Файл: Программа профессиональной переподготовки Управление медицинской организацией.pptx

Дополнительная профессиональная программа профессиональной переподготовки «Управление медицинской организацией» ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА Букина Антона Александровича, Кашаевой Валентины Николаевны, Ройтман Виктории Ильиничны на тему: «Разработка Lean-модели отделения платных медицинских услуг в ГБУЗ "Вороновская больница ДЗМ"» Руководитель: Сазанович А.Н., профессор, д.т.н. 2023

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ

Объект исследования - оказание платных медицинских услуг в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения города Москвы «Вороновская больница Департамента здравоохранения города Москвы» (ОПМУ ГБУЗ «Вороновская больница ДЗМ»).

Решаемые основные задачи:

- Проведение анализа развития ПМУ (оценка текущего состояние доходов в разрезе услуг учреждения).

- Разработка плана развития ОПМУ ГБУЗ «Вороновская больница ДЗМ» (формулировка материально-вещественных целей, финансовых и стоимостных целей, оценка временного горизонта их достижения).

Цель аттестационной работы: разработать Lean-модель отделения платных медицинских услуг в ГБУЗ "Вороновская больница ДЗМ" для уже существующего локального спроса

КРАТКАЯ СПРАВКА О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГБУЗ «ВОРОНОВСКАЯ БОЛЬНИЦА ДЗМ»

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы "Вороновская больница Департамента здравоохранения города Москвы" основана 11 марта 1876 года как Вороновская земская больница. В настоящее время, ГБУЗ "Вороновская больница ДЗМ" обслуживает население самой крупной по площади территории ТиНАО г. Москвы - поселения Вороновское и Роговское и является самой удаленной медицинской организацией города Москвы. Больница представляет собой комплекс амбулаторно-поликлинических и стационарных подразделений. На базе больницы в ноябре 2019 г. открыто окружное отделение выездной паллиативной помощи.

Предмет деятельности:

Общая мощность амбулатории, детского и взрослых поликлинических отделений – 400 посещений в смену.

Ежегодно в больнице проходят стационарное лечение более 4 000 чел.

Больница имеет свою современную лабораторию, оснащена современным медицинским оборудованием (маммограф, рентгеновская установка, эндоскопические стойки, 8 аппаратов УЗИ экстренного класса).

Основной акцент в платных медицинских услугах больницы ставится на стоматологическую помощь в связи с преобладанием в комплексе услуг помощи, предоставляемых только вне рамок обязательного медицинского страхования

КРАТКАЯ СПРАВКА О ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНКИХ УСЛУГАХ ГБУЗ «ВОРОНОВСКАЯ БОЛЬНИЦА ДЗМ»

Платные медицинские услуги оказываются в ГБУЗ «Вороновская больница ДЗМ» с 3 августа 2012 года, однако, только в 2019 году наметилась тенденция к увеличению объёмов и качества медицинских услуг, оказываемых на платной основе.
Динамика выручки ГБУЗ «Вороновская больница ДЗМ», тыс.руб.

Проблема исследования

-персонал не заинтересован в увеличении числа пациентов, обращающихся за медицинской помощью за оплату

.

В настоящее время в ГБУЗ «Вороновская больница ДЗМ» отсутствует отделение платных медицинских услуг, данные услуги оказываются спонтанно, при наличии свободного от приема по ОМС времени, что вызывает раздражение как у пациентов, записанных на прием по ОМС, так и у пациентов, получающих медицинскую помощь на платной основе

- увеличенная нагрузка на медицинский персонал

- слияние потоков пациентов по ОМС и пациентов, получающих медицинскую помощь на платной основе

Гипотеза исследования

- оказание платных услуг без ущерба для пациентов ОМС (разделение потоков)

Определить модель создания отделения платных медицинских услуг в ГБУЗ «Вороновская больница ДЗМ», сформулировать рекомендации по реализации данного проекта.

