Файл: «Особенности маркетинга в различных сферах экономической деятельности».pdf

Важнейшим принципом формирования целостной и эффективной системы маркетинга на предприятиях является выстраивание системы интегрированных взаимоотношений, включающая в себя: разработку комплекса маркетинга и основы тактического планирования, формирование эффективной товарной политики и товарных линий с учетом потребностей целевой аудитории, политика распределения и оптимизация внутрифирменных и внешних коммуникаций [26, C.32].

Итак, содержание системы маркетинга рассматривается как совокупности элементов систематизации и обработки маркетинговой информации и сведений о фактах хозяйственной деятельности субъекта посредством осуществления маркетинговых мероприятий, обеспечивающих выполнение стратегических и тактических шагов в соответствии с запросами потребителей в установленные сроки для принятия управленческих решений.

Проведенное исследование позволило сделать вывод о необходимости дополнения и применения комплексного маркетинга. Предложенная дополненная модель комплексного маркетинга позволит структурировать и качественно улучшить функциональные особенности маркетинговой системы, проследить и установить соподчиненность между различными структурными подразделениями предприятия, оптимизировать и качественно улучшить процесс коммуникации и методов работы с потребителями, облегчая процесс принятия решений о покупке. Практическое применение рассмотренной концепции комплексного маркетинга промышленной отрасли будет всецело способствовать целенаправленному и результативному маркетинговому взаимодействию предприятий промышленного сектора, а именно – всех элементов в цепочке формирования ценностного предложения за счет создания качественных конкурентных преимуществ.

Таким образом, развитие рыночных отношений, стремительный рост конкуренции и совершенствование систем организации производства предприятий вызывает необходимость дальнейшего развития системы маркетинга на базе гармонизации подсистем работы с потребителями и заблаговременного выявления нужд, потребностей и конкретных запросов целевой аудитории. Это, в свою очередь, послужит основанием инновационного развития всего предприятия в целом и обеспечит эффективное управление организацией на базе использования современных синергических систем управления.

Решение поставленной проблемы в условиях постоянно увеличивающегося потока маркетинговой информации, скорости ее обработки и распространения позволяет снизить субъективность восприятия информации пользователем, уменьшить человеческий фактор при ее обработке и интерпретации, а также сделать процесс принятия маркетинговых решений более объективным и эффективным.

3. Проблемы развития маркетинга на предприятиях и пути их решения

3.1. Проблемы развития отдела маркетинга на предприятии

Развитие предприятия в рыночной экономике зависит от уровня организации его структурных подразделений, в том числе и от организации и развития отдела маркетинга. Поэтому основной проблемой развития маркетинга на предприятии является отсутствие отдела маркетинга как такового. Основная функция этого отдела заключается в исследовании рынка, на котором действует предприятие, и разработка системы продвижения производящей продукции.

Успех продажи продукции зависит от применяемых на предприятии маркетинговых средств, инструментов и программы. Если маркетинговые средства, инструменты и программы продвижения являются эффективными, то происходит не просто рост продаж этого продукта, и, как следствие, рост выручки предприятия, но и развитие самого предприятия. В этом случае происходит усиление узнавание предприятия на рынке другими его участниками, а также увеличение количества партнеров, желающих сотрудничать с этим предприятием на долгосрочной основе. В результате происходит рост доли рынка, приводящее предприятие к лидирующим позициям.

Если используемые маркетинговые средства, инструменты и программы продвижения являются не эффективными, то происходит обратный процесс - предприятие теряет свои позиции на рынке. Следствием этого выступает сокращение выручки и рост убытков, и при отсутствии антикризисных мер все это может привести предприятие к состоянию банкротства [31, C.54].

Для выбора эффективных маркетинговых средств, инструментов и программ необходимо организовать в отделе маркетинга постоянный, систематический мониторинг, как за внешней, так и за внутренней средой предприятия. Эта задача приводит предприятие к первой проблеме - обеспечение отдела соответствующими кадрами, так как от профессионального уровня сотрудников прямо зависит эффективность маркетинговых средств, инструментов и программ используемых для продвижения продукции [24, C.233].

Проблема обеспеченности отдела маркетинга соответствующими кадрами является комплексной проблемой, то есть кроме непосредственного подбора персонала встает проблема функциональной организации отдела, а именно нужно понимать какие должности должны быть открыты для наполнения отдела в том объеме, который необходим конкретному предприятию.

Для решения этих двух взаимосвязанных задач нужно знать специфику ассортимента продукции, специфику целевой аудитории и специфику рынка производимой продукции.

Чаше всего предприятия организуют отдел маркетинга по линейно – функциональным принципам, так называемый «классический подход». Практически это выглядит следующим образом. Принимают работников в отдел на должности, за которыми закрепляется какая-то конкретная функция. В этом случае отдел состоит из таких сотрудников, как, например, специалист по рекламе, маркетолог-аналитик и т.д. [12, C.221].

Каждый специалист, выполняя свою основную должностную функцию, экстраполирует свои действия и результаты на все предприятие. Например, специалист по рекламе разрабатывает рекламные средства на весь ассортимент продукции; маркетолог – аналитик мониторит рынок, на котором реализуется продукция предприятия. В этом случае специалисты отдела маркетинга, построенного по линейно-функциональным принципам, не могут полноценно и эффективно выполнять свои должностные обязанности, так как в рыночных условиях каждое предприятие стремится к расширению и углублению ассортимента производимой продукции. Именно это является основным тормозом в развитии работы отдела маркетинга.

