Файл: 1. Теоретические аспекты принятия управленческих решений 5.doc

Содержание

Введение

Управленческое решение  важнейший вид управленческого труда, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач. Управления организацией - («менеджмент организации) связан с разработкой и реализацией управленческих решений в таких задачах как управление маркетингом и продажами, управление проектами, управление финансами, управление человеческими ресурсами и рядом других. Указанные вопросы достаточно широко освещены в литературе, входят в программы ряда Вузов, предлагаются тренинги для этих направлений. 

Актуальность повышения эффективности и качества разрабатываемых решений обоснована следующим. Разработка эффективных управленческих решений  — необходимое условие обеспечения конкурентоспособности продукции и организации на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики, регулирования социально-психологических отношений в организации, создания положительного имиджа.

В общем виде управленческое решение (индивидуальное или групповое) определяет программу деятельности коллектива по эффективному разрешению сложившейся проблемы на основе знаний объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии. Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Данная процедура включает много разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы. Процедура лежит в основе планирования деятельности организации, так как план — это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.

---

Целью курсовой работы является повышение эффективности и качества принимаемых управленческих решений СПК «Богородский»

В соответствие с целью работы необходимо решить следующие задачи:

1. 
   рассмотреть теоретические аспекты технологии разработки управленческих решений и оценки эффективности их качества;
   
2. 
   оценить текущее состояние деятельности предприятия и выявить основные проблемы в работе;
   
3. 
   разработать управленческое решение в части совершенствования деятельности финансового отдела СПК «Богородский».
   

Объектом исследования – социально-экономическая система СПК «Богородский»

Предметом исследования являются управленческие решения в сфере совершенствования деятельности финансового отдела.

Методы исследования: сравнительный, библиографический, табличный, аналитический, метод анализа и синтеза.

Курсовая работа включает в себя введение, основную часть, выводы и предложения и список использованных источников.

1. Теоретические аспекты принятия управленческих решений

1.1. Эволюция подходов к определению управленческих решений

Управленческие решения достаточно разнообразны и классифицируются по различным признакам. Наиболее общая форма классификации управленческих решений приведена в таблице 1.

Таблица 1 - Классификация управленческих решений [15, c. 105]

Признак	Виды решений
Содержание решаемых задач	Научно-технологические, технологические,  экономические, организационные, социальные, идейно-воспитательные
Уровень принятия  решений	На уровне организации в целом, подразделения  организации, отдельных работников
Количество целей	Одноцелевые, многоцелевые
Субъект, принимающий решение	Индивидуальные, коллективные (групповые)
Время действия	Стратегические, тактические, оперативные  (текущие)
Цикличность	Разовые, повторяющиеся
Степень формализации	Запрограммированные, незапрограммированные
Способ обоснования	Интуитивные, основанные на рассуждении,  рациональные
Степень сложности	Простые, сложные, уникальные
Условия принятия  решений	Принимаемые в условиях определенности,  вероятностной определенности (риска),  неопределенности
Направленность  воздействия	Направленные внутрь управляемого объекта,  за пределы управляемого объекта

---

 

Различные виды управленческих решений обладают и разными свойствами, им соответствуют и неоднозначные способы организации процедур их принятия, методы разработки, затраты времени и других ресурсов на принятие и реализацию и т. д.

Индивидуальные решения. Такие решения разрабатываются лицом в единственном лице и нет необходимости в согласовании данных решений с другими участниками управленческой процедуры. Недостатком данных решений является крайне высокий риск ошибок и вероятность неоптимального выбора. К тому же в современном мире управление предприятием становится все более сложным и необходимо принятия коллективных и многовариантных решений. Для этого используются мнения и методики различных специалистов и экспертов [16, c. 71].

Такие решения называются групповыми и их преимущества в том, что рассматривается несколько альтернатив и решение получается более верным. Управленческая проблема рассматривается много аспектно и более обоснованно. К тому же вовлеченность большого количества людей в процесс позволяет мотивировать работников и само решение лучше воспринимается коллективом.

Принятие оперативных решений  вызвано решением трудностей при осуществлении производственного или управленческого процесса. Само понятие «оперативность» может иметь различный временной смысл. Время принятия такого решения может отличаться от нескольких минут до нескольких дней. Таких решений в течение дня бывает достаточно много и варианты их различны. Распределение общих затрат времени на принятие этих видов решений на предприятиях крупного, среднего и малого размера также имеет особенности: в малых предприятиях основная доля затрат времени приходится на оперативные решения, а по мере увеличения размера предприятий существенно увеличивается время, затрачиваемое на выработку стратегии развития [20, c. 105]

Выделяют тактические и стратегические решений, которые ориентированы на более длительный срок их реализации.

