Файл: Управление конфликтами в организации на примере ООО ресторан «Жемчужина».pdf
Добавлен: 28.03.2023
Просмотров: 467
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические основы управления конфликтами в организации
1.1. Понятие и причины возникновения конфликтов в организации
1.2. Методы предупреждения и разрешения конфликтов
2. Анализ деятельности по управлению конфликтами в деятельности ООО «Жемчужина»
2.1. Общая характеристика деятельности ресторана «Жемчужина»
2.2. Анализ деятельности по управлению конфликтами в трудовом коллективе ООО «Жемчужина»
3. Разработка направлений по совершенствованию управления конфликтами в ООО «Жемчужина»
3.1. Разработка предложений по совершенствованию управления конфликтами в ООО «Жемчужина»
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
|
Категория персонала |
Год |
Отклонение |
||||||||
|
2016 год |
2017 год |
2018 год |
2017 г. /2016 г. |
2018 г./ 2017 г. |
||||||
|
Чел. |
Уд. вес, % |
Чел. |
Уд. вес, % |
Чел. |
Уд. вес, % |
+/- |
% |
+/- |
% |
|
|
Административные работники всего, в т.ч. |
5 |
6,7 |
5 |
5,6 |
5 |
5,0 |
0 |
100,00 |
0,00 |
100,00 |
|
1 |
1,3 |
1 |
1,1 |
1 |
1,0 |
0 |
100,00 |
0,00 |
100,00 |
|
1 |
1,3 |
1 |
1,1 |
1 |
1,0 |
0 |
100,00 |
0,00 |
100,00 |
|
1 |
1,3 |
1 |
1,1 |
1 |
1,0 |
0 |
100,00 |
0,00 |
100,00 |
|
1 |
1,3 |
1 |
1,1 |
1 |
1,0 |
0 |
100,00 |
0,00 |
100,00 |
|
1 |
1,3 |
1 |
1,1 |
1 |
1,0 |
0 |
100,00 |
0,00 |
100,00 |
|
Специалисты всего, в т.ч. |
59 |
78,7 |
78 |
87,6 |
91 |
90,1 |
19 |
132,20 |
13,00 |
116,67 |
|
3 |
4,0 |
5 |
5,6 |
7 |
6,9 |
2 |
166,67 |
2,00 |
140,00 |
|
6 |
8,0 |
8 |
9,0 |
8 |
7,9 |
2 |
133,33 |
0,00 |
100,00 |
|
3 |
4,0 |
3 |
3,4 |
3 |
3,0 |
0 |
100,00 |
0,00 |
100,00 |
|
10 |
13,3 |
12 |
13,5 |
15 |
14,9 |
2 |
120,00 |
3,00 |
125,00 |
|
3 |
4,0 |
4 |
4,5 |
5 |
5,0 |
1 |
133,33 |
1,00 |
125,00 |
|
1 |
1,3 |
2 |
2,2 |
2 |
2,0 |
1 |
200,00 |
0,00 |
100,00 |
|
5 |
6,7 |
7 |
7,9 |
8 |
7,9 |
2 |
140,00 |
1,00 |
114,29 |
|
11 |
14,7 |
15 |
16,9 |
17 |
16,8 |
4 |
136,36 |
2,00 |
113,33 |
|
7 |
9,3 |
10 |
11,2 |
11 |
10,9 |
3 |
142,86 |
1,00 |
110,00 |
|
10 |
13,3 |
12 |
13,5 |
15 |
14,9 |
2 |
120,00 |
3,00 |
125,00 |
|
Работники всего, в т.ч. |
11 |
14,7 |
6 |
6,7 |
5 |
5,0 |
-5 |
54,55 |
-1,00 |
83,33 |
|
5 |
6,7 |
5 |
5,6 |
5 |
5,0 |
0 |
100,00 |
0,00 |
100,00 |
|
4 |
5,3 |
4 |
4,5 |
2 |
2,0 |
0 |
100,00 |
-2,00 |
50,00 |
|
2 |
2,7 |
2 |
2,2 |
3 |
3,0 |
0 |
100,00 |
1,00 |
150,00 |
|
1 |
3,1 |
2 |
4,8 |
2 |
3,7 |
1 |
1,6 |
0 |
-1,1 |
|
1 |
3,1 |
1 |
2,4 |
2 |
3,7 |
0 |
-0,7 |
1 |
1,3 |
|
Итого |
32 |
100,0 |
42 |
100,0 |
54 |
100,0 |
10 |
0 |
12 |
0,0 |
Источник: таблица составлена автором
Приложение 4
Приложение 5
Позитивные изменения при внедрении проектных предложений
Источник: таблица составлена автором
-
Агафонова М.С. Управление конфликтами в организации / М.С. Агафонова, Е.В, Полянская // Современные наукоемкие технологии. 2018. №7-2. – С. 134-135. ↑
-
Кибанов А. Управление конфликтами и стрессами. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. 5-е изд. – М.: Издательский центр «Академия». 2014. - 416с. ↑
-
Сверчков А.В. Конфликты в организации / А.В. Сверчков // Экономика. Право. Печать. Вестник КСЭИ. - 2018. - № 1-2 (53-54). - С. 66-78 ↑
-
Магомедов Г.М. Концептуальная модель управления конфликтами в организации / Г.М. Магомедов // Фундаментальные исследования. - 2018. - №8-1. - С. 227-232. ↑
-
