Изюмова Ирина Вячеславовна

Литература:

1. Базадзе Н.Г. Управление персоналом (3)

2. Базадзе Н.Г. Управление персоналом в наукоемком бизнесе.

3. Джеймс Коул. Управление персоналом в современных организациях.

Организация – процесс, направленный на достижение целей.

Элементы организаций:

Задача курса – соединить элементы «управление»-«ресурсы».

Ресурсы:

• Материальные;

• Нематериальные.

Особенности человека как нематериального ресурса:

1. Человек расценивается как стратегический ресурс предприятия, который является бесценным и уникальным.

2. Человек обладает волей, желанием, самосознанием, самопознанием, самоопределением.

3. Изменчивость характеристик человека.

4. Вероятность исчезновения человека.

5. Человек налаживает коммуникационные связи.

Тест на самооценку: 

1 – завышенная самооценка

2-4 – адекватная самооценка

5-7 – заниженная самооценка

Определение понятий персонал, организация и внешняя среда.

Персонал – штатный состав сотрудников предприятия, т.е. те люди, которые находятся с предприятием в трудовых отношениях.

Штатный состав определяется организационной структурой предприятия.

Существуют разные виды организационных структур. Количество, взаимоотношения, взаимосвязи между сотрудниками определяются структурой.

7±2 – наиболее эффективное адаптивное число для управления другими элементами. Если число выходит за эти рамки, то эффективность управления понижается.

Дисциплина востребована в следующих направлениях:

1. Линейные, функциональные руководители;

2. Сотрудники служб управления;

3. Топ-менеджеры;

4. Ведущие специалисты;

5. Консультанты по управлению персоналом;

6. Организации, которые оказывают услуги другим организациям (выделяются 3 направления: консалтинговые компании, тренинговые компании, рекрутинговые компании).

Классификация персонала.

Основная цель состоит в том, чтобы эффективно организовать деятельность персонала для достижения целей организации.

В связи с этим необходимо учитывать такие элементы, как предмет труда, средства труда, трудовые функции (персонал).

В процессе деятельности предмет труда превращается в продукт, средства труда изнашиваются, человек утомляется, изменяются характеристики человека. Все это вместе приводит к какому-либо результату.

Задачи управления персоналом: необходимо, чтобы продукт обладал высоким качеством, средства труда меньше изнашивались, человек меньше утомлялся, и при этом характеристики его улучшались.

Результативность – функция, которую выполняет человек (персонал): компетентность отдельно взятого сотрудника, его мотивированность к выполнению этих функций и организационные условия, в которых он действует:

,

где: – организационные условия;

– компетентность;

– мотивированность.

Персонал рассматривается как объект изучения в 2 направлениях:

1. Персонал может рассматриваться как производитель благ и услуг и как носитель производственных функций.

2. Персонал как потребитель благ и услуг.

Характеристики персонала как потребителя.

1 характеристика – пол.

Пол необходим для того, чтобы выяснить представителей какого пола на предприятии работает меньше. Необходимо для создания условий для снижения утомляемости, социальных условий для нормальной деятельности.

В зависимости от большинства представителей того или иного пола будет предусматриваться состав социального пакета, сфера услуг, поведение людей.

2 характеристика – возраст.

На крупных предприятиях уделяют особое внимание этой характеристике.

Эффективны те компании, которые достигая определенной точки, находят те причины, которые могут привести к зрелости и дальнейшему вымиранию.

Если рассматривать возраст персонала, и он больше чем 50 лет, то наступит момент, когда ресурсы начнут менять характеристики в сторону снижения физических, интеллектуальных возможностей. Необходимо вовремя обновлять персонал.

3 характеристика – раса.

4 характеристика – гражданство.

Для российских предприятий раса не имеет большого значения, т.к. не происходит большой миграции в российские предприятия.

Гражданство в РФ имеет значение. Связано с ограничением по уровню зарплаты, т.е. дискриминация.

5 характеристика – образование.

Молодые предприятия набирают студентов. Бывает так, что студенты, работая, бросают учебу. Если же студент работает и учится, то в результате успевает либо там, либо там.

6 характеристика – семейное положение.

Замужем/незамужем, холост/женат. Это дальнейшая перспектива для организации. Если много холостых, то, исходя из возраста и пола, можно спрогнозировать, сколько создадут семью и какой будет отток персонала.

