Файл: Отчет по учебной практике по профессиональному модулю пм. 01 Предоставление турагентских услуг пм. 02 Предоставление услуг по сопровождению туристов.docx
Добавлен: 25.10.2023
Просмотров: 189
Скачиваний: 5
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
3 база отдыха «Песчаная» сайт https://peschanka.com/
4 Туризм на Дальнем Востоке: бизнес, инвестиционные стратегии, образование и экология. // Материалы региональной научно – практической конференции. – Владивосток: ДВГАЭУ, 2020. – 356 с. – URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=19879260&ysclid=l4fdnctn9 s501100333 (дата обращения: 24.05.2023)
5 постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» https://base.garant.ru/74929196/ (дата обращения: 27.05.2023)
Приложение А
Схема проезда к базе отдыха «Песчаная»
Рисунок А.1 – Схема проезда к базе отдыха «Песчаная»
Приложение Б
Линейная организационная система управления
Рисунок Б.1 – Схема организационной системы управления базы отдыха «Песчаная»
Индивидуальное задание по производственной практике
Студент(ка) Норадько Вероника Игоревна, обучающийся(аяся) на 2 курсе по специальности
43.02.10 Туризм прошел(ла) учебную практику в объеме 216 часа с «11» ноября 2022 г. по «21» июня 2023 г.
в организации ИП «Прокофьев Алексей Николаевич». Приморский край, Кавалеровский район, в районе бухты Зеркальная от устья реки Зеркальная по направлению на юг 1,2 км, №1/1 (долгота 135,639. Широта 44,155)
Виды и объем работ в период производственной практики
| № п/п | Вид работ | Кол-во часов |
| 1 | Организационное собрание: ознакомление с особенностями прохождения практики, получение индивидуального задания на практику. Инструктаж по технике безопасности: ознакомление с правилами безопасности при выполнении работ на предприятии, общее ознакомление с процессами работ на данном предприятии. | 1 |
| 2 | Определение и анализ потребности заказчика. | 7 |
| 3 | Осуществление поиска актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках из разных источников. | 6 |
| 4 | Осуществление бронирования с использованием современной офисной техники. | 6 |
| 5 | Выбор оптимального туристского продукта. | 8 |
| 6 | Оперирование актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт, и расчет различных его вариантов. | 8 |
| 7 | Планирование программ турпоездок, составление программ тура и турпакета. | 8 |
| 8 | Использование приемов эффективного общения и соблюдение культуры межличностных отношений. | 8 |
| 9 | Составление и анализ базы данных по туристским продуктам и их характеристикам. | 8 |
| 10 | Заполнение пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз. | 8 |
| 11 | Доставка туроператору пакета документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран. | 8 |
| 12 | Составление бланков, необходимых для реализации турпродукта. | 8 |
| 13 | Составление и анализ базы данных по туристским продуктам и их характеристикам. | 8 |
| 14 | Контроль качества предоставляемых туристам экскурсионных и сопутствующих услуг. | 8 |
| 15 | Контроль наличия туристов. Проверка документов, необходимых для выхода тургруппы на маршрут. | 8 |
| 16 | Определение особых потребностей тургруппы или индивидуального туриста. | 8 |
| 17 | Проведение проверки готовности транспортных средств при выходе на маршрут. | 8 |
| 18 | Проведение инструктажа об общепринятых и специфических правилах проведения при посещении различных достопримечательностей. | 8 |
| 19 | Сопровождение туристов на маршруте. | 8 |
| 20 | Проведение инструктажа по технике безопасности при проведении туристского мероприятия на русском и иностранном языках. | 8 |
| 21 | Принятие решения в сложных и экстремальных условиях на маршруте. Взаимодействие со службами быстрого реагирования. | 8 |
| 22 | Оценка качества туристского и гостиничного обслуживания. Оформление отчёта о туристской поездке. | 8 |
| 23 | Установление и обоснование правильности выбора транспортного средства при формировании туристского продукта. Определение особенностей, причин и факторов наступления страховых случаев на транспорте. | 8 |
| 24 | Формирование турпродукта с соблюдением основных требований безопасности. Расчет стоимости проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания. | 8 |
| 25 | Расчет себестоимости турпакета и определение цены турпродукта. Предоставление сопутствующих услуг. | 8 |
| 26 | Проведение инструктажа туристов на русском и иностранном языках. Определение необходимости и возможности сочетания различных видов транспорта в туристских перевозках. | 8 |
| 27 | Оформление документов для консульств, оформление регистрации иностранным гражданам. Оформление страховых полисов. | 8 |
| 28 | Обобщение полученных материалов. Оформление отчёта практики. Защита отчета. | 12 |
Дата выдачи задания «11» мая 2023 г.