Воронов А. А. Оценка эффективности реализации стратегии управления организационными конфликтами / А. А. Воронов // Региональная экономика: теория и практика. – 2018. - № 14 (341). - С. 2-9 ↑
-
Кибанов А. Управление конфликтами и стрессами. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. 5-е изд. – М.: Издательский центр «Академия». 2014. - 416с. ↑
-
Антонова А.В. Проблемы управления конфликтами при реализации стратегий интеграции современных организаций / А.В. Антонова, С.М. Самохвалова // Управление человеческими ресурсами – основа развития инновационной экономики. - 2018. - № 5. - С. 229-231 ↑
-
Алексеев О.А. Специфика разрешения конфликтов в организации / О.А. Алексеев, Д.Р. Закирова, А.Р. Тимербулатова // Сборники конференций НИЦ Социосфера. - 2018. - № 57-1. - С. 48-49 ↑
-
Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: учебное пособие для студентов вузов / А.Г. Здравомыслов. - М.: Аспект-Пресс, 2015. - 317 с ↑
-
Вершинин М.С. Конфликтология / М.С. Вершинин. - СПб.: Питер, 2016. - 164 с. ↑
-
Балаева О.Н. Конфликты в сервисных организациях: источники и пути решения / О.Н. Балаева, М.Д. Предводителева // Маркетинг услуг. - 2018. - № 1. – С. 66-78 ↑
-
Алексеев О.А. Специфика разрешения конфликтов в организации / О.А. Алексеев, Д.Р. Закирова, А.Р. Тимербулатова // Сборники конференций НИЦ Социосфера. - 2018. - № 57-1. - С. 48-49 ↑
-
Леванова Л.Н. Виды и формы корпоративных конфликтов в российских организациях / Л.Н. Леванова // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Экономика. Управление. Право. - 2018. - Т. 13, № 4-2. - С. 673-679 ↑
-
Зобова А.Г. О современных тенденциях и методах управления конфликтами на предприятиях / А.Г. Зобова // Социально-экономические явления и процессы . - 2018. - №4. - С. 46-49. ↑
-
Кибанов А. Управление конфликтами и стрессами. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. 5-е изд. – М.: Издательский центр «Академия». 2014. - 416с. ↑
-
Брылева Л.Г. Теоретические особенности управления организационными конфликтами в условиях современного менеджмента / Л.Г. Брылева, Р.Г. Леонтьев // ИВД . - 2018. - №1. – С. 86. ↑
-
Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации / С.М. Емельянов. -М.: Азбука, 2016. - 391 с. ↑
-
Каратунова Н.Г. Конфликты, возникающие в организации / Н.Г. Каратунова // Экономика. Право. Печать. Вестник КСЭИ. - 2018. - № 3. - С. 52-63 ↑
-
Зобова А.Г. О современных тенденциях и методах управления конфликтами на предприятиях / А.Г. Зобова // Социально-экономические явления и процессы . - 2018. - №4. - С. 46-49. ↑
-
Калошин А. В. Структурный анализ как условие эффективного урегулирования конфликта / А.В. Калошин // Конфликтология. – 2018. - № 2. - С. 147-156 ↑
-
Резник С. Управление трудовыми конфликтами на предприятии: резервы повышения его эффективности / С. Резник // Человек и труд. – 2018. - № 12. - С. 43-45 ↑
-
Оболонский Ю.В. Управляемые конфликты в организации / Ю.В. Оболонский // Акмеология. - 2018. - № 2 (42). - С. 137-140 ↑
-
Мясницын Р.В. Современные технологии урегулирования конфликтов в организациях / Р.В. Мясницын // Инновационная наука. - 2018. - Т. 1, № 3. - С. 252-256 ↑
-
Кибанов А. Управление конфликтами и стрессами. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. 5-е изд. – М.: Издательский центр «Академия». 2014. - 416с. ↑
-
Алексеев О.А. Специфика разрешения конфликтов в организации / О.А. Алексеев, Д.Р. Закирова, А.Р. Тимербулатова // Сборники конференций НИЦ Социосфера. - 2018. - № 57-1. - С. 48-49 ↑
