Файл: Премии в области качества.docx

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГАОУ ВПО «УрФУ имени первого Президента России Б. Н. Ельцина»

Кафедра Инноватики и интеллектуальной собственности

Р Е Ф Е Р А Т

по дисциплине

«Основы обеспечения качества»


Тема: «Премии в области качества»

Студент гр.	Т. В. Сабанцева ФТ-210020
Преподаватель	И. Ф. Кругленко

Екатеринбург

2022

Содержание

Введение	3
1. Премия Деминга	4
1.1. История	4
1.2. Модель	4
1.3. Победители	8
2. Национальная Премия качества Малкольма Болдриджа	9
2.1. История	9
2.2. Модель	9
2.3. Победители	15
3. Европейская премия качества	15
3.1. История	15
3.2. Модель	16
3.3. Победители	18
4. Японская премия качества	19
4.1. История	19
4.2. Модель	19
4.3. Победители	26
5. Российская премия качества	26
5.1. История	26
5.2. Модель	27
5.3. Победители	29
Заключение	31
Библиографический список	32

Введение

Премии по качеству призваны стимулировать стремление к лидерству, основанному на внедрении принципов TQM. Кроме того, они представляют возможность проведения самооценки для определения целей по совершенствованию деятельности предприятия. Само участие в этом мероприятии способствует укреплению позиций предприятий на внутреннем и международном рынках.

---

В соответствии с общемировой практикой премии по качеству являются безденежными. Лауреаты премий получают право использовать свой титул и эмблему премии в деловой документации и в рекламных материалах с указанием года присуждения. Остальные организации, подтвердившие в ходе конкурса свои достижения в области качества, награждаются дипломами.

1. 
   Премия Деминга
   
   1. 
      История
      

Премия была учреждена в 1951 г. В честь вклада Эдварда Деминга в развитие качества в Японии. Она предусматривала награждение компаний за их индивидуальные достижения и за общие достижения во внедрении принципов управления качеством в масштабах всей компании. До 1984 года рассматривалась деятельность только Японских компаний, однако в 1984 году комитет по присуждению премий решил присуждать премию и зарубежным компаниям. Условия ее присуждения были объявлены в 1987 году.

2. 
   Модель
   

Цель премии Деминга – способствовать развитию систем всеобщего менеджмента качества в организациях, а также применению и развитию инструментов качества или статистических методов, позволяющих совершенствовать работу.

Премия Деминга присуждается в 4 номинациях:

• 
  Персональная премия Деминга. В этой номинации премия присуждается отдельным людям (или группе), которые внесли выдающийся вклад в изучение и развитие всеобщего менеджмента качества или статистических методов в Японии. Сюда относится выдающийся вклад в распространение TQM.
  
• 
  Премия Деминга за выдающиеся заслуги в распространении и продвижении TQM (для иностранцев). Эта номинация учреждена в 2009 году. Она присуждается отельным людям и группам лиц за распространение и продвижение TQM за пределами Японии.
  
• 
  Премия Деминга. Присуждается организациям, которые применяют TQM, соответствующую своей философии управления, области (виду) бизнеса и окружению. Премию в этой номинации может получить любая организация.
  
• 
  Премия Деминга (высшая ступень). Номинация присуждается организациям, которые уже победили в номинации Премия Деминга и продолжают развивать свою систему TQM. Участвовать в этой номинации организации могут не ранее чем через три года после победы в номинации Премия Деминга.
  

Рассмотрение заявок кандидатов и присуждение премии выполняется несколькими комитетами:

• 
  Комитет премии Деминга – определяет победителей среди кандидатов на основании экзаменационных отчетов, предоставляемых соответствующим комитетом.
  
• 
  Комитет по персональной премии Деминга – рассматривает и выбирает кандидатов на премию Деминга в индивидуальной номинации (Персональная премия Деминга и премия Деминга за выдающиеся заслуги в распространении и продвижении TQM).
  
• 
  Экзаменационный комитет премии Деминга – рассматривает и выбирает кандидатов на номинацию премии Деминга и премию Деминга высшей степени.
  
• 
  Управляющий комитет премии Деминга – определяет политику и схему работы, координирует деятельность комитетов и проводит пересмотр правил.
  

---

Оценка на соответствие условиям премии Деминга среди организаций осуществляется по ряду критериев. Критерии делятся на три вида – «базовые категории», специфические действия» и «роль высшего руководства».

Базовые категории:

• 
  Управление политикой организации и ее развертывание.
  
• 
  Разработка новых продуктов и/или инновационных процессов.
  
• 
  Сохранение соответствия и улучшение.
  
• 
  Системы управления (качеством, доставкой, стоимостью, безопасностью, окружающей средой и т. д.)
  
• 
  Анализ информации и применение информационных технологий.
  
• 
  Развитие человеческих ресурсов.
  

Рисунок 1. Взаимосвязь критериев базовой категории.

Каждый из критериев «базовой категории» оценивается по 4 аспектам – эффективность, логичность, непрерывность, завершенность.

Числовые оценки:

• 
  1 уровень – действия не выполняются;
  
• 
  2 уровень – плохо;
  
• 
  3 уровень – хорошо;
  
• 
  4 уровень – отлично;
  
• 
  5 уровень – исключительный, эталон для сравнения с другими организациями.
  

«Специфические действия» включают в себя следующие критерии:

• 
  Видение высшего руководства, бизнес стратегии и лидерство;
  
• 
  Ценность для потребителя;
  
• 
  Достижения организации в области улучшений;
  
• 
  Создание устойчивого управления.
  

