Файл: «Функции менеджмента» (Основы управления организацией).pdf

Принудительная мотивация основана на использовании власти и угрозе административного взыскания за работника в случае несоблюдения соответствующих требований. Стимул - воздействие не на человека как таковое, а на внешние обстоятельства, использующие льготы - стимулы, побуждающие сотрудника к определенному поведению .

2. По источникам возникновения

Внутренняя мотивация проявляется тогда, когда человек, выполняя работу формирует мотивы. Например, это может быть стремление к достижению определенной цели, завершению работы, познанию, желание бороться. Руководитель для осуществления мотивации должен определить эти потребности и найти способы их удовлетворения. При внешней мотивации воздействие на субъект происходит извне, например через оплату за работу, распоряжения, правила поведения и т.д.

3. По направлению на достижение

Основными видами позитивной мотивации являются финансовые стимулы в виде личной заработной платы и вознаграждений, повышение доверия к сотруднику и доверия к нему в команде, вверение особо важной работы и т. Д. Отрицательная мотивация - это, прежде всего, финансовые штрафы (штрафы), снижение социального статуса в команде, создание атмосфера нетерпимости, должности [6-9,24,29,42]. Чтобы понять мотивационные теории, необходимо понять содержание мотивационного процесса и основные понятия - «потребность» и «награда». Содержание мотивационного процесса Структурно мотивационный процесс состоит из нескольких последовательных фаз

1. Возникновение потребности. Потребность проявляется как ощущение того, что человеку чего-то не хватает и она должна найти возможность и принять определенные меры для устранения (удовлетворения) потребности.

2. Поиск путей устранения потребности. Человек осознает необходимость найти возможности устранить потребность: удовлетворить или игнорировать.

3. Определение целей (направления) действия. Человек определяет, что необходимо сделать для удовлетворения потребности. На этой стадии человек решает несколько моментов:

• - что она будет иметь после удовлетворения потребности;
• -что она должна сделать для получения желаемого;
• -насколько достижимо желаемое;
• -насколько то, что можно получить, удовлетворит потребность.

4. Осуществление действий. Человек тратит усилия на то, что в конечном итоге должно помочь ей устранить потребность.

5. Получение вознаграждения за выполненные действия. Выполнив определенную работу, человек либо непосредственно получает то. Что может использовать для устранения потребности , либо то, что может обменять на желаемый объект. На этой стадии выясняются, насколько выполненные действия привели к желаемому результату. В зависимости от этого происходит либо ослабление мотивации к действию, или ее сохранения или усиления. Для реализации процесса планирования также необходимо иметь организованную организационную систему. Работа организации направлена ​​на достижение ожидаемого показателя, и результат зависит от того, как эта работа построена и скоординирована. Даже самые идеальные планы не будут реализованы без надлежащей организации. Должна быть исполнительная структура. Кроме того, организация должна иметь возможность будущего развития, потому что без нее организация

6. Удовлетворение потребности. В зависимости от степени снятия напряжения, вызванного потребностью, человек успокаивается (если потребность удовлетворена), или продолжает искать возможности для ее удовлетворения.

В процессе мотивации предполагается использование определенной последовательности взаимосвязанных категорий: потребности людей - мотивы деятельности - стимулирование. Потребности являются источником активности личности. Поскольку управление осуществляется в трех основных типах - техническом, биологическом и социальном, соответственно, существует три основных типа управления - технический, естественный и социальный. Технические средства управления являются искусственными объектами. Естественное управление ориентировано на процессы, происходящие в природе, потому что биологическая система включает флору и фауну Земли. Социальный менеджмент - управление в (общественных) социальных системах. Социальная (общественная) система (общественная) социальная система характеризуется наличием человека во множестве взаимосвязанных элементов. Социальные системы значительно превосходят технические и биологические системы по сложности и разнообразию возникающих и решаемых проблем. Именно они побуждают человека действовать определенным образом и в определенном направлении. Потребность - это физиологическое или психологическое ощущение недостатка в чем-то кому-то. Выделяют первичные и вторичные потребности.

Первичные потребности - это физиологические потребности, заложены генетически (потребность в еде, отдыхе, тепле, жилье).

Вторичные потребности - это социальные нужды, носят психологический характер, возникают и получают развитие по мере накопления жизненного опыта (потребность в успехе, уважении, власти, принадлежности к коллективу). Когда потребность ощущается человеком, она пробуждает в нем состояние устремленности на ее удовлетворение (мотив).

Мотив - осознанное внутреннее побуждение личности к определенному поведению, направленной на удовлетворение потребностей. Для успешного руководства людьми менеджер должен хотя бы в общих чертах знать желания подчиненных, основные мотивы их поведения, отношения, рычаги влияния и возможные результаты.

Стимулы - это те блага, которые могут удовлетворить потребности человека при выполнении определенных действий. Отличие стимулов от мотивов в этом, что стимулы характеризуют определенные блага, а мотивы - стремление человека получить их. Стимулами  вознаграждения, повышение по службе, ответственность, стремление к самовыражению и многое другое.

Вознаграждения - это все то, что человек считает ценным для себя, чего он хочет достичь и чем бы хотела обладать. Понятие ценности очень разнообразны и специфичны в зависимости вол человека, отдельной личности, ее потребностей, запросов, восприятия, характера и т.д. (7.11,27 |. Руководство организации масс в своем арсенале два основных типа вознаграждений: внутренние и внешние.

Рекомендации по управлению наградами:

1. Вознаграждение должно быть конкретным, то, что опирается на максимально возможный информационное содержание. Люди должны точно знать, за что они (или их коллеги) поощрены.