- снижение нагрузки на медицинский персонал, ведущих прием ОМС

- расширение ассортиментного перечня ПМУ и усиления контроля качества оказываемых медицинских услуг

- увеличение потока пациентов -получение прибыли

Этапы исследования и ожидаемые частные результаты по каждому из исследовательских вопросов.

Вопросы исследования	Методы исследования	Ожидаемый измеримый результат
Какие виды платных медицинских услуг пользуются наибольшим спросом за последние два года?	Экспертная оценка, количественные данные	Выявление наиболее перспективных направлений для развития ОПМУ
Какой поток пациентов в пересчете на год и месяц ожидаем в ОПМУ	Обзор данных из открытых источников, экспертная оценка, количественные данные	Расчет потока ожидаемых пациентов в ОПМУ
Какие специалисты будут оказывать услуги в ОПМУ?	Обзор данных из открытых источников, экспертная оценка	Определение контингента специалистов, участвующих в оказании ПМУ
Какое материальное дооснащение потребуется для реализации задач в ОПМУ?	Экспертная оценка, количественные данные	Перечень необходимого и недостающего оборудования для ОПМУ
Какие затраты и финансовые выгоды для больницы предполагаются при организации ОПМУ?	Обзор данных из открытых источников, экспертная оценка, расчеты.	Расчет экономического эффекта от реализации предлагаемой стратегии

Выводы

Используемая в данной исследовательской работе методология состоит из 5 последовательных этапов, каждый из которых включает в себя одно или несколько исследований.

Основным источником информации данного исследования являются первичные и вторичные данные, полученные методами экспертной оценки, количественных расчетов и измерений, а также анализа открытых источников информации в сети Интернет.

Проектная документация по инициализации исследований ч.1

Формуляр «Текущего стратегического состояния ГБУЗ «Вороновская больница ДЗМ»

