Файл: Эффективность менеджмента организации(Понятие и значение эффективности менеджмента организации).pdf

Введение

В наше время, вопросы эффективного управления организацией являются довольно актуальной проблемой. Существует масса материалов, которые пользуются спросом по методологии управления организацией. Однако, без базовых знаний фундамента ключевых элементов менеджмента, к высоким показателям прийти довольно сложно. Существует ряд элементов эффективности менеджмента, которые при последовательном и детальном включении в процесс управления могут решить судьбу организации. Что же такое эффективность менеджмента?

Эффективность менеджмента – сложная, многогранная система, которая отражает ключевые особенности экономических, социальных и иных явлений внутри организации. Эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, и в этом смысле проблема эффективности управления является составной частью экономики управления. Бизнес в России имеет тенденции к росту, где пропорционально с масштабами увеличивается и сложности управления. Необходимо решать все новые задачи.

При написании данной работы ставим перед собой следующие цели:

- Определить и описать эффективность менеджмента организации как фактор повышения конкурентоспособности;

- Указать пути повышения эффективности менеджмента в организации;

- Вывести современные подходы к оценке эффективности деятельности организации;

- Изучить социальную ответственность и организационную культуру;

- Произвести интеграцию всех вышеуказанных целей, на примере работы существующей организации.

В результате успешного определений вышеупомянутых целей, а также их внедрения в организацию, как методики оптимизации эффективности менеджмента позволит в кратчайшие сроки улучшить показатели организации.

1. Эффективность менеджмента организации как фактор повышения конкурентоспособности

1.1 Понятие и значение эффективности менеджмента организации

Процесс осуществления управления организацией вызывает необходимость определения результативности деятельности. В связи с этим важно разобраться, что такое эффективность управления, каковы виды и показатели эффективности.

Чем бы не занимался человек, он старается придерживаться рационального и эффективного пути. Рационализм предполагает оптимизацию и поиск удобных и высокоэффективных методов, эффективность – это результат, сопоставимый с затратами усилий, а также ресурсов на достижение этого результата. [1]

В данном случае закономерен вопрос, насколько наша организация экономична (цена вопроса которую пришлось заплатить за полученный результат) или выгоды, одним словом во сколько раз результат больше затрат?

Ценность результата не всегда релевантна затратам, что часто встречается в современных реалиях и, как часто бывает, остается без должного внимания. В условиях рыночной экономике в приоритет выводят вопросы конкурентоспособности, руководители должны брать во внимание вопросы производительности, повышения сегмента управления и элементы общественной значимости. Исходя из вышеупомянутого, необходимо учиться оценивать уровень управления, сегментации организации при довольно сложном выборе решения данных задач, более оптимальными инструментами.

Соотношение результатов и затрат это и есть содержание эффективности как управленческой категории. В общем виде эффективность управленческой деятельности (Э) выражают следующей формулой [4]

Э = Р/З,

где Р - результат функционирования системы управления (результирующая составляющая), З - затраты на управленческую деятельность или объем использованных ресурсов (затратная составляющая).

Под эффективностью менеджмента мы будем понимать, сложную многогранную категорию, которая отражает характерные особенности экономических, социальных, организационных и иных явлений. Эффективность управления, как социально-экономическая категория, - это результативность данной деятельности, степень рационального использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности управления - отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса. [3]

Эффективность делится на две составляющие: потенциальную и реальную.

Потенциальную эффективность можно оценить, как предварительную, реальная оценивается по фактическим результатам. Эффективность управления бывает стратегической и тактической. Тактическая оценивается в краткосрочной перспективе, стратегическая в долгосрочной. В достижении высокой эффективности менеджмента важную роль играет характеристика системы, технологии менеджмента. Важно понимать, что эффективность менеджмента изменчива и определяется не только внутренними факторами, но внешними – конкуренция, политическая повестка, экономическая составляющая. При этом внешняя и внутренняя эффективность должна быть сбалансирована. Современная наука выделяет три группы основных принципов, определяющих эффективность менеджмента. [21]

Приоритетность принципов в менеджменте. Ключевыми являются:

- человеческий фактор, как приоритет – профессионализм, замотивированная деятельность, уровень профессионализма;

- критические факторы – оцифровка фактора времени, корпоративность, как формат продуктивного/эффективного взаимодействия, а также сотрудничества;

- принципы ориентирования – генерация, в рамках управленческой деятельности, цели, стратегии и миссии, обеспечение качественных условий для творчества и др. [30]

В чем же проблема, при оценке эффективности менеджмента? В приоритет категории - А можно вынести то, что результат может быть фактическим (непосредственным), или отдаленным (косвенным). В приоритет категории - B, результат, как следствие, может принести социально-органический, социально-экономический, социально психологический эффект. В приоритет категории – С, можно выделить, получение исключительно экономического, производственного эффекта. Интересно, что экономический и социальный эффект на постоянной основе, находятся в противоречии. Увеличение экономического эффекта может способствовать снижению социального эффекта и наоборот. [10]

1.2 Факторы, влияющие на эффективность менеджмента

Что бы обеспечивать эффективную модель менеджмента необходимо брать во внимание все влияния на ее факторы. Этого можно достичь только в том случае, когда факторы структурированы, систематизированы и определены основные и определяющие.

