Файл: Курсовая работа по дисциплине Управление структурным подразделением организации На тему Экономика эффективность реализации управленческого труда.docx

Коэффициент постоянства кадров:

• 
  на 2015 год: 8672 / 8730 = 99,34%
  
• 
  на 2016 год: 8668 / 8702 = 99,61%
  
• 
  на 2017 год: 8651 / 8685 = 99,61%
  

Этот показатель должен в идеальном состоянии стремиться к 1, что мы и наблюдаем в АО ГПБ. Он характеризует наличие работников, которые трудятся на данном предприятии продолжительный срок, и рассчитывается в виде удельного веса числа работников со стажем пять и более лет в общей совокупности работающих. Высокое значение данного коэффициента обычно свидетельствует о наличии единой сплоченной команды, способной с успехом достигать поставленных целей.

Таким образом, в настоящий момент система управления мотивацией персонала является достаточно совершенной и не требует никаких усовершенствований, кроме поддерживающих на этом же уровне мероприятий. Есть только несколько заметок по поводу очень маленького количества сотрудников, появляющихся на работе в нетрезвом состоянии, либо вовсе прогуливающих ее, но решение данной проблемы будет разобрано позже.

2.3 Анализ и оценка системы управления материальным и нематериальным стимулированием труда персонала

Основной акцент в системе стимулирования персонала сделан на материальные методы стимулирования. Предприятие ведет политику гарантирования стабильности системы оплаты труда, то есть оно обеспечивает как минимум гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, а также его своевременную выплату в полном объеме. Заработная плата выплачивается в сроки: после 15 числа каждого месяца. Должностные оклады руководителям, техническим работникам, специалистам и служащим устанавливаются генеральным директором предприятия в соответствии с должностью и квалификацией работника.

При оплате труда работников действует повременно–премиальная система оплаты труда, которая производится по установленным окладам пропорционально отработанному времени.

Премирование работников осуществляется ежемесячно и выплачивается с целью поощрения за качественное и своевременное выполнение трудовых обязанностей. В систему премирования входят следующие виды премий, поощрений и вознаграждений:

• 
  премия за выполнение и перевыполнение планов;
  
• 
  единовременное поощрение за выполнение особо важных заданий;
  
• 
  премия за улучшение конечных результатов хозяйственной деятельности;
  
• 
  единовременное поощрение работников к юбилейным датам;
  
• 
  единовременное вознаграждение за выслугу лет;
  
• 
  вознаграждение за непрерывный стаж работы;
  
• 
  вознаграждение по итогам года.
  

---

Существует на предприятии и план оздоровления коллектива: работникам предоставляются санаторно-курортные путевки раз в год.

Для поддержания уровня квалификации работников проводится ежегодная аттестация кадров. По результатам аттестации разрабатывается план организации повышения квалификации, а затем совершаются кадровые перестановки. Также ввиду ежегодного изменения законодательной базы Российской Федерации проводится переподготовка персонала, благодаря которой учитывается все то, что затронуло экономику страны.

Таким образом, проведенный анализ условий оплаты труда и премирования показывает, что размер премии для сотрудников предприятия поставлен в зависимость от результатов их трудовой деятельности предприятия. Для того чтобы выяснить, какие же факторы наиболее мотивируют работников к трудовой деятельности был проведен опрос. В этом опросе было отобрано 230 человек, из которых 154 сотрудника низшего и 76 сотрудников высшего звена. Им была предоставлена возможность выбора трех факторов из предложенных семи в порядке значимости для них в данный момент времени. Данные представлены в таблице 3.
Таблица 3 – Факторы, мотивирующие к трудовой деятельности

№	Наименование мотива	Количество чел.		%
		Сотрудники низшего звена	Сотрудники высшего звена		Сотрудники низшего звена	Сотрудники высшего звена
1	Материальная мотивация сотрудников	148	64		96,1	84,21
2	Условия труда	142	59		92,21	77,63
3	Хорошая атмосфера в коллективе	127	57		82,47	75
4	Возможность карьерного роста	83	70		53,9	92,11
5	Уважение со стороны руководства	83	47		53,9	61,84
6	Стабильность предприятия	58	35		37,66	46,05
7	Гибкий рабочий график	39	28		25,32	36,84
Итого респондентов:		154	76		100	100

---

Следует отметить, что большинство опрошенных сотрудников низшего звена предприятия выбрали материальную мотивацию сотрудников и условия труда (96,1% и 92,21% соответственно) – рядовые работники, к которым относятся, например, сотрудники отдела кассовых операций, бухгалтерии, юридического отдела и другие. Остальные мнения в половине случаев (53,9%) разделились между возможностью карьерного роста и уважением со стороны руководства компании. Те сотрудники, которые находятся на более высокой должности, такие как начальники отделов, выбирают приоритетно возможность карьерного роста и только потом такой фактор как материальная мотивация сотрудников. Для 77, 63% сотрудников высшего звена предприятия важны условия, в которых они трудятся, а для 75% еще и хорошая атмосфера в коллективе. Два таких фактора как стабильность предприятия и гибкий рабочий график остались в наименьшем приоритете у работников, ввиду уже состоявшейся уверенности в устойчивости компании АО «Газпромбанк» и отсутствии необходимости в свободном режиме труда. Для наглядности описанных выше данных представлена гистограмма процентного соотношения выбора факторов стимулирования сотрудников разных звеньев на рисунке 3.


