Файл: Роль мотивации в поведении организации (Теоретические аспекты мотивации персонала в организации).pdf

И так для того, чтобы предложить мероприятия, необходимо отталкиваться от каждой проблемы.

Одной из главнейших проблем является отсутствие социального пакета для персонала, а именно отсутствие социальных льгот и мизерная оплата больничных и отпусков. В связи с этой проблемой работники не хотят уходить в отпуска и больничные, что влечет за собой высокий уровень заболеваемости работников, а это в свою очередь несомненно отражается на их работе. Для решения данной проблемы предлагаются следующие мероприятия:

Выплата материальной помощи к отпускным в размере от 1 до 2 окладов на сотрудника в зависимости от стажа работника.

Оплата больничных листов, сумма которых рассчитывается исходя из среднего заработка работника, и так же в зависимости от стажа: меньше 6 месяцев - минимальный размер оплаты труда, от 6 месяцев до 5 ти лет - 60% от среднего заработка, от 5-ти до 8-ми лет - 80% от среднего заработка, от 8ми и более лет - 100% средний заработок.

Предложенные мероприятия позволят сократить текучесть кадров благодаря введению стажа работников, так как чем выше стаж работы у сотрудника, тем в большем размере оплачиваются его больничные и отпуска.

Следующей, и, на мой взгляд, самой серьезной проблемой снижения эффективности работы персонала является низкий уровень мотивации. Необходимо напомнить, что мотивация в ООО «БАРСЕЛОНА-ЗАР» является самой простой и состоит исключительно из премий и штрафов. Премиями облагаются только обслуживающий персонал, в то время как управленческий персонал не может получить заработную плату выше оклада.

По моему мнению, необходимо в корне пересмотреть существующую систему мотивации и персонала и разработать более эффективную систему и, в то же время, единую для всех сотрудников.

Следует отметить, что на объем оказанных услуг нельзя прямо повлиять, поэтому работники, которые непосредственно контактируют с клиентами не прикладывают особых усилий для достижения высокого процента, что, несомненно, сказывается на эффективности работы организации в целом. По моему мнению, необходимо убрать данный метод из системы мотивации, так как он не является эффективным и разработать комплекс мер, который будет един для всех сотрудников и, по крайней мере, они будут понимать, за что они получили премиальное вознаграждение и что для этого нужно сделать.

---

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам настоящего исследования можно сделать следующие выводы.

Персонал организации является самым сложным объектом управления. Его главное отличие от материальных активов состоит в том, что люди способны сами принимать решения и оценивать предъявляемые к ним требования. Персонал, в первую очередь - это коллектив, каждый член которого имеет свои интересы, особенности и довольно чувствителен к управленческим воздействиям, при этом реакцию на изменения достаточно сложно предугадать.

Мотивация персонала является одной из подсистем управления персоналом, которая оказывает побудительное воздействие на персонал организации.

Существуют различные дефиниции определения «мотивация». Но практически все они сходятся в том, что мотивация заключается в активизации деятельности персонала, побуждении его к эффективному труду для достижения целей организации.

Основными факторами, которые заставляют человека действовать, являются: потребности, мотивы, стимулы.

При разработке системы мотивации необходимо опираться на теории мотивации, наиболее признаваемыми из которых являются: теория иерархии потребностей А. Маслоу, двухфакторная теория Ф. Герцберга, теория справедливости С. Адамса и теория ожидания В. Врума.

Существуют определенные принципы организации стимулирования труда. К ним относятся комплексность, дифференцированность, гибкость и оперативность.

Кроме того, существует ряд методик, позволяющий оценить уровень мотивации персонала.

Среди них разработанная Эдгаром Шейном методика, получившая название «Якоря карьеры», которая позволяет диагностировать ценностные ориентации, социальные установки, интересы и т. п., социально обусловленные побуждения к деятельности, характерные для определенного человека.

Для анализа мотивации российских работников была специально разработана модель В. И. Герчикова, учитывающая отечественную специфику и определяющая с помощью тестирования тип сотрудника, обладающего соответствующими характеристиками.

