Файл: Системы менеджмента качества в авиастроении России.docx

Данный документ разрабатывался на основе следующих нормативных документов:

ГОСТ Р ИСО 9000-2008 СМК. Основные положения и словарь.

ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Система менеджмента качества. Требования.

СТП 07509416.00.100-2007 Руководство по системе менеджмента качества.

СТП 07509416.01.149-2008 Система менеджмента качества. Управление нормативной документацией.

СТП 07509416.08.218-2003 Система менеджмента качества. Метрологическое обеспечение. Метрологическая экспертиза конструкторской и технологической документации. Организация и порядок проведения.

СТП 07509416.00.235-2003 Система менеджмента качества. Управление несоответствующей продукцией.

СТП 07509416.00.234-2010 Система менеджмента качества. Корректирующие действия.

СТП 07509416.00.165 - 2009 Система менеджмента качества. Внутренние аудиты.

СТП 07509416.00.232 -2003 Система менеджмента качества. Предупреждающие действия.

И 65.6-259 Порядок шифровки подразделений ОАО «КнААПО».

И 64.4-18-2002 Правила и порядок оформления «Актов на брак» в производстве.

И 64.4-0.4-1600-2000 Должностная инструкция.

П 64.4 - 02 - 2003 Управление политикой КнААПО в области качества.

П 64.4 - 33 - 2004 Организационная структура управления системой менеджмента качества объединения.

П 57-03-2006 Постоянный контроль за безопасным выполнением технологических операций и соблюдением работниками правил и инструкций по охране труда.

М 64.4 - 54 - 2009 Порядок выполнения работ по соблюдению требований нормативной документации, выявлению несоответствий и их причин в производственных подразделениях, оформление документации и проведение корректирующих действий

Обозначения и сокращения

П - положение;

И - инструкция;

М - методика;

ГОСТ - государственный стандарт;

СТП - стандарт предприятия;

СМК - система менеджмента качества;

СК - система качества;

НД - нормативный документ/документация;

ТД - технологическая документация;

АТ - авиационная техника;

ОГТ - отдел главного технолога;

ОГМт - отдел главного металлурга;

МЭ - метрологическая экспертиза;

ОМКС - отдел менеджмента качества и сертификации;

ОСН - отдел стандартизации и нормоконтроля;

ОГМетр - отдел главного метролога;

УТК - управление технического контроля;

НПО - научно-производственный отдел;

БС и ОК - бюро сертификации и обеспечения качеством;

ЛА - летательный аппарат;

АТ ВН - авиационная техника военного назначения;

СТО - средства технологического оснащения;

ТНП - товары народного потребления;

ШЗП - штампозаготовительное производство;

МОП - механообрабатывающее производство;

АСП - агрегатно-сборочное производство;

ЗГД - заместитель главного директора;

ВП МО РФ - Военное Представительство Министерства обороны Российской Федерации;

ПКИ - покупные комплектующие изделия;

СИ - средства измерений;

СЧ - составная часть;

КИ - комплектующие изделия;

РД - рабочий документ;

ПДКК - постоянно действующая комиссия по качеству;

ТУ - технические условия;

ОЭТН УЭТНиОТ - отдела экологического и технологического надзора;

ОГЭ - отдел главного энергетика;

ОГМ - отдел главного механика;

УКСР - управление капитального строительства и реконструкции

Основные сведения. Общие положения об СМК

Настоящее руководство по системе менеджмента качества (далее по тексту - руководство) определяет систему менеджмента качества ОАО «КнААПО», направленную на удовлетворение требований и интересов потребителей продукции, работ и услуг, в число которых входят:

- разработка АТ гражданского и двойного назначения, в т.ч. составных частей корпусов ЛА, гарантийный надзор и техническое обслуживание;

- производства АТ военного, гражданского и двойного назначения, в т.ч. составных частей корпусов ЛА и планеров, гарантийный надзор и техническое обслуживание;

- ремонт АТ ВН, составных частей ЛА и систем, планеров, гарантийный надзор и техническое обслуживание;

- модернизация АТ;

- разработка, изготовление, обслуживание и ремонт СТО;

- производство печатной и графической продукции;

Область применения СМК

Настоящее руководство представляет информацию о процессах и процедурах системы менеджмента качества, действующих в ОАО «КнААПО» и установленных в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ РВ 15.002, авиационных правил и руководства 21.2 С. Настоящее руководство обязательно для исполнения всеми структурными подразделениями ОАО «КнААПО.

Руководство качеством включает как управление качеством, так и обеспечение качества, планирование качества и улучшение качества. Руководство качеством осуществляется с помощью системы качества.

