Файл: Разберите приведенные ниже ситуации. Ответьте на вопросы к каждой ситуации опираясь на изученный материал и аргументируйте свой ответ.docx

1. 
   Определите причину конфликта (информационная, поведенческая или ценностная) и конкретизируйте свой ответ.
   

В данном случае лежит поведенческая причина, вызванная дискомфортом сотрудника, который вынужден экономить, т.к. его заработная плата чрезвычайно низка и не покрывает его основные потребности.

2. 
   Классифицируйте конфликт:
   

   По проявлению	скрытый
   По преднамеренности	заранее спланированный
   По коммуникативной направленности	горизонтальный и вертикальный
   По масштабам	общий
   По продолжительности	долгосрочный
   По составу конфликтующих сторон	межгрупповой
   По социальным последствиям	деструктивный
   По форме проявления	саботаж
   По источникам конфликта	динамический

3. 
   Выберите стратегию поведения в конфликте (аргументируйте свой выбор).
   

Наиболее приемлемой стратегией поведения в данной конфликтной ситуации является – соперничество. Такая стратегия направлена на нейтрализацию влияния саботажника-провокатора.

4. 
   С помощью собранной информации выстройте решение конфликта.
   

Руководителю следует лично поговорить с сотрудником – саботажником, объяснить ему, что его поведение деструктивно влияет на отношения в коллективе и рекомендовать ему исключить провокационные действия в отношении коллектива. Если такой сотрудник не прислушается и продолжит действовать, как и ранее, его следует уволить, т.к. негативные последствия от его действий значительны, они влияют на весь коллектив и организацию в целом.

Ситуация 7

У Вас завелся сотрудник, непохожий на других людей. Все остальные почуяли чужака и горят желанием с ним расправиться – в моральном плане, конечно: устроили ему бойкот и изощренно издеваются, плетут интриг. Как сотрудники выживают неугодных. Что Вы предпримете в данном конфликте?

1. 
   Определите причину конфликта (информационная, поведенческая или ценностная) и конкретизируйте свой ответ.
   

В данном случае лежит ценностная причина, вызванная неприятием коллективом нового сотрудника, вследствие его непохожести на остальных.

---

2. 
   Классифицируйте конфликт:
   

   По проявлению	открытый
   По преднамеренности	преднамеренный
   По коммуникативной направленности	горизонтальный
   По масштабам	локальный
   По продолжительности	долгосрочный
   По составу конфликтующих сторон	между личностью и группой
   По социальным последствиям	деструктивный
   По форме проявления	бойкот
   По источникам конфликта	динамический

3. 
   Выберите стратегию поведения в конфликте (аргументируйте свой выбор).
   

Наиболее приемлемой стратегией поведения в данной конфликтной ситуации является – избегание. При этом определенные действия необходимо осуществить, но не в открытую, а тонко и мягко со стороны.

4. 
   С помощью собранной информации выстройте решение конфликта.
   

Если открыто встать на сторону обиженного сотрудника – это может не понравиться остальному коллективу. В данной ситуации можно использовать различные способы сплочения команды. Например, можно объединить людей одной целью – вместе начать разрабатывать миссию компании. В процессе разработки ненавязчиво указать, что в вашем коллективе теперь не допускаются никакие интриги и офисные войны. Также следует поговорить с отверженным, объяснить, что он делает не так и как подобрать ключик к каждому коллеге.

Ситуация 8

Вы пришли в интернет-магазин на должность партнера или управляющего и столкнулись с непониманием коллектива? Как решить конфликт?

1. 
   Определите причину конфликта (информационная, поведенческая или ценностная) и конкретизируйте свой ответ.
   

В данном случае лежит ценностная причина, вызванная непониманием коллектива.

2. 
   Классифицируйте конфликт:
   

   По проявлению	открытый
   По преднамеренности	преднамеренный
   По коммуникативной направленности	горизонтальный
   По масштабам	локальный
   По продолжительности	долгосрочный
   По составу конфликтующих сторон	между личностью и группой
   По социальным последствиям	деструктивный
   По форме проявления	непонимание
   По источникам конфликта	динамический

3. 
   Выберите стратегию поведения в конфликте (аргументируйте свой выбор).
   

---

Наиболее приемлемой стратегией поведения в данной конфликтной ситуации является – приспособление. Данная стратегия направлена на постепенное устранение непонимания коллектива, т.к. эффективное взаимодействие с коллективом чрезвычайно важно для достижения целей организации.

4. 
   С помощью собранной информации выстройте решение конфликта.
   

Для того, чтобы вызвать доверие у нового коллектива, необходимо постоянно показать свои деловые и личные качества. Нельзя заигрывать с подчиненными и играть в «своего парня» – просто необходимо хорошо делать свою работу и в меру открываться как человек.

---