Еще одна методика анализа мотивации, позволяющая определить индивидуальное сочетание наиболее и наименее актуальных для конкретного человека потребностей, и названная «мотивационным профилем» была разработана специалистами по подготовке персонала Шейлой Ричи и Питером Мартином.

В ходе проведения настоящего исследования были собраны и проанализированы данные об экономической деятельности предприятия за 2016 - 2018 гг. Было выявлено падение доходности и прибыльности деятельности предприятия.

---

Проведен анализ персонала ООО «БАРСЕЛОНА-ЗАР». Установлено, что низкий уровень доходности и прибыльности предприятия связан с отсутствием мотивации к труду у персонала, его низкой заработной платой. Предприятие было вынуждено существенно повысить зарплату, но это привело к уменьшению прибыли, поскольку заработная плата остается несвязанной с результатами труда.

В результате анализа системы мотивации персонала в ООО «БАРСЕЛОНА-ЗАР» были выявлены следующие недостатки:

а) действующее положение о премировании устарело, оно не отражает современных тенденций в мотивации персонала, многие его положения юридически безграмотны, система его реализации громоздка и бюрократична, оно не мотивирует персонал на достижение целей предприятия;

б) применяются недостаточно эффективные системы мотивации персонала (существующая система оплаты труда действует уравнительно), на предприятии отсутствуют нематериальные системы мотивации. В результате работники не мотивированы на достижение поставленных целей, они не чувствуют себя «замеченными» со стороны руководства, не проявляя в итоге заинтересованности к повышению трудовой активности.

При разработке системы оплаты труда для ООО «БАРСЕЛОНА-ЗАР» был использован тот фактор, что работники предприятия в основном ориентированы на материальное стимулирование. С помощью установления размера заработной платы от оценочных коэффициентов в основу организации заработной платы на предприятии был заложен мотивирующий механизм.

Для совершенствования системы мотивации и стимулирования персонала предлагается разработать и внедрить следующие мероприятия:

а) установить оплату труда рабочих в зависимости от оценки по системе «360° аттестация»;

б) установить оплату труда руководящего состава в зависимости от оценки по Системе сбалансированных показателей (ССП);

в) установить оплату труда специалистов и служащих в зависимости от оценки по системе KeyPerformanceIndicators (KPI);

г) внедрить систему выплат премий по итогам работы за год (за счет полученной прибыли), а также премий несистематического характера (за создание и внедрение новой техники, содействие изобретательству и рационализации, активное участие в работе по патентованию и подготовке лицензий на изобретения и научно-технические достижения, за ввод в действие производственных мощностей и объектов строительства и т. п.), также выплачиваемых за счет полученной премии;

д) разработать и внедрить систему нематериальной мотивации работников, основанную на потребностях персонала предприятия.

---

Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий показал, что их внедрение мероприятий позволит повысить рентабельность на 9,92%, а производительность труда на 10%. При этом прибыль организации увеличится на 99 416 тыс. руб., а внедрение мероприятий потребует затрат в размере 684 тыс. руб. Срок окупаемости мероприятий составит один год.