Мы подошли к моменту, когда необходимо дать определение фактору, а также разобраться по каким признакам можно их классифицировать?

Фактор - момент, существенное обстоятельство в каком-то процессе, явлении. Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам: [11]

- по продолжительности влияния;

- по характеру влияния;

- по степени формализации;

- в зависимости от масштаба влияния;

- по содержанию;

- по форме влияния.

Необходимо разобрать каждый фактор и понять, какое влияние последние оказывают на эффективность менеджмента.

На общем фоне выделяются два вида факторов. Первый сказывается в долгосрочной перспективе (технический уровень производства, стиль управления и прочее). Второй работает на краткосрочной перспективе (нарушение дисциплины, невыполнение регламентов, прогулы, простои и т.д.). [12]

По характеристикам влияния, можно выделить интенсивные и экстенсивные факторы.

Интенсивные факторы повышают эффективность менеджмента. Это происходит за счет улучшения организации труда, консолидации и мобилизации внутренних ресурсов. Экстенсивные факторы повышают эффективность за счет, увеличения численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев и т.д.

По степени формализации выделяют количественно измеримые и количественно неизмеримые факторы.

В зависимости от масштаба влияния, факторы можно подразделить на:

- народно-хозяйственные;

- отраслевые;

- на уровне подразделений. [15]

Факторы можно различать по содержанию:

- научно-технические (уровень автоматизации и механизации труда);

- организационные (структура аппарата управления, работа с кадрами, документооборот, трудовая дисциплина);

- экономические (система премирования и депремирования);

- социально-психологические (мотивация, межличностные отношения);

- технические;

- физиологические (санитарно-гигиенические условия труда) и др.

Различаются факторы по форме влияния на прямые (уровень квалификации персонала, техническое оснащения, состояние оборудования) и косвенные (уровень психологического климата, динамика в групповых сессиях. Прямые имеют конкретное влияние на эффективность управленческого труда, вторые – косвенно.

Все вышеупомянутые факторы могут влиять на систему управления обособленно, а также консолидировано с другими.

При консолидированном положительном воздействии они значительно повышают метрики результативности менеджмента, при отрицательном снижают их. Роль управляющего звена заключается в том, чтобы поэтапно влиять на вышеупомянутые факторы. Роль постоянной управленческой деятельности должен приводить к росту эффективности на всех уровнях организации. [20]

1.3 Социальная ответственность и организационная культура

Для менеджмента наших дней характерным является следующее.

В наше время основные вехи практики менеджмента указывает на то, что положительные достижения любой компании определяются не воздействием управления на внутренние факторы производства, а возможностью адаптироваться, изменяться, быть гибкими к постоянным изменениям окружающей среды. Социальные факторы и условия, как основные показатели внешней среды, могут предопределить приоритетные, глобальные решения, принимаемые компанией. Основную роль здесь играют экономические, политические, правовые, социально-культурные, экологические, политические, правовые, социально-культурные, экологические, технологическими и другими обстоятельствами. Стратегия и тактика организации конструируется с учетом внешних факторов. [5]

Большую популярность приобретают теории, которые трактуют единство составных частей производства, тесно связанных с внешним миром.

Предприятие представляется нам, как открытая система с рядом особенностей, таких как: наличие определенного числа компонентов; структурная связь и взаимовлияние различных компонентов системы друг на друга и как следствие - возникновение новых явлений, обновленных процессов. Если мы берем во внимание современные принципы менеджмента, то социальная ответственность и ее признание перед обществом, а также и перед работниками компании выходит в приоритет.

Закономерным является генерация новых форм отношений между сотрудниками и организацией в которой работают последние. Менеджмент заинтересован в человеке, в том, чтобы мотивировать людей к результативной кооперации и как следствие, совместным действиям.

Конструирование команды, по форме устройства механических часов, где каждый сотрудник на своем месте, словно шестеренка, где правильно организована коммуникация и взаимодействие – это одна из ключевых задач менеджера. Любая организация, которая функционирует в рыночной среде, сталкивается с необходимостью самостоятельного решения вопросов не только внутренней организации, но и всей совокупности связей с внешним миром. Помимо экономических функций организация выполняется и общественную роль – это называется социальная ориентация. Как правило, социальная дистанция рассматривается с двух сторон. Первая сторона – это ориентация на потребителя и его запросы, т.е. удовлетворение потребностей общества в услугах и товарах, изготовляемых предприятием, а также с позиции разрешения важнейших социальных проблем трудовых коллективов и среды обитания организаций. [33]

На тенденции социализации бизнеса огромное влияние оказывает изменчивость рынка труда в перспективе, необходимость брать во внимание такие исключительно важные проблемы, связанные с занятостью, качеством трудовой жизни, безработицей, предоставление хорошей работы экономически активным категориям населения, за все вышеперечисленное, бизнес обязан взять на себя ответственность. Социальная ответственность бизнеса определяется соотношением интересов гос-во (общества), бизнеса (предпринимателей) и наемных работников (граждан). Требования к бизнесу, предельно просты. Бизнес обязан обеспечивать достойные условия и своевременную оплату труда, которой будет достаточно для удовлетворения социальных потребностей.