Файл: Проектный офис (Общие подходы к управлению).pdf

Конфиденциальность гарантируется в договоре на обслуживание и не ограничена во времени.

Администрация города неоднократно в своих выступлениях указывала на недостаточное обеспечение населения города бытовыми услугами, а в частности услугами прачечных и химических чисток.

Таким образом, есть причины полагать, что продукция ООО "ГЕРМЕС" нашла своего потребителя. Нет никаких сомнений, что химчистка-прачечная нужна людям и выгодна с точки зрения предпринимательства.

Услуги, предоставляемые новым предприятием "ГЕРМЕС" превосходят по качеству аналогичных, предоставляемых конкурентами, а цены на многие виды услуг ниже. ООО "ГЕРМЕС" работают с 10.00 часов до 20.00 и имеют выходные в понедельник и вторник, располагается в месте основного потока жителей (центр города, крупный торговый центр, автобусные остановки); пункт приема имеет часы работы с 10 до 20, и без выходных, что создает дополнительные удобства и позволяет привлечь больше посетителей. Проводит небольшую рекламную компанию информативного характера для установления первоначального спроса; приёмный пункт будет оснащен рекламными щитами, а также оформлен с использованием фирменных атрибутов "ГЕРМЕС" оформление ведется силами и средствами "Гермеса". Таким образом, есть немало оснований считать, что проектируемое предприятие имеет достаточно весомые сильные стороны, по сравнению с конкурентами и открытие филиала с точки зрения конкуренции стало целесообразно. Принимая во внимание удобно расположенного, качественного помещения с минимальной арендной платой, а также протекционистская политика в части отношений с торговыми инспекциями и санитарно-эпидимической службой города. Единственным конкурентом в городе является филиал прачечной "Ангел чистоты".
Для достижения высокой конкурентоспособности организуемого предприятия предполагается использование высокотехнологичного импортного оборудования, разумной ценовой политики и качества услуг, коротких сроков выполнения заказа.

Химчистка "ГЕРМЕС" предоставляет долгосрочные гарантийные обязательства по всему ассортименту дорогостоящих высококачественных изделий, принимаемых в химическую обработку. Сроки действия гарантий приведены в таблице 1.В настоящее время по срокам предлагаемых гарантий, степени доверия потребителей – владельцев предметов гардероба, изделий интерьера, величине покрытия убытков на рынке бытовых услуг химической чистки аналогичных предложений нет.

Сроки действия гарантий и ответственность Таблица 1

3.3 Определение целей разработки проекта

Рассматриваемый инновационный проект принят к реализации со следующей миссией: "Обеспечение жителей города более качественными услугами по химической чистке и стирке". Сущность рассматриваемого проекта состоит в следующем. Приобретение машины для углеводородной чистки замкнутого цикла фирмы NUOVA MARTINI, что позволит увеличить качество оказываемых услуг, разнообразить их. Фирма NUOVA MARTINI уже много лет продает оборудование, моющие средства, препараты и аксессуары, необходимые в нашем деле, распространяет передовые технологии фирма NUOVA MARTINI уже много лет продает оборудование, моющие средства, препараты и аксессуары, необходимые в нашем деле, распространяет передовые технологии. Фирма NUOVA MARTINI является официальным представителем ведущих итальянских фирм ILSA, SILC, GIRBAU, ZETOLINK, COLORTEX, IMAS, ARTMECC, THERMINDUS в России и странах СНГ. Новейшие технологии позволяют значительно повысить качество химической чистки, при высокой производительности. Монтаж, наладка, запуск, обучение на месте. Химикаты, расходные материалы со склада в Москве. Оборудование и химикаты, поставляемые фирмой NUOVA MARTINI s.r.l., сертифицированы Госстандартом и Госсанэпиднадзором России. Главной целью инновационного проекта по оказанию бытовых услуг ООО "ГЕРМЕС" является получение прибыли, за счет оказания новой услуги. Не одно предприятие в России не оказывает ее. Это своего рода ноу-хау. "ГЕРМЕС" - будет первой химчисткой, работающей на углеводородных растворителях, по технологии "Wet Dry", Менеджеры фирмы постоянно следят за новыми технологиями и внедряют их в производство. Основой такого рода инновации является известная западная практика работы службы быта.

Технология химчистки Wet Dry применяется в машинах химчистки итальянской фирмы Ilsa. Технология использует три элемента чистки: пар, моющие средства, растворитель. Эти элементы дозируются по отдельности в зависимости от программы чистки.

Новое в этой технологии - совмещение процесса чистки паром с другим процессом - химчисткой углеводородным растворителем. Чистка паром сама по себе не обладает высокой очищающей способностью. Технология работает только при высокой степени увлажнения изделий, что ставит ее в сфере химчистки дорогостоящих вещей в один ряд с аква-чисткой. Химчистка углеводородом на сегодняшний день наиболее деликатная для элитных изделий.