Таким образом, цель исследования достигнута, а задачи решены.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Балашов А.И. Управление человеческими ресурсами: для бакалавров и специалистов / А.И. Балашов - СПб.: Питер, 2014. - 318 с.
2. Харченко И.М. Мотивация как функция управления / И.М. Харченко, А.А. Балькина // Известия Академии управления: теория, стратегии, инновации. - 2016.- № 1 (17). - С. 48-50.
3. Ричи Ш.Э. Управление мотивацией. 12 факторов мотивации / Ш.Э. Ричи - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. 105 с.
4. Кинак К. Менеджмент на ладони. Эффективная мотивация / К. Кинак - М.: Эксмо, 2017. 115 с.
5. Глаз В.Н. Мотивация трудовой деятельности: теория и практика управления / В.Н. Глаз - Москва: Илекса, 2017. - 403 с.
6. Максимова Л.В. Управление персоналом: основы теории и деловой практикум: учебное пособие / Л.В. Максимова - М.: Альфа-М, ИНФРА-М,
7. - 256 c.
8. Ветлужских Е.М. Мотивация и оплата труда: инструменты, методики, практика / Е.М. Ветлужских - М.: Альпина Бизнес Букс, 2017. 233 с.
9. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 239 c.
10. Радченко А.И. Основы государственного и муниципального управления: системный подход: учебник для высших учебных заведений, обучающихся по специальности Государственное и муниципальное управление / А.И. Радченко. - М.: МарТ, 2015. - 605 с.
11. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности / А.П. Егоршин - М.: Инфра-М, 2017. 349 с.
12. Каштанова Е.В. Управление персоналом: теория и практика. Управление деловой карьерой, служебно-профессиональным продвижением и кадровым резервом: Учебно-практическое пособие / Е.В. Каштанова - М.: Проспект, 2015. - 164 c.
13. Иванов В.В. Государственное и муниципальное управление с использованием информационных технологий / В.В. Иванов. - М.: ИНФРА - М, 2017. - 382 с.
14. Биганова Г.Г. Современные подходы к мотивации и стимулированию труда сотрудников организации / Г.Г. Биганова // Развитие экономики и менеджмента в современном мире/Сборник научных трудов по итогам международной научно-практической конференции. Воронеж, 2014. 349 с.
15. Цветкова И.И. Факторы, оказывающие влияние на формирование системы мотивации персонала / И.И. Цветкова // Бюллетень науки и практики.- 2016. - № 11 (12). - С. 210-214.
16. Хаджимуратова М.А. Основные методы мотивации и стимулирования персонала / М.А. Хаджимуратова // Развитие экономики и менеджмента в современном мире/Сборник научных трудов по итогам международной научно-практической конференции. Воронеж, 2014. 349 с.
17. Бекирова С.З. Материальное стимулирование управленческого труда / С.З. Бекирова - Краснодар: Просвещение-Юг, 2017. - 202 с.
18. Банных М.В. Методы мотивации и стимулирования труда в организации / М.В. Банных, Е.А. Тукова // Проблемы экономики и менеджмента. - 2016. - № 1 (53). -С. 31-34.
19. Иванова С.В. Мотивация на 100%. Где же у него кнопка? / С.В. Иванова - М.: Альпина Бизнес Букс, 2015. 288 с.
20. Ивановская Л.В. Управление персоналом организации / Л.В. Ивановская - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 695 c.
21. Афанасьева Л.А. Оценка системы мотивации и стимулирования труда персонала в компании / Л.А. Афанасьева, М.А. Гребенникова, А.А. Афанасьев //Успехи современной науки и образования. - 2017. - Т. 3. - № 2. - С. 150-152.
22. Щелоков И.В. Мотивация труда - материальное и нематериальное стимулирование / И.В. Щелоков, Р.Х. Амоян, А.В. Гаврилин // Организация в современных социально-экономических условиях: психологическая теория и практика: сборник материалов Региональной научно-практической конференции с международным участием. - Челябинск, 2016. - С. 19-22.
23. Токарева Е.А. Повышение эффективности деятельности организации на основе совершенствования мотивации сотрудников в условиях рынка / Е.А. Токарева - СПб.: Наука, 2016. 176 с.
24. Яхонтова Е.С. Стратегическое управление персоналом: Учебное пособие / Е.С. Яхонтова - М.: ИД Дело РАНХиГС, 2015. - 384 c.
25. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N6-ФКЗ, от 30.12.2008 N7-ФКЗ, от 05.02.2014 N2-ФКЗ, от 21.07.2014 N11-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ. - 2014. - N31. - Ст. 4398.
26. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N197-ФЗ (ред. от 01.04.2019) [Электронный ресурс] // Справочно - правовая система КонсультантПлюс. - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc _LAW_34683 (дата обращения 31.03.2019).
27. Абакумова Н.Н. Мотивация персонала к самоорганизации трудовой деятельности / Н.Н. Абакумова, Е.В. Маслов, А.И. Нехаев // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России: сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. - М., 2015.- Т. 4. - №2 4.- С. 25-30.
28. Абдрахманов М.К. Системы трудовой мотивации и стимулирования труда / М.К. Абдрахманов //Уральский научный вестник. -
29. - Т. 3. № -2. - С. 11-13.
30. Антонова Е.А. Комплексность в системе мотивации труда персонала организации / Е.А. Антонова, И.В. Шавырина [Электронный

