Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Теоретические аспекты управления поведением в конфликтной ситуации).pdf
Добавлен: 28.03.2023
Просмотров: 796
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты управления поведением в конфликтной ситуации
1.1. Сущность конфликтов и его характеристики
1.2. Этапы протекания конфликта
1.4. Влияние конфликтов на организационное поведение
1.5. Способы устранения конфликтов на предприятии
Глава 2. Исследование управления поведением в конфликтных ситуациях на ПАО «Кокс»
2.1. История развития ПАО «КОКС»
2.2. Анализ системы управления предприятием
2.3. Анализ финансово-экономической деятельности
2.3.1. Анализ объёма производства и реализации
2.3.3. Анализ среднегодовой стоимости основных фондов
2.3.5. Анализ трудовых ресурсов
2.5. Исследование способов устранения конфликтов на ПАО «Кокс» и анализ его результатов
Глава 3. Рекомендации по управлению поведением в конфликтных ситуациях на ПАО «Кокс»
Рассматривая вопросы возможного влияния конкурентов на условия реализации коксохимической продукции, следует констатировать факт, что сбыт основной коксохимической продукции не претерпит каких - либо 'коренных изменений ранее сложившихся зон реализации продукции. С оживлением и подъемом промышленности эти зоны приобретут способность к более емкому потреблению. Предполагается, что окончание строительства коксовой батареи № 5 Алтайского коксохимического завода, которая способна производить литейный кокс близких по качеству к коксу Кемеровского коксохимического завода, не вызовет серьезных конкурентных осложнений, т.к. в технологическом процессе и оборудовании завода заложены технические возможности удовлетворить более высокие требования покупателя.
2.2. Анализ системы управления предприятием
На предприятии ПАО «Кокс» применяется линейно-функциональная структура управления, которая представлена на Рис. 2.2.
На ПАО «Кокс» существуют следующие экономические отделы:
- Финансовый отдел;
- Отдел труда и заработной платы;
- Отдел цен и планирования.
Каждый отдел руководствуется своим положением. В качестве примера в приложении 1 представлено «Положение об отделе цен и планирования». Кроме того, у каждого отдела есть своя структура управления. На рисунке 2.1 изображена структура управления отдела цен и планирования.
Начальник отдела цен и планирования
Экономист по планированию II категории (2чел.)
Экономист по планированию – бухгалтер (2чел.)
Рис.2.1 Структура управления отдела цен и планирования.
Все работники экономических отделов ПАО «Кокс» руководствуются в своей деятельности соответствующими должностными инструкциями. Так на данном предприятии существуют следующие должностные инструкции:
- Должностная инструкция экономиста по финансовой работе II категории финансового отдела;
ПКЦ
ЦМА
АТЦ
ЦЗЛ
ОТК
Хозяйст.цех
ПТО
ПКО
ОГЭ
ЩРКО№2
Электроцех
ЩРКО№1
Нач.отдела по ООС, режиму и ЧС
Лаборатория
Типография
Зам.ген. директора по коммерции
Финансовый отдел
ГСС
Главный инженер
Исполнительный директор
Зам.глав. инженера
Зам.глав.инжен.–начальник ООТ и ТБ
Нач.углекоксового пр-ва
Глав. механник
ООТ и ТБ
Глав. энергетик
Помощник зам.ген.дир. по коммерции
УПИ
Кокс.цех
Нач.хим. пр-ва
ЦУХПК№1
ЦУХПК№2
ОГМ
РМЦ
Служба безопасности
Помощник ГД
Бюро по информации и связи
Бух-рия
Отдел кадров
отдел АСУ
Сметно-договорной отдел
Помощник ГД по безопасности
ЗГД по соц. вопросам
Отдел реализации продукции
Грузовая служба
ОТМС
Складское хозяйство
Юридический отдел
Отдел ВЭС
ОТ и З
Отдел цен и планирования
Генеральный директор
ЗГД по кап. стр-ву
Глав. бух.
МСЧ
Цех питания
База отдыха
АХО
ОКС
Рис 2.2 Структура управления ПАО «Кокс»
- Должностная инструкция инженера по организации и нормированию труда отдела труда и заработной платы (учёт и анализ трудовых показателей, отчётность);
- Должностная инструкция экономиста II категории {Э2} отдела цен и планирования.
