Файл: «Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование» на примере магазина «Шик».pdf

Источник: таблица составлена автором

Таким образом, становится, очевидно, какие из определенных внешних факторов имеют наибольшее положительное или отрицательное влияние на компанию^[47].

Выявление сильных сторон магазина дает возможность их укрепить, а выявление слабых сторон дает возможность их устранить^[48].

Сильные и слабые стороны магазина «Шик» представлены в таблице 10.

Таблица 10

Сильные и слабые стороны магазина «Шик»

Источник: таблица составлена автором

По итогам данного анализа, можно сделать вывод, что на магазин «Шик» факторы ближайшего окружения оказывают сильное негативное воздействие, т.е. представляют собой серьезную угрозу. Положительное влияние на данный магазин оказывают в основном факторы макросреды.

Выводы по главе 2. Магазин «Шик» осуществляет свою коммерческую деятельность в целях:

• формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей в рамках среднего сегмента потребительского рынка;
• обеспечение высокого уровня торгового обслуживания;
• обеспечение достойной экономичности осуществления торгово-технологического процесса;
• максимизация суммы прибыли, и обеспечение ее эффективного использования.

Уровень торгового обслуживания покупателей в магазинах достаточно высок в современных условиях рыночных отношений. Это с положительной стороны характеризует торговую деятельность магазинов, а также торговое обслуживание, предоставляемое покупателям.

3. Разработка мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности магазина «Шик»

3.1. Основные направления совершенствования коммерческой деятельности обувного магазина

После проведения анализа коммерческой деятельности магазина «Шик» можно предложить ряд практических рекомендаций по ее усовершенствованию:

1. Ввести систему самообслуживания.
2. В дальнейшем расширять ассортимент реализуемых товаров.
3. Продолжать формировать ассортимент товаров с учетом спроса населения, для этого необходимо проводить маркетинговые исследования спроса и предложения на данном рынке.
4. Проводить мероприятия по дальнейшему повышению качества торгового обслуживания покупателей.
5. Использовать эквайринг, то есть внедрить систему безналичного расчета.
6. Наращивать физический объем продаж, путем оптимизации ценовой политики (привести ее в соответствие с возможностями потребителей, для чего необходимо заключать договора с поставщиками, предлагающими наиболее низкий уровень цен).

7. Провести мероприятия, направленные на повышение качества предлагаемых товаров и проведение рекламной деятельности, способствующие повышению конкурентоспособности.

8. Внедрить систему автоматизации учета товаров.

Все вышеперечисленные мероприятия направлены на повышение прибыльности деятельности магазина «Шик», что, в конечном счете, должно отразиться на повышении эффективности от коммерческой деятельности^[49].

В рамках данной курсовой работы рассмотрим мероприятие по введению системы самообслуживания.

Эффективность самообслуживания как формы продажи состоит в следующем^[50]:

1. оно освобождает покупателей от необходимости общаться с продавцом, наводить у него справки, просить показать товар, затем расплачиваться в кассе, с чеком возвращаться к продавцу и ожидать подготовки товара к отпуску;
2. предоставляет покупателям полную возможность свободно отбирать в корзину или специальную отборочную тележку любые, заранее подготовленные и выложенные на соответствующем оборудовании товары.

Только один раз покупателю приходится встретиться с работником магазина, чтобы расплатиться за отобранный товар;

1. позволяет убрать все прилавки, секционные и другие перегородки в торговом зале, сделать его единым и свободным для покупателей, установить параллельными линиями пристенные и островные горки и выложить на них товары в ассортименте и количестве, в несколько раз превышающем возможности прежних рабочих мест продавцов.

Места нахождения в линиях каждой группы товаров обозначаются крупными указателями, свободно читающимися при входе в магазин; организуется удобное движение покупательских потоков. В результате каждый покупатель может сделать комплексную покупку, состоящую из нескольких товаров разных групп за более короткое время.

3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

К основному недостатку торгово-технологического процесса магазина «Шик» можно отнести используемый традиционный метод обслуживания покупателей. Главным минусом классического способа обслуживания клиентов, является высокая затрата времени на одного покупателя. А самообслуживание экономит их время, предоставляя им самостоятельный выбор товара.

Продажа товаров по методу самообслуживания не только отвечает интересам покупателей, но и позволяет получить большую экономическую выгоду предприятию. Такое сочетание заинтересованности продающей и покупающей сторон даёт основание считать самообслуживание важнейшим направлением научно-технического прогресса.

