Для виконання даного завдання студентові треба заповнити цю анкету власноруч і побудувати три криві, які відтворюють його суб'єктивне сприйняття характеристик досліджуваних товарів та бачення ідеального шампуню. Заповнена анкета має вигляд, як у таблиці 2.2.
У реальних умовах такі анкети заповнює визначена кількість респондентів, а потім у процесі оброблення даних будують середні профілі досліджуваних товарів та ідеального виробу.
Таблиця 2.2.
Анкета, заповнена респондентом
№ |
Показники |
|
|
|
|
Бальна шкала |
|
|
|
п / п |
1-го роду |
10 |
|
9 |
8 |
7 |
6 |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
|
|
1 |
|
|
1 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1. |
Дорогий |
|
„Elseve". |
» |
Б |
о т |
а |
н |
^ |
|
|
|
|
|
|
|
^ч-^-ї—~~ |
|
„Ідеал" |
2. |
Наявність природних |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
складників |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3. |
Привабливий вигляд |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
упаковки |
|
/ |
|
|
/ |
|
|
|
|
/ |
• |
|
4. |
|
|
|
|
|
|
|
У |
|
Легкодоступний |
|
\ |
|
|
{ |
|
|
|
|
|
|
5. |
Приємний залах |
^\ |
|
|
V |
|
|
|
|
|
\ |
|
6. |
Наявність |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
кондиціонера |
л |
|
|
|
|
|
|
|
- |
|
|
|
7.Марка добре відома
8. |
Придатний для частого |
4 |
> |
|
використання |
|
|
* |
/ |
9.Чудовий ефект від чистоти та блиску
|
10. |
Зручна для користу- |
4 |
\ |
|
ъ |
і |
|
|
вання упаковка |
|
|
|
|
Висновки та рекомендації.
Показники 2-го роду
Дешевий
Наявність хімічних складників
Непривабливий вигляд упаковки
Важкодоступний
Неприємний запах
Відсутність
кондиціонера
Марка слабо відома
Непридатний для частого використання
Відсутність ефекту чистоти та блиску
Незручна для користування упаковка
Аналізуючи розміщення кривих у табл. 2.2, належить відзначити, що досліджуваний шампунь „Ботап" задовольняє цільових споживачів приємним запахом; чудовим ефектом чистоти та блиску; достатньо відомою маркою товару та присутністю природних складників; нижчою, ніж на шампунь „Elseve", ціною товару.
Проте споживачі незадоволені упаковкою шампуню „Ботан", зокрема її дизайном та зручністю і відсутністю у ньому кондиціонера. Тому можна порекомендувати виробникові приділити значну увагу вдосконаленню упаковки та поєднанню шампуню з іншими складовими (кондиціонером, вітамінами, керамідами тощо). Особливу увагу треба звернути на забезпечення наявності шампуню у магазинах та доступність його придбання.
ЗБІРНИК ВПРАВ
ВІДПОВІДІ ДО ВПРАВ РОЗДІЛУ 3.
1) - |
а) |
б) |
в) |
г) |
д) |
О |
га |
о |
га |
га |
2) |
- |
и |
га |
га |
га |
га |
3) |
- |
га |
о |
га |
• |
|
4) |
- |
о |
га |
га |
• |
|
5) |
- |
• |
о |
• |
га |
|
6) |
- |
• |
о |
га |
|
|
7) |
- |
о |
о |
га |
га |
га |
8) |
- |
га |
о |
га |
|
|
Вправа 3.2.
Теорія Маслоу ґрунтується на вивченні поведінки людей при
купуванні товарів, |
а саме їх |
мотивації. |
|
|
1. Компанія „Байер", випускаючи всесвітньо відомі медичні |
препарати, |
зокрема аспірин „Байєр", орієнтується на |
потреби |
споживача |
в безпеці |
та захищеності. |
Оскільки |
ці ліки |
допомагають людині позбутися фізичного болю, то можна стверджувати, що з ними споживач почувається у більшій безпеці, ніж без них.
