Файл: «Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование» на примере магазина «Шик».pdf

Введение

• условиях рыночной экономики, одним из ключевых элементов организации бизнеса является система организации коммерческой деятельности. Коммерция в сфере товарного обращения - это совокупность коммерческих операций и процессов, направленных на эффективную куплю-продажу и доведение товаров до потребителей с ориентацией на спрос и получение реальной прибыли.

Коммерческая деятельность является одной из важнейших областей человеческой деятельности, возникших в результате разделения труда. Она заключается в выполнении ряда торгово-организационных операций, направленных на процесс купли-продажи товаров и оказание торговых услуг с целью получения прибыли. От эффективности организации этих процессов зависит рентабельность торговых организаций.

Коммерческая деятельность - неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. При закупке и поставке товаров изучается рынок, устанавливаются хозяйственные связи с поставщиками, осуществляются коммерческие операции, направленные на коммерческие сделки, заключение контрактов и товарно-денежный обмен. Коммерческая работа должна сопровождаться коммерческими действиями и решениями исходя из условий конкретной внешней среды и конъюнктуры рынка. При выполнении коммерческих функций следует основываться на экономических законах рынка, финансовой политике и коммерческом праве.

Каждый товар непременно требует продвижения на рынке, это означает необходимость качественной и оригинальной рекламы, различных акций, способствующих продвижению товара. Помимо этого, предприятию весьма желательно иметь как можно более широкую сеть розничных продаж или сеть посреднических организаций, если она, конечно, не занимается очень крупным и дорогим производством. Такая сеть должна иметь высокий уровень сервиса, так как сегодняшний покупатель привык к качественному обслуживанию и широкому списку дополнительных услуг. И только выполнив все эти требования, фирма может рассчитывать на то, что ей удастся занять прочное место в сердце покупателя.

Сбыт продукции для предприятия важен по ряду причин: объем сбыта определяет другие показатели предприятия (величину доходов, прибыль, уровень рентабельности). Кроме того, от сбыта зависят производство и материально-техническое обеспечение. Таким образом, в процессе сбыта окончательно определяется результат работы предприятия, направленный на расширение объемов деятельности и получение максимальной прибыли.

Актуальность данной темы курсовой работы обусловлена тем, что организация и управление коммерческой деятельностью предприятия являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений.

Целью работы является разработка направлений совершенствования организации коммерческой деятельности предприятий розничной торговли. Для этого необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть понятие и задачи коммерческой деятельности;
• раскрыть сущность и специфику коммерческой деятельности в розничной торговле;
• дать характеристику предприятия;
• провести анализ коммерческой деятельности магазина «Шик»;
• провести SWOT-анализ магазина «Шик»;
• разработать основные направления совершенствования коммерческой деятельности обувного магазина;
• дать оценку экономической эффективности предложенных мероприятий.

Объектом исследования работы является магазин «Шик».

Предметом курсовой работы является коммерческая деятельность розничного торгового предприятия на примере магазина «Шик».

Теоретической и методологической основой послужили нормативно-правовые акты РФ, научная и учебная литература в области экономики и маркетинга.

В качестве основных методов исследования послужили: анализ, сравнение, наблюдение, оценка и т.д.

Научное и практическое значение курсовой работы заключается в том, что в работе была выявлена специфика коммерческой деятельности предприятий розничной торговли. Также, в работе были разработаны рекомендации по повышению эффективности коммерческой деятельности розничного магазина «Шик» могут быть использованы на всех предприятиях данной сферы. 

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, списка использованной литературы и приложений.

1. Теоретические основы организации коммерческой деятельности организации розничной торговли

1.1. Понятие коммерческой деятельности предприятия

Коммерческая деятельность - это способ реализации коммерческих отношений, которые в условиях рыночно-ориентированой экономики становятся доминирующими^[1].

Именно эти отношения должны всесторонне стимулировать производство, предоставлять динамику потребностям, активизировать товарно-денежный обмен. Поэтому коммерческая деятельность является объективно необходимой категорией рыночной экономики, и кроме того, чрезвычайно сложной по своему характеру и содержанию.

Суть коммерческой деятельности заключается в организации коммерческих процессов, операций, направленных на обеспечение системы товарно-денежного обмена и управление этими процессами^[2].

Коммерческая деятельность обеспечивает обмен товаров, услуг в денежной форме, но не только в момент обмена, но и всю стадию этой воспроизведенной фазы. В связи с этим, коммерческая деятельность охватывает совокупность процессов и операций в соответствии с задачами разных этапов фазы обмена. Следует подчеркнуть, что речь идет о коммерческих процессах и операциях^[3].

В основу коммерческой деятельности положена организация коммерческих процессов, операций и управление ими.

Содержание коммерческого процесса зависит от того, какой этап обмена он обеспечивает и по какой схеме осуществляется обмен.

Коммерческий процесс дискретный, если обмен осуществляется по схеме «поставщик (производитель) - посредник - оптовое звено - розничная торговля - потребитель». Это означает, что коммерческий процесс состоит из отделенных самостоятельных фрагментов^[4].

