Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Теоретические аспекты управления поведением в конфликтной ситуации).pdf

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 28.03.2023

Просмотров: 797

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты управления поведением в конфликтной ситуации

1.1. Сущность конфликтов и его характеристики

1.2. Этапы протекания конфликта

1.3. Классификация конфликтов

1.4. Влияние конфликтов на организационное поведение

1.5. Способы устранения конфликтов на предприятии

Глава 2. Исследование управления поведением в конфликтных ситуациях на ПАО «Кокс»

2.1. История развития ПАО «КОКС»

2.2. Анализ системы управления предприятием

2.3. Анализ финансово-экономической деятельности

2.3.1. Анализ объёма производства и реализации

2.3.2. Анализ себестоимости

2.3.3. Анализ среднегодовой стоимости основных фондов

2.3.4. Анализ фондоотдачи

2.3.5. Анализ трудовых ресурсов

2.4. Финансовый анализ

2.5. Исследование способов устранения конфликтов на ПАО «Кокс» и анализ его результатов

Глава 3. Рекомендации по управлению поведением в конфликтных ситуациях на ПАО «Кокс»

Заключение

Список литературы

Рассматривая вопросы возможного влияния конкурентов на условия реализации коксохимической продукции, следует кон­статировать факт, что сбыт основной коксохимической продук­ции не претерпит каких - либо 'коренных изменений ранее сло­жившихся зон реализации продукции. С оживлением и подъемом промышленности эти зоны приобретут способность к более ем­кому потреблению. Предполагается, что окончание строитель­ства коксовой батареи № 5 Алтайского коксохимического за­вода, которая способна производить литейный кокс близких по качеству к коксу Кемеровского коксохимического завода, не вы­зовет серьезных конкурентных осложнений, т.к. в технологиче­ском процессе и оборудовании завода заложены технические возможности удовлетворить более высокие требования покупа­теля.

2.2. Анализ системы управления предприятием

На предприятии ПАО «Кокс» применяется линейно-функциональная структура управления, которая представлена на Рис. 2.2.

На ПАО «Кокс» существуют следующие экономические отделы:

  • Финансовый отдел;
  • Отдел труда и заработной платы;
  • Отдел цен и планирования.

Каждый отдел руководствуется своим положением. В качестве примера в приложении 1 представлено «Положение об отделе цен и планирования». Кроме того, у каждого отдела есть своя структура управления. На рисунке 2.1 изображена структура управления отдела цен и планирования.

Начальник отдела цен и планирования

Экономист по планированию II категории (2чел.)

Экономист по планированию – бухгалтер (2чел.)

Рис.2.1 Структура управления отдела цен и планирования.

Все работники экономических отделов ПАО «Кокс» руководствуются в своей деятельности соответствующими должностными инструкциями. Так на данном предприятии существуют следующие должностные инструкции:

  • Должностная инструкция экономиста по финансовой работе II категории финансового отдела;

ПКЦ

ЦМА

АТЦ

ЦЗЛ

ОТК

Хозяйст.цех

ПТО

ПКО

ОГЭ

ЩРКО№2

Электроцех

ЩРКО№1

Нач.отдела по ООС, режиму и ЧС

Лаборатория

Типография

Зам.ген. директора по коммерции

Финансовый отдел


ГСС

Главный инженер

Исполнительный директор

Зам.глав. инженера

Зам.глав.инжен.–начальник ООТ и ТБ

Нач.углекоксового пр-ва

Глав. механник

ООТ и ТБ

Глав. энергетик

Помощник зам.ген.дир. по коммерции

УПИ

Кокс.цех

Нач.хим. пр-ва

ЦУХПК№1

ЦУХПК№2

ОГМ

РМЦ

Служба безопасности

Помощник ГД

Бюро по информации и связи

Бух-рия

Отдел кадров

отдел АСУ

Сметно-договорной отдел

Помощник ГД по безопасности

ЗГД по соц. вопросам

Отдел реализации продукции

Грузовая служба

ОТМС

Складское хозяйство

Юридический отдел

Отдел ВЭС

ОТ и З

Отдел цен и планирования

Генеральный директор

ЗГД по кап. стр-ву

Глав. бух.