Система качества реализуется через процессы, которые протекают в рамках функций, и пересекают их. Чтобы система качеством была эффективной, эти процессы и связанные с ними обязанности, полномочия, процедуры и ресурсы должны быть определены и применены в той или иной конкретной последовательности. Система больше, чем сумма процессов. Чтобы быть эффективной, система качества нуждается в координации и совместимости составляющих ее процессов.

Под улучшением качества подразумевается принятие мер на всех уровнях организации для повышения эффективности и результативности ее деятельности и процессов.

В конечном счете, все виды деятельности в области качества осуществляются для получения выгоды, как для организации, так и для ее потребителей.

Целью создания метрологической службы на КнААПО является обеспечение единства и требуемой точности измерений при производстве, при калибровке и ремонте средств измерений, а также обеспечение контроля и управления эксплуатации оборудования.

Функционирование СМК

Функционирование СМК ОАО «КнААПО» осуществляется на базе стандартизации и определяется комплектом документации, которая условно распределена на пять уровней:

Уровень 1 - Политика ОАО «КнААПО» в области качества

Цели в области качества

Уровень 2 - Руководство по СМК

Организационная структура СМК

Организационная структура управления СМК объединения

Уровень 3 - Процедуры СМК (изданы в виде отдельных документов - СТП, Положения и т.п.)

НД внешнего происхождения (ГОСТ, ОСТ и т.п.)

Уровень 4 - Организационно - распорядительная документация (приказы, распоряжения)

• Положения о подразделениях

• Должностные инструкции

• Конструкторская документация

• Технологическая документация

• Инструкции

• Положения

• Программы качества

• Справочная документация, перечни

Уровень 5 –

Записи - документы, содержащие достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности (журналы, протоколы, акты, отчеты, заявки, договоры, планы, рекламации и т.п.)

Общие требования к СМК

В ОАО «КнААПО» разработана, задокументирована, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии СМК. Руководство и управление СМК осуществляет генеральный директор.

СМК соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 и разработана с учетом требований:

а) ГОСТ РВ 15.002;

б) 21.2 С "Руководство по сертификации и надзору за производством изделий авиационной техники";

в) ОСТ 1 02773

Назначение СМК

- обеспечить возможность поставлять (разрабатывать, производить, ремонтировать) продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующую обязательным требованиям к качеству;

- повышение удовлетворенности потребителей, посредством эффективного применения системы, включая процессы постоянного ее улучшения и обеспечения соответствия требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям;

- определение и удовлетворение потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон (работников объединения, поставщиков, акционеров, общества);

- достижение, поддержание и повышение результативной деятельности объединения в целом.

СМК ОАО «КнААПО» базируется на восьми принципах менеджмента качества:

- ориентация на потребителя;

- лидерство руководителя;

- вовлечение всех работников;

- процессный подход;

- системный подход к менеджменту;

- постоянное улучшение;

- принятие решений, основанное на фактах;

- взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Организационная структура управления СМК и ответственность за ее управление

Ответственность за управление организационной структурой СМК возложена на заместителя генерального директора по качеству.

Реализацию процедуры управления организационной структурой управления СМК осуществляет начальник ОМКС.

Порядок формирования, внедрения, управления, внесения изменений, учет и актуализация организационной структуры СМК осуществляется в соответствии с требованиями П 64.4-33.

Документация СМК. Политика ОАО «КнААПО» в области качества на 2011-2013 г

Руководство ОАО «КнААПО» определило настоящую политику в области качества и берет на себя ответственность за ее реализацию и обязательства по ее соответствиям требованиям ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ РВ 15.002, AS 9100, EN 9100 и постоянному повышению результативности СМК. Наша цель: достигнуть и удержать лидирующие позиции в области качества производства и ремонта авиационной техники (АТ), оказания услуг, выполнения работ на внутренних и внешних рынках, максимально удовлетворить требования и интересы потребителей и Государственного заказчика, работников ОАО «КнААПО», акционеров объединения и общества в целом.

Реализации поставленной цели содействует постоянное улучшение СМК ОАО «КнААПО» на основе анализа, процессного подхода, внутренних аудитов, корректирующих и предупреждающих действий.