Срок сдачи отчета по практике «21» июня 2023 г.
Подпись руководителя практики
___________________ / Григорьевская И.В. преподаватель Академического колледжа
ДНЕВНИК
прохождения учебной практики
Студент __ Норадько Вероника Игоревна________________________
Фамилия Имя Отчество
Специальность/профессия 43.02.10 Туризм, специалист по туризму
Группа СО-ТУ-21-2
Место прохождения практики ИП Прокофьев А.С.____________________
Сроки прохождения с «11.05.2023» по «21.06.2023»
| Инструктаж на рабочем месте | «11» мая 2023 г | ________ | ___________________ |
| | дата | подпись | Ф.И.О. инструктирующего |
| Дата | Описание выполнения производственных заданий (виды и объем работ, выполненных за день) | Оценка | Подпись руководителя практики | ||
| 11.05.2023 | Организационное собрание: ознакомление с особенностями прохождения практики, получение индивидуального задания на практику. Инструктаж по технике безопасности: ознакомление с правилами безопасности при выполнении работ на предприятии, общее ознакомление с процессами работ на данном предприятии. | | | ||
| 12.05.2023 | Определение и анализ потребности заказчика. | | | ||
| 13.05.2023 | Осуществление поиска актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках из разных источников. | | | ||
| 14.05.2023 | Осуществление бронирования с использованием современной офисной техники. | | | ||
| 16.05.2023 | Выбор оптимального туристского продукта. | | | ||
| 17.05.2023 | Оперирование актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт, и расчет различных его вариантов. | | | ||
| 18.05.2023 | Планирование программ турпоездок, составление программ тура и турпакета. | | | ||
| 19.05.2023 | Использование приемов эффективного общения и соблюдение культуры межличностных отношений. | | | ||
| 20.05.2023 | Составление и анализ базы данных по туристским продуктам и их характеристикам. | | | ||
| 21.05.2023 | Заполнение пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз. | | | ||
| 23.05.2023 | Доставка туроператору пакета документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран. | | | ||
| 24.05.2023 | Составление бланков, необходимых для реализации турпродукта. | | | ||
| 25.05.2023 | Составление и анализ базы данных по туристским продуктам и их характеристикам. | | | ||
| 26.05.2023 | Контроль качества предоставляемых туристам экскурсионных и сопутствующих услуг. | | | ||
| 27.05.2023 | Контроль наличия туристов. Проверка документов, необходимых для выхода тургруппы на маршрут. | | | ||
| 28.05.2023 | Определение особых потребностей тургруппы или индивидуального туриста. | | | ||
| 30.05.2023 | Проведение проверки готовности транспортных средств при выходе на маршрут. | | | ||
| 31.05.2023 | Проведение инструктажа об общепринятых и специфических правилах проведения при посещении различных достопримечательностей. | | | ||
| 01.06.2023 | Сопровождение туристов на маршруте. | | | ||
| 02.06.2023 | Проведение инструктажа по технике безопасности при проведении туристского мероприятия на русском и иностранном языках. | | | ||
| 03.06.2023-04.06.2023 | Принятие решения в сложных и экстремальных условиях на маршруте. Взаимодействие со службами быстрого реагирования. Оценка качества туристского и гостиничного обслуживания. | | | ||
| 06.06.202307.06.2023 | Оформление отчёта о туристской поездке. Установление и обоснование правильности выбора транспортного средства при формировании туристского продукта. | | | ||
| 08.06.202309.06.2023 | Определение особенностей, причин и факторов наступления страховых случаев на транспорте. Формирование турпродукта с соблюдением основных требований безопасности. | | | ||
| 10.06.202311.06.2023 | Расчет стоимости проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания. Расчет себестоимости турпакета и определение цены турпродукта. | | | ||
| 13.06.202314.06.2023 | Предоставление сопутствующих услуг. | | | ||
| 15.06.202316.06.2023 | Проведение инструктажа туристов на русском и иностранном языках. Определение необходимости и возможности сочетания различных видов транспорта в туристских перевозках. | | | ||
| 17.06.202318.06.2023 | Оформление документов для консульств, оформление регистрации иностранным гражданам. Оформление страховых полисов. | | | ||
| 20.06.202321.06.2023 | Составление отчета | | | ||
| 21.06.2023 | Дифференцированный зачет | | | ||
| Руководитель | ___________ подпись | ______________ Ф.И.О. | |||
М.П
ТТЕСТАЦИОННЫЙ ЛИСТ
Студент(ка) __________________________________________________________________,
ФИО
обучающийся(аяся) на 2 курсе по специальности 43.02.10 Туризм прошел(ла) учебную практику в объеме 216 часов с «11» мая 2023 г. по «21» июня 2023 г.