Параметры ГБУЗ «Вороновская больница ДЗМ»	Описание
Предмет деятельности МО	ГБУЗ «Вороновская больница ДЗМ» представляет собой комплекс амбулаторно-поликлинических и стационарных подразделений. Коечный фонд представлен 125 койками, из них 48 неврологических, 37 кардиологических, 30 отделение сестринского ухода, 10 реанимационных. Поликлинические подразделения представляют диагностические, лечебные, консультативные медицинские услуги, а также услуги повышенного сервиса и культуры обслуживания, в том числе: - прием врачей-специалистов по различным врачебным специализациям; - ультразвуковая диагностика; - функциональная диагностика; - рентгенография; - маммография; - лабораторная диагностика; - стоматологические услуги; - периодические и предварительные медицинские осмотры. Территория охвата – территории ТиНАО г. Москвы - поселения Вороновское и Роговское.
Динамика роста спроса на рынке (объема работ) по видам деятельности, осуществляемых МО, за последние 3 года и ожидаемый прогноз (роста объема работ).	В ГБУЗ «Вороновская больница ДЗМ» за последние три года можно отметить общий рост выручки от оказания платных медицинских услуг: 2020 год – 2 814,50 тыс. руб. 2021 год – 3 002,30 тыс. руб. 2022 год – 3 733,30 тыс. руб. Ожидаемый прогноз по ежегодному приросту выручки на ближайшие три года: 2023 год + 10% 2024 год + 15% 2025 год + 20%
Динамика развития МО за последние 3 года	Увеличение объема продаж: 2021 год к 2020 году +8,5%, 2022 год к 2021 году + 24,5% За последние три года наблюдается стабильное увеличение объема платных медицинских услуг.
Организационная структура МО
Уровень технологического развития МО и её компетенции по сравнению с конкурентами (есть ли что-либо особенное)	На текущий момент уровень технологического развития организации сопоставим с уровнем конкурентов. По компетенциям, наша организация занимает средний уровень и не сильно отличается от конкурентов. В перспективе, четвертый квартал 2023 года, планируется полное переоснащение современным оборудованием.
Особенности относительно других участников отрасли (конкурентов)	Позиционирование организации: - по продукту – средний уровень объёма предоставляемых платных медицинских услуг в сочетании с возможностью оперативного предоставления всего комплекса медицинских услуг, используя ресурсы здравоохранения ДЗМ. Низкая себестоимость платных медицинских услуг в связи с оплатой коммунальных расходов средствами ОМС. Возможность пробного внедрения новых видов услуг без угрозы снижения рентабельности. - по сегменту клиента – клиент средней платежеспособности, желающий получить высококачественную и безопасную медицинскую помощь в государственном учреждении, с высоким уровнем комфорта и сервиса, значительно отличающегося от предоставляемого программой бесплатного оказания медицинской помощи в рамках государственной программы государственных гарантий. по территории – деятельность организации по оказанию платных медицинских услуг сочетается с монопольным комплексом услуг в рамках ОМС на территории в радиусе 30 км.
Примерный процент персонала МО, имеющего «ответственный настрой на рост и новые завоевания»	Примерно 85% персонала ГБУЗ «Вороновская больница ДЗМ» имеют настрой на рост и новые завоевания.
Имеются ли финансовые ресурсы для развития МО; общее финансовое состояние МО и доходность ее активов (ROA за последние годы). Степень привлекательности МО для внешнего финансирования (инвестирования) и развития в целом. Возможные намерения заказчика по развитию МО	Коэффициент рентабельности активов (отношение чистой прибыли к ее суммарным активам) составляет - 18,8 % что характеризует способность руководства организации эффективно использовать ее активы для получения прибыли. Кроме того, этот коэффициент отражает среднюю доходность, полученную на все источники капитала
Итоговая общая доминантная характеристика МО Чем сегодня МО является в отрасли относительно других?	Крупный игрок на рынке государственных и коммерческих медицинских услуг на территории Вороновского и Роговского поселений, представляющий собой государственную клинику со стационаром мощностью на 4,2 тыс. пролеченных пациентов в год, 320 тыс. амбулаторных посещений в год. ГБУЗ «Вороновская больница ДЗМ» характеризуется высоким совокупным объемом деятельности на рынке и достаточно большим охватом территорий Вороновского и Роговского поселений ТиНАО, по причине небольшого числа конкурентов в лице стоматологического кабинета платного отделения государственного лечебно-профилактического санатория Вороново и небольшой коммерческой клиники «НЕО». Рентабельность активов составила ROA 18,8 % за последний год.
Амбициозные намерения (рыночные, финансовые возможно технологические) заказчика (собственников) МО и её руководителей (стратегические цели МО в горизонте 5 лет: кем МО хочет стать по сравнению с другими отраслевыми участниками)	Амбициозные намерения: Занимающая лидирующую позицию по объемам доходов на отраслевом рынке здравоохранения Вороновского и Роговского поселений Москвы Государственная медицинская организация, оказывающая платные медицинские услуги с показателями доли рынка оказания платных медицинских услуг среди сегмента стоматологических учреждений не менее 30% (около 5 млн.руб./год), стабильно удерживающая целевой рынок путем реализации уникальных востребованных продуктов и бизнес-решений, позволяющих создавать Учреждению более клиентоориентированное предложение по клиентоориентированным ценам. Медицинская организация, которая к 2025 году имеет конкурентную и инвестиционную силу для вытеснения с этих рынков более сильных отраслевых конкурентов. Бренд - синоним качества, безопасность и индивидуальный подход к каждому пациенту.

Смотрите также файлы

Лекция Понятие, цели и задачи информационноаналитической деятельности в прокуратуре.docx

Дисциплина Психология Практическое занятие 2 Обучающийся Жидкова Юлия Сергеевна Преподаватель Акмаев Владислав Антонович.rtf

Программа производственной практики преддипломная практика.docx

Положение о спортивном соревновании.pdf

Различают фактическую.docx