Рисунок 3 – Факторы, наиболее значимые для опрошенных сотрудников
В результате проведенного опроса, выяснилось, что на разных уровнях управления, важными являются разные факторы мотивации. Так для работников более высокой должности это возможность карьерного роста, материальная мотивация и хорошие условия труда наряду с положительной атмосферой в коллективе, а для рядовых работников – сначала материальная мотивация, а потом уже нормальные условия труда и социально-психологический климат. Отсюда следует, что для каждого уровня управления нужен свой мотивационный подход.

---

3 Программа повышения эффективности мотивации и стимулирования сотрудников АО «Газпромбанк»

3.1 Предложения, рекомендации и мероприятия по повышению мотивации сотрудников АО «Газпромбанк»

В ходе анализа системы мотивации сотрудников на предприятии было выявлено, что на данный момент компания абсолютно верно осуществляет свою кадровую политику, тем самым максимально оптимизирует кадровый потенциал предприятия.

Банк постоянно проводит мероприятия по предвосхищению ситуаций, вызывающих отток сотрудников из компании. Например, такие как:

1. 
   Улучшение системы адаптации – позволяет новым сотрудникам быстрее привыкнуть к работе и коллективу и уменьшает вероятность ухода сотрудника в первый год.
   
2. 
   Удобный график работы – рабочий день стандартной продолжительности с 9:00 до 18:00, наличие перерыва на обед с 13:00 до 14:00 и технических перерывов в течение дня.
   
3. 
   Материальное стимулирование – премирование по результатам работы, перед праздниками, по окончании года или важного проекта.
   
4. 
   Нематериальное стимулирование – почетная доска с фотографиями лучших сотрудников месяца, а также выдача грамот за выдающиеся успехи в работе.
   
5. 
   Внимательное отношение к проблемам сотрудников – своевременное оказание помощи сотруднику (материальную/нематериальную) или возможность отпускать его раз в неделю уйти пораньше (забрать ребенка из детского садика) и т.п.
   
6. 
   Мероприятия по сплочению коллектива – корпоративные праздники в связи с государственными праздниками, тематические собрания, где люди общаются на равных, что обеспечивает возможность узнать друг друга лучше и быстрее сработаться.
   
7. 
   Перспектива карьерного роста для каждого – возможность получить повышение любому сотруднику, а не только из числа приближенных к начальству.
   
8. 
   Улучшение условий труда – современная техника, лицензионные программы, возможность получения технической поддержки, своевременное обеспечение канцелярскими предметами.
   

Таким образом, в настоящий момент система управления мотивацией персонала является достаточно совершенной и не требует никаких усовершенствований, кроме поддерживающих на этом же уровне мероприятий. Но есть несколько заметок по поводу небольшого числа сотрудников, появляющихся на работе в нетрезвом состоянии, либо вовсе прогуливающих ее. Чтобы исключить такие ситуации АО ГПБ следует провести ряд мероприятий

---

, предвосхищающих случаи появления сотрудников в нетрезвом виде, а также опоздания сотрудников без уважительной причины.

Такими решениями будут являться:

• 
  внедрение в каждый филиал банка системы контроля и охраны, которая не будет пропускать сотрудников в нетрезвом виде;
  
• 
  введение системы карточек на предприятии, по которым будет проводиться отметка о том, в какое время пришел и ушел работник с рабочего места.
  

Как уже было сказано ранее каждый человек низшего или высшего звена компании по-своему реагирует на тот или иной стимул, поскольку реакция является продуктом работы сознания индивида, сравнительной оценки ценности предоставляемого блага и иных благ и издержек. Отсюда же следует и многообразие форм и схем стимулирования, разработанных современным менеджментом. Помимо перечисленных ранее методов мотивации и стимулирования сотрудников, также есть ряд рекомендаций, которые можно внедрить для максимального удовлетворения сотрудников АО «Газпромбанк»:

1. 
   Участие в прибылях – устанавливается доля прибыли, из которой формируется поощрительный фонд. Распространяется на категории персонала, способные реально воздействовать на прибыль (управленческие кадры)
   
2. 
   Участие в акционерном капитале – покупка акций предприятия по льготным ценам, безвозмездное получение акций, дивиденды.
   
3. 
   Стимулирование свободным временем – регулирование времени занятости с помощью:
   

предоставления работнику за активную и творческую работу дополнительных выходных, отпуска;

• 
  организация гибкого графика работы;
  
• 
  сокращения рабочего дня за счет высокой производительности труда.
  

4. 
   Оплата транспортных расходов или обслуживание собственным транспортом – выделение средств на оплату транспортных расходов тем сотрудникам, которые осуществляют продажу услуг клиентам в разъезде.
   
5. 
   Сберегательные фонды – организация сберегательных фондов для работников предприятия с выплатой процентов не ниже установленных в Газпромбанке. Существование личных режимов накопления средств.
   
6. 
   Организация питания – выделение средств на организацию питания в фирме, выплата субсидий на питание.
   
7. 
   Стипендиальные программы – выделение средств на образование (покрытие расходов на образование на стороне).
   
8. 
   Программы жилищного строительства – выделение средств на собственное строительство жилья или ипотеку под сниженный процент.
   
9. 
   Страхование жизни – страхование за счет средств компании жизни работника и за символическое отчисление – членов его семьи. За счет средств, удерживаемых из доходов работника, при несчастном случае выплачивается сумма, равная годовому доходу работника; при несчастном случае, повлекшем смертельный исход, сумма удваивается. Не исключается и вариант страхования в компании, с которой сотрудничает Газпромбанк по сниженной процентной ставке.
   
10. 
    Медицинское страхование – медицинское страхование сотрудников и членов их семей.
    

---