---

ресурс] // Электронный научный журнал NovaInfo. URL:

https://NovaInfo.Ru/article/11773(дата обращения 14.04.2019)

1. Артюхова И.В. Методы организационного стимулирования труда персонала / И.В. Артюхова, Л.О. Гаврилова //Инновационная наука.- 2015. - № 7- 1 (7).- С. 76-79.
2. Алехина О. Е. Стимулирование развития работников организации / О.Е. Алехина // Управление персоналом. -2014. - № 1. - С.37-48.
3. Аширов А.Д. Управление персоналом: учеб.пособие / А.Д. Аширов. - М.: Проспект, 2015. - 432 с.
4. Баксанский О.Е. Трудовая мотивация: модели, приемы и проблемы / О.Е. Баксанский - М.: Статут, 2015. - 240 с.
5. Баранова М.П. Система вознаграждения и ее мотивационное значение / М.П. Баранова, А.М. Рекечинский //Экономика и социум. - 2016.- № 12-3 (31). - С. 368-371.
6. Бондаренко М.А. Стимулирование как метод мотивации персонала / М.А. Бондаренко // Современное конкурентное развитие экономики и общества - М., 2015. - С. 16-18.
7. Варенов А.В. Мотивация сотрудников: игра или работа / А.В. Варенов - СПб.:Речь, 2015. 158 с.
8. Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах: учебное пособие / В.Р. Веснин - М.: Проспект, 2015. - 96 c.
9. Дашкова Е.С. Современные системы вознаграждения сотрудников / Е.С. Дашкова - Воронеж: Изд-во Воронежского гос. ун-та, 2017. - 107 с.
10. Кабашов С.Ю. Местное самоуправление в Российской Федерации: учебное пособие / С.Ю. Кабашов. - М.: Флинта, 2015. - 351 с.
11. Кондратьева Ю.И. Эффективная система оплаты / Ю.И. Кондратьева - М.: Омега-Л, 2015. 180 с.
12. Литвинцева Е.А. Управление персоналом государственной службы в зарубежных странах: учебное пособие / Е.А. Литвинцева - М.: РАГС, 2017. - 124 с.
13. Моисеев А.Д. Муниципальное управление: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / А.Д. Моисеев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 159 с.
14. Мухачев И.В. Местное самоуправление и муниципальное управление: учебник / И.В. Мухачев. - М.: ЮНИТИ, 2017. - 399 с.
15. Смирнов Э.А. Управленческие решения: учебник для вузов / Э.А. Смирнов. - М.: РИОР, 2015. - 138 с.
16. Стаут, Л.У. Управление персоналом. Настольная книга менеджера / Л.У. Стаут. - М.: Добрая книга, 2017. 536 с.
17. Хомутова Е.А. Нематериальная мотивации и стимулирование как технологии управления кадровым персоналом / Е.А. Хомутова // Закономерности и противоречия развития экономических систем: сборник материалов Всероссийской научной конференции. - СПб.: Питер, 2017. - С. 232-235.
18. Шапиро С.А. Основы управления персоналом / С.А. Шапиро, О.В. Шатаева - М.: Проспект, 2016.- 420 с.
19. Шимановская К.А. Мотивация, потребности и стимулирование труда: сущность и соотношение понятий / К.А. Шимановская // Организационно-административная деятельность в системе социальной защиты населения: сборник материалов Региональной научно-практической конференции. - Омск, 2016. - С. 128.
20. Черкасов А.И. Сравнительное местное самоуправление: теория и практика / А.И. Черкасов. - М.: Статут, 2015. - 291 с.
21. Чиркин В.Е. Система государственного и муниципального управления: учебник / В.Е. Чиркин. - М.: Юристъ, 2015. - 159 с.
22. Яковлева Т.Г. Мотивация сотрудников. Построение эффективной системы оплаты труда / Т.Г. Яковлева - СПб.:Питер, 2015. - 199 с.

---