Для устранения этого недостатка целесообразно организовывать отдел маркетинга не по функциональному принципу, а по продуктовому, соответственно, сотрудники отдела маркетинга должны быть закреплены за конкретным ассортиментом (это может быть линейка продукции, группа товаров и т.д.) [3, C.276].

В этом случае отдел маркетинга должен состоять из маркетологов – универсалов, то есть такой специалист осуществляет и мониторинг соответствующего сегмента рынка, и разрабатывает средства и инструменты по стимулированию сбыта и стратегию продаж закрепленного за ним продукта (или линейку продуктов, или группу продуктов).

Безусловно, все маркетологи должны работать в одном направлении, опираясь на стратегические цели и принципы, установленные на предприятии [14, C.34].

Исходя из этого, возникает третья проблема в развитии отдела маркетинга на предприятии - количественная составляющая, то есть, нужно определить максимально эффективное число сотрудников данного структурного подразделения.

Для решения этой проблемы предлагается, во-первых, установить критерии классификации ассортимента продукции, его разделить на группы, в каждой из которых должно быть равное количество наименований, и за каждым специалистом закрепить группу; во-вторых, разработать мотивационную политику заработной платы, в основе которой лежит взаимосвязь результатов работы сотрудников и оплаты их труда. Это могут быть проценты, грейды, бонусы и т.д. В этом случае расходы на оплату труда будут эффективным, и оплата труда будет осуществляться с учетом справедливости.

Подводя итог, можно сделать вывод. Грамотное решение проблемы отдела маркетинга – обеспечение отдела кадрами в нужном количестве и с нужным профессиональным уровнем подготовки, продуктовый подход организации отдела маркетинга – позволит предприятию разрабатывать экономически эффективные средства, инструменты и программы продвижения своей продукции. Кроме того, продуктовый подход к организации отдела маркетинга позволит настроить более эффективную работу отдела, тем самым обеспечит предприятию не только устойчивый рост продаж, но и финансовую стабильность, как в текущем, так и в долгосрочном периоде.

3.2. Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия

Совершенствование маркетинговой деятельности считается одной из основных задач, стоящих перед любым бизнесом. В его основе лежит, прежде всего, комплексный анализ рынка, внешней и внутренней среды маркетинга. По итогам его проведения определяются сильные и слабые стороны маркетинга, возможности и угрозы его развития.

На основе определения наиболее значимых факторов маркетинговой деятельности формируется соответствующая стратегия маркетинга, результатом которой должно стать повышение эффективности и результативности маркетинговой деятельности, то есть ее качественное улучшение. В основе ее формирования лежит выгодное использование факторов и возможностей внешней среды наряду с укреплением внутреннего потенциала в целях противодействия влиянию негативных факторов маркетинговой среды [11, C.283].

Стратегия маркетинга впоследствии детализируется и конкретизируется посредством системы планирования и реализации конкретных мероприятий, направленных на совершенствование маркетинговой деятельности предприятия. Важным этапом совершенствования маркетинговой деятельности выступает контроль за ходом реализации выработанного комплекса мероприятий и оценка их эффективности.

На сегодняшний день в научной литературе принято выделять два основных направления совершенствования маркетинговой деятельности хозяйствующего субъекта [17, C.135]:

• стратегическое развитие;
• тактическое развитие.

В основе стратегического направления совершенствования маркетинговой деятельности хозяйствующего субъекта лежит изменения общего подхода к управлению маркетингом. Тактическое же развитие предполагает необходимость перераспределения функций маркетинговых служб предприятия и модифицирования их структуры.

Основными мероприятиями, способствующими совершенствованию маркетинговой деятельности хозяйствующего субъекта, считаются [28, C.64]:

• правильное построение организационной структуры управления маркетингом и ее совершенствования в случае необходимости;
• четкая постановка целей, распределение прав, обязанностей, задач и ответственности в системе управления маркетингом;
• подбор специалистов в области маркетинга, обладающих необходимыми знаниями, квалификацией и практическими навыками;
• обеспечение эффективного взаимодействия служб маркетинга с прочими службами и отделами предприятия;
• формирование условий для эффективной работы сотрудников маркетинговой службы хозяйствующего субъекта и пр.

Таким образом, можно говорить о том, что в основе совершенствования маркетинговой деятельности лежит разработка стратегии и тактики маркетинга, отвечающих реалиям рынка и внутренним возможностям самой организации, с одной стороны, и реализация мер организационно-управленческого воздействия, направленных на повышение эффективности работы системы маркетинговых служб предприятия – с другой стороны.

На сегодняшний день совершенствование маркетинговой деятельности является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В завершении отметим, что в современном мире роль маркетинга возрастает из-за широкого внедрения информационных технологий, к тому же он является неотъемлемой частью успешной деятельности любой организации или предприятия.

Основными выводами данной работы явились следующие:

Можно сделать однозначный вывод о том, что роль маркетинга в современном мире достаточно велика. Он является главным механизмом в организации свободного и конкурентного обмена и эффективной взаимосвязи между продавцом и покупателем для обеспечения совпадения предложения товаров и услуг и спроса на них. Маркетинг преподается как независимая дисциплина в университетах и институтах. Он стал специальностью, которая в настоящее время все более востребована для любого производства.