2.3. Анализ финансово-экономической деятельности
Экономический анализ в рыночной экономике все более приобретает характер комплексного подхода.
Эффективность хозяйственной деятельности предприятия характеризуется кругом показателей, но на каждый из них влияет целая система факторов. Значение факторов производства и их влияние на принятые показатели эффективности производства позволяет воздействовать на их уровень посредствам управления этими факторами, то есть создать механизм поиска резервов.
Анализ технико–экономических показателей играет большую роль в процессе оценки производственно – хозяйственной деятельности предприятия. Результаты анализа используются для принятия экономических и управленческих решений, выбора наилучшего варианта инвестиций, развития предприятия с учетом перспектив.
Основные технико–экономические показатели ПАО «КОКС», представлены в таблице 2.3.1.
2.3.1. Анализ объёма производства и реализации
Объем производства и реализации промышленной продукции может выражаться в натуральных, условно-натуральных, трудовых и стоимостных измерителях. Обобщающие показатели объема производства продукции получают с по мощью стоимостной оценки. Основными показателями объема производств служат товарная и валовая продукция.
Валовая продукция - это стоимость всей произведенной продукции и выполненных работ, включая незавершенное производство. Выражается в сопоставимых и действующих ценах
Товарная продукция отличается от валовой тем, что в нее не включают остатки незавершенного производства и внутри хозяйственный оборот. По своему составу на многих предприятиях валовая продукция совпадает с товарной, если нет внутри хозяйственного оборота и незавершенного производства.
Объем реализации продукции определяется или по отгрузке продукций покупателям, или по оплате (выручке) Может выражаться в сопоставимых, плановых и действующих ценах. В условиях рыночной экономики этот показатель приобретает первостепенное значение. Реализация продукции является связующим звеном между производством и потребителем. От того, как продается продукция, какой спрос на нее на рынке, зависит и объем ее производства.
Важное значение для оценки выполнения производственной программы имеют и натуральные показатели объемов производства и реализации продукции (штуки, метры, тонны и т.д.). Их используют при анализе объемов производства и реализации продукции по отдельным видам и группам однородной продукции.
Условно-натуральные показатели, как и стоимостные, применяются для обобщенной характеристики объемов производства продукции, например, на консервных заводах используется такой показатель, как тысячи условных банок, на ремонтных предприятиях - количество условных ремонтов, в обувной промышленности - условные пары обуви, исчисленные на основе коэффициентов их трудоемкости и т.д.
Нормативные трудозатраты используются также для обобщенной оценки объемов выпуска продукции в тех случаях, когда в условиях многономенклатурного производства не представляется возможным использовать натуральные или условно-натуральные измерители.
Анализ начинается с изучения динамики выпуска и реализации продукции, расчета базисных и цепных темпов роста и прироста (табл. 2.3.1).
Таблица 2.3.1 - Динамика производства и реализации продукции
|
Год |
Объём производства продукции, млн. руб. |
Темпы роста, % |
Объём реализации продукции, млн. руб. |
Темпы роста, % |
||
|
Базисные |
Цепные |
Базисные |
Цепные |
|||
|
2014 |
769 924 |
100,00 |
100,00 |
769 842 |
100,00 |
100,00 |
|
2015 |
978181 |
127,05 |
127,049 |
973 641 |
126,46 |
126,4728 |
|
2016 |
2129160 |
276,54 |
217,6652 |
2 130 936 |
276,77 |
218,8626 |
Из таблицы видно, что за три года объем производства возрос на 117,66 %, а объем реализации - на 118, 86 %. За весь период с 2014 по 2016 года темпы роста производства и реализации примерно совпадали.
Среднегодовой темп роста (прироста) выпуска и реализации продукции можно рассчитать по среднегеометрической или среднеарифметической взвешенной.
Исчислим его по среднегеометрической:
На ПАО «Кокс» среднегодовой темпы прироста выпуска и реализации продукции примерно совпадают и составляют соответственно 66 % и 66,36 %. Это говорит о сбалансированном росте выпуска и реализации продукции
Оценка выполнения плана по производству и реализации продукции за анализируемый период (месяц, квартал, год) производится по данным, приведенным в табл. 2.3.2 – 2.3.4.
