Добавлен: 27.06.2023
Просмотров: 89
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
1.1. Общие подходы к управлению
1.2. Организация проектного офиса
2.1. Эволюция проектного офиса
2.2. Критерии эффективности проектного офиса
3. Управление механизмом инновационного проекта на примере ООО "ГЕРМЕС"
3.1.Кейс:"Управление проектом внедрение инновационного оборудования "
3.2. Характеристика предприятия
Конфиденциальность гарантируется в договоре на обслуживание и не ограничена во времени.
Администрация города неоднократно в своих выступлениях указывала на недостаточное обеспечение населения города бытовыми услугами, а в частности услугами прачечных и химических чисток.
Таким образом, есть причины полагать, что продукция ООО "ГЕРМЕС" нашла своего потребителя. Нет никаких сомнений, что химчистка-прачечная нужна людям и выгодна с точки зрения предпринимательства.
Услуги, предоставляемые новым предприятием "ГЕРМЕС" превосходят по качеству аналогичных, предоставляемых конкурентами, а цены на многие виды услуг ниже. ООО "ГЕРМЕС" работают с 10.00 часов до 20.00 и имеют выходные в понедельник и вторник, располагается в месте основного потока жителей (центр города, крупный торговый центр, автобусные остановки); пункт приема имеет часы работы с 10 до 20, и без выходных, что создает дополнительные удобства и позволяет привлечь больше посетителей. Проводит небольшую рекламную компанию информативного характера для установления первоначального спроса; приёмный пункт будет оснащен рекламными щитами, а также оформлен с использованием фирменных атрибутов "ГЕРМЕС" оформление ведется силами и средствами "Гермеса". Таким образом, есть немало оснований считать, что проектируемое предприятие имеет достаточно весомые сильные стороны, по сравнению с конкурентами и открытие филиала с точки зрения конкуренции стало целесообразно. Принимая во внимание удобно расположенного, качественного помещения с минимальной арендной платой, а также протекционистская политика в части отношений с торговыми инспекциями и санитарно-эпидимической службой города. Единственным конкурентом в городе является филиал прачечной "Ангел чистоты".
Для достижения высокой конкурентоспособности организуемого предприятия предполагается использование высокотехнологичного импортного оборудования, разумной ценовой политики и качества услуг, коротких сроков выполнения заказа.
Химчистка "ГЕРМЕС" предоставляет долгосрочные гарантийные обязательства по всему ассортименту дорогостоящих высококачественных изделий, принимаемых в химическую обработку. Сроки действия гарантий приведены в таблице 1.В настоящее время по срокам предлагаемых гарантий, степени доверия потребителей – владельцев предметов гардероба, изделий интерьера, величине покрытия убытков на рынке бытовых услуг химической чистки аналогичных предложений нет.
Сроки действия гарантий и ответственность Таблица 1
№ |
Группа изделий |
Персональная гарантия |
Ответственность |
1 |
Ковры ручной работы |
Действие от 1 до 24 месяцев с момента приёмки изделий в зависимости от степени износа, загрязнённости, оценочной стоимости, срока приёмки. Фабричная обработка. |
Застрахована, лимит ответственности – оценочная стоимость изделий с учётом степени износа. Полное покрытие при отсутствии скрытых дефектов. |
2 |
Шторы и портьеры |
Действие от 1 до 6 месяцев в зависимости от степени износа, загрязнённости, оценочной стоимости, сроков приёмки изделий. Распространяется на услуги, предоставляемые на фабрике и на дому. |
Застрахована, лимит ответственности – оценочная стоимость изделий. Полное покрытие при отсутствии скрытых дефектов. |
3 |
Одежда |
Действие от 15 дней до 3 месяцев в зависимости от степени износа, загрязнённости, оценочной стоимости, срока приёмки. Фабричная обработка. |
Застрахована, лимит – оценочная стоимость изделий. Полное покрытие при отсутствии скрытых дефектов. |
4 |
Обивка мягкой мебели |
Действие от 1 до 3 месяцев в зависимости от степени износа, загрязнённости, оценочной стоимости, сроков приёмки или проведения работ. Распространяется на услуги фабричной чистки и на дому. |
Застрахована, лимит – оценочная стоимость изделий. Полное покрытие при отсутствии скрытых дефектов. |
5 |
Меховые изделия |