МСЧ

Цех питания

База отдыха

АХО

ОКС

Рис 2.2 Структура управления ПАО «Кокс»

  • Должностная инструкция инженера по организации и нормированию труда отдела труда и заработной платы (учёт и анализ трудовых показателей, отчётность);
  • Должностная инструкция экономиста II категории {Э2} отдела цен и планирования.

2.3. Анализ финансово-экономической деятельности

Экономический анализ в рыночной экономике все более приобретает характер комплексного подхода.

Эффективность хозяйственной деятельности предприятия характеризуется кругом показателей, но на каждый из них влияет целая система факторов. Значение факторов производства и их влияние на принятые показатели эффективности производства позволяет воздействовать на их уровень посредствам управления этими факторами, то есть создать механизм поиска резервов.

Анализ технико–экономических показателей играет большую роль в процессе оценки производственно – хозяйственной деятельности предприятия. Результаты анализа используются для принятия экономических и управленческих решений, выбора наилучшего варианта инвестиций, развития предприятия с учетом перспектив.

Основные технико–экономические показатели ПАО «КОКС», представлены в таблице 2.3.1.


2.3.1. Анализ объёма производства и реализации

Объем производства и реализации промышленной продукции может выражаться в натуральных, условно-натуральных, трудовых и стоимостных измерителях. Обобщающие показатели объема производства продукции получают с по мощью стоимостной оценки. Основными показателями объема производств служат товарная и валовая продукция.

Валовая продукция - это стоимость всей произведенной продукции и выполненных работ, включая незавершенное производство. Выражается в сопоставимых и действующих ценах

Товарная продукция отличается от валовой тем, что в нее не включают остатки незавершенного производства и внутри хозяйственный оборот. По своему составу на многих предприятиях валовая продукция совпадает с товарной, если нет внутри хозяйственного оборота и незавершенного производства.

Объем реализации продукции определяется или по отгрузке продукций покупателям, или по оплате (выручке) Может выражаться в сопоставимых, плановых и действующих ценах. В условиях рыночной экономики этот показатель приобретает первостепенное значение. Реализация продукции является связующим звеном между производством и потребителем. От того, как продается продукция, какой спрос на нее на рынке, зависит и объем ее производства.

Важное значение для оценки выполнения производственной программы имеют и натуральные показатели объемов производства и реализации продукции (штуки, метры, тонны и т.д.). Их используют при анализе объемов производства и реализации продукции по отдельным видам и группам однородной продукции.

Условно-натуральные показатели, как и стоимостные, применяются для обобщенной характеристики объемов производства продукции, например, на консервных заводах используется такой показатель, как тысячи условных банок, на ремонтных предприятиях - количество условных ремонтов, в обувной промышленности - условные пары обуви, исчисленные на основе коэффициентов их трудоемкости и т.д.

Нормативные трудозатраты используются также для обобщенной оценки объемов выпуска продукции в тех случаях, когда в условиях многономенклатурного производства не представляется возможным использовать натуральные или условно-натуральные измерители.

Анализ начинается с изучения динамики выпуска и реализации продукции, расчета базисных и цепных темпов роста и прироста (табл. 2.3.1).


Таблица 2.3.1 - Динамика производства и реализации продукции

Год

Объём

производства

продукции,

млн. руб.

Темпы роста, %

Объём

реализации

продукции,

млн. руб.

Темпы роста, %

Базисные

Цепные

Базисные

Цепные

2014

769 924

100,00

100,00

769 842

100,00

100,00

2015

978181

127,05

127,049

973 641

126,46

126,4728

2016

2129160

276,54

217,6652

2 130 936

276,77

218,8626

Из таблицы видно, что за три года объем производства возрос на 117,66 %, а объем реализации - на 118, 86 %. За весь период с 2014 по 2016 года темпы роста производства и реализации примерно совпадали.