Таблица 2.3.2 - Анализ выполнения плана по выпуску продукции предприятием ПАО «Кокс» за 2014 год
|
Продукция |
Объём производства продукции, тыс. руб. |
|||
|
План |
Факт |
Откл. |
% к плану |
|
|
Кокс литейный с фракциями (тонн) |
665 595 |
708 734 |
43 139 |
6,48 |
|
Газ коксовый (м3) |
18 080 |
18 342 |
262 |
1,45 |
|
Пар (тепло энергия) (Гкал) |
1 635 |
1 645 |
10 |
0,61 |
|
Сульфат аммония (тонн) |
765 |
639 |
-126 |
-16,47 |
|
Смола каменноугольная (тонн) |
31 960 |
32 334 |
374 |
1,17 |
|
Бензол сырой (тонн) |
7 610 |
7 652 |
42 |
0,55 |
|
Итого |
725 645 |
769 346 |
43 701 |
6,02 |
Из таблицы видно, что за 2014 год план по выпуску готовой продукции перевыполнен на 6,02 %.
Таблица 2.3.3 - Анализ выполнения плана по выпуску продукции предприятием ПАО «Кокс» за 2015 год
|
Продукция |
Объём производства продукции, тыс. руб. |
|||
|
План |
Факт |
Откл. |
% к плану |
|
|
Кокс литейный с фракциями (тонн) |
865 740 |
872 226 |
6 486 |
0,75 |
|
Газ коксовый (м3) |
20 955 |
21 671 |
716 |
3,42 |
|
Пар (тепло энергия) (Гкал) |
1 080 |
1 063 |
-17 |
-1,57 |
|
Сульфат аммония (тонн) |
1 950 |
2 097 |
147 |
7,54 |
|
Смола каменноугольная (тонн) |
58 265 |
59 218 |
953 |
1,64 |
|
Бензол сырой (тонн) |
20 535 |
20 864 |
329 |
1,60 |
|
Итого |
968 525 |
977 139 |
8 614 |
0,89 |
Из таблицы видно, что за 2015 год план по выпуску готовой продукции перевыполнен на 0,89 %.
Таблица 2.3.4 - Анализ выполнения плана по выпуску продукции предприятием ПАО «Кокс» за 2016 год
|
Продукция |
Объём производства продукции, тыс. руб. |
|||
|
План |
Факт |
Откл. |
% к плану |
|
|
Кокс литейный с фракциями (тонн) |
1 917 441 |
1 933 659 |
16 218 |
0,85 |
|
Газ коксовый (м3) |
28 804 |
29 158 |
354 |
1,23 |
|
Пар (тепло энергия) (Гкал) |
2 144 |
2 452 |
308 |
14,37 |
|
Сульфат аммония (тонн) |
3 663 |
3 845 |
182 |
4,97 |
|
Смола каменноугольная (тонн) |
120 065 |
123 076 |
3 011 |
2,51 |
|
Бензол сырой (тонн) |
35 075 |
35 422 |
347 |
0,99 |
|
Итого |
2 107 192 |
2 127 612 |
20 420 |
0,97 |
Из таблицы видно, что за 2016 год план по выпуску готовой продукции перевыполнен на 0,97 %.
Таким образом, на ПАО «Кокс» просматривается тенденция к перевыполнению плана выпуска продукции. При чём в 2014 году план был перевыполнен по коксу (на 6,48%), косовому газу (на 1,45%), пару (на 0,61%), смоле каменноугольной (на 1,17%), бензол сырой (на 0,55%). В 2015 году план был перевыполнен по коксу на 0,75%, по коксовому газу на 3,42%, по сульфату аммония на 7,54%, по каменноугольной смоле на 1,64% и по сырому бензолу на 1,6%. В 2016 году план перевыполнен по всем показателям. В данном случае просматривается тенденция перевыполнения плана выпуска по таким продуктам, как кокс, коксовый газ, каменноугольная смола и по сырой бензол.