Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Теоретические подходы к исследованию конфликта).pdf

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 28.03.2023

Просмотров: 307

Скачиваний: 3

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

Электронные ресурсы

  1. Банки.ру информационный портал: банки, вклады, кредиты, ипотека, Рейтинги банков России. URL: http://www.banki.ru/ (дата обращения: 02.04.2017).
  2. Брошюра Oracle. Офис управления проектами (РМО): передовой опыт. Пошаговый план внедрения и усовершенствования РМО. URL: https://www.oracle.com/ru/products/applications/primavera/primavera-office-practices-ru-wp-350199-ru.pdf (дата обращения: 30.04.2017).
  3. Доклад Начальника Центра управления проектами и инновациями ОАО «БПС-Сбербанк» Андрея Литовчика «Проектный офис в банке». URL: http://www.bankit.by/files/2015/presentations/19/upravlenie-it/09-00-09-20-litovichk-organizaciya-proektnogo-ofisa-v-oao-bps-sberbank.pdf (дата обращения 04.05.2017).
  4. Доклад Сергея Гнипы «Эффективные модели проектных офисов». URL: http://www.bank-online.com.ua/resources/pm2015/2gnipa.pdf (дата обращения: 04.05.2017).
  5. Калькулятор выборки расчетов выборки: расчет выборки количественного маркетингового исследования. URL: http://surin.marketolog.biz/calculator.htm (дата обращения: 04.04.2017).
  6. Специальный ресурс по управлению качеством. Планирование и контроль. URL: http://www.klubok.net/article2251.html (дата обращения: 04.05.2017).
  7. Элитариум: Центр дополнительного образования. URL: http://www.elitarium.ru/diskussiya-beseda-cel-vopros-reshenie-argument-obobshchenie-povtorenie-rezultat-uchastnik-mnenie-metod/ (дата обращения: 01.05.2017). EXP
  8. Premier “Taking Your PMO to the Next Stage,” Gartner Inc. URL: http://docslide.net/documents/taking-your-pmo-to-the-next-level.html (дата обращения: 06.05.2017).

Приложения

Приложение 1

Приложение 2

Мотайп-тест (версия 4.1)

Инструкция: Уважаемый сотрудник! Опрос проводится анонимно! Помечайте выбранный вариант (варианты) ответа любым символом (буква, знак) в ячейке справа.

1. Что Вы больше всего цените в своей работе? Дайте один или два ответа

1. Что я в основном сам решаю, что и как мне делать.

2. Что она дает мне возможность проявить то, что я знаю и умею.

3. Что я чувствую себя полезным и нужным.

4. Что мне за нее относительно неплохо платят.

5. Особенно ничего не ценю, но эта работа мне хорошо знакома и привычна.

2. Какое выражение из ниже перечисленных Вам подходит более всего? Дайте только один ответ

1. Я могу обеспечить своим трудом себе и своей семье приличный доход.

2. В своей работе я – полный хозяин.

3. У меня достаточно знаний и опыта, чтобы справиться с любыми трудностями

в моей работе.

4. Я – ценный, незаменимый для организации работник.

5. Я всегда выполняю то, что от меня требуют.


3. Как Вы предпочитаете работать? Дайте один или два ответа

1. Предпочитаю делать то, что знакомо, привычно.

2. Нужно, чтобы в работе постоянно появлялось что-то новое, чтобы не стоять

на месте.

3. Чтобы было точно известно, что нужно сделать и что я за это получу.

4. Предпочитаю работать под полную личную ответственность.

5. Готов(а) делать все, что нужно для организации.

4. Допустим, что Вам предлагают другую работу в Вашей организации. При каких условиях Вы бы на это согласились? Дайте один или два ответа

1. Если предложат намного более высокую зарплату.

2. Если другая работа будет более творческой и интересной, чем нынешняя.

3. Если новая работа даст мне больше самостоятельности.

4. Если это очень нужно для организации.

6. При всех случаях я бы предпочел (предпочла) остаться на той работе, к кото-

рой привык (привыкла).

5. Попробуйте определить, что для Вас означает Ваш заработок? Дайте один или два ответа

1. Плата за время и усилия, потраченные на выполнение работы.

2. Это прежде всего плата за мои знания, квалификацию.

3. Оплата за мой трудовой вклад в общие результаты деятельности

организации.

4. Мне нужен гарантированный заработок – пусть небольшой, но чтобы он был.

5. Какой бы он ни был, я его заработал(а) сам(а).

6. Как Вы относитесь к перечисленным ниже источникам дохода? Дайте только один ответ по каждой строке

Очень важно

Не очень важно

Совсем не важно

1. Заработная плата и премии, пенсии, стипендии

2. Доплаты за квалификацию

3. Доплаты за тяжелые и вредные условия

4. Социальные выплаты и льготы, пособия

5. Доходы от капитала, акций

6. Любые дополнительные приработки

7. Приработки, но не любые, а только по своей специальности

8. Доходы от личного хозяйства, дачного хозяйства

9. Выигрыш в лотерею, казино и пр.


7. На каких принципах, по-вашему, должны строиться отношения между работником и организацией? Дайте только один ответ

1. Работник должен относиться к организации как к своему дому, отдавать ей все

и вместе переживать трудности и подъемы. Организация должна соответственно

оценивать преданность и труд работника.

2. Работник продает организации свой труд, и если ему не дают хорошую цену,

он вправе найти другого покупателя.

3. Работник приходит в организацию для самореализации и относится к ней,

как к месту реализации своих способностей. Организация должна обеспечивать

работнику такую возможность, чтобы извлекать из этого выгоду для себя и на

этой основе развиваться.