Коммерческий процесс сквозной, если прямо взаимодействуют поставщик (производитель) и конечный покупатель (розничное предприятие). Здесь коммерческий процесс содержит всю совокупность операций, связанных с реализацией обмена в форме купли-продажи^[5].

Содержание коммерческого процесса зависит, также, от характера соглашения. При одноразовых связях, коммерческий процесс состоит из одной операции - купли-продажи. Если связи долгосрочные, коммерческий процесс существенно усложняется по причине дополнительных операций: снабжение, формирование ассортимента, маневрирование ресурсами, перепродажа и т.п..

Коммерческая операция - совокупность приемов и способов, направленных на обеспечение функционирования разных стадий системы товарно-денежного обмена^[6].

Можно выделить три класса операций^[7]:

• основные, которые непосредственно обеспечивают процесс обмена и изменения стоимости, а также переход собственности;
• особые, обуславливающие реализацию отдельных стадий систем товарно-денежного обмена;
• вспомогательные, которые обслуживают коммерческие операции и коммерческий процесс в целом.

Коммерческие процессы и операции осуществляются при помощи взаимодействия субъектов рынка.

На рынке товаров и услуг работает огромное количество поставщиков, посредников, оптовых и розничных покупателей. Они вступают во взаимоотношения и, таким образом, создают основу коммерческой деятельности, главная цель которой - эффективный товарно-денежный обмен в форме купли- продажи.

Таким образом, коммерческая деятельность состоит из коммерческих процессов и операций, которые осуществляются в процессе взаимодействия рыночных субъектов для обеспечения эффективного обмена товаров и услуг.

Коммерческая деятельность как функция, процесс характеризуется определенными чертами и особенностями^[8].

Во-первых, в коммерческой деятельности переплетаются все аспекты системы обмена. Но наиболее выразительно проявляются организационно-управленческие, финансово-экономические и правовые.

Во-вторых, все аспекты и составные части коммерческой деятельности имеют единую направленность в процессе взаимодействия - достижение эффективного обмена, преимущественно товарно-денежного. Также коммерческая деятельность оказывает содействие товарному обмену с помощью бартерных, компенсационных и других операций^[9].

В-третьих, в системе задач коммерческой деятельности не всегда приоритетным признается получение прибыли. В зависимости от рыночной ситуации приоритеты изменяются.

Ведущей задачей может стать утверждение на рынке, избежание банкротства, получение социального эффекта, а в международной коммерческой деятельности - получение политической выгоды. В этих случаях прибыль временно отходит на второй план^[10].

В-четвертых, коммерческая деятельность имеет общее содержание и закономерности как для внутреннего, или внешнего рынка. Поэтому коммерческая деятельность является глобальным явлением, общепризнанным как в международной, так и в отечественной торговой практике.

1.2. Сущность и специфика коммерческой деятельности в розничной торговле

Розничная торговля традиционно занимает важное место в сфере товарного обращения. С помощью нее, нее население реализует не менее 57 % денежных доходов, удовлетворяет свои потребностей продуктами питания отечественного производства^[11].

Розничная торговля представляет собой деятельность, связанную с куплей - продажей товаров и услуг конечным потребителям^[12].

Осуществляя куплю - продажу товаров непосредственно конечному потребителю для личного, семейного и домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, и предоставляя разные виды услуг, она удовлетворяет потребности потребителя в них.

Задачами розничного торгового предприятия в новых условиях хозяйствования являются^[13]:

• изучение запросов и потребностей в товарах с ориентацией на покупательную способность;
• определение ассортиментной политики;
• формирование и регулирование процессов поставки, хранения, подготовки к продаже и реализации товаров в увязке с целями деятельности предприятия;
• обеспечение заданного объема розничных продаж товаров материальными и трудовыми ресурсами.

При этом особое внимание уделяется взаимодействию организации розничной торговли с производителями товаров и оптовыми предприятиями. Все эти составляющие в совокупности образуют технологическую цепочку в процессе доведения продукции до конечного покупателя.

Исходя из задач розничной торговли коммерческая работа осуществляется в следующих направлениях^[14]:

• формирование необходимого ассортимента товаров в рамках покупательского спроса;
• развитие закупочной деятельности;
• организация хозяйственных связей с поставщиками;
• осуществление процесса купли-продажи товаров, сопровождаемого заключением коммерческих договоров и товарно-денежным обменом;
• обеспечение устойчивых конкурентных позиций при решении коммерческих задач.

Коммерческая деятельность в розничной торговле должна развиваться с учетом происходящих изменений в экономике современного периода. Для достижения этой цели может служить целевая программа стратегического планирования коммерческой деятельности организации (компании) розничной торговли. Она является экономическим обоснованием развития организации (предприятия) в инновационной среде, позволяет оценить собственные потенциальные возможности, содержит стратегические цели и показатели для решения коммерческих задач, обеспечивает формирование финансовых ресурсов^[15].