-
Мясницын Р.В. Современные технологии урегулирования конфликтов в организациях / Р.В. Мясницын // Инновационная наука. - 2018. - Т. 1, № 3. - С. 252-256 ↑
-
Алексеев О.А. Специфика разрешения конфликтов в организации / О.А. Алексеев, Д.Р. Закирова, А.Р. Тимербулатова // Сборники конференций НИЦ Социосфера. - 2018. - № 57-1. - С. 48-49 ↑
-
Мясницын Р.В. Современные технологии урегулирования конфликтов в организациях / Р.В. Мясницын // Инновационная наука. - 2018. - Т. 1, № 3. - С. 252-256 ↑
-
Кибанов А. Управление конфликтами и стрессами. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. 5-е изд. – М.: Издательский центр «Академия». 2014. - 416с. ↑
-
Белоусов Е.Н. Конфликт интересов и коррупция // Вестн. юрид. ин-та МИИТ. – 2018. - № 3. - С. 77-80 ↑
-
Рудых Д.В. Анализ зарубежного опыта управления конфликтами в сфере гостиничного бизнеса / Д.В. Рудых, В.Л. Леонтьева // Материалы науч. форума с междунар. участием «Неделя науки СПбПУ», 2015. - С. 80-82 ↑
-
Калмыкова О. Ю. Эффективное управление конфликтами в социально-трудовых отношениях / О.Ю. Калмыкова // Вестник Самарского государственного университета. - 2018. - № 1. - С. 171-176 ↑
-
Лысенко Ю.Н. Конфликты в системе управления производственной организацией / Ю.Н. Лысенко // Вестник Российского государственного гуманитарного университета. - 2018. - № 11. - С. 176-182 ↑
-
Как разрешить конфликты между подразделениями или отдельными сотрудниками // Кадровое дело. – 2018. - № 6. - С. 92-98 ↑
-
Мясницын Р.В. Современные технологии урегулирования конфликтов в организациях / Р.В. Мясницын // Инновационная наука. - 2018. - Т. 1, № 3. - С. 252-256 ↑
-
Болучевская О.А. Конфликты и методы их разрешения // В мире научных открытий. – 2018. - № 6. – С. 241 – 243. ↑
-
Кибанов А. Управление конфликтами и стрессами. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. 5-е изд. – М.: Издательский центр «Академия». 2014. - 416с. ↑
-
Мясницын Р.В. Современные технологии урегулирования конфликтов в организациях / Р.В. Мясницын // Инновационная наука. - 2018. - Т. 1, № 3. - С. 252-256 ↑
-
Устав предприятия ООО «Жемчужина» ↑
-
Устав предприятия ООО «Жемчужина» ↑
-
Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. -2018. -№ 3. -С. 157-168. ↑
-
Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. -2018. -№ 3. -С. 157-168. ↑
-
Корпоративный кодекс ООО “Жемчужина» ↑
-
Корпоративный кодекс предприятия ООО «Жемчужина» ↑
-
Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. -2018. -№ 3. -С. 157-168. ↑
-
Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. -2018. -№ 3. -С. 157-168. ↑
-
Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. -2018. -№ 3. -С. 157-168. ↑
-
Корпоративный кодекс ООО «Жемчужина» ↑
-
Корпоративный кодекс ООО «Жемчужина» ↑
-
Устав предприятия ООО «Жемчужина» ↑
-
Лысенко Ю.Н. Конфликты в системе управления производственной организацией / Ю.Н. Лысенко // Вестник Российского государственного гуманитарного университета. - 2018. - № 2. - С. 176 ↑
-
Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. -2018. -№ 3. -С. 157-168. ↑
-
Лысенко Ю.Н. Конфликты в системе управления производственной организацией / Ю.Н. Лысенко // Вестник Российского государственного гуманитарного университета. - 2018. - № 2. - С. 176 ↑
-
Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. -2018. -№ 3. -С. 157-168. ↑
-
Данный прогноз предположителен, на основании анализа рынка ↑