7 характеристика – жизненный цикл семьи.

ЖЦ семьи могут быть: юные молодожены, полная семья (родители, дети), пустое гнездо (родители в пожилом возрасте, дети живут отдельно), полное гнездо (родители со взрослыми детьми), вдовы или вдовцы, одинокие (когда один родитель с детьми).

8 характеристика – материальное положение.

Может быть высокий, средний или умеренный, низкий уровень.

Например: женщина работает за низкую зарплату, ее зарплата неочень беспокоит, т.к. семья имеет высокий материальный достаток (муж зарабатывает).

9 характеристика – уровень запросов.

Можно относить как материальное положение (возьмем предприятие, на котором работают люди от 25 до 30 лет: у большинства будут высокие запросы, но может быть так, что они готовы работать в более низких условиях, но за высокую зарплату).

Уровень запросов имеют 3 градации: высокий, средний, низкий.

10 характеристика – уровень культуры.

Уровень культуры может быть высокий, средний, низкий.

Тип культуры может быть – спортивная команда, где все работают на успех, соревнуются между собой на создание более качественного продукта. Для таких предприятий характерны более приспосабливающиеся люди.

Бюрократический: все регламентировано (например, форма одежды). Характерна для больших банков.

Административные команды – демократические команды.

11 характеристика – уровень IQ.

Чем больше людей с высоким уровнем интеллекта, тем компания является более дорогой.

Уровень IQ бывает высокий, средний, низкий.

12 характеристика – темперамент.

Типы темперамента: холерик, сангвиник, меланхолик, флегматик.

13 характеристика – тип темперамента По Юнгу.

4 градации:

1 тип: рациональный, иррациональный.

2 тип: логик, этик.

3 тип: сенсорик, интуит.

4 тип: экстраверт, интроверт.

14 характеристика – социальный статус.

15 характеристика – вероисповедание.

Классификация персонала как производителя услуг.

* - нужно обращаться к справочникам «Квалификация специалистов, руководителей и служащих»

Классификацию необходимо знать. Это влияет на оплату труда, снижение порога выхода на пенсию.

Должность – это ячейка в структуре организации (руководители, специалисты, рабочие или служащие) для выполнения профессиональной деятельности.

Профессия – образовательная характеристика для выполнения определенных работ в определенной сфере деятельности.

Специальность – набор профессиональных знаний, навыков для выполнения определенных работ в определенных условиях.

Пример:

1) Область знаний – экономика

Профессия – экономист

Должность – директор, начальник отдела

Специальность – экономист

2) Область знаний – медицина

Профессия – врач

Должность – зав. отделением

Специальность – терапевт

Модели эффективного менеджера.

Модель – эталонный образ поведения руководителя.

Фрустрация – психологическое состояние индивидуума невозможности достичь желаемого.

Одно из ярких проявлений фрустрации – агрессия.

Существуют 3 типа агрессии: направленная на других, на объект, на себя.

Реакций около 9 (наркотики, алкоголь, табакокурение).

Кризис – невозможно жить по-другому, жить как раньше.

Основные функции менеджера:

1. Организация;

2. Обеспечить работников ресурсами;

3. Создание психологического климата.

Роли менеджера:

1. Управленец:

   • Определение стратегических целей и направлений развития организации.

   • Ведущая деятельность управленца состоит в планировании и организационном сценировании.

   • Нестандартность: гибкость мышления, гибкость общения, мотивация на достижения, готовность к изменениям, стратегичность мышления.

2. Организатор:

   • Разработка мероприятий по достижению целей организации.

   • Организация и организационное проектирование.

   • Динамичность мышления, ориентация на конечный результат, руководство группой, эффективность взаимодействия с людьми, гибкость в общении.

3. Администратор:

   • Оперативное управление, поддержание бизнес-процессов в организационной структуре.

   • Контроль и администрирование.

   • Системность мышления, способность к планированию, ориентация на конечный результат, способность к ведению переговоров, ответственность.

4. Руководитель:

   • Направление потенциала на сотрудников, урегулирование вопросов, связанных с людьми.

   • Мотивация.

Признаки: Цель; Ведущая деятельность; Ключевые компетенции.

Компетентность – квалификационная характеристика, совокупность знаний, умений, индивидуальных способностей для выполнения обязанностей определенной должности.

Компетенция – круг полномочий, возложенных на определенную должность.