2. CK „Київ Джонсон Корпорейшн" виготовляє засіб для підкрохмалювання „Джубілі". Покупці купують цей засіб, маючи на меті задоволення потреби в повазі, тобто повазі та визнанні з боку людей, що навколо них, самоповазі. На наш погляд, саме такі почуття викликають білизна та одяг, що чудово випрані та підкрохмалені.
3. Газету „Високий Замок" купують для задоволення своїх соціальних потреб, оскільки цей товар дає можливість бути інформаційно обізнаним щодо подій у світі та в Україні і в
такий |
спосіб відчувати причетність до них. |
|
З іншого боку, задовольняються і потреба |
в повазі |
та визнанні |
з боку |
суспільства, і потреба в самовираженні та |
самореалі- |
зації. |
|
|
|
4. Споживачами зволожувального крему |
фірми „Оріфлейм" |
є жінки, для яких зовнішній вигляд — запорука доброго настрою, задоволення собою, самоповаги та поваги з боку оточення. Так задовольняються потреба в повазі та соціальна потреба.
5. Львівський інститут менеджменту пропонує споживачам річне навчання за програмою „Магістр ділового адміністрування". Слухачі навчаються на комерційних засадах. Для них це навчання дає можливість здобути другу вищу освіту та сучаснішу фахову підготовку. У такий спосіб слухачі ЛІМу
задовольняють свою потребу в самореалізації, |
самоствер- |
джеині. |
|
ЗБІРНИК ВПРАВ
Вправа 3.4.
|
|
а) |
б) |
в) |
г) |
д) |
1) |
- |
О |
о |
о |
ш |
О |
2) |
- |
ш |
о |
о |
ш |
3) |
- |
о |
о |
о |
m |
|
4) |
- |
о |
ш |
о |
о |
|
5) |
- |
о |
ш |
|
|
|
Вправа 3.5.
Просегментувати ринок взуття можна за різними принципами (змінними).
1. За демографічним принципом (можна використати різні демографічні змінні):
а) стать:
чоловіче взуття;
>жіноче взуття.
б) вік:
>дитяче взуття; молодіжне взуття;
>взуття для людей середнього віку;
>взуття для старших людей.
2.За психологічним принципом — можна, зокрема, враховувати стиль життя:
>спортивне взуття;
>взуття для ділових лідерів;
>взуття для святкових подій тощо.
|
3. За соціально-економічними характеристиками |
споживачів: |
|
> |
взуття |
для |
широких |
верств населення; |
|
> |
престижне |
модельне |
взуття. |
|
|
|
Можна також провести сегментацію ринку за географічним принци- |
|
пом, за споживчими мотивами. |
|
|
|
|
|
Вправа |
3.6. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Початкову оцінку місткості ринку карамелі в даному географічному |
|
регіоні можна отримати за формулою: |
|
|
|
|
|
M = п • Д к, • к2 |
к3 |
к4 . |
|
|
|
Отже, M = 28700 159 |
0,32 |
0,05 |
0,47 |
0,25 = 8579 |
(грн.). |
|
Ця величина M = 8579 грн. є абсолютною межею місячного попиту |
|
на карамель нової марки |
Л К Ф |
"Світоч". Як |
звичайно, потенційні |
|
можливості реалізації товару конкретного підприємства значно менші |
|
за місткість ринку, навіть коли витрати цього підприємства на |
|
маркетинг значно більші, ніж у конкурентів. |
|
|
Вправа |
3.7. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Для того, щоб знайти частку ринку, якою володіло підприємство в |
|
1997 p., необхідно визначити місткість |
ринку |
солоних ласощів: |
|
M = О, + Ок |
= 700 |
1 03 |
+ 5000 1 03 |
= 5700 |
1 03 |
(грн.). |