Запрограммированные решения принимаются, как правило, в повторяющихся, стандартных ситуациях и представляют собой результат определенной последовательности шагов или действий. При этом как сама проблема, так и принимаемое для ее разрешения решение являются хорошо структурированными и формализованными. Выбор решения должен быть сделан из ограниченного числа вполне определенных вариантов с помощью стандартной процедуры. Например, если необходимо решить, куда инвестировать свободный капитал: вложить в депозитные сертификаты, в государственные облигации или в акции какой-либо компании, то выбор определяется простым расчетом величины прибыли для каждого варианта и их сравнением.

---

Незапрограммированные решения принимаются в ситуациях новых, плохо структурированных, сопряженных с неизвестными факторами, с неполной и недостоверной информацией. Выбор решения должен быть сделан из множества вариантов, причем сам набор вариантов не может быть полным. Это не позволяет находить решение путем построения адекватных математических моделей и требует разработки соответствующих процедур, ведущих к решению задачи. В этом случае большую роль играют квалификация, опыт, интуиция, творческий потенциал руководителя. При принятии сложных незапрограммированных решений могут применяться на отдельных этапах формальные модели и процедуры [19, c. 105]

Интуитивное решение – выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каж­дой альтернативе и не нуждается в глубоком анализе ситуации. Просто человек делает выбор (то, что называют озарением, или шестым чувством, и есть интуитивное решение). Интуитивные решения играют большую роль, особенно для руководителей высшего звена. Однако необходимо иметь в виду, что в основе хорошего решения, базирующегося на интуиции, лежит большой опыт, правильное понимание ситуации и глубокие профессиональные знания руководителя. Часто интуитивный подход к принятию решений сопряжен с определенным риском принятия ошибочного решения [9, c. 221].

Решение, основанное на рассуждении, – это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом. Такие решения иногда кажутся интуитивными, поскольку логика их принятия может быть неочевидна. При принятии таких решений руководитель использует опыт разрешения аналогичных ситуаций в прошлом, знание о текущей ситуации и ее отличиях от встречавшихся ранее и выбирает альтернативу, которая уже приносила успех, или видоизменяет ее в соответствии с имеющимися различиями в ситуациях.

---

1.2. Особенности принятия управленческих решений

Управленческое решение относится к процессу анализа, с целью определения наиболее подходящего, экономически эффективного варианта, удовлетворяющего поставленной цели. В свою очередь, принятие решения как процесс является процессом выбора одним или группой лиц, уполномоченных принимать решения, эффективного решения среди спектра альтернатив.

Как и любой процесс, управленческое решение можно разделить на несколько этапов, направленных на разработку и реализацию. Для каждого этапа определяется определенный набор действий. Так, к примеру, типовой процесс принятия решений включает в себя:

1. 
   определение и формулировку существующей проблемы;
   
2. 
   разработка критериев оптимальности и выбор целей решения;
   
3. 
   установка ограничений;
   
4. 
   проектирование альтернатив (с учетом ранее установленных ограничений) с последующим анализом их на эффективность;
   
5. 
   сбор информации — прогноз того, как будут изменяться параметры в будущем под действием различных факторов;
   
6. 
   разработка методов решения поставленной задачи, выбор наиболее подходящего, разработка алгоритма действий;
   
7. 
   разработка методов, при которых имеется возможность оценить эффективность каждой альтернативы;
   
8. 
   выбор наиболее эффективной альтернативы;
   
9. 
   принятие решения;
   
10. 
    выполнение решения с одновременной оценкой;
    
11. 
    дальнейший контроль за исполнением [8, c. 105].
    

М. Мескон и Ф. Хедоури представляют процесс принятия решения как пятиэтапный процесс (рис. 1.), после чего требуется осуществить реализацию решения. Также авторы отмечают, что число этапов принятия управленческого решения определяется проблемой.



Рисунок 1. Этапы процесса принятия управленческого решения [11, c. 572]

Одним из важнейших этапов принятия УР является определение проблемы. В настоящий момент существует два подхода к определению проблемы. Так, согласно первому, проблемой принято считать ситуацию, при которой ранее поставленные цели не были получены. Во втором подходе проблема – это потенциальная возможность. Осознание наличия проблемы как таковой наступает в момент критического значения различия между планируемом значении эффекта и фактическим.

---