Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях..pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 18.06.2023

Просмотров: 102

Скачиваний: 3

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Теория конфликта

Определение конфликта

Типы конфликта

Позитивные функции конфликта по Льюису Козарю

Общий алгоритм воздействия на конфликт (Кибанов А.Я.)

Методики и техники уменьшения остроты конфликта (Конюхова К.О.)

Теория ранга оппонента конфликта, Сергей Новиков

Способы решения конфликта через повышения ранга оппонента

Собственное адекватное восприятие конфликта

Контроль эмоциональной сферы

Преодоление страха в конфликтной ситуации

Заключение

Библиография

У меня лично часто присутствует страх перед серьёзным конфликтом. Буду пробовать этот метод.

Заключение

Весь мой рабочий опыт базируется на работе в небольщих организациях, с абсолютным отсутствием бюрократии, но где вся работа выстроена на человеческих отношениях. В рамках этих условий конфликт для меня в основном всегда был позитивным явлением, т.к. после него организация росла и развивалась. Также были очень сложные конфликты, где можно было бы решить их лучше.

Суть общих метод поведения в конфликтах по сути одна и та же, основанная на здравой логике. Для меня же больший интерес вызвали отдельные методики, такие как амортизация конфликта, метод борьбы с собственным страхом перед конфликтом, техники борьбы в конфликте, собственное отношение к оппоненту и работа с ним.

Библиография

Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Фр. Хедоури – Москва: ДЕЛО, 1997. – 493с.

«Конфликт. Классификация конфликтов» // Словарь-справочник Управление персоналом. URL: https://psyfactor.org/personal/personal10-12.htm

  1. Е.О. Голынчик Е.О. Видеолекция «Психология разрешения конфликта» / Е.О. Голынчик // URL: http://univertv.ru/kursy_i_lekcii/?id=157774 (дата съёмки: 12.11.2009) – видео «Что такое конфликт?», видео «Анализ конфликта», видео «Стадии конфликта», видео «Алгоритм действий в ситуации конфликта», видео «Принципы ведения переговоров»

Тема 4 «Конфликты в семье. Пути и способы конструктивного решения конфликта» // Ведущий образовательный портал России InfoUrok.ru. URL: https://infourok.ru/konflikti-v-seme-puti-i-sposobi-konstruktivnogo-resheniya-konfliktov-2172703.html

К.О. Конюхова «Тема 19. Управление конфликтом» // URL: К.О.Конюхова "Тема 19. Управление конфликтом" – 14с.

«Управление конфликтами» // Словарь-справочник Управление персоналом. URL: https://psyfactor.org/personal/personal19-1.htm

А.Я. Кибанов «Управление конфликтами: основные варианты действий» // URL: http://www.elitarium.ru/razreshenie-konflikt-upravlenie-metod-peregovory-stil-povedenie-pozicija-uslovija-metod/

А.Я. Кибанов «Управление конфликтами: основные методы и варианты действий » // Ведущий портал о кадровом менеджменте. URL: http://hrm.ru/upravlenie-konfliktami-osnovnye-metody-i-varianty-dejjstvijj (Дата публикации: 18.06.2011)

  1. А.Я. Aнцyпoв «Как успешно разрешить конфликт за семнадцать простых шагов» // URL: http://www.elitarium.ru/razreshit-konflikt-opponent-reshenie-povedenie-jemocii-kompromiss/

И.И. Голованова «Методика управления конфликтами» // URL: И.И.Голованова "Методика управления кофликтами" – 79с.

С.В. Новиков «КК-4.7. Психология конфликта» // URL: https://web.archive.org/web/20120529041546/http://www.svblog.ru/consult/KK-4/7/

В.И. Постоев «Методики и стратегии разрешения конфликтных ситуаций» // URL: В.И. Постоев «Методики и стратегии разрешения конфликтных ситуаций» – 10с.

