Файл: Конфликт в организации, типы, особенности протекания.docx
Добавлен: 08.11.2023
Просмотров: 71
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретико-методологические основы конфликтов в организации и особенности их протекания
1.1. Понятие конфликта, сущность, причины их возникновения
1.3. Методы разрешения конфликтов организации
2. Анализ конфликтов в организациии методов их разрешения
2.1. Общая характеристика ООО «Паритет»
2.2. Оценка конфликтов в организации
Cписок использованных источников
Тест –опросник для оценки межличностных отношений в коллективе и индекса групповой сплоченности
пределы полномочий, этапы работы. Метод реализуется в виде соответствующих описаний должностей, распределения прав и обязанностей по уровням управления.
Межличностный метод - выбор стиля конфликта участников, минимизация ущерба их интересам. К ним относятся:
Принуждение. В этом стиле предпринимаются попытки заставить любого человека принять его точку зрения любой ценой. Человек, который пытается применить этот стиль, не интересуется мнением других людей, ведет себя агрессивно. Этот стиль эффективен там, где лидер имеет власть над подчиненными. Но этот стиль подавляет инициативу подчиненных.
Компрописс. Суть этого стиля заключается в том, что стороны пытаются разрешить разногласия посредством частичных уступок. Он характеризуется отказом от некоторых заявлений, которые были выдвинуты ранее, принять претензии другой стороны, готовность простить. Стиль эффективен в случаях: понимание соперников, что соперники имеют равные возможности, существование взаимоисключающих интересов, удовлетворение временного решения, угрозу потерять все [16].
Решение. Этот стиль считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте. Этот стиль - это признание различий во мнениях и готовности прислушиваться к другим точкам зрения, чтобы определить причины конфликта и найти решение для всех сторон. Тот, кто действует в этом стиле, не пытается достичь своих целей за счет других, а ищет наилучшее решение. Этот стиль является наиболее эффективным в решении организационных проблем.
Основным положительным методом разрешения конфликтов являются переговоры. Переговоры представляют собой широкий аспект коммуникации, охватывающий многие сферы человеческой деятельности.
Переговоры - это процесс поиска согласия между людьми через удовлетворение их интересов.
Этот метод разрешения конфликтов представляет собой набор тактических методов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон.
Любые переговоры могут потерпеть неудачу, это может быть не так эффективно, как ожидалось. Поэтому всегда необходимо иметь альтернативные решения.
Считается, что переговоры целесообразно вести только с тем силами, которые имеют власть в сложившейся ситуации и могут повлиять на исход события.
Таким образом, можно сделать вывод, климат в коллективе — это господствующая и относительно устойчивая психологическая установка коллектива, которая принимает различные формы во всей его жизнедеятельности.
В производственном коллективе между работниками складываются различные отношения, в том числе этические. В результате имидж коллектива зависит от качеств личности: честности, принципиальности, целеустремленности. В свою очередь, атмосфера той или иной общности или группы проявляется через психологический характер людей, который может быть активным или задумчивым, счастливым или пессимистичным, целеустремленным или анархичным, будничным или праздничным и так далее.
На практике используется много разных способов, с помощью которых менеджеры разрешают конфликты между подчиненными.
Организация Общество с ограниченной ответственностью "ПАРИТЕТ" зарегистрирована в едином государственном реестре юридических лиц с 06.03.2018 года ООО "ПАРИТЕТ" зарегистрировано по адресу: 198152, город Санкт-Петербург, Краснопутиловская ул., д. 69 литер а, пом 62н офис 215.
Основной вид деятельности 25.12 Производство металлических дверей и окон.
Опыт работы, наличие собственных производственных мощностей, а также использование современных технологий и оборудования позволяют компании производить продукцию с высокими технологиями и конструктивными особенностями, которые могут быть использованы широким кругом покупателей .
Поэтому продукция «Паритета» востребована во многих городах России и ближнего зарубежья. Компания предоставляет надежные входные и межкомнатные двери. Стальная дверь изготовлена из высококачественных экологически чистых материалов и имеет различные дверные полотна и дверные коробки, порошковые полимерные покрытия, замки и аксессуары отечественного и зарубежного производства. Большой выбор внешней и внутренней отделки с элементами лазерной резки и кованым декором, зеркалами и декоративным стеклом
, витражами и пескоструйной обработкой, а также лепниной.
Кроме того, компания также производит собственные врезные замки, соответствующие высоким стандартам безопасности, в том числе рычажные и цилиндровые. Все замки Parity проходят многоступенчатую систему проверки отдела технического контроля, подтверждаемую гарантийными обязательствами и сертификатами.