в организации_______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
наименование организации, юридический адрес
В период практики в рамках осваиваемого вида профессиональной деятельности выполнял следующие виды работ:
| Вид профессиональной деятельности | Код и формулировка формируемых профессиональных компетенций | Виды работ, выполненных обучающимся во время практики в рамках овладения компетенциями | Качество выполнения работ (отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно) | |
| Предоставление турагентских услуг | ПК 1.1 Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации | Определение и анализ потребности заказчика. Осуществление поиска актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках из разных источников. | | |
| ПК 1.2 Информировать потребителя о туристских продуктах | Оперирование актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт. Осуществление бронирования с использованием современной офисной техники. | | ||
| ПК 1.3 Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта | Выбор оптимального туристского продукта. | | ||
| ПК 1.4 Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя | Расчет различных вариантов турпродукта. Расчет себестоимости турпакета и определение цены турпродукта. | | ||
| ПК 1.5 Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы) | Оформление документации заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта. Составление бланков, необходимых для реализации турпродукта. | | ||
| ПК 1.6 Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю | Доставка туроператору пакета документов для получения виз. | | ||
| ПК 1.7 Оформлять документы строгой отчетности | Заполнение пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз. Оформление страховых полисов. | | ||
| Итоговая оценка по ПМ.01 Предоставление турагентских услуг | | |||
| Предоставление услуг по сопровождению туристов | ПК 2.1 Контролировать готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут | Проверка документов, необходимых для выхода тургруппы на маршрут. Проведение проверки готовности транспортных средств при выходе на маршрут. | | |
| ПК 2.2 Инструктировать туристов о правилах поведения на маршруте | Проведение инструктажа туристов на русском и иностранном языках. Проведение инструктажа об общепринятых и специфических правилах проведения при посещении различных достопримечательностей. | | ||
| ПК 2.3 Координировать и контролировать действия туристов на маршруте | Контроль наличия туристов. Формирование турпродукта с соблюдением основных требований безопасности. | | ||
| ПК 2.4 Обеспечивать безопасность туристов на маршруте | Сопровождение туристов на маршруте. Определение особенностей, причин и факторов наступления страховых случаев на транспорте. | | ||
| ПК 2.5 Контролировать качество обслуживания туристов принимающей стороной | Предоставление сопутствующих услуг. Оценка качества туристского и гостиничного обслуживания. | | ||
| ПК 2.6 Оформлять отчетную документацию о туристской поездке | Оформление отчёта о туристской поездке | | ||
| Итоговая оценка по ПМ.02 Предоставление услуг по сопровождению туристов | | |||
| Предоставление туроператорских услуг | ПК 3.1 Оформлять отчетную документацию о туристской поездке | Определение необходимости и возможности сочетания различных видов транспорта в туристских перевозках. | | |
| ПК 3.2 Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта | Планирование программ турпоездок, составление программ тура и турпакета. Составление и анализ базы данных по туристским продуктам и их характеристикам. | | ||
| ПК 3.3 Формировать туристский продукт | Формирование турпродукта с соблюдением основных требований безопасности. | | ||
| ПК 3.4 Рассчитывать стоимость туристского продукта | Расчет стоимости проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания. | | ||
| Итоговая оценка по ПМ.03 Предоставление туроператорских услуг | | |||
Заключение об уровне освоения обучающимися профессиональных компетенций:
_____________________________________________________________________________
(освоены на продвинутом уровне / освоены на базовом уровне /
освоены на пороговом уровне / освоены на уровне ниже порогового)
Дата 21 июня 2023 г.
Оценка за практику________________
Руководитель практики от предприятия ___________ ______________
подпись Ф.И.О.
М.П.
| | | |