  1. [] Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Фр. Хедоури – Москва: ДЕЛО, 1997. – С.368 ↑

  2. [] «Конфликт. Классификация конфликтов» // Словарь-справочник Управление персоналом. URL: https://psyfactor.org/personal/personal10-12.htm ↑

  3. [] «Конфликт. Классификация конфликтов» // Словарь-справочник Управление персоналом. URL: https://psyfactor.org/personal/personal10-12.htm ↑

  4. [] Голынчик Е.О. Видеолекция «Психология разрешения конфликта» / Е.О. Голынчик // URL: http://univertv.ru/kursy_i_lekcii/?id=157774 (дата съёмки: 12.11.2009) – видео «Что такое конфликт?» URL: http://univertv.ru/video/psihologiya/socialnaya_psihologiya/lekciya_psihologiya_razresheniya_konflikta/chto_takoe_konflikt_lekciya_psihologiya_razresheniya_konflikta_ch1/ ↑

  5. [] Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Фр. Хедоури – Москва: ДЕЛО, 1997. – С.369 ↑

  6. [] Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Фр. Хедоури – Москва: ДЕЛО, 1997. – С.369 ↑

  7. [] Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Фр. Хедоури – Москва: ДЕЛО, 1997. – С.370 ↑

  8. [] Голынчик Е.О. Видеолекция «Психология разрешения конфликта» / Е.О. Голынчик // URL: http://univertv.ru/kursy_i_lekcii/?id=157774 (дата съёмки: 12.11.2009) – видео «Анализ конфликта» URL: http://univertv.ru/video/psihologiya/socialnaya_psihologiya/lekciya_psihologiya_razresheniya_konflikta/analiz_konflikta_lekciya_psihologiya_razresheniya_konflikta_ch2/ ↑

  9. [] Голынчик Е.О. Видеолекция «Психология разрешения конфликта» / Е.О. Голынчик // URL: http://univertv.ru/kursy_i_lekcii/?id=157774 (дата съёмки: 12.11.2009) – видео «Что такое конфликт?» URL: http://univertv.ru/video/psihologiya/socialnaya_psihologiya/lekciya_psihologiya_razresheniya_konflikta/chto_takoe_konflikt_lekciya_psihologiya_razresheniya_konflikta_ch1/ ↑

  10. [] Голынчик Е.О. Видеолекция «Психология разрешения конфликта» / Е.О. Голынчик // URL: http://univertv.ru/kursy_i_lekcii/?id=157774 (дата съёмки: 12.11.2009) – видео «Стадии конфликта» URL: http://univertv.ru/video/psihologiya/socialnaya_psihologiya/lekciya_psihologiya_razresheniya_konflikta/stadii_konflikta_lekciya_psihologiya_razresheniya_konflikta_ch3/ ↑

  11. [] Голынчик Е.О. Видеолекция «Психология разрешения конфликта» / Е.О. Голынчик // URL: http://univertv.ru/kursy_i_lekcii/?id=157774 (дата съёмки: 12.11.2009) – видео «Что такое конфликт?» URL: http://univertv.ru/video/psihologiya/socialnaya_psihologiya/lekciya_psihologiya_razresheniya_konflikta/chto_takoe_konflikt_lekciya_psihologiya_razresheniya_konflikta_ch1/ ↑

  12. [] Голынчик Е.О. Видеолекция «Психология разрешения конфликта» / Е.О. Голынчик // URL: http://univertv.ru/kursy_i_lekcii/?id=157774 (дата съёмки: 12.11.2009) – видео «Что такое конфликт?» URL: http://univertv.ru/video/psihologiya/socialnaya_psihologiya/lekciya_psihologiya_razresheniya_konflikta/chto_takoe_konflikt_lekciya_psihologiya_razresheniya_konflikta_ch1/ ↑

  13. [] Тема 4 «Конфликты в семье. Пути и способы конструктивного решения конфликта» // Ведущий образовательный портал России InfoUrok.ru. URL: https://infourok.ru/konflikti-v-seme-puti-i-sposobi-konstruktivnogo-resheniya-konfliktov-2172703.html ↑