Для этого необходимо до 2014 выполнить следующие задачи:

- обеспечить поддержание в рабочем состоянии СМК и подтвердить ее соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ РВ 15.002, AS 9100, EN;

- обеспечить изготовление продукции с заданными показателями надежности и технологичности, ресурса, межремонтных сроков эксплуатации, возможности применения ее в требуемых климатических условиях, ремонтопригодности;

- обеспечить своевременно выполнение контрактов Министерства Обороны РФ по изготовлению продукции военного назначения, выполнение контрактов для поставки продукции на экспорт и по кооперации;

- повысить экспортный потенциал за счет модернизации продукции и улучшения качества, а также создания специализированных модификаций на базе существующих проектов.

- обеспечить изготовление составных частей российского регионального самолета «SukhoiSuperjet-100», изделия военной АТ пятого поколения по электронной технической документации, обеспечив высокое качество продукции;

- продолжить внедрение проектов по совершенствованию производственной системы;

- повысить эффективность управления производством изделий АТ;

- обеспечить эффективное использование всех видов ресурсов;

- обеспечить оптимизацию расходов производства, направленных на достижение планируемой себестоимости при повышении качества выпускаемой продукции;

- продолжить внедрение автоматизированной корпоративной системы управления объединением;

- обеспечить поддержание в рабочем состоянии инфраструктуры, необходимой для достижения соответствия установленным требованиям выпускаемой продукции;

- обеспечить постоянное повышение уровня квалификации персонала;

- создать условия, способствующие осознанному вовлечению работников ОАО «КнААПО» в управлении качеством;

- обеспечить освоение новых видов продукции с целью повышения эффективности производства, получения экономической выгоды;

- обеспечить соблюдение требований нормативных документов по охране труда, экологической безопасности;

- внедрить и обеспечить функционирование системы интегрированной логистической поддержки авиационных комплексов на протяжении всего жизненного цикла.

- снизить риск для заказчика пи выполнении договорных обязательств;

Повысить жизненный уровень работников ОАО «КнААПО»;

- сформировать корпоративную культуру объединения, благоприятный социально-психологический климат в коллективе;

- обеспечить привлекательность объединения как работодателя с целью привлечения высококвалифицированных кадров;

- постоянно повышать трудовой потенциал коллектива, который бы наилучшим образом способствовал достижению целей объединения;

Базисные принципы ОАО «КнААПО»

- прогнозировать пожелания и потребности потребителя;

- обеспечить гарантированный рост доходов объединения в целом, его акционеров и каждого работника в отдельности;

- производить продукцию высокого технического уровня и качества, оказывать услуги, выполнять работы, удовлетворяющие требованиям потребителей;

- обеспечить сопровождение продукции в процессе эксплуатации, поддержание летной годности АТ, всех агрегатов систем в эксплуатации на основе организации сервисного обслуживания, ремонта и послепродажного обеспечения эксплуатации до завершения использования;

- проявлять добросовестность и обеспечивать надежность в партнерских отношениях с поставщиками и потребителями;

Выполнение поставленной цели и указанных задач в ОАО «КнААПО» обеспечивается:

- ясным пониманием ответственности генерального директора и каждого сотрудника за качество выпускаемой продукции в пределах, возложенных на них обязанностей;

- постоянным повышением конкурентоспособности продукции за счет улучшения ее потребительских свойств с учетом отзывов потребителей о ее качестве и цене;

- постоянным исследованием внутреннего и внешнего рынков, ожиданий потребителей и передовых научных достижений;

- организацией эффективного планирования и учета затрат производства продукции с целью снижения ее себестоимости;

- сохранением и развитием научно-производственного потенциала;

- использованием новейших программных продуктов при работе с электронной технической документацией;

- автоматизацией процессов технологической подготовки производства и серийного технологического сопровождения производства изделий, переходом на электронную техническую документацию по всему циклу производства;

- рационным использованием имеющегося производственного потенциала, техническим перевооружением, разработкой и внедрением прогрессивных технологий и оборудования, модернизацией существующего производства;

- выбором партнеров в создании и поддержании необходимой инфраструктуры;

- организацией систематического обучения персонала, как в области менеджмента качества, так и в области профессиональной подготовки и повышений компетентности;

- выполнением требований нормативной документации, законодательных актов об ответственности за качество, требований норм по безопасности и экологии;

- установлением партнерства с поставщиками с целью создания ценностей или взаимной выгоды для обеих сторон;

- постоянным улучшением продукции и процессов СМК;

- повышением результативности мероприятий по обеспечению качества продукции;

- проведением сертификации продукции производства и СМК для повышения доверия потребителей к нашей продукции;

- исключением вредного воздействия на окружающую среду результатов деятельности по выпуску продукции, оказанию услуг и выполнения работ за счет поиска и внедрения новых технологий, процессов и материалов, а также за счет привлечения поставщиков, придерживающихся этих же принципов;