаги между последовательными операциями, которые позволяют учесть возможность начала операции, не дожидаясь окончания предыдущей, либо дополнительный технологический временной лаг между смежными операциями.
При автоматическом построении плана учитываются график работы оборудования и нормативные затраты времени на передачу полуфабрикатов между подразделениями.
Заказы помещаются в производственный план по установке пользователем соответствующей опции. При включении в производственный план пользователь выбирает алгоритм («как можно раньше» или «от даты сдачи»), а также приоритет заказа, управляющий последовательностью постановки заказов в план. Общая картина загрузки оборудования отображается на диаграмме Ганта (Рисунок 8).
Рисунок 8. Диаграмма Ганта, автоматическое планирование в типографии.
Управление очередями заданий может производиться в любом из трёх режимов диспетчеризации – в виде очереди (Рисунок 9), в виде таблицы (Рисунок 10) или диаграмма (Рисунок 11). Режимы диспетчеризации реализуют следующие функции:
- изменение порядка операции в очереди;
- перемещение операции с машины на машину;
- фиксация операции по времени;
- фиксация последовательности операций в начале очереди;
- разделение операций;
- корректировка продолжительности субопераций;
- корректировка технологических параметров;
- планирование простоев.
В режиме диспетчеризации каждое изменение, вносимое пользователем, сопровождается автоматическим пересчетом времени начала и продолжительности операций. Система оперативно сигнализирует о возникающих конфликтах, которые разрешаются вручную либо автоматически при пересчете плана.
После регистрации завершения операции она исчезает из соответствующей очереди заданий, при этом время завершения операции автоматически учитывается для корректировки плана.
Рисунок 9. Управление очередями производственных заданий.
Рисунок 10. Ручная корректировка очередей заданий с учетом параметров операций.
Рисунок 11. Диспетчеризация ручных операций в производстве.
ASystem позволяет регистрировать полное и частичное завершение технологических операций, выполнение внеплановых операций, незапланированные простои.
Вся информация о фактическом выполнении производственных заданий оперативно отображается в режиме диспетчеризации и учитывается при пересчете плана.
В процессе регистрации фактического выполнения операций обеспечивается ввод следующей информации (Рисунок 12):
- дата/время начала операции;
- дата/время окончания операции;
- фактическая выработка;
- исполнители;
- фактический расход бумаги и материалов;
- проблемы при выполнении операции.
Регистрируются случаи аварийного завершения с указанием причины и следствий – повторного выполнения или снятия операции.
Информация о зарегистрированном расходе материалов и бумаги автоматически передается в подсистему складского учета.
Регистрация фактического выполнения может производиться как из режима диспетчеризации, так и через несколько специализированных интерфейсов, ориентированных как на централизованную регистрацию, так и на ввод данных исполнителем непосредственно на рабочем месте.
Рисунок 12. Регистрация прохождения заказа в производстве.
ASystem позволяет учитывать наличие и движение производственных запасов на полиграфическом предприятии. Поддерживается структура складского хозяйства и мест хранения любой сложности.
Функции складского учета включают в себя:
- ведение номенклатурного справочника (Рисунок 13);
- ввод/редактирование начальных остатков;
- регистрацию операций движения материалов;
- оперативное получение информации о наличии и движении производственных запасов в любых разрезах.
Рисунок 13. Номенклатурный справочник, описание материалов.
Подсистема складского учета ASystem реализует ряд уникальных функций, ориентированных на полиграфическое предприятие:
- произвольная классификация производственных запасов;
- индивидуальный настраиваемый набор реквизитов группы однотипных материалов;
- автоматическое формирование наименований и артикулов;
- автоматический пересчет количественных показателей в другие единицы измерения (например, лист-кг-пачка-палетта-кв.м);
- регистрация хозяйственных операций в любой единице измерения, допустимой для учета материала;
- регистрация операций прихода и расхода в любой валюте;
- три независимые цены: учетная, нормативная и продажная;
- дополнительные операции «Акт на резку», «Смешивание пантона», «Преобразование», «Передача в переработку», «Возврат из переработки»;
- специальные режимы расчета параметров и описания оснастки и инструментов.
Заявки на материалы, сформированные автоматически при оформлении заказов или введенные вручную, поступают в подсистему управления запасами. На основании заявок система автоматически резервирует свободные складские остатки или, в случае отсутствия материалов на складах, формирует заказы поставщикам.
ASystem поддерживает функции учета взаиморасчетов с поставщиками и подрядчиками, в том числе:
- формирование заказов на поставку материалов и бумаги;
- регистрация входящих счетов от поставщика;
- регистрация оплаты бумаги и материалов;
- регистрация поступления материалов на склады.
После поступления материалов на склад система автоматически резервирует материалы по необеспеченным заявкам (Рисунок 14).
Рисунок 14. Подсистема резервирования материалов под полиграфический заказ.
Справочник контрагентов (Рисунок 15) предназначен для хранения учетной информации о заказчиках, подрядчиках, поставщиках предприятия.
Система поддерживает набор произвольных независимых классификаторов контрагентов, а также индивидуальную настройку состава учетных реквизитов для каждой группы.
Система обеспечивает хранение следующих видов данных по контрагенту:
- учетные реквизиты и классификация;
- справочник договоров;
- справочник банковских счетов;
- справочник контактных лиц контрагента;
- справочник задач по работе с контрагентом;
- справочник сведений о контрагенте;
- список хозяйственных операций и текущее состояние взаиморасчетов.
Справочник контрагентов отображается в виде таблицы с настраиваемым составом колонок, содержащих реквизиты.
Удобство доступа к информации обеспечивают:
- классификаторы;