  14. [] А.Я. Кибанов «Управление конфликтами: основные методы и варианты действий » // Ведущий портал о кадровом менеджменте. URL: http://hrm.ru/upravlenie-konfliktami-osnovnye-metody-i-varianty-dejjstvijj (Дата публикации: 18.06.2011) ↑

  15. [] К.О. Конюхова «Тема 19. Управление конфликтом» // URL: К.О.Конюхова "Тема 19. Управление конфликтом" – с. 3 ↑

  16. [] Голынчик Е.О. Видеолекция «Психология разрешения конфликта» / Е.О. Голынчик // URL: http://univertv.ru/kursy_i_lekcii/?id=157774 (дата съёмки: 12.11.2009) ) – видео «Алгоритм действий в ситуации конфликта» URL: http://univertv.ru/video/psihologiya/socialnaya_psihologiya/lekciya_psihologiya_razresheniya_konflikta/algoritm_dejstvij_v_situacii_konflikta_lekciya_psihologiya_razresheniya_konflikta_ch6/ ↑

  17. [] А.Я. Кибанов «Управление конфликтами: основные методы и варианты действий » // Ведущий портал о кадровом менеджменте. URL: http://hrm.ru/upravlenie-konfliktami-osnovnye-metody-i-varianty-dejjstvijj (Дата публикации: 18.06.2011) ↑

  18. [] «Управление конфликтами» // Словарь-справочник Управление персоналом. URL: https://psyfactor.org/personal/personal19-1.htm ↑

  19. [] Голынчик Е.О. Видеолекция «Психология разрешения конфликта» / Е.О. Голынчик // URL: http://univertv.ru/kursy_i_lekcii/?id=157774 (дата съёмки: 12.11.2009) ) – видео «Принципы ведения переговоров» URL: http://univertv.ru/video/psihologiya/socialnaya_psihologiya/lekciya_psihologiya_razresheniya_konflikta/principy_vedeniya_peregovorov_lekciya_psihologiya_razresheniya_konflikta_ch5/ ↑

  20. [] Голынчик Е.О. Видеолекция «Психология разрешения конфликта» / Е.О. Голынчик // URL: http://univertv.ru/kursy_i_lekcii/?id=157774 (дата съёмки: 12.11.2009) – видео «Анализ конфликта» URL: http://univertv.ru/video/psihologiya/socialnaya_psihologiya/lekciya_psihologiya_razresheniya_konflikta/analiz_konflikta_lekciya_psihologiya_razresheniya_konflikta_ch2/ ↑

  21. [] А.Я.Кибанов «Управление конфликтами: основные варианты действий» // URL: http://www.elitarium.ru/razreshenie-konflikt-upravlenie-metod-peregovory-stil-povedenie-pozicija-uslovija-metod/ ↑

  22. [] К.О. Конюхова «Тема 19. Управление конфликтом» // URL: К.О.Конюхова "Тема 19. Управление конфликтом" – с. 8-9 ↑

  23. [] К.О. Конюхова «Тема 19. Управление конфликтом» // URL: К.О.Конюхова "Тема 19. Управление конфликтом" – с. 10 ↑

  24. [] А.Я. Aнцyпoв «Как успешно разрешить конфликт за семнадцать простых шагов» // URL: http://www.elitarium.ru/razreshit-konflikt-opponent-reshenie-povedenie-jemocii-kompromiss/

    ↑

  25. [] И.И.Голованова «Методика управления конфликтами» // URL: И.И.Голованова "Методика управления кофликтами" – с. 44-46 ↑

  26. [] С.В.Новиков «КК-4.7. Психология конфликта» // URL: https://web.archive.org/web/20120529041546/http://www.svblog.ru/consult/KK-4/7/ ↑

  27. [] В. И. Постоев «Методики и стратегии разрешения конфликтных ситуаций» // URL: В.И. Постоев «Методики и стратегии разрешения конфликтных ситуаций» – с. 5-6 ↑

Смотрите также файлы