Главные достоинства системы самообслуживания из всех выше перечисленных:

• увеличение полезной площади торгового зала; На данный момент площадь торгового зала составляет 106 квадратных метров и складское помещение площадью 38 квадратных метров. Предлагается увеличить торговую площадь за счет складского помещения до 144 квадратных метров^[51].

Имеющаяся планировка торгового зала магазина показана на рисунке 2, предлагаемая планировка зала показана на рисунке 3, представленного в приложении 1;

• сокращение времени обслуживания, уменьшение очередей, что приводит увеличению числа покупателей.

При введении системы самообслуживания нам предстоят следующие затраты:

1. Антикражная система. Так как в системе самообслуживания покупатель имеет свободный доступ ко всем товарам, во избежание краж – необходимо установить антикражную систему. В нее входит:

• антикражные ворота: цена за штуку = 29700 рублей. (1 штука);
• жесткие датчики (бирки): цена за штуку = 4 рубля. (Около 300 штук = 1200 рублей);
• съемник жестких бирок: цена за штуку = 1830 рублей(2 штуки = 3680 рублей);

1. Стеллажи. Система самообслуживания требует увеличения площади размещения товаров, из-за этого требуется закупить дополнительные стеллажи.

Цена за штуку = 2500рублей (6 штук = 15000 рублей);

Для увеличения торгового зала за счет складских помещений требуется произвести демонтаж стен и узаконить перепланировку торговой площади помещения^[52].

Демонтаж стен + вывоз мусора + разработка нового технического паспорта помещения (демонтаж стен 1500рублей (так как во время строительства магазина стены были выполнены из гипсокортона), вывоз мусора - 500 рублей, разработка нового технического паспорта помещения = 3000 рублей);

Расходы на введение системы представлены в таблице 11.

Таблица 11

Стоимость введения системы самообслуживания

Источник: таблица составлена автором

Итого введение системы самообслуживания обойдется в 54580 (пятьдесят четыре тысячи пятьсот восемьдесят) рублей.

Как отмечают эксперты, при введении этой системы выручка в среднем возрастает на тридцать пять процентов, можно подсчитать прогнозный товарооборот при введении этой системы обслуживания покупателей.

За 2018 год товарооборот магазина «Шик» составил 3005834 рублей. При использовании системы самообслуживания товарооборот предположительно увеличиться на 1052042 рубля и составит 4057876 рублей.

Изменение товарооборота при введении системы самообслуживания в магазине представлено в таблице 12.

Таблица 12

Изменение товарооборота магазина при введении системы самообслуживания

Источник: таблица составлена автором

Также реализация предложенных мероприятий существенно повысит рентабельность организации, а, значит, данный проект может быть принят к реализации, т.к. он имеет высокие показатели эффективности и способствует повышению коммерческой эффективности деятельности стратегической цели магазина «Шик» в долгосрочной перспективе.

Выводы по главе 3. После проведения анализа коммерческой деятельности магазина «Шик» предложено ряд практических рекомендаций по ее усовершенствованию, а именно:

1. Введение системы самообслуживания.
2. Внедрение эквайринговой системы расчетов с покупателями.
3. Повышение конкурентоспособности.
4. Автоматизация системы учета товаров.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании вышеизложенного, в курсовой работе логично сделать следующие выводы:

Коммерческую деятельность может вести любой хозяйственный субъект экономики в том числе индивидуальные частные предприниматели.

Коммерческая деятельность осуществляется во всех отраслях народного хозяйства. Надо отметить, что каждая отрасль имеет свой уровень прибыльности (доходности) на который может рассчитывать коммерческое предприятие данной отрасли.

Главная цель коммерческой деятельности – получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг.

Организация эффективной коммерческой деятельности предполагает высокую степень удовлетворения покупателей, предлагаемым товаром или услугой. Однако спрос разных покупателей имеет неодинаковые характеристики. Они отличаются по своим желаниям, вкусам, потребностям, мотивации к покупке. В такой ситуации предприниматель, бизнесмен должен предусмотреть возможности и пути привлечения покупателя к своему магазину.

Магазин «Шик» осуществляет свою коммерческую деятельность в целях:

• формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей в рамках среднего сегмента потребительского рынка;
• обеспечение высокого уровня торгового обслуживания;
• обеспечение достойной экономичности осуществления торгово-технологического процесса;
• максимизация суммы прибыли, и обеспечение ее эффективного использования.