Объединение двух технологий, чистки паром и углеводородом, в одну Wet Dry преследует цель наиболее полной очистки изделий. На деле всё не так идеально в применении этой технологии для элитных изделий, как преподносится производителем и химчистками, эксплуатирующими данное оборудование.

Схема действия технологии: 1-й этап. Обработка изделия паром с моющими средствами для удаления пятен и загрязнений; 2-й этап. Обработка углеводородным растворителем и моющими добавками с впрыскиванием азота в целях  пожарной безопасности.

Ограничения по применению для дорогостоящих изделий

1. Применение пара ограничивает эту технологию для применения на элитных тканях. Так, как пар впрыскивается в сухие изделия из ткани, кожи, чтобы пропитать их, удалить загрязнения, растворимые в воде. Следовательно, при чистке дорогостоящих изделий, которые не прошли  декатировку, например шторы из шелка-сырца – они её «успешно» пройдут при чистке паром, дадут усадку. Потребитель вряд ли будет этому рад. Воздействие пара и моющего средства на замшу тоже нежелательно. Если воздействие пара уменьшить, чтобы не допускать усадки изделий, то степень очистки в цикле чистки паром будет крайне низкая.

2. Совместить несовместимое в одном–сложная задача. Оригинальный подход и проработанность этой технологии вызывает уважение к ее создателям. Для вещей из натуральных волокон, прошедших усадочную обработку, или не подверженных усадке эта технология подходит, возможно,  заменяя чистку перхлорэтиленом. Но для усадочных изделий из натуральных тканей без декатировки - нет.

3. Применение пара в значительном количестве с моющими средствами может вызвать срыв красителя ткани. Современная текстильная промышленность выпускает дорогостоящие ткани, на которых это возможно произойдет.

4. Вызывает некоторое сомнение рекламно заявленная производителем высокая сопоставимость углеводородного растворителя с «классическими и новыми материалами, которые используются в текстильной и смежной с ней промышленности». Углеводородный растворитель «успешно» растворяет клеевые соединения, некоторые синтетические материалы.

Применение технологии Wet Dry целесообразно для тканей, не дающих усадку. Для усадочных тканей применение этой технологии с высокой долей вероятности приведет к необратимой порче изделий. Wet Dry способна только частично заменить чистку перхлорэтиленом и дорогостоящую углеводородную технологию химчистки. Использовать её не глядя, для чистки элитных вещей мы бы не рекомендовали.

Заключение

В первую очередь в голову приходит пример из мира музыки, где универсальный язык взаимодействия музыкантов в оркестре обеспечивают ноты и партитуры. Именно это изобретение позволяет музыкантам из разных стран, фактически узким специалистам, еще вчера не знавшим друг друга, объединиться и выступить как одна команда. Чем больше в проекте участников из различных подразделений организации и даже из разных организаций — тем важнее роль методологии проектного менеджмента как инструмента снижения рисков несогласованности их действий.

В одном из многочисленных определений управление проектами описывается как комплексная методология, позволяющая, с одной стороны, четко сформулировать цели, а с другой — организовать работу и взаимодействие специалистов так, чтобы эти цели были достигнуты по завершении деятельности.

Однако при этом надо понимать, что в реальной жизни всё сложнее: система целей может иметь много уровней, цели могут изменяться со временем, — и задача руководителя проекта состоит в том, чтобы осуществлять постоянную интеграцию целей и работ заказчика, заинтересованных сторон, исполнителей. Именно методология управления проектами позволяет структурировать ответственность и полномочия участников и координировать их взаимодействие, а стандартами определяются ключевые точки принятия управленческих решений, документы и управленческие процессы, которые обеспечивают подготовку и принятие этих решений.

Стандарты управления проектами играют роль «чек-листов» для руководителя проекта: не забыть выполнить определенные управленческие действия на определенных этапах. Он, как дирижер, координирует действия участников проекта. Проблемы начинаются, если они просто не понимают того языка, на котором с ними взаимодействует руководитель. Для них методы управления проектами можно адаптировать, провести совместные тренинги.

Руководство устройством инноваторского плана ООО "ГЕРМЕС" продемонстрировала, что же это организация подходит в ногу с временем. Новое оснащение, прогрессивные методы очищения, высококачественные химикалии, уникальные Ноу-Хау и согласованность персонала вводит "ГЕРМЕС" в1-ое положение из числа соперников. Подходящее положение компании, особый аспект к любому покупателю, бонусы непрерывным покупателям и людям пенсионного возраста, поставка белья в жилье, деятельность без обеда и без выходящих. Всегда данное заявляет о этом, что же ООО "ГЕРМЕС" подобное организация, в службу какого необходимо быть эквивалентным иным. Заключая итоги деятельность, допускается совершить заключение о этом, что же получилось привести доказательства, в-1-ый, в предоставленной предложению и доходность инноваторского плана, что имеет возможность являться выполнен незначительным, и в том числе и молодым предприятием с крайне узкими вкладывательными способностями. Разумеется, что эффективность с такого семейства планов не слишком велика тем не денег, прибывающих осуществлении, имеет возможность являться довольно с целью в том числе и с целью ее формирования.