Действие от 1 до 6 месяцев, в зависимости от степени износа, загрязнённости, оценочной стоимости, сроков приёмки. При услуге химчистки и хранения – до 240 дней. Фабричная обработка. |
Застрахована, лимит – оценочная стоимость изделий. Полное покрытие при отсутствии скрытых дефектов. |
6 |
Изделия из натуральной кожи |
Действие 1 месяц с момента приёмки изделий. Фабричная обработка. |
Застрахована, лимит – оценочная стоимость изделий. Полное покрытие при отсутствии скрытых дефектов. |
7 |
Салоны автомобилей |
Действие 1 месяц с момента начала проведения работ. Обработка в стационарных условиях или с выездом к клиенту. |
Застрахована, лимит – оценочная стоимость изделий салона. Полное покрытие при отсутствии скрытых дефектов. |
8 |
Салоны самолётов |
Действие 3 месяца с момента начала проведения работ. Обработка в местах стоянки воздушных судов. |
Застрахована, лимит – оценочная стоимость изделий и отделки салона. Полное покрытие при отсутствии скрытых дефектов. |
9 |
Интерьеры яхт |
Действие от 1 до 6 месяцев с момента начала проведения работ в зависимости от ассортимента изделий и особенностей отделки помещений судна. Обработка в местах стоянки судов. |
Застрахована, лимит – оценочная стоимость изделий интерьера и отделки помещений судна. Полное покрытие при отсутствии скрытых дефектов. |
3.3 Определение целей разработки проекта
Рассматриваемый инновационный проект принят к реализации со следующей миссией: "Обеспечение жителей города более качественными услугами по химической чистке и стирке". Сущность рассматриваемого проекта состоит в следующем. Приобретение машины для углеводородной чистки замкнутого цикла фирмы NUOVA MARTINI, что позволит увеличить качество оказываемых услуг, разнообразить их. Фирма NUOVA MARTINI уже много лет продает оборудование, моющие средства, препараты и аксессуары, необходимые в нашем деле, распространяет передовые технологии фирма NUOVA MARTINI уже много лет продает оборудование, моющие средства, препараты и аксессуары, необходимые в нашем деле, распространяет передовые технологии. Фирма NUOVA MARTINI является официальным представителем ведущих итальянских фирм ILSA, SILC, GIRBAU, ZETOLINK, COLORTEX, IMAS, ARTMECC, THERMINDUS в России и странах СНГ. Новейшие технологии позволяют значительно повысить качество химической чистки, при высокой производительности. Монтаж, наладка, запуск, обучение на месте. Химикаты, расходные материалы со склада в Москве. Оборудование и химикаты, поставляемые фирмой NUOVA MARTINI s.r.l., сертифицированы Госстандартом и Госсанэпиднадзором России. Главной целью инновационного проекта по оказанию бытовых услуг ООО "ГЕРМЕС" является получение прибыли, за счет оказания новой услуги. Не одно предприятие в России не оказывает ее. Это своего рода ноу-хау. "ГЕРМЕС" - будет первой химчисткой, работающей на углеводородных растворителях, по технологии "Wet Dry", Менеджеры фирмы постоянно следят за новыми технологиями и внедряют их в производство. Основой такого рода инновации является известная западная практика работы службы быта.
Технология химчистки Wet Dry применяется в машинах химчистки итальянской фирмы Ilsa. Технология использует три элемента чистки: пар, моющие средства, растворитель. Эти элементы дозируются по отдельности в зависимости от программы чистки.
Новое в этой технологии - совмещение процесса чистки паром с другим процессом - химчисткой углеводородным растворителем. Чистка паром сама по себе не обладает высокой очищающей способностью. Технология работает только при высокой степени увлажнения изделий, что ставит ее в сфере химчистки дорогостоящих вещей в один ряд с аква-чисткой. Химчистка углеводородом на сегодняшний день наиболее деликатная для элитных изделий.
Объединение двух технологий, чистки паром и углеводородом, в одну Wet Dry преследует цель наиболее полной очистки изделий. На деле всё не так идеально в применении этой технологии для элитных изделий, как преподносится производителем и химчистками, эксплуатирующими данное оборудование.
Схема действия технологии: 1-й этап. Обработка изделия паром с моющими средствами для удаления пятен и загрязнений; 2-й этап. Обработка углеводородным растворителем и моющими добавками с впрыскиванием азота в целях пожарной безопасности.