Компания является юридическим лицом, ведет деятельность в соответствии с учетной политикой Российской Федерации и действующим законодательством.
В своей деятельности организация руководствуется уставом, приказами и распоряжениями совета директоров организации, планами, расписаниями и технической документацией. Организационная структура ООО «Паритет» представлена на Рисунке 1.
Рисунок 1 -Организационная структура ООО «Паритет»
Основная задача ООО «Паритет» - поддержание производственных мощностей и повышение качества продукции, предоставляемой потребителям, за счет снижения затрат на производство. В качестве налогоплательщика ООО «Паритет» применяет общепринятую налоговую систему в соответствии с налоговым законодательством Российской Федерации и уплачивает следующие налоги: налог на добавленную стоимость; НДФЛ; подоходный налог; транспортный налог.
Оперативный учет и контроль доходов и прибыли ведутся на основании оригинальных бухгалтерских документов. Бухгалтерский учет и все записи о бизнес-операциях хранятся на компьютере в Программе 1: C Бухгалтерский учет.
Руководителем организации ООО «Паритет» является команда профессиональных менеджеров. Для сохранения лидирующих позиций компания заинтересована в постоянном развитии и совершенствовании сотрудников за счет привлечения квалифицированных и опытных специалистов, а также обучения и повышения квалификации существующих сотрудников компании.
Анализ финансового состояния ООО "ПАРИТЕТ" выполнен на основе данных бухгалтерской отчетности организации за 2 года. Качественная оценка значений финансовых показателей ООО "ПАРИТЕТ" проведена с учетом отраслевых особенностей деятельности организации (отрасль – "Производство готовых металлических изделий, кроме машин и оборудования", класс по ОКВЭД 2 – 25).
Межличностный метод - выбор стиля конфликта участников, минимизация ущерба их интересам. К ним относятся:
Принуждение. В этом стиле предпринимаются попытки заставить любого человека принять его точку зрения любой ценой. Человек, который пытается применить этот стиль, не интересуется мнением других людей, ведет себя агрессивно. Этот стиль эффективен там, где лидер имеет власть над подчиненными. Но этот стиль подавляет инициативу подчиненных.
Компрописс. Суть этого стиля заключается в том, что стороны пытаются разрешить разногласия посредством частичных уступок. Он характеризуется отказом от некоторых заявлений, которые были выдвинуты ранее, принять претензии другой стороны, готовность простить. Стиль эффективен в случаях: понимание соперников, что соперники имеют равные возможности, существование взаимоисключающих интересов, удовлетворение временного решения, угрозу потерять все [16].
Решение. Этот стиль считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте. Этот стиль - это признание различий во мнениях и готовности прислушиваться к другим точкам зрения, чтобы определить причины конфликта и найти решение для всех сторон. Тот, кто действует в этом стиле, не пытается достичь своих целей за счет других, а ищет наилучшее решение. Этот стиль является наиболее эффективным в решении организационных проблем.
Основным положительным методом разрешения конфликтов являются переговоры. Переговоры представляют собой широкий аспект коммуникации, охватывающий многие сферы человеческой деятельности.
Переговоры - это процесс поиска согласия между людьми через удовлетворение их интересов.
Этот метод разрешения конфликтов представляет собой набор тактических методов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон.
Любые переговоры могут потерпеть неудачу, это может быть не так эффективно, как ожидалось. Поэтому всегда необходимо иметь альтернативные решения.
Считается, что переговоры целесообразно вести только с тем силами, которые имеют власть в сложившейся ситуации и могут повлиять на исход события.
Вывод по первой главе.
Таким образом, можно сделать вывод, климат в коллективе — это господствующая и относительно устойчивая психологическая установка коллектива, которая принимает различные формы во всей его жизнедеятельности.
В производственном коллективе между работниками складываются различные отношения, в том числе этические. В результате имидж коллектива зависит от качеств личности: честности, принципиальности, целеустремленности. В свою очередь, атмосфера той или иной общности или группы проявляется через психологический характер людей, который может быть активным или задумчивым, счастливым или пессимистичным, целеустремленным или анархичным, будничным или праздничным и так далее.
На практике используется много разных способов, с помощью которых менеджеры разрешают конфликты между подчиненными.