2. вознаграждая работника, нужно учитывать его личностные особенности, индивидуальные потребности, интересы.

3. Вознаграждение должно быть неотложной, а не откладываться до момента подведения итогов работы за месяц (квартал, полугодие, год), иначе теряется острота момента).

4. Вознаграждение должно быть достижимой реально, нужно вознаграждать подчиненных и за небольшие успехи.

5. Высшее руководство фирмы должно активно участвовать в системе вознаграждения персонала. Тогда поощрение будет более значимым для работника.

6. Краше применять неожиданные и нерегулярные вознаграждения. Они оказывают большее влияние, чем ожидаемые, так как является приятным сюрпризом.

7. Иногда малые вознаграждения часто оказываются более эффективными, чем больше: большие премии предоставляются некоторым людям. Они огорчают других работников, тех, кто считает, шо тоже заслуживает поощрения.

8. Надо вознаграждать сотрудников так, чтобы это запомнилось надолго.

2.3 Контроль – функция менеджмента

Одна из основных функций управления – управленческий контроль, без которого не могут быть реализованы в полной мере другие функции управления. Контроль как функция управления представляет собой вид управленческой деятельности, задачами которой служат количественная и качественная оценки результатов работы организации. Для реализации процесса планирования также необходимо иметь организованную организационную систему. Работа организации направлена ​​на достижение ожидаемого показателя, и результат зависит от того, как эта работа построена и скоординирована. Даже самые идеальные планы не будут реализованы без надлежащей организации. Должна быть исполнительная структура. Кроме того, организация должна иметь возможность будущего развития, потому что без нее организация

Фирмы широко используют две формы контроля: финансовый (как основу общего управленческого контроля) и административный. Финансовый контроль осуществляется путем регулярного получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам, идентичным для местных и зарубежных дочерних компаний. Число позиций и сроки представления отчетности могут быть различны. Значение контроля для организации состоит в том, что с его помощью руководство фирмы принимает решение о том, правильны ли его управленческие решения и не нуждаются ли они в корректировке. Поскольку управление осуществляется в трех основных типах - техническом, биологическом и социальном, соответственно, существует три основных типа управления - технический, естественный и социальный. Технические средства управления являются искусственными объектами. Естественное управление ориентировано на процессы, происходящие в природе, потому что биологическая система включает флору и фауну Земли. Социальный менеджмент - управление в (общественных) социальных системах. Социальные системы значительно превосходят технические и биологические системы по сложности и разнообразию возникающих и решаемых проблем. Для реализации процесса планирования также необходимо иметь организованную организационную систему. Работа организации направлена ​​на достижение ожидаемого показателя, и результат зависит от того, как эта работа построена и скоординирована. Даже самые идеальные планы не будут реализованы без надлежащей организации. Должна быть исполнительная структура. Кроме того, организация должна иметь возможность будущего развития, потому что без нее организация Смысл контроля состоит в том, что на основе его результатов принимаются оперативные и стратегические управленческие решения. В системе управления контроль решает следующие задачи:

1. контроль позволяет заблаговременно обнаружить во внутренней или внешней среде факторы, которые могут оказать влияние на деятельность организации, а также подготовиться и своевременно на них отреагировать.

2. контроль способствует разработке более обоснованных планов;

3. контроль позволяет своевременно выявить ошибки, нарушения, недочеты, промахи, оперативно их устранить или по возможности предотвратить;

4. контроль способствует выявлению резервов;

5. контроль обеспечивает установление и поддержание в системе управления обратной связи;

6. контроль позволяет оценить работу персонала за определенный период;

7. контроль предоставляет информацию для оценки надежности и эффективности системы управления.

Контроль осуществляется в соответствии с определенными принципами, к которым можно отнести: 1. Охват всех основных сфер деятельности организации и процессов, протекающих в ней; 2. Четкая стратегическая направленность, задаваемая основными приоритетами развития организации; 3. Направленность, в первую очередь, на предотвращение ошибок, что значительно дешевле, чем их исправление; 4. Гибкость, приспособляемость к изменяющимся условиям; 5. Экономичность; 6. Увязка с процессом планирования и преобразований в организации, ее структуре, системе управления; 7. Своевременность; 8. Ориентированность на конкретные результаты, повышение эффективности и качества работы фирмы, поддержку нового 8. Максимальная прозрачность, создание благоприятного моральнопсихологического климата; 9. Регулярность подведения итогов контроля На практике существует три основных вида управленческого контроля: предварительный, текущий и итоговый (заключительный). Предварительный контроль своей задачей проверку готовности организации, ее персонала, производственного аппарата, системы управления и др. к работе. Для реализации процесса планирования также необходимо иметь организованную организационную систему. Работа организации направлена ​​на достижение ожидаемого показателя, и результат зависит от того, как эта работа построена и скоординирована. Даже самые идеальные планы не будут реализованы без надлежащей организации. Должна быть исполнительная структура. Кроме того, организация должна иметь возможность будущего развития, потому что без нее организация Такой контроль осуществляется путем анализа наличия и состояния ресурсов, их сопоставления с предстоящими затратами. Текущий контроль оценивает степень реализации внутренних и внешних возможностей организации. Принято различать две разновидности текущего контроля: стратегический и оперативный контроль. Основным объектом стратегического контроля является эффективность использования ресурсов организации в процессе достижения конечных целей. Контролируются как количественные (производительность труда), так и качественные (внедрение и использование достижений научно-технического прогресса, новых методов работы, применение новых технологий) показатели. Такой контроль направлен в первую очередь на предотвращение ошибок.