Ограничения по применению для дорогостоящих изделий
1. Применение пара ограничивает эту технологию для применения на элитных тканях. Так, как пар впрыскивается в сухие изделия из ткани, кожи, чтобы пропитать их, удалить загрязнения, растворимые в воде. Следовательно, при чистке дорогостоящих изделий, которые не прошли декатировку, например шторы из шелка-сырца – они её «успешно» пройдут при чистке паром, дадут усадку. Потребитель вряд ли будет этому рад. Воздействие пара и моющего средства на замшу тоже нежелательно. Если воздействие пара уменьшить, чтобы не допускать усадки изделий, то степень очистки в цикле чистки паром будет крайне низкая.
2. Совместить несовместимое в одном–сложная задача. Оригинальный подход и проработанность этой технологии вызывает уважение к ее создателям. Для вещей из натуральных волокон, прошедших усадочную обработку, или не подверженных усадке эта технология подходит, возможно, заменяя чистку перхлорэтиленом. Но для усадочных изделий из натуральных тканей без декатировки - нет.
3. Применение пара в значительном количестве с моющими средствами может вызвать срыв красителя ткани. Современная текстильная промышленность выпускает дорогостоящие ткани, на которых это возможно произойдет.
4. Вызывает некоторое сомнение рекламно заявленная производителем высокая сопоставимость углеводородного растворителя с «классическими и новыми материалами, которые используются в текстильной и смежной с ней промышленности». Углеводородный растворитель «успешно» растворяет клеевые соединения, некоторые синтетические материалы.
Применение технологии Wet Dry целесообразно для тканей, не дающих усадку. Для усадочных тканей применение этой технологии с высокой долей вероятности приведет к необратимой порче изделий. Wet Dry способна только частично заменить чистку перхлорэтиленом и дорогостоящую углеводородную технологию химчистки. Использовать её не глядя, для чистки элитных вещей мы бы не рекомендовали.
Заключение
В первую очередь в голову приходит пример из мира музыки, где универсальный язык взаимодействия музыкантов в оркестре обеспечивают ноты и партитуры. Именно это изобретение позволяет музыкантам из разных стран, фактически узким специалистам, еще вчера не знавшим друг друга, объединиться и выступить как одна команда. Чем больше в проекте участников из различных подразделений организации и даже из разных организаций — тем важнее роль методологии проектного менеджмента как инструмента снижения рисков несогласованности их действий.
В одном из многочисленных определений управление проектами описывается как комплексная методология, позволяющая, с одной стороны, четко сформулировать цели, а с другой — организовать работу и взаимодействие специалистов так, чтобы эти цели были достигнуты по завершении деятельности.
Однако при этом надо понимать, что в реальной жизни всё сложнее: система целей может иметь много уровней, цели могут изменяться со временем, — и задача руководителя проекта состоит в том, чтобы осуществлять постоянную интеграцию целей и работ заказчика, заинтересованных сторон, исполнителей. Именно методология управления проектами позволяет структурировать ответственность и полномочия участников и координировать их взаимодействие, а стандартами определяются ключевые точки принятия управленческих решений, документы и управленческие процессы, которые обеспечивают подготовку и принятие этих решений.
Стандарты управления проектами играют роль «чек-листов» для руководителя проекта: не забыть выполнить определенные управленческие действия на определенных этапах. Он, как дирижер, координирует действия участников проекта. Проблемы начинаются, если они просто не понимают того языка, на котором с ними взаимодействует руководитель. Для них методы управления проектами можно адаптировать, провести совместные тренинги.
Руководство устройством инноваторского плана ООО "ГЕРМЕС" продемонстрировала, что же это организация подходит в ногу с временем. Новое оснащение, прогрессивные методы очищения, высококачественные химикалии, уникальные Ноу-Хау и согласованность персонала вводит "ГЕРМЕС" в1-ое положение из числа соперников. Подходящее положение компании, особый аспект к любому покупателю, бонусы непрерывным покупателям и людям пенсионного возраста, поставка белья в жилье, деятельность без обеда и без выходящих. Всегда данное заявляет о этом, что же ООО "ГЕРМЕС" подобное организация, в службу какого необходимо быть эквивалентным иным. Заключая итоги деятельность, допускается совершить заключение о этом, что же получилось привести доказательства, в-1-ый, в предоставленной предложению и доходность инноваторского плана, что имеет возможность являться выполнен незначительным, и в том числе и молодым предприятием с крайне узкими вкладывательными способностями. Разумеется, что эффективность с такого семейства планов не слишком велика тем не денег, прибывающих осуществлении, имеет возможность являться довольно с целью в том числе и с целью ее формирования.