2. Анализ конфликтов в организациии методов их разрешения
2.1. Общая характеристика ООО «Паритет»
Организация Общество с ограниченной ответственностью "ПАРИТЕТ" зарегистрирована в едином государственном реестре юридических лиц с 06.03.2018 года ООО "ПАРИТЕТ" зарегистрировано по адресу: 198152, город Санкт-Петербург, Краснопутиловская ул., д. 69 литер а, пом 62н офис 215.
Основной вид деятельности 25.12 Производство металлических дверей и окон.
Опыт работы, наличие собственных производственных мощностей, а также использование современных технологий и оборудования позволяют компании производить продукцию с высокими технологиями и конструктивными особенностями, которые могут быть использованы широким кругом покупателей .
Поэтому продукция «Паритета» востребована во многих городах России и ближнего зарубежья. Компания предоставляет надежные входные и межкомнатные двери. Стальная дверь изготовлена из высококачественных экологически чистых материалов и имеет различные дверные полотна и дверные коробки, порошковые полимерные покрытия, замки и аксессуары отечественного и зарубежного производства. Большой выбор внешней и внутренней отделки с элементами лазерной резки и кованым декором, зеркалами и декоративным стеклом
, витражами и пескоструйной обработкой, а также лепниной.
Кроме того, компания также производит собственные врезные замки, соответствующие высоким стандартам безопасности, в том числе рычажные и цилиндровые. Все замки Parity проходят многоступенчатую систему проверки отдела технического контроля, подтверждаемую гарантийными обязательствами и сертификатами.
Компания является юридическим лицом, ведет деятельность в соответствии с учетной политикой Российской Федерации и действующим законодательством.
В своей деятельности организация руководствуется уставом, приказами и распоряжениями совета директоров организации, планами, расписаниями и технической документацией. Организационная структура ООО «Паритет» представлена на Рисунке 1.
Рисунок 1 -Организационная структура ООО «Паритет»
Основная задача ООО «Паритет» - поддержание производственных мощностей и повышение качества продукции, предоставляемой потребителям, за счет снижения затрат на производство. В качестве налогоплательщика ООО «Паритет» применяет общепринятую налоговую систему в соответствии с налоговым законодательством Российской Федерации и уплачивает следующие налоги: налог на добавленную стоимость; НДФЛ; подоходный налог; транспортный налог.
Оперативный учет и контроль доходов и прибыли ведутся на основании оригинальных бухгалтерских документов. Бухгалтерский учет и все записи о бизнес-операциях хранятся на компьютере в Программе 1: C Бухгалтерский учет.
Руководителем организации ООО «Паритет» является команда профессиональных менеджеров. Для сохранения лидирующих позиций компания заинтересована в постоянном развитии и совершенствовании сотрудников за счет привлечения квалифицированных и опытных специалистов, а также обучения и повышения квалификации существующих сотрудников компании.
Анализ финансового состояния ООО "ПАРИТЕТ" выполнен на основе данных бухгалтерской отчетности организации за 2 года. Качественная оценка значений финансовых показателей ООО "ПАРИТЕТ" проведена с учетом отраслевых особенностей деятельности организации (отрасль – "Производство готовых металлических изделий, кроме машин и оборудования", класс по ОКВЭД 2 – 25).
Таблица 1- Структура имущества и источники его формирования
| Показатель | Значение показателя | Изменение за анализируемый период | ||||
| в тыс. руб. | тыс. руб. (гр.3-гр.2) | ± % ((гр.3-гр.2) : гр.2) | ||||
| 31.12.2020 | 31.12.2021 | |||||
| Актив | | |||||
| 1. Внеоборотные активы | 22 656 | 21 807 | -849 | -3,7 | ||
| в том числе: основные средства | 22 656 | 21 807 | -849 | -3,7 | ||
| нематериальные активы | – | – | – | – | ||
| 2. Оборотные, всего | 75 471 | 65 614 | -9 857 | -13,1 | ||
| в том числе: запасы | 14 439 | 21 701 | +7 262 | +50,3 | ||
| дебиторская задолженность | 49 563 | 37 873 | -11 690 | -23,6 | ||
| денежные средства и краткосрочные финансовые вложения | 5 164 | 670 | -4 494 | -87 | ||
| Пассив | | |||||
| 1. Собственный капитал | 1 317 | 2 108 | +791 | +60,1 | ||
| 2. Долгосрочные обязательства, всего | – | – | – | – | ||
| в том числе: заемные средства | – | – | – | – | ||
| 3. Краткосрочные обязательства*, всего | 96 810 | 85 313 | -11 497 | -11,9 | ||
| в том числе:заемные средства | 37 418 | 37 368 | -50 | -0,1 | ||