Критерии, связанные со специфическими действиями, оцениваются по трем аспектам – эффективность, повторяемость, инновационность.

Шкала оценивания:

• 
  1 балл – еще не реализован;
  
• 
  2 балла – реализован, но незначительно;
  
• 
  3 балла – в основном реализован;
  
• 
  4 балла – реализован;
  
• 
  5 баллов – реализован в полном объеме.
  

Итоговая оценка критериев осуществляется по такой шкале:

• 
  1 балл – нет действий;
  
• 
  2 балла – действия выполняются не везде и не всегда;
  
• 
  3 балла – действия выполняются хорошо;
  
• 
  4 балла – действия выполняются отлично и составляют основу ключевых технологий;
  
• 
  5 баллов – действия являются исключительными и являются эталоном для сравнения с другими организациями.
  

Последний, отдельно существующий критерий, это – роль руководства. По критерию оценивается понимание и энтузиазм высшего руководства в реализации системы TQM, способности высшего руководства в вопросах лидерства, видения, стратегиях, сильные стороны организации, развитие персонала, социальная ответственность. Оценка осуществляется по 100 балльной шкале.

---

В общем виде схема участия организации в премии Деминга выглядит следующим образом:

Организация подает заявку на участие в премии и заполняет необходимые документы. Эти документы рассматриваются комитетом и оцениваются по определенной шкале. Отчеты, набравшие наибольшее количество баллов, рассматриваются в качестве кандидатов на премию Деминга. Чтобы попасть в состав кандидатов организация должна набрать по базовым категориям не менее 70 баллов, по специфическим действиям не менее 3.5 баллов, по роли высшего руководства не менее 70 баллов. После проверки отчетов и выбора лучших из них, выполняется проверка на территории организации. После выбора лучших кандидатов происходит присуждение премии.

Для частных лиц участие в премии Деминга строится иначе. Чтобы принять участие в премии частное лицо может быть рекомендовано членами комитета премии или самостоятельно подать заявку. Если частное лицо является «самовыдвиженцем», то ему необходимо заполнить и предоставить в комитет отчет. Комитет проводит оценку и сравнение кандидатов на основании имеющихся сведений о деятельности и отчетов. Лучшему из претендентов присуждается премия для частных лиц.

3. 
   Победители
   

Таблица 1. Победители премии Деминга за последние 5 лет

Лауреаты индивидуальной премии
2017 г.	Такеши Накадзо
2018 г.	Кунихико Онума
2019 г.	Ясуси Нагата
2020 г.	Шиничи Сасаки
2021 г.	Хироэ Цубаки
Лауреаты заявочной премии
2017 г.	Ашок Лейланд Лимитед, подразделение Хосур II, Индия
	CEAT Limited, Индия (первая шинная компания в мире (за пределами Японии), получившая премию Деминга)
2018 г.	PT Komatsu Индонезия (Первая компания в Индонезии, получившая премию Деминга)
	Компания Sundram Fasteners Limited, Индия (компания получила премию Деминга за все свои 17 заводов, расположенных по всей Индии)
	Jsw Steel Ltd, Индия
	Indus Towers, Индия
2019 г.	Компания ELGi Equipments Ltd, Коимбатуре, (стала первым производителем промышленных воздушных компрессоров за пределами Японии, получившим эту награду)
Премия Деминга за выдающиеся заслуги в распространении информации за рубежом
2019 г.	Venu Srinivasan

---

2. 
   Национальная Премия Качества Малколма Болдриджа
   
   1. 
      История
      

Национальная премия качества М. Болдриджа в США была учреждена и утверждена указом президента США Рональда Рейгана в августе 1987 года. Этому предшествовала большая работа по подготовке критериев оценки претендентов на премию, которая началась в 1982 году по настоятельной просьбе Рейгана, который всемерно поддерживал и помогал в этом вопросе Американскому Обществу Контроля Качества. Целью премии являлось повысить значимость качества в работе американских компаний. В соответствии с требованиями, установленными этой премией, компании, которые ее получают, должны информировать другие компании через публикации и лекции о ходе и результатах своей работы по улучшению качества. Так можно повысить значимость качества в работе американских компаний и обеспечить распространение знаний в области качества, которые будут давать практические результаты для улучшения экономики США. Премия была названа именем Малкольма Болдриджа, который являлся Секретарем Торговли с 1981 года и вплоть до своей трагической смерти в1987 году в результате несчастного случая. Считается, что Болдридж оказал огромное влияние на улучшение и продуктивность работы правительственной администрации. Он также был активным сторонником идеи присуждения премии качества по результатам работы.

2. 
   Модель
   

Критерии Болдриджа объединяют семь оценочных категорий:

• 
  Лидерство;
  
• 
  Стратегическое планирование;
  
• 
  Ориентация на потребителя и рынок;
  
• 
  Измерение, анализ и управление на основе знаний;
  
• 
  Важность человеческих ресурсов;
  
• 
  Оперативное управление;
  
• 
  Бизнес-результаты.
  

Рисунок 2. Модель премии Болдриджа

Анализируя модель сверху вниз, можно выделить следующие основные элементы:

Организационный профиль – во-первых, описание организации, которое включает ее деловую среду, производственные взаимосвязи, отношения с потребителями, поставщиками и другими партнерами. Во-вторых, это вызовы, которые ставит перед собой организация

---