4. Работник тратит на организацию свои силы, а организация должна взамен

гарантировать ему зарплату и социальные блага.

8. Как Вы считаете, почему в процессе работы люди проявляют инициативу, вносят различные предложения? Дайте один или два ответа

1. Чувствуют особую ответственность за свою работу.

2. Из-за стремления реализовать свои знания и опыт, выйти за установленные

работой рамки.

3. Чаще всего из-за желания улучшить работу своей организации.

4. Просто хотят выделиться или завоевать расположение начальства.

5. Хотят заработать, поскольку всякая полезная инициатива должна вознаграждаться.

9. Какое суждение о коллективной работе Вам ближе? Дайте один или два ответа

1. Коллектив для меня очень важен, одному хороших результатов не добиться.

2. Предпочитаю работать автономно, но также чувствую себя хорошо, когда работаю вместе с интересными людьми.

3. Мне нужна свобода действий, а коллектив чаще всего эту свободу ограничивает.

4. Можно работать и в коллективе, но платить должны по личным результатам.

5. Мне нравится работать в коллективе, так как там я – среди своих.

10. Представьте, что у вас появился шанс стать владельцем Вашей организации. Воспользуетесь ли Вы этой возможностью? Дайте один или два ответа

1. Да, так как я смогу участвовать в управлении организацией.

2. Да, потому что это может увеличить мой доход.

3. Да, так как настоящий работник должен быть совладельцем.

4. Вряд ли: на заработке это не скажется, участие в управлении меня не интересует, а работе это помешает.

5. Нет, не нужны мне лишние заботы.


11. Представьте, что Вы сейчас ищете работу. Вам предлагают несколько работ. Какую из них Вы выберете? Дайте один или два ответа

1. Наиболее интересную, творческую.

2. Наиболее самостоятельную, независимую.

3. За которую больше платят.

4. Чтобы за не слишком большие деньги не требовалось особенно «надрываться».

5. Не могу представить, что я уйду из нашей организации.

12. Что Вы прежде всего учитываете, когда оцениваете успехи другого работника в Вашей организации? Дайте один или два ответа

1. Его зарплату, доходы, материальное положение.

2. Уровень его профессионализма, классификации.

3. Насколько хорошо он устроился.

4. Насколько его уважают в организации.

5. Насколько он самостоятелен, независим.

13. Если положение в Вашей организации ухудшится, на какие перемены в Вашей работе и положении Вы согласитесь ради того, чтобы остаться на работе? Можете дать любое число ответов

1. Освоить новую профессию.

2. Работать неполный рабочий день или перейти на менее квалифицированную

работу и меньше получать.

3. Перейти на менее удобный режим работы.

4. Работать более интенсивно.

5. Соглашусь просто терпеть потому, что деваться некуда.

7. Скорее всего, я просто уйду из организации.

Если Вы НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ РУКОВОДИТЕЛЕМ, то перейдите к вопросу 14(2)

14 (1). Если Вы – РУКОВОДИТЕЛЬ, то что Вас привлекает в этой должности больше всего? Дайте один или два ответа

1. Возможность принимать самостоятельные, ответственные решения.

2. Возможность принести наибольшую пользу организации.

3. Высокий уровень оплаты.

4. Возможность организовывать работу других людей.

5. Возможность наилучшим образом применить свои знания и умения.

6. Ничего особенно не привлекает, за положение руководителя не держусь.

14 (2). Если Вы НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ РУКОВОДИТЕЛЕМ, то хотели бы Вы им стать? Дайте один или два ответа

1. Да, поскольку это даст возможность принимать самостоятельные, ответственные решения.

2. Не против, если нужно для пользы дела.

3. Да, так как при этом я смогу лучше применить свои знания и умения.

4. Да, если это будет должным образом оплачиваться.

5. Нет, профессионал может отвечать только за самого себя.

6. Нет, руководство меня не привлекает, а хорошо заработать я могу и на своем

месте.

7. Да, чем я хуже других?

8. Нет, это слишком большая нагрузка для меня.


Спасибо за участие!

Приложение 3

Ключ для обработки результатов Мотайп-теста

Вопросы

Типы трудовой мотивации, идентифицируемые соответствующими
вариантами (номерами) ответов

ИН

ПР

ПА

ХО

ЛЮ

1

4

2

3

1

5

2

1

3

4

2

5

3

3

2

5

4

1

4

1

2

4

3

5

5

1

2

3

5

4

6

6.2 (7)

1

1

3

3

6.3 (8)

1

3

3

1

6.4 (9)

3

1

6.5 (10)

3

3

3

1

3

6.6 (11)

1

3

1

6.7 (12)

1

1

3

3

6.8 (13)

1

6.9 (14)

3

3

1

7 (15)

2

3

1

1

4

8 (16)

5

2

3

1

4

9 (17)

4

2

1

3

5

10 (18)

2

4

1

3, 1

5

11 (19)

3

1

5

2

4

12 (20)

1

2

4

5

3

13 (21)

4, 6

1, 4, 7

1, 2, 4, 5

1, 2, 4

2, 5

14.1 (22)

3, 6

5

2

1

4

14.2 (23)

4, 6

3, 5

2

1, 3

7, 8

Итого:

Приложение 4

Опросник для проведения ресурсно-ценностного анализа

Ресурсно-ценностный анализ ситуации в организации

Инструкция: Уважаемый сотрудник! Вам необходимо оценить степень выраженности каждого фактора в Вашей организации. Опрос проводится анонимно, результаты приводятся в обобщенном виде. Минимальное значение, то есть низкая выраженность фактора – 1 балл. Высокая степень выраженности фактора – 7 баллов.