Среднегодовой темп роста (прироста) выпуска и реализации продукции можно рассчитать по среднегеометрической или среднеарифметической взвешенной.

Исчислим его по среднегеометрической:

На ПАО «Кокс» среднегодовой темпы прироста выпуска и реализации продукции примерно совпадают и составляют соответственно 66 % и 66,36 %. Это говорит о сбалансированном росте выпуска и реализации продукции

Оценка выполнения плана по производству и реализации продукции за анализируемый период (месяц, квартал, год) производится по данным, приведенным в табл. 2.3.2 – 2.3.4.

Таблица 2.3.2 - Анализ выполнения плана по выпуску продукции предприятием ПАО «Кокс» за 2014 год

Продукция

Объём производства продукции, тыс. руб.

План

Факт

Откл.

% к плану

Кокс литейный с фракциями (тонн)

665 595

708 734

43 139

6,48

Газ коксовый (м3)

18 080

18 342

262

1,45

Пар (тепло энергия) (Гкал)

1 635

1 645

10

0,61

Сульфат аммония (тонн)

765

639

-126

-16,47

Смола каменноугольная (тонн)

31 960

32 334

374

1,17

Бензол сырой (тонн)

7 610

7 652

42

0,55

Итого

725 645

769 346

43 701

6,02


Из таблицы видно, что за 2014 год план по выпуску готовой продукции перевыполнен на 6,02 %.

Таблица 2.3.3 - Анализ выполнения плана по выпуску продукции предприятием ПАО «Кокс» за 2015 год

Продукция

Объём производства продукции, тыс. руб.

План

Факт

Откл.

% к плану

Кокс литейный с фракциями (тонн)

865 740

872 226

6 486

0,75

Газ коксовый (м3)

20 955

21 671

716

3,42

Пар (тепло энергия) (Гкал)

1 080

1 063

-17

-1,57

Сульфат аммония (тонн)

1 950

2 097

147

7,54

Смола каменноугольная (тонн)

58 265

59 218

953

1,64

Бензол сырой (тонн)

20 535

20 864

329

1,60

Итого

968 525

977 139

8 614

0,89

Из таблицы видно, что за 2015 год план по выпуску готовой продукции перевыполнен на 0,89 %.

Таблица 2.3.4 - Анализ выполнения плана по выпуску продукции предприятием ПАО «Кокс» за 2016 год

Продукция

Объём производства продукции, тыс. руб.

План

Факт

Откл.

% к плану

Кокс литейный с фракциями (тонн)

1 917 441

1 933 659

16 218

0,85

Газ коксовый (м3)

28 804

29 158

354

1,23

Пар (тепло энергия) (Гкал)

2 144

2 452

308

14,37

Сульфат аммония (тонн)

3 663

3 845

182

4,97

Смола каменноугольная (тонн)

120 065

123 076

3 011

2,51

Бензол сырой (тонн)

35 075

35 422

347

0,99

Итого

2 107 192

2 127 612

20 420

0,97

Из таблицы видно, что за 2016 год план по выпуску готовой продукции перевыполнен на 0,97 %.

Таким образом, на ПАО «Кокс» просматривается тенденция к перевыполнению плана выпуска продукции. При чём в 2014 году план был перевыполнен по коксу (на 6,48%), косовому газу (на 1,45%), пару (на 0,61%), смоле каменноугольной (на 1,17%), бензол сырой (на 0,55%). В 2015 году план был перевыполнен по коксу на 0,75%, по коксовому газу на 3,42%, по сульфату аммония на 7,54%, по каменноугольной смоле на 1,64% и по сырому бензолу на 1,6%. В 2016 году план перевыполнен по всем показателям. В данном случае просматривается тенденция перевыполнения плана выпуска по таким продуктам, как кокс, коксовый газ, каменноугольная смола и по сырой бензол.